管理学网络管理与维护课件.pptx

1、课程介绍课程特点及学习目的课程特点及学习目的 本课程着力强化网络管理基础理论知识与技术本课程着力强化网络管理基础理论知识与技术体系的的牢固建立，突出工程与技术方法的应用，体系的的牢固建立，突出工程与技术方法的应用，并以网络管理中的典型案例作为知识理解和技能训并以网络管理中的典型案例作为知识理解和技能训练的项目。练的项目。本课程将理论指导与工程实践有机结合，实现本课程将理论指导与工程实践有机结合，实现深刻认识网络管理理论、全面掌握网络管理策略、深刻认识网络管理理论、全面掌握网络管理策略、灵活运用网络管理技术的目的。灵活运用网络管理技术的目的。课程介绍课程安排课程安排 本书共分为八章，总学时本书共

2、分为八章，总学时54学时。学时。第第1章章 计算机网络管理概述计算机网络管理概述 第第2章章 网络管理系统网络管理系统 第第3章章 网络管理协议网络管理协议 第第4章章 网络基础设施管理网络基础设施管理 第第5章章 网络数据资源管理网络数据资源管理 第第6章章 网络安全管理网络安全管理 第第7章章 无线网络管理无线网络管理 第第8章章 网络管理软件及其应用网络管理软件及其应用前三章旨在建立计算机网前三章旨在建立计算机网络管理理论知识体系与技络管理理论知识体系与技术基础，为后续章节的学术基础，为后续章节的学习奠定基础。习奠定基础。围绕网络管理的五大任务，围绕网络管理的五大任务，针对具体的管理对象

3、、管理针对具体的管理对象、管理策略和管理技术通过典型案策略和管理技术通过典型案例进行详细介绍。例进行详细介绍。第1章 计算机网络管理概论学习目标学习目标 了解网络管理的概念。了解网络管理的概念。了解网络管理系统的功能和分类了解网络管理系统的功能和分类 了解网络管理的目标和内容了解网络管理的目标和内容 了解网络管理员的工作和任务了解网络管理员的工作和任务 了解网络管理系统的性能指标了解网络管理系统的性能指标 内容要点内容要点 网络管理的基本概念网络管理的基本概念 网络管理的目标和内容网络管理的目标和内容 网络管理的要素网络管理的要素 网络管理员的工作和任务网络管理员的工作和任务 网络管理系统的功

4、能和分类网络管理系统的功能和分类 网络管理系统的性能指标网络管理系统的性能指标 第1章 计算机网络管理概论章节安排章节安排 1.1 网络管理的基本概念网络管理的基本概念 1.2 网络管理的要素网络管理的要素 1.3 网络管理的目标和内容网络管理的目标和内容 1.4 网络管理员的工作任务网络管理员的工作任务 1.5 网络管理的性能指标网络管理的性能指标1.1 网络管理的基本概念 网络管理与维护是一项管理工程，其功效与作用已成为网网络管理与维护是一项管理工程，其功效与作用已成为网络稳定、可靠、安全、高效运行的保证。络稳定、可靠、安全、高效运行的保证。网络管理不仅包括信息传输、存储和处理技术，还包括

5、各网络管理不仅包括信息传输、存储和处理技术，还包括各种信息服务、信息检测、决策支持、专家系统及容错技术。种信息服务、信息检测、决策支持、专家系统及容错技术。什么是网络管理？什么是网络管理？从广义上讲，任何一个系统都需要管理，只是根据系统的从广义上讲，任何一个系统都需要管理，只是根据系统的大小、复杂性的高低，管理在整个系统中的重要性也就有重有大小、复杂性的高低，管理在整个系统中的重要性也就有重有轻。网络也是一个系统。轻。网络也是一个系统。网络当然也需要管理。追溯到网络当然也需要管理。追溯到19世纪末的世纪末的电信网络电信网络，就已，就已有自己相应的有自己相应的“管理系统管理系统”-电话话务员电话

6、话务员。他就是整个电话网。他就是整个电话网络系统的管理员，尽管他能管理的内容非常有限。络系统的管理员，尽管他能管理的内容非常有限。1.1 网络管理的基本概念 现在人们通常说的网络是指现在人们通常说的网络是指“三网三网”，包括，包括电信网络电信网络、有线电视网络有线电视网络和和计算机网络计算机网络。而网络管。而网络管理就包括有线电视网的网络管理、电信网的网络管理就包括有线电视网的网络管理、电信网的网络管理和计算机网络的网络管理。本课程的研究范围仅理和计算机网络的网络管理。本课程的研究范围仅仅指仅指计算机网络的网络管理计算机网络的网络管理，以下简称网络管理。，以下简称网络管理。1.1 网络管理的基

7、本概念 计算机网络的管理可以说是伴随着计算机网络的管理可以说是伴随着19691969年世界上第一个年世界上第一个计算机网络计算机网络-ARPANET-ARPANET的产生而产生的。当时，的产生而产生的。当时，ARPANETARPANET有一有一个相应的管理系统。个相应的管理系统。不过，虽然网络管理很早就有，却一直没有得到应有的不过，虽然网络管理很早就有，却一直没有得到应有的重视。这是因为当时的网络一是规模较小，二来复杂性不高，重视。这是因为当时的网络一是规模较小，二来复杂性不高，一个简单的网络管理系统就可以满足网络正常管理的需要，一个简单的网络管理系统就可以满足网络正常管理的需要，因而对其研究

8、较少。但随着网络的发展，网络规模逐渐增大，因而对其研究较少。但随着网络的发展，网络规模逐渐增大，复杂性增加，以前的网络管理技术已不能适应网络发展的需复杂性增加，以前的网络管理技术已不能适应网络发展的需要。要。1.1 网络管理的基本概念1 1 网络管理的概念：网络管理的概念：网络管理并不是指对网络进行行政上的管理。网络管理并不是指对网络进行行政上的管理。狭义上看狭义上看，网络管理的直观理解类似于物业管理，网络管理的直观理解类似于物业管理，指网络设备和线路的清单、网络拓扑结构、配置和状态指网络设备和线路的清单、网络拓扑结构、配置和状态等；等；广义上看广义上看，网络管理的直观理解类似于社会管理，网络

9、管理的直观理解类似于社会管理，指基础设施管理，网络基础设施之上的数字化社会的管指基础设施管理，网络基础设施之上的数字化社会的管理以及网络和用户行为管理等。理以及网络和用户行为管理等。1.1 网络管理的基本概念1 1 网络管理的概念：网络管理的概念：在在 InternetInternet中，用主机（中，用主机（HostHost）一词泛指各种工作站、）一词泛指各种工作站、服务器、服务器、PCPC，甚至大型计算机。用于连接网络的设备叫网关，甚至大型计算机。用于连接网络的设备叫网关，或或IPIP路由器。组成互联网的各个网络可能是路由器。组成互联网的各个网络可能是IEEE802.3IEEE802.3、8

10、02.5802.5或其他任何局域网，甚至广域网。或其他任何局域网，甚至广域网。直观地说，在直观地说，在 InternetInternet中，对网络、设备和主机的管中，对网络、设备和主机的管理叫做网络管理。理叫做网络管理。1.1 网络管理的基本概念1 1 网络管理的概念：网络管理的概念：目前，关于网络管理的定义很多，但都不够权威。目前，关于网络管理的定义很多，但都不够权威。一般来说，网络管理是指一般来说，网络管理是指监督、控制网络资源的使用和网络运行中监督、控制网络资源的使用和网络运行中的各种活动，以使网络性能达到最佳状态的过程。的各种活动，以使网络性能达到最佳状态的过程。网络管理是对网络配置、

11、运行状态等的全部操作和维护性活动。网网络管理是对网络配置、运行状态等的全部操作和维护性活动。网络管理提供对网络进行规划、设计、操作运行、监测、控制、协调、分络管理提供对网络进行规划、设计、操作运行、监测、控制、协调、分析、测试、评估等各种手段、维护整个系统正常、高效地运行，网络管析、测试、评估等各种手段、维护整个系统正常、高效地运行，网络管理是在网络出现各种故障、受到攻击时能及时发现，报告和处理，使网理是在网络出现各种故障、受到攻击时能及时发现，报告和处理，使网络资源得到最大化、最有效的利用。络资源得到最大化、最有效的利用。简要地说简要地说，网络管理实质上是通过适当的方法策略和手段使网络综，网

12、络管理实质上是通过适当的方法策略和手段使网络综合性能达到最佳状态的一项管理工程。合性能达到最佳状态的一项管理工程。1.1 网络管理的基本概念1 1 网络管理的概念：网络管理的概念：网络管理内涵可概况为以下网络管理内涵可概况为以下5 5点：点：需要明确网络管理的对象需要明确网络管理的对象 进行网络管理必须要根据管理的需要来确定网络管理的策略进行网络管理必须要根据管理的需要来确定网络管理的策略 确定计算机网络管理模型确定计算机网络管理模型 需要在网络管理过程中获取和建立一个管理信息库（需要在网络管理过程中获取和建立一个管理信息库（MIBMIB）网络管理可基于和遵循简单网络管理协议（网络管理可基于和

13、遵循简单网络管理协议（SNMPSNMP）1.1 网络管理的基本概念2 2 网络管理的发展网络管理的发展 发展过程发展过程1.1 网络管理的基本概念2 2 网络管理的发展网络管理的发展 发展特点：发展特点：早期：人工方式、分散式管理早期：人工方式、分散式管理 现在：集中管理、分布管理现在：集中管理、分布管理 其管理的其管理的方法方法越来越科学越来越科学 手段手段越来越合理越来越合理 技术技术越来越先进越来越先进1.2 网络管理的要素 网络管理的要素包括：网络管理的对象、网络网络管理的要素包括：网络管理的对象、网络管理的方法和网络管理系统管理的方法和网络管理系统。1.2.1 网络管理对象网络管理对

14、象 网络管理对象主要分为网络管理对象主要分为4类。类。1.网络信号传输系统网络信号传输系统 2.网络结点设备网络结点设备 4.网络上的业务网络上的业务 1.2 网络管理的要素1.2.2 网络管理方法网络管理方法 1.网络管理方法的分类网络管理方法的分类 根据：根据：网络管理模式网络管理模式 管理环境管理环境 是否具有智能特征是否具有智能特征 采用网络管理标准的程度采用网络管理标准的程度基于分布式处基于分布式处理基于集中理基于集中式式处理处理面向狭义的网络管理环面向狭义的网络管理环境境面向广义的网络管理环面向广义的网络管理环境境智能化智能化常规性常规性基于标准基于标准基于非标准基于非标准1.2

15、网络管理的要素1.2.2 网络管理方法网络管理方法 2.网络管理制度网络管理制度 各类用户登记制度。各类用户登记制度。网络答疑人员和各级网络管理人员培训制度网络答疑人员和各级网络管理人员培训制度 定期培训，介绍网络的最新发展和常见问题的解决方定期培训，介绍网络的最新发展和常见问题的解决方 法。法。工作日志记录制度，由网管员每日记录发生的问题和解工作日志记录制度，由网管员每日记录发生的问题和解 决方法。决方法。1.2 网络管理的要素1.2.3 网络管理系统网络管理系统 网络管理系统是指在网络管理环境中实现网络管理网络管理系统是指在网络管理环境中实现网络管理方法的计算机应用系统，如方法的计算机应用

16、系统，如IBMIBM公司开发的公司开发的 Tivoli NetView管理系统，管理系统，HPHP公司开发的公司开发的Open ViewOpen View网络管理系网络管理系统、锐捷网络公司开发的统、锐捷网络公司开发的Star ViewStar View网络管理系统等。网络管理系统等。1.2 网络管理的要素1.2.3 网络管理系统网络管理系统 1.网络管理软件的作用网络管理软件的作用 可以实现先进的网络管理功能，强化网络管理的能可以实现先进的网络管理功能，强化网络管理的能力，监控管理网络，实时查看全网状态，检测网络性能力，监控管理网络，实时查看全网状态，检测网络性能可能出现的瓶颈，并进行自动处

17、理或告警显示，以保证可能出现的瓶颈，并进行自动处理或告警显示，以保证网络高效、可靠地运转，提高网络的使用效率，减轻网网络高效、可靠地运转，提高网络的使用效率，减轻网络管理人员的工作强度，减少因网络故障带来的巨大损络管理人员的工作强度，减少因网络故障带来的巨大损失。失。1.2 网络管理的要素1.2.3 网络管理系统网络管理系统 2.网络管理软件的分类网络管理软件的分类 按照：按照：管理对象管理对象 管理范畴管理范畴 管理功能管理功能 发展历史发展历史网元管理软件网元管理软件（EMS,Equipment Management System）通用管理软件通用管理软件 对网对网“路路”的管理的管理(即

18、针对交换机、即针对交换机、路由器等主干网络进行管理路由器等主干网络进行管理)对接入设备的管理，对接入设备的管理，(即对内部即对内部PC、服务器、交换机等进行的管理服务器、交换机等进行的管理)对行为的管理，对行为的管理，(即针对用户的使即针对用户的使用进行管理用进行管理)对资产的管理，对资产的管理，(即统计软硬件的即统计软硬件的信息等信息等)网络配置管理软件、网网络配置管理软件、网络性能管理软件、网络络性能管理软件、网络服务服务/安全管理软件、网安全管理软件、网络计费管理软件。络计费管理软件。第一阶段第一阶段-命令行方式命令行方式第二阶段第二阶段-图形化界面图形化界面第三阶段第三阶段-比较智能化

19、比较智能化1.2 网络管理的要素 早期的网络管理是早期的网络管理是手工的管理手工的管理，管理员在，管理员在现场现场连接仪器、操作连接仪器、操作按钮，监视和改变网络资源的状态，对交换机、路由器等网按钮，监视和改变网络资源的状态，对交换机、路由器等网络资源络资源进行本地性和物理性的管理进行本地性和物理性的管理.以以远程监控远程监控为基础的网络管理的新框架改变了原来的为基础的网络管理的新框架改变了原来的网络维护管理方式，将本地物理管理变成了网络维护管理方式，将本地物理管理变成了远程逻辑管理远程逻辑管理。如图如图1.2所示的是一个网络管理的一般模型。所示的是一个网络管理的一般模型。网络管理的一般模型网

20、络管理的一般模型管理站因特网网络管理员 被管设备 管理程序（运行 SNMP 客户程序）代理程序（运行 SNMP 服务器程序）AAAAM 被管设备 被管设备 被管设备MAA 被管设备网管协议网管协议图图1.2网络管理的一般模型网络管理的一般模型1.3 网络管理的目标与内容 最初的网络管理是指最初的网络管理是指实时的监控实时的监控，使网络在，使网络在过载、故障的情况下，依然能够运行良好或维持过载、故障的情况下，依然能够运行良好或维持正常状态。正常状态。“监控监控”的概念的概念包含包含监测监测和和控制控制两个两个方面。方面。监测监测是从网络中获得必要的信息，而是从网络中获得必要的信息，而控制控制则是

21、改变网络状态。如今网络管理的范围已经扩则是改变网络状态。如今网络管理的范围已经扩大到网络中的通信活动以及与网络的规划、组织、大到网络中的通信活动以及与网络的规划、组织、实现、运行和维护等有关的全部过程实现、运行和维护等有关的全部过程。1.3 网络管理的目标与内容网络管理的目标网络管理的目标 最限度增加网络的可用性，合理组织和配置系最限度增加网络的可用性，合理组织和配置系统资源，提供安全、可靠、有效和优质的服务、保统资源，提供安全、可靠、有效和优质的服务、保证网络正常、经济、可靠和安全的运行。证网络正常、经济、可靠和安全的运行。对网络资源进行合理分配和控制，以满足业务对网络资源进行合理分配和控制

22、，以满足业务提供者的要求和网络用户的需要，使网络资源得到提供者的要求和网络用户的需要，使网络资源得到最大限度的利用，使整个网络更加经济地运行，并最大限度的利用，使整个网络更加经济地运行，并同时提供联系和可靠稳定的服务。同时提供联系和可靠稳定的服务。1.3 网络管理的目标与内容网络管理的内容网络管理的内容 现代网络网络管理的内容通常可以概括为：现代网络网络管理的内容通常可以概括为：运行运行 (Operation)控制控制 (Administration)维护维护 (Maintenance)提供（提供（Provision）针对网络用户提供的服务针对网络用户提供的服务而开展的、面向网络整体进行而开展

23、的、面向网络整体进行的管理活动，如用户管理和用的管理活动，如用户管理和用户计费等。户计费等。针对网络用户提供的有效针对网络用户提供的有效服务、为满足服务质量要求而服务、为满足服务质量要求而进行的管理活动，如对网络的进行的管理活动，如对网络的流量的管理。流量的管理。针对保障网络机器设备的针对保障网络机器设备的正常、可靠、边疆运行而进行正常、可靠、边疆运行而进行的管理活动，如故障的监测、的管理活动，如故障的监测、定位和排除。维护可分为预防定位和排除。维护可分为预防性维护和修正性维护。性维护和修正性维护。针对网络资源的服务而进针对网络资源的服务而进行的管理活动，如安装软件、行的管理活动，如安装软件、

24、配置各类参数等，为实现某个配置各类参数等，为实现某个服务而提供资源、向用户提供服务而提供资源、向用户提供某项服务等。某项服务等。1.4 网络管理员的工作任务 为了保证网络的正常运行，通常在网络中为了保证网络的正常运行，通常在网络中心心(网站网站)机构需要一名或多名被称为网络管理员机构需要一名或多名被称为网络管理员(网络管理工作者网络管理工作者)的计算机网络系统专家，负责的计算机网络系统专家，负责网络的安装、维护和故障诊断与排除网络的安装、维护和故障诊断与排除.1.4 网络管理员的工作任务 网络管理员基本工作是维持网络平稳地运行。网络管理员基本工作是维持网络平稳地运行。在出现故障时，有些计算机或

25、网络设备不得不中断在出现故障时，有些计算机或网络设备不得不中断网络工作，如果网络管理不善，有网络甚至比没有网络网络工作，如果网络管理不善，有网络甚至比没有网络工作效率还低，比如，大量资料存放在网络服务器中，工作效率还低，比如，大量资料存放在网络服务器中，管理不善可能会因共享而泄密、数据丢失的情况发生，管理不善可能会因共享而泄密、数据丢失的情况发生，造成不可估量的损失。因此，网络管理员的工作就显得造成不可估量的损失。因此，网络管理员的工作就显得尤为重要。尤为重要。1.4 网络管理员的工作任务 网络出于安全的考虑，要为各种用户设置权限和密网络出于安全的考虑，要为各种用户设置权限和密码。密码对于网络

26、管理员而言尤为重要，而最重要的是码。密码对于网络管理员而言尤为重要，而最重要的是对密码的保管。因此网络管理员的首要任务是以稳定、对密码的保管。因此网络管理员的首要任务是以稳定、安全、可靠地网络，为用户提供上网的方便，满足用户安全、可靠地网络，为用户提供上网的方便，满足用户需要。需要。网络管理员的另一项任务就是在网络服务中断的时网络管理员的另一项任务就是在网络服务中断的时候能够迅速而及时地排除故障并恢复正常。候能够迅速而及时地排除故障并恢复正常。1.4 网络管理员的工作任务 通常对于中、小型网络系统，数名网管员通常对于中、小型网络系统，数名网管员 即可完成网络正常运行的日程维护工作，定期即可完成

27、网络正常运行的日程维护工作，定期对数据进行备份及清理、更新主页、及时对网对数据进行备份及清理、更新主页、及时对网络的需求变化做出评估，重新对网络做出规划，络的需求变化做出评估，重新对网络做出规划，最大限度地提供网络资源的利用率。最大限度地提供网络资源的利用率。1.4 网络管理员的工作任务对于中小型网络，网络管理员的主要工作：对于中小型网络，网络管理员的主要工作：硬件维护硬件维护 软件维护软件维护 增减网络节点增减网络节点 确保网络安全确保网络安全 定期备份文件和数据定期备份文件和数据 保存日志和记录保存日志和记录 排除故障排除故障 更新主页更新主页 扩充网络扩充网络 优化网络优化网络 网络服务

28、器的维护与更新、网络服务器的维护与更新、安装新工作站、安装新工作站、处理网络适配器问题、处理网络适配器问题、处理广域网接入设备问题、处理广域网接入设备问题、电缆的更换、电缆的更换、配置打印机等、配置打印机等、后备电源维护。后备电源维护。在服务器上安装新的软件和在服务器上安装新的软件和版本升级；版本升级；清理无用的文件；清理无用的文件；配置应用软件的参数。配置应用软件的参数。增加和删除网络用户、增加和删除网络用户、增减网络节点增减网络节点 为用户分配网络资源为用户分配网络资源 管理网络用户，管理网络用户，设置用户权限，设置用户权限，防止用户越权访问数据和文件，防止用户越权访问数据和文件，隔离网络

29、病毒，隔离网络病毒，确保网络上的每个用户只能在规定确保网络上的每个用户只能在规定的权限下使用网络资源。的权限下使用网络资源。定期备份网络服务定期备份网络服务器上文件，防止因故障器上文件，防止因故障或病毒危害造成的数据或病毒危害造成的数据丢失或掉电而引起的系丢失或掉电而引起的系统受损。统受损。保存软件的许可证和硬保存软件的许可证和硬件的序列号，件的序列号，记录各个节点地址、节记录各个节点地址、节点名称等网络信息，点名称等网络信息，对网络的规划提出意见对网络的规划提出意见和建议。和建议。记录还包括对网络故障记录还包括对网络故障及其处理进程的记录。及其处理进程的记录。在用户遇到问题时及时给予明确地在

30、用户遇到问题时及时给予明确地解答和帮助解答和帮助,当用户碰到网络故障时能及时地进当用户碰到网络故障时能及时地进行诊断并排除故障行诊断并排除故障,在网络出现性能下降时及时地调整。在网络出现性能下降时及时地调整。对网络对网络web主页及时进行更新主页及时进行更新,充分利用网络提供服务内容。充分利用网络提供服务内容。根据网络发展需要根据网络发展需要,满满足应用和服务的需求足应用和服务的需求,做做出扩展计划和实施措施。出扩展计划和实施措施。认真仔细的优化设计（通常网络系认真仔细的优化设计（通常网络系统可能具有数百个不同的设备统可能具有数百个不同的设备,每个每个设备有其自身的特性设备有其自身的特性,）,

31、使它们在使它们在一起协调工作一起协调工作,以保证网络处于最优以保证网络处于最优化运行状态。化运行状态。1.5 网络管理系统的性能指标 网络管理的系统指标是进行设计和验收的基础网络管理的系统指标是进行设计和验收的基础,同时也是针对不同网络管理系统进行比较的标准。同时也是针对不同网络管理系统进行比较的标准。通常网络管理系统的指标分为两类通常网络管理系统的指标分为两类:通用指标：通用指标：专用指标专用指标：是指与网络管理有关的指标：是指与网络管理有关的指标,包括包括:网络管理功能的覆盖程度网络管理功能的覆盖程度 网络管理协议的支持程度网络管理协议的支持程度 网络管理接口动态定义的程度网络管理接口动态定义的程度 网络管理的容量网络管理的容量习题与思考1.什么是网络管理？什么是网络管理？2.网络管理的基本要素网络管理的基本要素3.综述网络管理的目标综述网络管理的目标4.概括总结网络管理的主要内容概括总结网络管理的主要内容5.简述网络管理软件的功能，在互联网上搜索有关简述网络管理软件的功能，在互联网上搜索有关著名网络管理软件产品，分析其功能和特点。著名网络管理软件产品，分析其功能和特点。6.简述网络管理员的工作内容和任务。简述网络管理员的工作内容和任务。7.网络管理系统常用的专用指标有哪些？网络管理系统常用的专用指标有哪些？