1、摘要医药电商市场进入启动期，市场规模持续增长，医药B2C主流企业形成。市场进一步细分，医药O2O模式出现推动医药服务内容差异化发展。政策对医药电商领域影响巨大，政策放开推动医药电商潜力释放。医药电商企业积极整合医疗、B2B、健康管理等其他产业资源，通过重度医疗健康服务提高患者购药粘性。平台、自营医药B2C主流企业形成，医药O2O企业兴起以1药网、康爱多网上 药店为代表的自营式 B2C企业以创新能力 和用户体验为主要竞 争优势。以阿里健康、1号店为 代表的平台式医药 B2C企业主要以价格 战为主要竞争形势。自营式B2C平台式B2C医药O2O外卖O2O 以叮当快药、快方送 药为代表的医药O2O 企
2、业规模逐渐增加，逐步完善医药电商服 务的完整性。京东到家、饿了么、百度外卖等外卖O2O 企业积极拓展送药服 务，加速医药O2O快 速发展。医药B2C竞争格局日渐明朗、主流企业形成医药O2O产业正兴起，市场潜力巨大中国医药B2C企业拓展医疗服务“医+药”业务布局升级丰富货品、创新 功能，实现多元化 服务的“未来药 店”搭建完整医疗网 络、实现一站式服 务的“未来医院”阿里健康着力构建“药+医”活力生态圈1药网形成以1诊为入 口、药品为切入点的“医+药”业务流我的病例病情讨论远程医疗强力配送系统丰富药品药师在线指导人性化服务+掌上医院掌上药房微医集团收购金象网 完善移动便捷就医流程收购微医微医良药
3、叮当快药与春雨医生合 作，切入专业医疗服务接入在线 问诊实现闭环服务购药送药健康 管理整合相关资源，创建“三架马车”系统 药+医服务模式，体现医药服务本质1号药城 药企营销、管理与 流量分发平台打 造 专业 整 药 合 品 服 源 务平 台生态服务系统作为行业领先者，1药网着力发展B2B+B2C+医疗服 务模式，创建“三架马车”高效生态服务系统。1药网“三驾马车”战略多平台服务 包括官网、天猫 京东等多终端服务 包括WAP、APP、PC品类齐全 囊括药品、保健 品、器械、母婴、体检等5万余SKU健康咨询 下辖100余人执业药师 团队，实时在线指导用药提醒 在线用药档案，保证用药安全资源共享 打
4、通“1诊”打造垂直医药生态1诊移动问诊平台 互联网医药生态入口医药服务环节在医疗服务环节，1药网着力药+医服务模式，垂直服务 体现医药本质，增强用户粘性。顺应主流趋势，以药养医解决移动医疗变现问题前期“重官网，轻第三方渠道”定位，建立完善官网体系。掌上医生问诊平台医药B2C健客网品类丰富，包含药品、保健 品、减肥护肤、母婴、成人 等数万种产品。WAP、APP、PC等多终端服 务，便捷使用。问医：直接向常驻医师 提问自诊：每日更新健康疾病 知识，提供患者自诊指南找药：基于健客医药电商 功能，完成闭环服务移动问诊模式变现困难,进行“以药养医”策略大平台思维推动B2C+O2O运营，构建“药+医”活力
5、生态圈药品B2C天猫医药入驻阿里健康，医药平台资源、用户打通O2O与百余家线下药店合作，为药店提供平台用户引流医疗远程医疗家庭医生病例管理医药服务网会员营销体系和数据分析工具为 合作药店提供运营支持联动国内外生产、分销企业，提升药店价格、物流与人力竞争力提高医患信息统一性缓解看病难，便捷就医流程药品方面，丰富货 品，创新功能，实 现多元化服务的“未来药店”医疗方面，搭建完 整医疗网络，实现 一站式医疗服务的“未来医院”药+医模式，建立 全面医药服务的活 力生态圈医药O2O企业竞争激烈，服务内容呈现差异化趋势送药类 O2O基于用户医疗需求，提供送药到家服务的O2O平台信息类 O2O基于提高医药信
6、息流通效 率的O2O信息平台送药环节使用电子围栏 技术，达到28分钟送药 到家。国内首家提出“1小时送药”的APPB2B+O2O模式用药指南、用药管理服务药企、药店、药师、消费者为消费者提供 致力于增加产业链流通效率便捷、安全的用药服务率升 打产 通业 上流 下游通 渠效 道提问药连接医药产业渠道上 下游，致力于打造提升医 药产业效率的云平台。帮助药师提升服务与客户管理能力；为药店与药企打造精 准营销管理平台；为患者提供专业可靠 的药事服务。企业、用户双向业务并行 致力于打造基于医药产业链效率提升的云平台药企营销推广平台 精准营销，提升顾客黏 性，降低经营成本营销平台 直面顾客，降低流通成本
7、管理系统 整合资源，助力企业管理药店用药自查 一键获取专业病症信息 打造快捷用药体系用药咨询 10万家药店的专业药师 直接沟通达人互动 知名药师与健康达人圈 全程解答问题 入驻药房选择药店 送药上门率TO C患者升 打产 通业 上流 下游通 渠效 道提问药连接医药产业渠道上 下游，致力于打造提升医 药产业效率的云平台。帮助药师提升服务与客户管理能力；为药店与药企打造精 准营销管理平台；为患者提供专业可靠 的药事服务。TO B业绩提升 帮助药师打造独属客户群 专业提升药师提升药师药事服务能力整合产业资源，降低流通成本 打造专业安全的健康生态圈到家服务：快速 “电子围栏”精确划定配 送范围，保证2
8、8分钟送达 使用恒温、恒湿保温箱，保证配送安全疗程优购：专业与自我药疗协会合作，引 入用药安全性教育视频结合叮当大数据，为患者 制定专业用药组合智慧药房：个性化建立患者电子档案，实行 个性化健康管理方案线上线下联动，打造专业智能健康服务全球海淘：便捷引入国外大牌保健品，去掉代理环节用户获得关税补贴，直接 人民币购买，方便快捷 M2F 建立“FSC联盟”原辅料集中采购 降低药品成本 B2B 药品流通环节 降低流通成本 O2O 整合线上线下资源，联接药店客户 增加医疗外卖引流 节 约 流 通 成 本，打 造 健 康 生 态 圈外卖客流医疗资源传统药企应扩张线上渠道 O2O运营的最佳模式是与B2C相
9、互结合1.0阶段2.0阶段3.0阶段 B2C模式出现 服务内容单一 以药品购买为主要模式价格 O2O模式出现 服务内容产生差异化 B2C同O2O相互分离便利性 B2C与O2O结合成为趋势 服务整合能力决定竞争能力 建立线上线下结合的社区服务完善性B2CO2O3.0阶段对于自身已具有营销 销售基础的零售企 业，通过网上药店带 动实体门店销售。通过实体药店的“交 易中心”及“体验中 心”的职能，改善网 上药店体验。价值诉求O2O模式弥补了B2C 服务方面的空白，有助 于完善服务内容，提高 用户粘性。B2C企业拥有完整药品 购买、生产、配送渠 道，降低经营成本，提 高服务质量。线上线下结合模式融合中
10、国互联网医疗市场生态图谱医生、护士资源提供方专业人员专业人员药品零售药品零售医疗机构医疗机构第三方服务提供方数据分析数据分析支付支付应用分发应用分发物流物流广告营销广告营销问诊咨询问诊咨询互联网医疗运营方预约挂号预约挂号导诊平台导诊平台医疗学术医疗学术体检体检疾病管理疾病管理自诊自查自诊自查医疗资讯医疗资讯医疗智能硬件提供方药品生药品生产产/批发批发系统集成系统集成医药电商运营方医药医药B2C医药医药O2O医药医药B2B医药导购医药导购用户移动运营方中国移动医药电商生态不断延伸资源提供方专业人员专业人员药师、医生、护士医疗机构医疗机构药品生药品生产产/批发批发药品零售药品零售第三方服务提供方数
11、据分析数据分析支付平台支付平台应用分发应用分发物流物流广告营销广告营销平台医药平台医药B2C自营医药自营医药B2C医药医药O2O系统集成系统集成自营医药B2C平台医药B2C医药O2O三大细分领域助力中国移动医药电商模式探索与竞争持有互联网药品交易 服务资格证书（C证）的自营医药B2C企业（包含互联网企业和传 统医药企业）PC端药品销售渠道拓展 至移动端，不断优化购 药体验，提升市场竞争 力代表APP代表APP持有互联网药品交易 服务资格证书（A证）的平台医药B2C试点企 业PC端药品品类同步至移 动端，确保移动用户满 意度，综合电商背景下 以用户流量取胜代表APP医药O2O企业通过与药 店合作提供线上预定、线下周边药店配送的服 务模式服务方包括垂直医药 O2O平台和综合O2O平 台，药店资源成为核心 竞争力谢谢 谢谢
