企业管理概述企业管理概述课件.pptx

1、姓名：仝若贝姓名：仝若贝邮箱：邮箱： 第一章 企业管理概述本章的主题是：本章的主题是：企业的概念与特征企业的概念与特征 企业的产生与演变企业的产生与演变第一章第一章 企业管理概述企业管理概述 第一章 企业管理概述w 第一节第一节 企业的概念与特征企业的概念与特征 一、企业的概念一、企业的概念（一）企业的概念（一）企业的概念 企业是指从事制造、流通、服务等经济活企业是指从事制造、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，实行自主经营、自负盈亏、具有法人资格并依实行自主经营、自负盈亏、具有法人资格并依法设立的经济组织，是现代经济社会的基本单法

2、设立的经济组织，是现代经济社会的基本单位。位。第一章 企业管理概述w 第一节第一节 企业的概念与特征企业的概念与特征 l组织的概念：组织的概念：组织是指一群人为了达到共同的目标组织是指一群人为了达到共同的目标通过权责分配、层次结构和共同的行为规范所构成的通过权责分配、层次结构和共同的行为规范所构成的完整的有机体。完整的有机体。l组织的功能：组织的功能：1 1、整合功能、整合功能 2 2、高效功能、高效功能 3 3、满足、满足人们心理需要的功能。人们心理需要的功能。l组织的类型：组织的类型：根据组织的功能和性质划分：根据组织的功能和性质划分：1 1、经济组织、经济组织 2 2、政治组织、政治组织

3、 3 3、公共组织、公共组织 4 4、宗教组、宗教组织织 5 5、群众组织。、群众组织。第一章 企业管理概述w 第一节第一节 企业的概念与特征企业的概念与特征 二、企业的特征：二、企业的特征：1、企业是一种经济组织，具有商品性。、企业是一种经济组织，具有商品性。（不从事商品生产和经营活动的非经济组织都不是企（不从事商品生产和经营活动的非经济组织都不是企业。）业。）2、企业是一种盈利性的经济组织。、企业是一种盈利性的经济组织。（这是企业最本质的特征，非盈利性的组织不是企业）（这是企业最本质的特征，非盈利性的组织不是企业）第一章 企业管理概述w 第一节第一节 企业的概念与特征企业的概念与特征 3

4、3、企业是一种自主经营、自负盈亏的经济组织。、企业是一种自主经营、自负盈亏的经济组织。（自主经营：是指企业在从事商品生产和经营活动中拥（自主经营：是指企业在从事商品生产和经营活动中拥有包括生产、流通、分配等各个方面完全的自主权。）有包括生产、流通、分配等各个方面完全的自主权。）（自负盈亏：是指企业在自主经营的权限范围内要对自（自负盈亏：是指企业在自主经营的权限范围内要对自己的经济活动效果负责。）己的经济活动效果负责。）（凡是不能自主经营自负盈亏的组织都不是真正的企（凡是不能自主经营自负盈亏的组织都不是真正的企业。）业。）第一章 企业管理概述w 第一节第一节 企业的概念与特征企业的概念与特征4、

5、企业是一种、企业是一种法人法人组织。组织。法人是指具有一定的组织机构和独立财产，能以自己的名义享法人是指具有一定的组织机构和独立财产，能以自己的名义享有民事权利和承担民事义务，依照法定程序成立的组织。法人不是有民事权利和承担民事义务，依照法定程序成立的组织。法人不是自然人、是自然人、是 组织组织。我国把法人分为四类：企业法人、机关法人、我国把法人分为四类：企业法人、机关法人、事业单位法人、社会团体法人。事业单位法人、社会团体法人。法人应具备如下条件：法人应具备如下条件：1）依法定程序设立，在国家政府有关部门注册登记）依法定程序设立，在国家政府有关部门注册登记2）有专门的名称、固定工作地点和组织

6、章程）有专门的名称、固定工作地点和组织章程3）有一定的组织机构、独立支配的财产）有一定的组织机构、独立支配的财产4）自主经营、独立核算）自主经营、独立核算5）独立承担民事责任（经济争议的仲裁和诉讼）独立承担民事责任（经济争议的仲裁和诉讼）5 5、企业是一个承担众多社会责任的经济组织。、企业是一个承担众多社会责任的经济组织。第一章 企业管理概述w 第一节第一节 企业的概念与特征企业的概念与特征三、企业责任三、企业责任（一）企业责任的概念（一）企业责任的概念 企业责任是指企业在争取自身的生存发展的过程中，面对社会企业责任是指企业在争取自身的生存发展的过程中，面对社会的需要和各种社会问题，为维护国家

7、、社会和人类的利益，所应该的需要和各种社会问题，为维护国家、社会和人类的利益，所应该履行的义务。履行的义务。企业作为一个商品生产者和经营者，它的义务就是为社会经济企业作为一个商品生产者和经营者，它的义务就是为社会经济的发展提供各种所需要的商品和劳务。的发展提供各种所需要的商品和劳务。（二）企业责任的内容（二）企业责任的内容1企业对员工的责任。企业对员工的责任。2企业对社区的责任。企业对社区的责任。3企业对生态环境的责任。企业对生态环境的责任。4企业对国家的责任。企业对国家的责任。5企业对消费者的责任。企业对消费者的责任。第一章 企业管理概述w 第一节第一节 企业的概念与特征企业的概念与特征 根

8、据企业的特征总结出了企业应具备的条件根据企业的特征总结出了企业应具备的条件 1 1、拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金、拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金2 2、企业必须要有一定的组织机构，有自己的名称、办、企业必须要有一定的组织机构，有自己的名称、办公和经营场所、组织章程等要素。公和经营场所、组织章程等要素。3 3、具有一定数量和技能的生产者和管理者、具有一定数量和技能的生产者和管理者4 4、从事商品的生产和流通活动、从事商品的生产和流通活动5 5、企业应自主经营、独立核算、自负盈亏，具有法人企业应自主经营、独立核算、自负盈亏，具有法人资格。资格。6 6、生产经营的目的是获取

9、利润；并力所能及地承担一、生产经营的目的是获取利润；并力所能及地承担一定的社会责任。定的社会责任。第一章 企业管理概述w 第一节第一节 企业的概念与特征企业的概念与特征 问题：问题：请大家请大家判断以下组织是不是企业？判断以下组织是不是企业？保险公司保险公司 中国人民银行中国人民银行 我们学校我们学校 中华慈善总会中华慈善总会 学生会学生会 某集团公司总经理办公室某集团公司总经理办公室工商行政管理局工商行政管理局 我们学校食堂我们学校食堂第一章 企业管理概述w 第二节第二节 企业的形成与演变企业的形成与演变一、关于企业产生的理论：一、关于企业产生的理论：1、科斯的交易费用理论、科斯的交易费用理

10、论2、张五常的和约理论、张五常的和约理论二、企业的组织形式二、企业的组织形式1、业主制企业（十六世纪至十八世纪）、业主制企业（十六世纪至十八世纪）又称个体企业，是指由一个自然人出资兴办，完全归个人所有又称个体企业，是指由一个自然人出资兴办，完全归个人所有和控制的企业。和控制的企业。（这种企业不具备法人资格，业主对他的经营结果负完全责任，属（这种企业不具备法人资格，业主对他的经营结果负完全责任，属于无限责任制企业）于无限责任制企业）第一章 企业管理概述w 第二节第二节 企业的形成与演变企业的形成与演变2、合伙制企业、合伙制企业 是由两个或两个以上自然人共同出资并负责经营的是由两个或两个以上自然人

11、共同出资并负责经营的企业。主要有：一般合伙企业；家族合伙企业；和海运企业。主要有：一般合伙企业；家族合伙企业；和海运合伙企业。合伙企业。3 3、公司制企业（十八世纪末到十九世纪中期）、公司制企业（十八世纪末到十九世纪中期）（1 1）有限责任公司）有限责任公司 又称有限公司，是指根据公司法设立，由不超过一定又称有限公司，是指根据公司法设立，由不超过一定人数的股东出资组成，每个股东以其所认缴的出资额为限人数的股东出资组成，每个股东以其所认缴的出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。任的企业法人。第一章 企业管理概述

12、w 第二节第二节 企业的形成与演变企业的形成与演变我国公司法规定，设立有限责任公司的条件：我国公司法规定，设立有限责任公司的条件：1 1、股东符合法定人数。（一人以上五十人以下）、股东符合法定人数。（一人以上五十人以下）2 2、股东出资达到法定资本最低限额。、股东出资达到法定资本最低限额。（以生产经营为主的（以生产经营为主的5050万元；商品批发为主的万元；商品批发为主的5050万元；万元；商业零售为主的商业零售为主的3030万元；科技开发、咨询、服务性的万元；科技开发、咨询、服务性的3 3万万元。股东可以用货币出资也可以用工业产权、非专利技元。股东可以用货币出资也可以用工业产权、非专利技术、

13、实物、土地使用权作价出资，以工业产权、非专利术、实物、土地使用权作价出资，以工业产权、非专利技术作价出资的金额不得超过注册资本的技术作价出资的金额不得超过注册资本的20%20%。）。）第一章 企业管理概述w 第二节第二节 企业的形成与演变企业的形成与演变3、股东共同制定公司章程。（载明公司名称和住所、经营、股东共同制定公司章程。（载明公司名称和住所、经营范围、注册资本，股东名称、出资方式和出资额、权利义范围、注册资本，股东名称、出资方式和出资额、权利义务、转让出资条件，公司的机构及产生办法、职权、议事务、转让出资条件，公司的机构及产生办法、职权、议事规则、法定代表人，公司解散与清算办法等事项。

14、）规则、法定代表人，公司解散与清算办法等事项。）4、建立符合有限责任公司要求的组织机构。（如股东会、建立符合有限责任公司要求的组织机构。（如股东会、董事会、监事会及经理等组成的领导机构）董事会、监事会及经理等组成的领导机构）5、有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件。、有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件。第一章 企业管理概述w 第二节第二节 企业的形成与演变企业的形成与演变（2）国有独资公司）国有独资公司 是指国家授权投资机构或国家授权的部门单独投资是指国家授权投资机构或国家授权的部门单独投资设立的有限责任公司。设立的有限责任公司。（3）股份有限公司）股份有限公司 是指将全部资本分成等

15、额股份，股东以其所持股份是指将全部资本分成等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产为限对社会承为限对公司承担责任，公司以其全部资产为限对社会承担责任的法人。担责任的法人。法人治理结构：法人治理结构：是指在所有权与经营管理权相分离的条是指在所有权与经营管理权相分离的条件下，所有者、董事会、监事会与经理人员按照法律规件下，所有者、董事会、监事会与经理人员按照法律规定的责权关系构成的组织结构。定的责权关系构成的组织结构。第一章 企业管理概述w 第二节第二节 企业的形成与演变企业的形成与演变 股份有限公司设立的条件：股份有限公司设立的条件：1 1、发起人符合法定人数。（、发起人符

16、合法定人数。（2 2个以上发起人，其中必个以上发起人，其中必须有过半数的发起人在中国境内有住所。）须有过半数的发起人在中国境内有住所。）2 2、发起人认缴和社会公开募集的股本达到法定资本、发起人认缴和社会公开募集的股本达到法定资本最低限额。（注册资本最低为最低限额。（注册资本最低为500500万元。发起人可以万元。发起人可以用货币出资也可以用工业产权、非专利技术、实物、用货币出资也可以用工业产权、非专利技术、实物、土地使用权作价出资，以工业产权、非专利技术作价土地使用权作价出资，以工业产权、非专利技术作价出资的金额不得超过注册资本的出资的金额不得超过注册资本的20%20%。以募集方式设。以募集

17、方式设立的，发起人认购的股份不能少于公司总数的立的，发起人认购的股份不能少于公司总数的35%35%，其余股份应当向社会公开募集。）其余股份应当向社会公开募集。）第一章 企业管理概述w 第二节第二节 企业的形成与演变企业的形成与演变3 3、股份发行筹办事项必须符合法律规定。、股份发行筹办事项必须符合法律规定。4 4、发起人制定公司章程，并经创立大会通过。、发起人制定公司章程，并经创立大会通过。5 5、建立符合股份有限公司要求的组织机构。（股东大、建立符合股份有限公司要求的组织机构。（股东大会、董事会、经理和监事会）会、董事会、经理和监事会）第一章 企业管理概述w 第二节第二节 企业的形成与演变企

18、业的形成与演变股份有限公司上市的条件：股份有限公司上市的条件：1 1、股票经国务院证券管理部门批准已向社会公开发行。、股票经国务院证券管理部门批准已向社会公开发行。2 2、公司股本总额不少于、公司股本总额不少于30003000万元。万元。3 3、开业时间在三年以上，最近三年连续盈利。、开业时间在三年以上，最近三年连续盈利。4 4、持有股票总值达、持有股票总值达10001000元以上的股东人数不少于元以上的股东人数不少于10001000人，向社会公开发行的股份达公司股份总数的人，向社会公开发行的股份达公司股份总数的25%25%以上；以上；公司股本总额超过公司股本总额超过4 4亿元的，其向社会公开

19、发行股份的亿元的，其向社会公开发行股份的比例为比例为15%15%以上。以上。第一章 企业管理概述w 第二节第二节 企业的形成与演变企业的形成与演变5 5、公司最近三年内无重大违法行为，财务会计报告、公司最近三年内无重大违法行为，财务会计报告无虚假记载。无虚假记载。（4 4）股份合作制企业）股份合作制企业特点：全员入股，按劳分配与按股分红相结合特点：全员入股，按劳分配与按股分红相结合第一章 企业管理概述w 第二节第二节 企业的形成与演变企业的形成与演变三、股份有限公司与有限责任公司的主要区别：三、股份有限公司与有限责任公司的主要区别：1 1）资本金最低限额不同。资本金最低限额不同。2 2）审批程

20、序不同。审批程序不同。有限责任公司实行注册登记制度，只要符合条件，就可到工有限责任公司实行注册登记制度，只要符合条件，就可到工商管理部门登记、成立；商管理部门登记、成立；股份有限公司实行行政审批制度，它的成立必须先得到省级股份有限公司实行行政审批制度，它的成立必须先得到省级以上人民政府的批准，然后再到省级工商管理部门登记。以上人民政府的批准，然后再到省级工商管理部门登记。3 3）股东人数的限制不同。股东人数的限制不同。4 4）股东变换的时间不同。股东变换的时间不同。有限责任公司的股东可以随时变换，但必须经内部同意，老有限责任公司的股东可以随时变换，但必须经内部同意，老股东有优先受让权；股东有优

21、先受让权；股份有限公司的发起人股东必须自公司成立股份有限公司的发起人股东必须自公司成立3 3年后方可转让年后方可转让股份，若转让，其他股东无优先受让权。股份，若转让，其他股东无优先受让权。第一章 企业管理概述w 第二节第二节 企业的形成与演变企业的形成与演变四、公司制的优点：四、公司制的优点：1 1）资本社会化使众多分散的、数量有限的资产所有者通资本社会化使众多分散的、数量有限的资产所有者通过股份企业的财产组合机制实现资本联合，进行规模化过股份企业的财产组合机制实现资本联合，进行规模化生产；生产；2 2）有限责任解除了投资者的后顾之忧，鼓励和刺激了投有限责任解除了投资者的后顾之忧，鼓励和刺激了

22、投资的欲望和积极性；资的欲望和积极性；3 3）资本所有者在一定条件下可以将自己拥有的股权转让资本所有者在一定条件下可以将自己拥有的股权转让出去，较方便地转移所有权；出去，较方便地转移所有权；4 4）企业管理制度化、科学化，管理效率高，企业寿命长。企业管理制度化、科学化，管理效率高，企业寿命长。第一章 企业管理概述w 第二节第二节 企业的形成与演变企业的形成与演变五、企业组织形式选择应考五、企业组织形式选择应考虑的问题：虑的问题：1 1、责任限度、责任限度2 2、筹集资金的能力、筹集资金的能力3 3、领导权、领导权4 4、盈亏分配、盈亏分配5、信息披露、信息披露6、税务负担、税务负担7、企业的延

23、续性、企业的延续性8、其它费用、其它费用第一章 管理与企业管理w 案例阅读案例阅读青岛海尔股份有限公司青岛海尔股份有限公司 青岛海尔股份有限公司成立于青岛海尔股份有限公司成立于19891989年年4 4月月2828日，它是日，它是在对原青岛电冰箱总厂改组的基础上，以定向募集资金在对原青岛电冰箱总厂改组的基础上，以定向募集资金方式设立的股份有限公司。公司于方式设立的股份有限公司。公司于19931993年年1010月月1212日向社日向社会公开发行股票，并于会公开发行股票，并于1111月月1919日在上海证券交易所上市日在上海证券交易所上市交易，股票简称：青岛海尔，股票代码：交易，股票简称：青岛海

24、尔，股票代码：600690600690。上市。上市十多年来，公司取得了长足的发展。主营业务收入由上十多年来，公司取得了长足的发展。主营业务收入由上市初的市初的6.86.8亿元增长到亿元增长到20052005年的年的165.09165.09亿元。亿元。第一章 管理与企业管理 同时，公司由原先只生产电冰箱这一个产品扩展到目同时，公司由原先只生产电冰箱这一个产品扩展到目前涉及电冰箱、空调、冷柜、系列小家电、滚筒洗衣机、前涉及电冰箱、空调、冷柜、系列小家电、滚筒洗衣机、电脑板、注塑件、电子商务等业务。公司良好的业绩也渐电脑板、注塑件、电子商务等业务。公司良好的业绩也渐为广大投资者所认同，公司连续入选为

25、广大投资者所认同，公司连续入选“上市公司上市公司5050强强”、“中证亚商中国最具发展潜力上市公司中证亚商中国最具发展潜力上市公司5050强强”在中央在中央电视台经济半小时栏目与国际最具权威的会计师事务电视台经济半小时栏目与国际最具权威的会计师事务所所-普华永道共同对普华永道共同对20012001年度年度“中国令人尊敬的上市公司中国令人尊敬的上市公司”评选的当中，评选的当中，青岛海尔一枝独秀，得票高居榜首。青岛海尔一枝独秀，得票高居榜首。第一章 管理与企业管理 公司在保持高速增长的同时，狠抓产品质量，继在公司在保持高速增长的同时，狠抓产品质量，继在全国家电行业中率先通过全国家电行业中率先通过I

26、SO9001ISO9001认证后，又先后通过认证后，又先后通过了了ISO14001ISO14001环保认证、美国环保认证、美国ULUL、加拿大、加拿大CSACSA、德国、德国VDEVDE和和GSGS、欧盟、欧盟CECE等近等近2020项认证，这使海尔产品不出厂就可获项认证，这使海尔产品不出厂就可获得国际认证，是真正的世界级产品供应商。得国际认证，是真正的世界级产品供应商。第一章 管理与企业管理 公司上市之前，生产用资金主要靠企业自身积累及银公司上市之前，生产用资金主要靠企业自身积累及银行贷款，但随着公司的快速发展，其所能提供的资金已不行贷款，但随着公司的快速发展，其所能提供的资金已不能满足公司

27、正常发展的需要。公司抓住能满足公司正常发展的需要。公司抓住93年国家大力发展年国家大力发展证券市场之机，证券市场之机，通过公开发行股票募集资金通过公开发行股票募集资金3.69亿元，亿元，分别分别投资于出口冰箱技术改造项目、出口冰箱配套设施改造项投资于出口冰箱技术改造项目、出口冰箱配套设施改造项目、无氟冰箱技术引进项目、多规格定尺料精密冲裁中试目、无氟冰箱技术引进项目、多规格定尺料精密冲裁中试基地项目、大型精密注塑中试基地项目、海尔工业园冲压基地项目、大型精密注塑中试基地项目、海尔工业园冲压基地项目、海尔工业园模具中试基地项目、中意合作生产基地项目、海尔工业园模具中试基地项目、中意合作生产洁厨具

28、项目、风直冷蒸发器项目等。洁厨具项目、风直冷蒸发器项目等。第一章 管理与企业管理 这些项目的实施使公司生产能力及技术含量有了大幅这些项目的实施使公司生产能力及技术含量有了大幅提高，为以后冰箱生产上规模奠定了基础。提高，为以后冰箱生产上规模奠定了基础。与此同时，与此同时，改制上市也使公司从根本上转变了经营机改制上市也使公司从根本上转变了经营机制，企业的产权关系也更加明晰。股票上市后，公司严制，企业的产权关系也更加明晰。股票上市后，公司严格按照有关要求，建立、健全了法人治理结构，理顺了格按照有关要求，建立、健全了法人治理结构，理顺了股东大会、董事会、监事会、经理层的关系，股东大会、董事会、监事会、

29、经理层的关系，并在公司并在公司内部形成了股东、员工、用户互动的价值链，使公司的内部形成了股东、员工、用户互动的价值链，使公司的发展目标与股东的投资回报有效的结合起来。发展目标与股东的投资回报有效的结合起来。第一章 管理与企业管理 青岛海尔股份有限公司自发行股票至今，取得了青岛海尔股份有限公司自发行股票至今，取得了突飞猛进的发展，公司将一如继往地以创中国的世界突飞猛进的发展，公司将一如继往地以创中国的世界名牌为已任，积极实施国际化战略，保持高速稳定的名牌为已任，积极实施国际化战略，保持高速稳定的发展，给投资者以满意的业绩回报。发展，给投资者以满意的业绩回报。第二章 管理与企业管理w 第二章第二章

30、 企业管理与管理的基本职企业管理与管理的基本职能能本章要点：本章要点：第二章 管理与企业管理w 第一节第一节 管理与管理者管理与管理者 一、管理的概念：一、管理的概念：l彼得德鲁克：管理是把一群人变成一个有目的、效率、彼得德鲁克：管理是把一群人变成一个有目的、效率、的特殊过程。的特殊过程。l孔茨：管理是设计和维持一种良好的环境，使人在群体里孔茨：管理是设计和维持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。高效率地完成既定目标。l赫伯持赫伯持AA西蒙：管理就是决策。西蒙：管理就是决策。l唐纳利：管理指由一个或更多的人来协调他人活动，以便唐纳利：管理指由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到

31、个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。第二章 管理与企业管理w 第一节第一节 管理与管理者管理与管理者l泰罗：管理就是泰罗：管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干使他用最好的方法去干”。l罗宾斯：管理是指同别人一起，通过别人使活动更有罗宾斯：管理是指同别人一起，通过别人使活动更有效地完成的过程。效地完成的过程。l周三多：管理是指为了达到个人无法实现的目标，通周三多：管理是指为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。过各项职能活动，合理分配、协调相关资源

32、的过程。第二章 管理与企业管理w 第一节第一节 管理与管理者管理与管理者 我们可以从以下四个方面来理解管理的含义：我们可以从以下四个方面来理解管理的含义：1 1、管理工作存在于组织之中、管理工作存在于组织之中2 2、管理工作是为了实现组织未来目标的活动。、管理工作是为了实现组织未来目标的活动。3 3、管理工作的本质是协调、管理工作的本质是协调4 4、管理工作的重点是对人进行管理、管理工作的重点是对人进行管理第二章 管理与企业管理w 第一节第一节 管理与管理者管理与管理者 二、管理者（在组织中有权指挥他人活动的人）二、管理者（在组织中有权指挥他人活动的人）（一）管理者分类（一）管理者分类1 1高

33、层管理者高层管理者l是指对整个组织的管理负有全面责任的管理人员。是指对整个组织的管理负有全面责任的管理人员。2 2中层管理者中层管理者l是指处于高层管理者和基层管理者之间的中间层次的管是指处于高层管理者和基层管理者之间的中间层次的管理人员。理人员。3 3基层管理者基层管理者l也称为第一线管理者，是组织中处于最低层次的管理人也称为第一线管理者，是组织中处于最低层次的管理人员，仅仅面对作业人员，不涉及其他管理人员。员，仅仅面对作业人员，不涉及其他管理人员。第二章 管理与企业管理w 第一节第一节 管理与管理者管理与管理者 (二二)管理者的素质和能力管理者的素质和能力1 1、技术技能、技术技能 技术技

34、能是指使用某种专业领域内有关的工作程序、技术技能是指使用某种专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。技术和知识完成组织任务的能力。2 2、人际和沟通技能、人际和沟通技能 人际和沟通技能是指处理人际关系的技能或者是与人际和沟通技能是指处理人际关系的技能或者是与组织内外的人打交道的能力。组织内外的人打交道的能力。3 3、概念和决策技能、概念和决策技能 概念和决策技能是指能够洞察企业与环境相互影响概念和决策技能是指能够洞察企业与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决策的能力。并迅速做出正确决策的能力

35、。第二章 管理与企业管理w 第一节第一节 管理与管理者管理与管理者3、技术技能、技术技能2、人际和沟通技能、人际和沟通技能1、概念和决策技能、概念和决策技能 高高 层层管理者管理者第二章 管理与企业管理w 案例阅读案例阅读 王师傅是省劳动模范、技术标兵，一直担任车工班班王师傅是省劳动模范、技术标兵，一直担任车工班班长，十几年了从没挪过窝。眼看着他的徒弟有的当了车间长，十几年了从没挪过窝。眼看着他的徒弟有的当了车间主任，还有的当了副厂长，可他就不着急，总是乐哈哈的，主任，还有的当了副厂长，可他就不着急，总是乐哈哈的，一副心满意足的样子。王师傅新来的徒弟小李很为师傅抱一副心满意足的样子。王师傅新来

36、的徒弟小李很为师傅抱不平，对师傅说：不平，对师傅说：“师傅，你年年完成任务最出色，奖状师傅，你年年完成任务最出色，奖状一个接一个拿，那有啥用一个接一个拿，那有啥用?为什么他们就不提拔你为什么他们就不提拔你?你是不你是不是也应该跑跑关系是也应该跑跑关系?”?”王师傅说：王师傅说：“小李，别看当官威风，小李，别看当官威风，也不那么好当。我不是没当过，头两年他们让我当车间主也不那么好当。我不是没当过，头两年他们让我当车间主任，上下左右各种关系要应付，还要做计划、搞检查，忙任，上下左右各种关系要应付，还要做计划、搞检查，忙得要死，工作还没多大起色，只好自个不干了。我就是当得要死，工作还没多大起色，只好

37、自个不干了。我就是当工人的料，工作干好，睡觉舒坦，比啥都强。工人的料，工作干好，睡觉舒坦，比啥都强。”第二章 管理与企业管理w 案例分析案例分析 升任公司总裁后的思考（管理者的层次与能力要求）升任公司总裁后的思考（管理者的层次与能力要求）郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘为总裁。在准备接郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘为总裁。在准备接任这职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作任这职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作2020多年的情况。他在大学时学的是工业管理，大学毕业后就到该公多年的情况。他在大学时学的是工业管理，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的

38、助理监督。他当时感到真不知司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。他当时感到真不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有道如何工作，因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，他感到几乎每天都手忙脚乱。可是他非常认真好学，实际经验，他感到几乎每天都手忙脚乱。可是他非常认真好学，一方面仔细参阅该单位所订的工作手册，努力学习有关的技术知一方面仔细参阅该单位所订的工作手册，努力学习有关的技术知识；识；第二章 管理与企业管理 另一方面监督长也对他主动指点，使他渐渐摆脱了困境，胜另一方面监督长也对他主动指点，使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力独担

39、液压装配的任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，导工作。在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况。他还得做出此后数周乃至数月的规划，还当天的装配工作状况。他还得做出

40、此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，他没有多少时间去从事他过去要完成许多报告和参加许多会议，他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术工作。喜欢的技术工作。第二章 管理与企业管理 当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，引入了一些新的技术。时，因为公司已安装了许多新的设备，引入了一些新的技术。这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。在这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业修订手册过程中，他发现要让装

41、配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有很多讲究的。他还主动到几个工厂去访问，协调起来是需要有很多讲究的。他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些吸收到修订的工作手册学到了许多新的工作方法，他也把这些吸收到修订的工作手册中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。第二章 管理与企业管理 他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，教他们如何做好，这样，

42、他可以腾把这些工作交给助手去做，教他们如何做好，这样，他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，可以花出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，可以花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。报。在他担任装配部经理在他担任装配部经理6 6年之后，正好该公司负责规划工作的年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司，郭宁便主动申请担任这一职务。副总裁辞职应聘于其他公司，郭宁便主动申请担任这一职务。第二章 管理与企业管理 在同另外在同另外5 5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总名竞争者

43、较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任此一新职位的能力，但由于此高级职务工裁。他自信拥有担任此一新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。例如，他感作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。例如，他感到很难预测到很难预测1 1年之后的产品需求情况。可是一个新工厂的开工，年之后的产品需求情况。可是一个新工厂的开工，乃至一个新产品的投入生产，一般都需要在数年前做出准备。乃至一个新产品的投入生产，一般都需要在数年前做出准备。而且，在新的岗位上他还要不断处理市场营销、财务、人事、而且，在新的岗位上他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的

44、协调，这些他过去都不熟悉。生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。第二章 管理与企业管理 他在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准他在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。但是，他还是渐渐适应了，做出了成的工作程序去进行工作。但是，他还是渐渐适应了，做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。到了现在，是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。到了现在，郭宁又被提升为总裁。他知道，一个人当上公司最高主管职位郭宁又被提升为总裁

45、。他知道，一个人当上公司最高主管职位之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自己明他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样?他不免为此而担忧他不免为此而担忧!第二章 管理与企业管理 问题问题:1.1.郭宁担任助理监督、装配部经理、规划郭宁担任助理监督、装配部经理、规划工作副总裁和总裁这四个职务，其管理职责各有工作副总裁和总裁这四个职务，其管理职责各有何不同？能概括其变化的趋势吗？请结合基层、

46、何不同？能概括其变化的趋势吗？请结合基层、中层、高层管理者的职能进行分析。中层、高层管理者的职能进行分析。2.2.如果郭宁当上了公司总裁，应该重点加如果郭宁当上了公司总裁，应该重点加强哪方面的能力？才能取得更好的绩效？强哪方面的能力？才能取得更好的绩效？第二章 管理与企业管理w 第二节第二节 管理理论的产生与发管理理论的产生与发展展一、管理思想形成时期一、管理思想形成时期（1818世纪世纪8080年代到年代到1919世纪末）世纪末）亚当亚当斯密斯密(Adam Smith,1723-1790(Adam Smith,1723-1790年年)在他在他17761776年发表的经济学著作国富论年发表的经

47、济学著作国富论中，以制针业为例说明了劳动分工理论，中，以制针业为例说明了劳动分工理论，分析了分析了劳动分工劳动分工对提高高劳动生产率的作对提高高劳动生产率的作用。用。(正在兴起的工厂制度所提出的管理问题同以前所碰到的问正在兴起的工厂制度所提出的管理问题同以前所碰到的问题完全不同。题完全不同。“教会能够按照信徒的虔诚进行管理。军队能够教会能够按照信徒的虔诚进行管理。军队能够通过严格的纪律和权利结构管理大批的军官。政府组织则不用通过严格的纪律和权利结构管理大批的军官。政府组织则不用去面对市场竞争和获取盈利去面对市场竞争和获取盈利”。)于是，以现代工业生产为背于是，以现代工业生产为背景的管理思想和管

48、理理论应运而生。景的管理思想和管理理论应运而生。第二章 管理与企业管理w 第二节第二节 管理理论的产生与发管理理论的产生与发展展 1.1.劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率。而提高劳动熟练程度，提高劳动效率。2.2.劳动分工可以节省从一种工作转换到另一种劳动分工可以节省从一种工作转换到另一种工作所损失的时间。工作所损失的时间。3.3.劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造工具和力集中在一种特定的对象上，有利于创造工具和改进机器。改进机器。第二章 管

49、理与企业管理w 第二节第二节 管理理论的产生与发管理理论的产生与发展展 二、古典管理思想阶段二、古典管理思想阶段（1919世纪末到世纪末到2020世纪世纪3030年代）年代）古典管理理论主要包括古典管理理论主要包括科学管理理论科学管理理论和和一般管理理论一般管理理论。第二章 管理与企业管理w 第二节第二节 管理理论的产生与发管理理论的产生与发展展（一）（一）科学管理理论科学管理理论 科学管理理论的创始人是美国科学管理理论的创始人是美国的弗雷德里克的弗雷德里克泰罗泰罗(Frederick (Frederick Winslow Taylor,1856-1915Winslow Taylor,1856

50、-1915年年)。他的代表作是他的代表作是19111911年出版的科学年出版的科学管理原理一书。由于泰罗在科学管理原理一书。由于泰罗在科学管理理论和实践方面的成就，被美管理理论和实践方面的成就，被美国人称之为国人称之为“科学管理之父科学管理之父”。第二章 管理与企业管理w 第二节第二节 管理理论的产生与发管理理论的产生与发展展 泰罗管理理论的基本观点是：泰罗管理理论的基本观点是：1、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；2、达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理、达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；方法代替旧的经验管理；3