1、第十章第十章 信息系统的管理信息系统的管理 教学要求：要求掌握信息系统开发的项目管理、运行管理；了解信息系统的评价、信息系统部门管理。教学内容：信息系统开发的项目管理、系统的运行管理、信息系统的评价、信息系统部门管理 教学重点和难点：信息系统开发的项目管理、系统的运行管理 教学学时：1 第十章第十章 目录目录信息系统开发的项目管理信息系统开发的项目管理1系统的运行管理系统的运行管理2信息系统的评价信息系统的评价3 信息系统的管理从广义上讲，涉及整个系统的生命周期，也即包括从无到有或由旧变新的系统开发的管理，系统投入运行后的运行管理及系统评价等。本章将从信息系统开发的项目管理、信息系统的运行管理
2、及信息系统的评价等三个方面分别叙述信息系统管理的基本知识。第一节 信息系统开发的项目管理 计算机管理信息系统的建立是一项耗费时间、金钱及人力资源均较多，涉及企业各个部门和岗位的复杂系统工程。没有科学的项目组织管理，可能导致开发工作的混乱和失败。为此，需要对系统开发过程的人、财、物、时间等进行合理的计划与调控，以保证开发过程有条不紊地进行。一般而言，系统开发项目管理的内容包括以下四个方面：1、计划管理（1）制定总体计划，确定系统开发范围，估算开发所需资源，划分系统开发阶段，分步实施，同时要明确系统开发重点。（2）制定阶段计划，分解阶段任务，估算阶段工作量，规划阶段工作进度。（3）工程计划执行情况
3、检查，找出无法按计划完成的原因并提出相应建议，以对计划作出相应调整。2、技术管理（1）标准化管理，确定所依据的标准，确定自定标准范围。（2）安全管理，制定安全保密制度，排除不安全因素，进行安全保密教育。3、质量管理（1）贯彻系统开发过程质量管理原则。（2）确定系统质量管理指标体系。（3）保证系统的可使用性、系统的正确性、系统的适用性、可维护性以及文档完整性。（4）系统开发周期内的质量管理，分阶段确认工程质量指标，实行质量责任制，对各项任务进行质量检查，分阶段质量评审，分析影响阶段质量的原因。4、资源管理（1）人员管理。制定各类专业人员需求计划，对人员进行合理组织和使用，进行人员培训。（2）软件
4、资源管理。明确软件需求和软件来源，合理使用软件，重视软件的日常维护。（3）硬件资源管理。熟悉系统运行环境和硬件系统配置，制定硬件安全使用制度，重视硬件维护保养，加强对辅助设备的管理。（4）资金管理。严格执行投资概算，包括硬件软件投资、系统开发费用、运行和维护费用，做到资金使用平衡，定期编制资金使用报表。一、信息系统开发的方式 常用的信息系统开发的方式主要有全部专门开发、全面购置商品软件及二者的集成等三类。购置商业软件可加快信息系统的开发进度，也可提高开发的成功率。但每个企业的管理模式不尽相同，也不可能买到能解决企业所有管理问题的商品软件，我们不得不采用应用系统软件购置与专门并举的集成方式，即购
5、置一些管理过程较稳定、模式较统一的功能模块，而对结合企业具体特点的、稳定性较差的或决策难度较大的功能模块则采用专门开发。商品软件的购置与实施过程如下图：调查分析培训模块设置确定方案方案设计提出建议管理模式调整正式投运基本数据录入提出需求方案讨论确定模块洽谈试运行维护图例：企业 合作 软件公司二、计算机系统的选用和系统开发的合同（一）计算机系统的选用 计算机系统的费用在信息系统总投资中的比重一般要占到50%以上，应用系统的开发与运行也将建立在其基础上，因此计算机系统软硬件的选用恰当与否对企业信息系统的开发及今后的运行与维护都有重要的影响。计算机系统的选用主要包括计算机硬件、网络设备、系统软件及开
6、发工具的选用，以及与此相关的供应商的选择。（二）系统开发的合同 信息系统开发的合同要复杂得多，因为信息系统开发有相当多的不确定因素和不稳定因素，还有研究和创新成分。信息系统的这些特点增加了合同签定、履行和核实的难度，尽管合同各方都尽心尽力，最后仍可能会发生各种很难了断的纠纷。三、人员的培训 通过系统开发过程来培养一批既懂管理业务，又懂信息系统的企业专业人员应是企业开发信息系统的主要目标之一。建议的企业管理人员信息系统知识培训安排建议的企业管理人员信息系统知识培训安排内容对象讲座单元时间信息系统基本概念各级管理人员2开发前计算机基本知识基层、中层管理人员3开发前、开发中管理思想与方法各级管理人员
7、3开发前、开发中本企业信息系统介绍基层、中层管理人员1开发前本企业信息系统操作方法各子系统相关管理人员分解到子系统开发后期四、项目工作计划 其主要内容是运用系统工程方法制定好开发工作计划，并对计划的落实进行组织、监督与控制，以保证能按时按质开发出预定目标下的信息系统。（一）信息系统开发项目工作计划的编制（1）开发阶段、子项目与工作步骤的划分；（2）子项目之间的以来关系与系统的开发顺序；（3）各开发阶段、子项目与工作步骤的工作量。编制信息系统开发项目工作计划的常用方法有甘特图与网络计划法。甘特图（Gant Chart，又称线条图）是一种对各项活动进行计划调度与控制的图表，它具有简单、醒目和便于编
8、制等特点。一般甘特图的横向表示时间，纵向列出工作，图中主要符号有：x计划安排的工作计划安排的工作开始日期计划安排的工作完成时间在特定时间内计划安排的工作量x工作的目前进度用甘特图编制信息系统开发项目工作计划的例子：用甘特图编制信息系统开发项目工作计划的例子：系统分析系统设计系统实施验收与评价2002 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 62003 网络计划法是用网状图表安排与控制各项活动的方法，一般适用于工作步骤密切相关、错综复杂的工程项目的计划管理，网络计划法常用的符号有：活动，a为活动编号，t为活动时间各活动之间的关系，也称为事件，I为事件编号，TE与
9、TL分别为事件最早时间与最迟时间atiTETL100211a1b5366c651212f261414e4d3438g5图为一简单的网络计划 为了利用网络计划地项目进度进行控制，要计算每个事件的最早时间与最迟时间，进而确定关键路线。事件最早时间由始点事件顺向计算，当时间的先行活动有两个以上时，事件的最早时间按其中时间最大的活动计算。事件的最迟时间由终点事件逆向计算。终点事件的TE和TL相等。当事件开始的活动有两个以上时，事件的最迟时间取对应路线中时间的最小值。如果某事件的最早时间和最迟时间相等，则称其为关键事件，由关键事件联结的各个活动所组成的路线称为关键路线。（二）信息系统开发项目进度的控制
10、进度控制通过计划执行的监督和检查、计划延误的分析和解决等活动实现。五、开发人员的组织与职业道德 信息系统开发人员的组织工作主要有专业要求与人员的确定、开发组织的建立、任务的分工及开发工作的协调等。在信息系统开发中还应重视职业道德问题。信息系统开发人员因职业关系，可以在各自负责的工作中接触到许多企业的商业机密。由于信息系统具有很强的技术性，目前对于职业道德引起的犯罪问题还无行之有效的措施，我们仍采取一些间接措施，如对开发人员进行职业道德教育等。第二节 信息系统的运行管理 信息系统运行阶段的管理的目的是使信息系统在一个预期的时间内能正常地发挥其应有的作用，产生其应有的效益。信息系统运行管理的任务主
11、要有三个方面的工作：（1）入场运行管理；（2）系统文档规范管理；（3）系统安全与保密。一、信息系统的日常运行管理（一）系统运行情况的记录 系统运行情况的记录应事先制定尽可能详尽的规章制度，具体工作由使用人员完成。运行情况记录都应作为基本的系统文档做长期保管，以备系统维护时参考。（二）系统运行的日常维护 系统维护根据其目的可分为日常维护和适应性维护。日常维护是定时定内容地重复进行的有关数据与硬件的维护，以及突发事件的处理等。（三）系统的适应性维护 系统的适应性维护是一项长期的有计划的工作，并以系统运行情况记录与日常维护记录为基础，其内容有：1、系统发展规划的研究、指定与调整；2、系统缺陷的记录、
12、分析与解决方案的设计；3、系统结构的调整、更新与扩充；4、系统功能的增设、修改；5、系统数据结构的调整与扩充；6、各工作站点应用系统的功能重组；7、系统硬件的维修、更新与添置；8、系统维护的记录及维护手册的修订等。二、系统文档的管理 系统文档的管理工作主要有：1、文档标准与规范的制定；2、文档编写的知道与督促；3、文档的收存、保管与借用手续的办理等。三、系统的安全保密 信息系统的安全与保密是两个不同的概念，信息系统的安全是为了防止有意或无意的破坏系统软硬件及信息资源行为的发生，避免企业遭受损失所采取的措施；信息系统的保密是为防止有意窃取信息资源行为的发生，使企业免受损失而采取的措施。人员的安全
13、保密意识必须要加强，必须强调自觉、认真的参与，承担各自的责任。只有这样才可能从根本上解决信息系统的安全保密问题。第三节 信息系统的评价 信息系统的评价的目的是检查系统是否达到预期的目标，技术性能是否达到设计要求，系统的各种资源是否得到充分利用，经济效益是否理想，指出系统的长处与不足，为以后的改进与扩展提出意见。一、信息系统的评价内容主要从技术与经济两个方面进行。技术上的评价的主要内容为：1、信息系统的总体水平；2、系统功能的范围与层次；3、信息资源开发与利用的范围与深度；4、系统的质量；5、系统的安全与保密性；6、系统文档的完备性。在经济上的评价内容主要是系统的效果与效益，包括直接与见解的两个
14、方面。直接的评价内容有：1、系统的投资额；2、系统运行费用；3、系统运行所带来的新增效益；4、投资回收期。间接评价的内容有：1、对企业形象的改观员工素质的提高所起的作用；2、对企业的体制与组织机构改革、管理流程的优化所起的作用；3、对企业各部门间、人员间协作精神的加强所起的作用。二、信息系统的评价指标（一）系统性能指标1、人机交互的灵活性与方便性；2、系统响应时间与信息处理速度满足管理业务需求的程度；3、输出信息的正确性与精确度；4、单位时间内故障次数与故障时间在工作时间中的比例；5、系统结构与功能的调整、改进及扩展，与其他系统交互或集成的难易程度；6、系统故障诊断、排除、恢复的难易程度；7、
15、系统安全保密措施的完整性、规范性与有效性；8、系统文档资料的规范、完备与正确程度。（二）与直接经济效益有关的指标1、系统投资额：2、系统运行费用3、系统运行新增加的效益4、投资回收期（三）与间接经济效益有关的指标1、对自制为适应环境所做的结构、管理制度与管理模式等的变革会起巨大的推动作用，这种作用一般无法用其他方法实现。2、能显著地改善企业形象，对外可提高客户对企业的信任程度，对内可提高全体员工的自信心和自豪感。3、可使管理人员获得许多新知识、新技术与新方法，进而提高他们的技能素质，拓宽思路，进入学习与掌握新知识的良性循环。4、系统信息的共享与交互使部门之间、管理人员之间的联系更紧密。这可加强
16、他们的协作精神，提高企业的凝聚力。5、对企业的规章制度、工作规范内、定额与标准、计量与代码等的基础管理产生很大的促进作用，为其他管理工作提供有利的条件。第十一章第十一章 管理信息系统开发案例管理信息系统开发案例（师生信息管理系统设计）（师生信息管理系统设计）第十一章 目录 师生信息管理系统设计数据库设计查询设计窗体设计报表设计主菜单设计师生信息管理系统的使用第一节 师生信息管理系统设计 本章使用Access数据库管理系统开发一个功能较为简单的师生信息管理系统，本系统面向教学管理人管，能方便地对教师、学生、授课情况及成绩进行管理，包括信息的输入和编辑、信息查询、信息统计、系统管理等模块。本系统的
17、功能主要包括以下几个：信息输入和编辑：提供友好的界面，让用户方便地输入和编辑各种数据信息，包括教师信息、学生信息和授课信息等。信息查询：实现信息的浏览和查询功能，包括查询学生信息和教师信息等。信息统计：主要实现本系统中各类信息的统计和打印功能，如打印学生信息卡、统计和打印学生信息卡、学生考试成绩和教师授课情况等。系统管理：实现数据倒入、导出及数据库备份，虽一个成熟的数据库应用系统来说，这些功能都是必须的。师生信息管理系统信息输入和编辑信息查询信息统计系统管理第二节 数据库设计 数据库设计主要是进行数据库的逻辑设计，即将数据按一定的分类、分组系统和逻辑层次组织起来，分析各个数据之间的关系，按照D
18、BMS提供的功能和描述工具，涉及出规范适当、正确反映数据关系、数据冗余小、存取效率高、能满足多种查询要求的数据模型。数据库设计的步骤如下：（1）数据库结构定义。（2）数据表定义。（3）存储设备和存储空间组织。（4）数据使用权限设置。（5）数据字典设计。一、建立师生信息数据库 为了开发一个师生信息管理系统统，在Access中建立一个“师生信息管理系统”数据库，该数据库包括教师信息表、学生信息表、教师授课表和学生成绩表。二、建立数据表 1、建立教师信息表 教师信息表结构字段名字段类型字段大小是否主键教工号文本5是姓名文本4性别文本1出生日期日期/时间职称文本5专业文本10 2、建立学生信息表 学生
19、信息表结构字段名字段类型字段大小是否主键学号文本6是姓名文本4性别文本1出生日期日期/时间入学年份文本4专业文本10照片OLE对象 3、建立教师授课表 教师授课表结构字段名字段类型字段大小是否主键授课编号文本5是教工号文本5课程名文本10学生专业文本10学生年级文本4学期文本15 4、建立学生成绩表 学生成绩表结构字段名字段类型字段大小是否主键成绩ID自动编号长整型是学号文本6授课编号文本5平时成绩数字整型考试成绩数字整型三、建立表间关系 第三节 查询设计 在一个完整的数据库应用系统设计中，查询并不是独立应用的，它不仅可以实现特定的功能，如按一定条件和规则显示表或多个相关表的数据，也可以为窗体
20、、报表等对象充当数据源，这样能降低设计窗体、报表等的工作量。可以通过涉及视图、简单查询向导、交叉表查询向导、查找重复项查询向导和查找不匹配项查询向导5种方式进行查询的设计，其中设计视图、简单查询向导和交叉表查询向导是使用频率最高的选项。1、建立教师授课查询 该查询包括教师信息表的“教工号”、“姓名”、“性别”、“专业”、“职称”字段、以及教师授课表的“课程名”、“学生专业”、“学生年级”和“学期”字段。2、建立学生成绩查询 该查询包括学生信息表的“学号”、“姓名”、“专业”字段、以及教师授课表的“课程名”、“学期”字段，以及学生成绩表的“平时成绩”和“考试成绩”字段。第四节 窗体设计 窗体是控
21、制系统应用程序流程、现实与编辑数据、接收数据输入和打印数据的用户接口，是构成数据库的一个重要对象。窗体的设计不仅要功能完善、而且还要界面布局合理、外观漂亮。师生信息管理系统的运行操作是通过窗体这个用户接口进行的。在软件系统开发的实践中，为了方便用户的理解和使用，并使系统功能清晰有序，通常会为每个系统设计主窗体，并设置主菜单。鉴于目前设计的师生信息管理系统只是一个简单的Access应用系统，并不具有非常复杂的系统结构及重大的系统功能，这里不再单独设计主窗体，而以Access数据库主窗口作为本系统的主窗口。与此同时，可以利用Access数据库管理系统所提供的“自定义工具栏”功能，在自行建立的工具栏
22、上摆放“师生信息管理系统”的主菜单，从而使系统界面清晰合理，用户操作也更加方便。1、建立“学生信息编辑”窗体 2、建立“教师信息编辑”窗体 3、建立“教师授课编辑”窗体 4、建立“学生成绩编辑”窗体 5、建立“查询学生信息”窗体 6、建立“教师信息查询”窗体 7、建立“学生成绩查询”窗体第五节 报表设计 报表用于一定的输出格式来体现数据，可以利用报表来控制数据内容和外观，并实现排序、汇总等 功能。报表既可以将数据显示在屏幕上，也可以将数据输出到打印设备上。报表的功能一般由格式化呈现数据，对数据进行分类汇总，显示子报表和图表，打印输出标签、信封等样式的报表，对数据进行统计（如计数、求和、求平均等），嵌入图形图像。Access提供了6种创建报表的方法：设计试图、报表向导、自动创建报表：纵栏式、自动创建：表格式、图表向导和标签向导。1、学生信息卡 2、学生统计报表 3、教师统计表 4、教师授课统计表第六节 主菜单设计 一、菜单栏设计 二、菜单项设计“主菜单”工具栏完成后，只是获得了菜单栏的总体框架，每个菜单栏下还没有设置任何可用的命令，可以为4个已有菜单栏设置不同的命令，让这些命令去调用数据库中的任何对象，如窗体、报表等。首先为“信息输入和编辑”菜单栏设置命令。第七节 师生信息管理的使用信息系统
