1、Page 1浅述企业文化浅述企业文化Corporate Culture Page 2Content1、何谓文化，企业文化？、何谓文化，企业文化？2、企业文化建设的内容、企业文化建设的内容3、企业文化的作用、企业文化的作用4、团队建设与企业文化、团队建设与企业文化5、制度与文化的关系、制度与文化的关系6、海尔，思科，微软，日立，、海尔，思科，微软，日立，HP，中兴，朗讯的企业文化中兴，朗讯的企业文化Page 3什么是文化？什么是文化？关于关于“文化文化”的各种定义大约有四百种之多的各种定义大约有四百种之多 文化通常指人民群众在社会历史实践过程中所创造的物质财富和文化通常指人民群众在社会历史实践过
2、程中所创造的物质财富和精神财富的总和。它是一种历史现象，每一个社会都有与其相适精神财富的总和。它是一种历史现象，每一个社会都有与其相适应的文化，并随着社会物质生产的发展而发展。应的文化，并随着社会物质生产的发展而发展。当今社会生活丰富多彩，五光十色。就当今社会生活丰富多彩，五光十色。就“文化文化”而言：大到一个而言：大到一个民族文化、国家文化、区域文化、小到社区文化、校园文化，具民族文化、国家文化、区域文化、小到社区文化、校园文化，具体到旅游文化、篮球文化、体到旅游文化、篮球文化、酒酒文化、茶文化、军营文化等，文化、茶文化、军营文化等，“文文化化”渗透到社会每个角落。各种文化都有它自己的渗透到
3、社会每个角落。各种文化都有它自己的属性属性，这就是，这就是，第一，它源于并溶于载体，为载体服务，具有鲜明的目的性；，第一，它源于并溶于载体，为载体服务，具有鲜明的目的性；第二，它界定和功能影响的范围十分明确，潜移默化于载体运行第二，它界定和功能影响的范围十分明确，潜移默化于载体运行中最为活跃的分子中最为活跃的分子人民，人群之中；第三，各种文化具有自人民，人群之中；第三，各种文化具有自己鲜明的特点，其内涵千差万别。己鲜明的特点，其内涵千差万别。比如：我们公司的班车文化Page 4什么是企业文化？什么是企业文化？企业文化就是企业在发展中形成的一种企业员工共享的价值观念和行为准则。企业文化是以企业管
4、理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论。所谓“企业文化”，因为与“企业”的目的相联系，可视为从事创新的企业家为实现价值增值所做的资源重组的努力，以及在这一努力所规定的企业目的之下参与企业活动的人群及其文化传统的相互作用与融合过程。因此企业文化不是一个静态的概念，她是流变的。企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂 企业文化是社会文化与企业长期形成的传统文化观念的产物，包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。它以全体员工为
5、工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。Page 5企业文化建设的主要内容企业文化建设的主要内容 1.树立企业共同的价值观。树立企业共同的价值观。2.在共同价值观的认同基础上规范企业员工的行为。在共同价值观的认同基础上规范企业员工的行为。3.构划企业形象应该达到的水平。构划企业形象应该达到的水平。4.建立一种能发挥企业员工积极性的组织沟通方式与管理制度。建立一种能发挥企业员工积极性的组织沟通方式与管理制度。5.塑造符合本企业文化特色的典型人物。塑造符合本企业文化特色的典型人物。6.计划企业各类文体活动的发
6、展规模水平及与此相应的企业文体设施的计划企业各类文体活动的发展规模水平及与此相应的企业文体设施的建设，包括厂容厂貌的建设。建设，包括厂容厂貌的建设。Page 6企业文化的作用企业文化的作用 1.增强企业凝聚力；增强企业凝聚力；2.调动员工的积极性和首创精神；调动员工的积极性和首创精神；3.树立良好的企业形象，增强企业在竞争中的地位；树立良好的企业形象，增强企业在竞争中的地位；4.为实现企业目标而奋斗的企业精神。为实现企业目标而奋斗的企业精神。5.5.优秀独特的企业文化也是企业的一种竞争优势。优秀独特的企业文化也是企业的一种竞争优势。Page 7 民众富强靠经济，经济兴旺靠企业，企业发达靠管理，
7、管理成民众富强靠经济，经济兴旺靠企业，企业发达靠管理，管理成功靠文化功靠文化。Page 8重视企业文化的公司重视企业文化的公司不重视企业文化的公司不重视企业文化的公司 总收入平均增长率总收入平均增长率 682%166%员工增长员工增长282%36%公司股票价格公司股票价格901%74%公司净收入公司净收入756%1%Page 9团队建设与企业文化团队建设与企业文化 让所有员工（无论是领导者、管理者亦或是普通员工）认同所在企业，不仅让所有员工（无论是领导者、管理者亦或是普通员工）认同所在企业，不仅是身体的依附，而更应是文化上的认同，找到一种归属感。是身体的依附，而更应是文化上的认同，找到一种归属
8、感。采用科学的激励手段，保障员工的利益，激发员工的积极性和创造性。采用科学的激励手段，保障员工的利益，激发员工的积极性和创造性。由由“伯乐相马制伯乐相马制”变为变为“赛马竞岗制赛马竞岗制”。完全打破学历、资历、人情界限，。完全打破学历、资历、人情界限，营造公平竞争的氛围，让员工永远都感到竞争的压力，进而推动其进取意识营造公平竞争的氛围，让员工永远都感到竞争的压力，进而推动其进取意识和创新精神。和创新精神。Page 10制度与文化制度与文化的关系的关系制度是文化的载体制度是文化的载体；文化管理高于制度管理文化管理高于制度管理 制度与文化的演进方式不同。文化的演进是采取制度与文化的演进方式不同。文
9、化的演进是采取“渐进式渐进式”的，的，制度的演进是制度的演进是“跳跃式跳跃式”的，但二者同处于一个过程之中。的，但二者同处于一个过程之中。制度与文化的表现形态不同。前者是有形的，往往以责任制、规制度与文化的表现形态不同。前者是有形的，往往以责任制、规章、条例、标准、纪律、指标等形式表现出来；后者是无形的，章、条例、标准、纪律、指标等形式表现出来；后者是无形的，存在于人的头脑中，是一种精神状态，往往通过有形的事物、活存在于人的头脑中，是一种精神状态，往往通过有形的事物、活动反映和折射出来。动反映和折射出来。制度与文化对人调节方式有差异。制度管理主要是外在的、硬性制度与文化对人调节方式有差异。制度
10、管理主要是外在的、硬性的调节；文化管理主要是内在的文化自律与软性的文化引导。的调节；文化管理主要是内在的文化自律与软性的文化引导。制度与文化是互动的。当管理者认为某种文化需要倡导时，他可制度与文化是互动的。当管理者认为某种文化需要倡导时，他可能通过培养典型的形式，也可能通过开展活动的形式来推广和传能通过培养典型的形式，也可能通过开展活动的形式来推广和传播。但要把倡导的新文化渗透到管理过程，变成人们的自觉行动播。但要把倡导的新文化渗透到管理过程，变成人们的自觉行动，制度则是最好的载体之一。，制度则是最好的载体之一。Page 11海尔定律（即斜坡球体论）海尔定律（即斜坡球体论）企业如同爬坡的一个球
11、，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是成的压力，如果没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是基基础管理础管理。依据这一理念，海尔集团创造了依据这一理念，海尔集团创造了“OEC管理管理”，即海尔模式，这，即海尔模式，这个模式是个模式是“制度管理制度管理”。在此基础上，海尔倡导在此基础上，海尔倡导“敬业报国，追求卓越敬业报国，追求卓越”的企业精神和的企业精神和“迅速反映，马上行动迅速反映，马上行动”的工作作风，坚持的工作作风，坚持“用户永远是对的用户永远是对的”服服务理念，并把务理念，并把“
12、创中国的世界名牌创中国的世界名牌”作为海尔发展目标，矢志不作为海尔发展目标，矢志不渝，使海尔逐渐形成了个性鲜明的企业文化。渝，使海尔逐渐形成了个性鲜明的企业文化。因而使因而使“爬坡的球爬坡的球”有了有了“牵引力牵引力”，这就是，这就是“文化管理文化管理”。如。如果只有果只有“止动力止动力”，没有，没有“牵引力牵引力”，或者说只有制度管理，没，或者说只有制度管理，没有文化管理，海尔也就不会有今天的业绩。有文化管理，海尔也就不会有今天的业绩。这说明海尔把制度管理与文化管理有机地结合起来了。这说明海尔把制度管理与文化管理有机地结合起来了。Page 12思科副总裁林正刚谈企业文化思科副总裁林正刚谈企业
13、文化所谓企业文化，主要指企业的价值观体现在企业的行为上。随着经济全球化进程的加快，越来越多的企业开始认识到企业文化的重要，一个企业的动力及凝聚力都来自于企业的文化，技术只是一个平台。没有一套较成功的文化的企业，生命力是有限的。三个重点：第一是人才；第二是客户满意度；第三是发展合作伙伴。Page 13思科副总裁林正刚谈企业文化（续）思科副总裁林正刚谈企业文化（续）1.1.企业文化不是企业的口号，需要企业中每个员工的学习、认同企业文化不是企业的口号，需要企业中每个员工的学习、认同。文化最初是一个理念，然后通过种种机制，正式变为每一个员工的行为。2.在成功的因素中，技术是很重要的一点，但是林总指出，
14、技术不能成为企业的主技术不能成为企业的主宰宰，这样不易看到市场的变化，容易偏离市场。3.3.成功的关键是客户，客户决定一切成功的关键是客户，客户决定一切。思科的产品是由客户决定的。客户随时变化的要求就是一种市场信息，指导企业的发展方向，企业必须适应这种情况而相应变化。4.4.企业文化要形成价值观，形成环境企业文化要形成价值观，形成环境。思科讲求“从正面看问题”，且“不断学习，自我提高”，以员工间的竞争来评价其价值，这样的竞争带给企业活力。5.5.员工的态度是企业文化的一方面员工的态度是企业文化的一方面。思科员工总是“从正面看问题”，认为挑战是机会，失败是机遇。中国有一句古话“生于忧患、死于安乐
15、”，保持健康的危机感是思科不断追求更好的一个前提。6.Learning Organization(学习性组织学习性组织)，这是一个新的管理理念和手法，企业的生存需要吸收信息，消化信息，反过来指导行动。7.7.奖励奖励。8.8.信任。信任。思科信任每一名员工，信任思科所创造的文化，将工作的主动权交给员工，给员工便利去创造企业的利益。企业文化应该是企业中每个员工都认同的一种观念、一种制度。好的企业文化能调动员工最大的能量、担起的责任。Page 14微软成功的因素微软成功的因素 一、制定长期的战略目标，不能模糊；一、制定长期的战略目标，不能模糊；二、对产品和技术的热情，所做的事是对人类有贡献，是一种
16、冲击，二、对产品和技术的热情，所做的事是对人类有贡献，是一种冲击，微软成功一个是支柱，一个是热情；微软成功一个是支柱，一个是热情；三、团队精神；三、团队精神；四、注重效果；四、注重效果；五、关注用户，用户的心声是公司存在的关键环节；五、关注用户，用户的心声是公司存在的关键环节；六、突出的表现。六、突出的表现。Page 15“和，诚，开拓和，诚，开拓”“和和”即强调全体员工以和为贵，心心相印，主张开展非正式讨即强调全体员工以和为贵，心心相印，主张开展非正式讨论在内部形成风气，公司一年内收到建议论在内部形成风气，公司一年内收到建议421万条；万条；“诚诚”则指对用户的态度，以诚相待、诚实信用；则指
17、对用户的态度，以诚相待、诚实信用；“开拓开拓”则要求勇于创新，争取更大成果的一种旺盛的斗志，以则要求勇于创新，争取更大成果的一种旺盛的斗志，以“向新领域挑战，百折不挠向新领域挑战，百折不挠”的精神调动员工的感情。的精神调动员工的感情。日立公司奉行的哲学日立公司奉行的哲学 Page 16HP Way(HP Way(惠普之道）惠普之道）五个核心价值观：五个核心价值观：1.相信、尊重个人、尊重员工相信、尊重个人、尊重员工2.追求最高的成就，追求最好追求最高的成就，追求最好3.做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不
18、道德的事不道德的事4.公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成5.相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性惠普公司则以惠普公司则以“自己就是企业自己就是企业”作为精神支柱。作为精神支柱。Page 17中兴文化中兴文化互相尊重，衷于中兴事业互相尊重，衷于中兴事业精诚服务，凝聚顾客身上精诚服务，凝聚顾客身上拼搏创新，集成中兴名牌拼搏创新，集成中兴名牌科学管理，提高企业效益科学管理，提高企业效益Page 18朗讯文化朗讯文化职业道德准则：个人责任之承诺。职业道德准则：个人责任之承诺。这
19、本手册详细地描述了朗讯科技公这本手册详细地描述了朗讯科技公司的职业道德行为准则，并涉及到广泛的工作和个人方面的问题。具有道司的职业道德行为准则，并涉及到广泛的工作和个人方面的问题。具有道德的行为首先要求在公司内外的所有交往中做到坦率和真诚，要体现把我德的行为首先要求在公司内外的所有交往中做到坦率和真诚，要体现把我们大家紧密连结在一起的基本价值观。们大家紧密连结在一起的基本价值观。保证本公司的最高职业道德和个人品行的实施，我们每个人都负有重任，保证本公司的最高职业道德和个人品行的实施，我们每个人都负有重任，它表现在每次会议的举行、每次合同的洽谈、以及每次战略的实施等方面它表现在每次会议的举行、每
20、次合同的洽谈、以及每次战略的实施等方面。让我们共同努力，确立并达到最高的职业标准，满足客户、股东和员工。让我们共同努力，确立并达到最高的职业标准，满足客户、股东和员工对我们的期望，确保朗讯科技公司的长期成功。对我们的期望，确保朗讯科技公司的长期成功。Lucent is a global company with an entrepreneurial heart and soul.As a market leader on technologys cutting edge we know the importance of cultivating an environment that cele
21、brates free thinking,collaboration,and experimentation.Lucent has a presence in more than 65 countries and territories around the world.People of every age,background,nationality,and culture thrive and contribute at Lucent.We love good ideas,and we believe in the value of mentors and in helping peop
22、le discover the right career paths.Page 19朗讯公司的使命朗讯公司的使命 成为国际主要服务供应商的最佳伙伴，帮助他们创建、维护最新成为国际主要服务供应商的最佳伙伴，帮助他们创建、维护最新的、可靠的、低成本的、可靠的、低成本/高效益的通信网络，迅速开发新的通信业务高效益的通信网络，迅速开发新的通信业务以满足其客户不断增长的需求。以满足其客户不断增长的需求。Page 20朗讯公司的价值观朗讯公司的价值观竭诚为客户服务竭诚为客户服务业务上精益求精业务上精益求精高度赞赏每个人对集体成功所做出的贡献高度赞赏每个人对集体成功所做出的贡献 注重成果注重成果创新创新质量质量速度速度最高的职业道德最高的职业道德强烈的社会责任感强烈的社会责任感
