1、目 录第一部分 岗位职责1、经理岗位职责62、会计岗位职责73、出纳员岗位职责84、安全员岗位职责95、调度员岗位职责106、票据管理员岗位职责117、稽查员岗位职责128、仓库管理员岗位职责139、统计员岗位职责 1410、运营队长岗位职责 15第二部分 工作制度1、管理人员工作制度 172、维修车间工作制度 183、会议制度 194、值班制度 205、学习制度 216、考勤制度 22第三部分 管理规定1、财务管理特别规定 252、票据管理办法 273、关于加强票款管理的补充规定 294、运营里程填报规定（修订） 315、提高运营服务质量有关要求及处罚规定 326、驾乘人员管理规定 357、
2、驾乘人员管理特别规定 378、驾乘人员管理补充规定 399、维修人员管理特别规定 4110、关于加强驾乘人员工作纪律的通知 43第四部分 安全、服务1、关于加强车辆维护、保养、检修的实施纲要 462、关于加强安全管理工作的实施意见 623、驾乘人员职业道德规范 724、汽车维修工安全操作规程 855、驾乘人员文明服务用语 876、驾乘人员服务忌语 88第五部分 其它1、如何平息乘客不满 902、冬日驾车“五注意” 923、复杂道路及特殊条件驾驶方法及注意事项 934、如何应对突发事件 965、行车中的十八种坏习惯 986、交通事故与二十四种人为因素 100第一部分 岗位职责一、经 理 岗 位
3、职 责一、全面负责公司的安全工作，为公司的第一安全责任人，全面掌握公司的安全事务，决策重大安全事件。二、在上级业务主管部门的领导下，主持公司的全面工作。三、认真贯彻执行上级主管部门的有关法律、法规及董事会决议，结合公司实际情况，研究制定本公司切实可行的实施意见。四、按照上级有关政策搞好公司的行政、业务、人事管理等工作。五、做好公司员工的政治思想工作，开展职工业务培训，及时掌握公司职工的思想及业务状况。六、定期主持召开公司职工大会，研究制定部署公司工作方针。七、定期召开各业务口负责人碰头会，制订阶段工作计划。八、完成上级交办的其它工作。二、会 计 岗 位 职 责一、严格遵守各项财务制度， 实行财
4、务监督，搞好增收节支，加强经济管理，提高经济效益，严把公司财务收支关，负责搞好公司的会计核算。二、详细审核原始凭证，印章要齐全，手续要完备，监督各项资金计划和使用情况。三、按时结算应收应付业务事项，监督检查款项回收和财经纪律的执行情况。 四、按照会计人员的工作规则登记各种帐薄，并做到帐目清楚准确。 五、及时准确并编制、报送各种财务报表，并按时向公司领导汇报资金活动情况。六、按照会计制度的规定，妥善保管好会计凭证、帐薄、报表等财务档案材料。七、严格执行现金管理和支票使用规定，按时检查票据的使用情况。八、完成公司领导交办的其它任务。三、出 纳 员 岗 位 职 责一、热爱本职工作，刻苦钻研业务，严格
5、遵守规章制度，坚守工作岗位，积极配合主管会计搞好财务工作。二、按照国家规定的现金管理办法，严格遵守开支制度。三、认真履行岗位职责，严守财务纪律，对不符合财务规定的单据一律不予报销。四、及时处理帐务，做到日清月结，帐实相符。五、对现金的保管要做到当日的收入当日存入银行，库存现金不超过规定限额。六、认真接受主管会计对其业务的指导与检查。七、积极完成公司领导交办的其它任务。四、安 全 员 岗 位 职 责一、坚持安全第一，预防为主的原则，全面完成公司的各项任务指标。二、抓好员工的安全教育培训，定期组织驾乘人员进行安全生产方面的学习。三、负责对值班期间人员在岗情况的监督检查，并做好值班记录。四、负责事故
6、的处理工作，做到及时、公正、有效。五、负责上级有关法律、法规的宣传，定期对安全工作进行总结、评比，制定防范措施，杜绝重大事故的发生。六、做好驾驶员的安全档案管理工作。七、从维护公司利益出发，及时妥善处理车辆运行当中的有关问题。八、负责站内车辆及设施的安全保卫工作，搞好夜间巡逻，发现隐患及时处理。九、完成公司交办的其它任务。五、调 度 员 岗 位 职 责一、坚持保证重点，兼顾一般的原则，合理调配车辆，保证正常运营。二、提供准确的运营数据，协同公司领导正确分析运营任务的完成情况，制定合理的运营计划。三、协助安全员做好车辆的安全工作，发现问题及时处理。四、加强驾乘人员的思想教育，做好票价、票款的监督
7、检查工作。五、定期对车辆运营情况进行公布，并根据公司的有关制度落实奖惩。六、完成公司交办的其它任务。六、票据管理员岗位职责一、严格按照上级规定，及时领取发放票据。二、监督票价的执行情况，定期向领导汇报票款情况。三、按时缴销票款，做到票款相符。四、建立好票据帐，做到日清月结。五、定期检查售票员的工作，严格审查售票员使用的票据和收缴的票款。六、及时收取、封存副券。七、及时向上级财务部门和主要领导提供有效数据，当好参谋。八、保管好票据，严防丢失、被盗、损坏等责任事故的发生。九、完成公司交办的其它任务。七、稽 查 员 岗 位 职 责一、严格执行公司的各项规章制度，做到清正廉洁，不徇私情。二、定期或不定
8、期对公司各条运营线路的车辆运行情况进行督促检查，严厉查处违法、违纪行为。三、配合各线负责人做好驾乘人员的安全教育和业务培训工作。四、配合公司财务做好票款的收取、清点、解缴工作。五、协助、配合维修车间做好公司运营车辆的维修保养工作。六、妥善处理运营过程当中出现的交通事故和车辆安全责任事件，保障公司车辆的正常运营。七、积极完成公司交办的其它任务。八、仓库管理员岗位职责一、负责车辆维修配件的入库、保管和发放，掌握库存情况，避免积压，保障配件供应、发放及时。二、建立相关维修配件账目，做到日清月结，及时上报出入库和库存情况。三、提供运营车辆领用配件费用的有效数据，对当月发生的费用进行及时汇总上报。四、做
9、好废旧配件的回收和保管工作。五、做好仓库的安全、防盗、防火、防潮等工作，避免配件的非正常损坏。六、完成公司交办的其它任务。九、统计员岗位职责一、热爱本职工作，刻苦钻研业务，坚守工作岗位。二、负责公司各项运营数据的汇总、整理、存档工作。三、负责运营成本的统计工作。四、协助做好职工工资的核算和票款缴销的核对工作。五、完成公司交办的其它任务。十、运营队长岗位职责一、对公司和各项工作任务做到上传下达，协助公司领导做好各线运营车辆的综合管理，保证各线车辆正常运营。二、根据公司调度安排，合理调整、掌握各线运营车辆的班次和有关运营方面的工作。三、指导驾驶员做好车辆的维修保养工作，及时处理运营过程中的突发故障
10、。四、抓好各线驾乘人员的安全教育工作，并做好车辆安全运营记录。五、抓好各站点及各线运营车辆的卫生监督检查。六、定期召开驾乘人员工作会议，总结经验，改进工作。七、积极完成公司交办的临时性工作。第二部分 工 作 制 度十一、管理人员工作制度一、按时上班，工作期间坚守工作岗位，努力提高工作效率。二、坚持原则，秉公办事，严格执行公司的各项规章制度和管理规定。三、职责分工明确，做到定人、定岗、定责，同志之间要加强团结相互协调，不得推诿扯皮，贻误工作。四、对公司安排和职责范围内的工作，要高度重视并认真负责，做到有计划、有措施、有落实。五、工作当中发现失误，要及时查明原因并采取果断措施妥善处理，重大问题要及
11、时向公司领导汇报，对知情不报者，所造成的损失，由当事人全部承担。六、工作期间不准喝酒，杜绝酒后上岗，工作期间不准参加打牌、下棋等娱乐活动，发现在岗期间喝酒者，给予当事人5001000元的经济处罚，在工作期间打牌、下棋者，给予当事人每人每次50元的经济处罚。七、文明诚信，热情服务，按照规定的时间，保质、保量地完成各项工作任务。八、经常深入一线，掌握并如实反映情况，及时解决工作当中存的在实质性问题。九、以公司利益为重，廉洁奉公，自觉抵制和反对不正之风。十、开展经常性的谈心、交心活动，关心公司员工的生活，做好深入细致的思想政治工作。十一、积极做好公司交办的其它工作。十二、维修车间工作制度一、坚持原则，秉公办事，严格执行公司的各项规章制度和管理规定。二、按时上班，工作期间坚守工作岗位，努力提高工作效率。三、职责分工明确，做到定人、定岗、定责，同志之间相互协调，不得推诿扯皮。四、对公司安排和职责范围内的工作，要高度重视并认真负责，做到有计划、有措施、有落实，对不服从管理和具体安排者，停止其工作，并根据情节轻重给予当事人一定的经济处罚。五、工作当中发现失误，要及时查明原因并采取果断措施妥善处理，重大问题要及时向公司领导汇报，对知情不报者，所造成的损失，由当事人全部承担。
