1、商场安全管理制度标准流程1.治安、消防、管理制度1.1.治安管理制度：1.1.1 目的：本制度是确保物管部所管辖商场物业范围内的安全和正常工作秩序，保障客户人身及财产安全。1.1.2范围：适用于商场物业管辖范围内的人身、财产安全。1.1.3职责：区域物业部监督部监督本制度的执行，安全部负责具体执行本制度，相关职能部门给予配合。要树立“安全工作，人人有责”的思想，积极支持、配合安全部开展安保工作，发现可疑情况要及时向保安部报告。1.1.4治安日常工作程序：l 安全部根据国家法律、法规各本地区的治安管理要求，负责制订所管商场物业的各项安全保卫规章制度及岗位职责。l 安全部根据国家有关治安管理法规、
2、条例明确入住厂商用户单位的负责人为所驻物业的治安责任人，并经常与他们保持联络。l 安全部积极参加当地公安部门组织的物业治保活动。l 安全部结合公司相关规定、制度及国家有关法律、法规、条例对新进员工进行以防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故及反恐怖活动为中心的安全宣传、教育。l 安全部指派专人操作、管理治安监控系统，实行24小时监控，责任人员负责填写电视监控记录，按规定保存录像记录资料。l 安全部指派专人24小时操作和管理消防监控设备，责任人按时填写消防监控记录并按规定保存。l 安全部实行定人定岗的门卫制度，员工按门卫守则执行，并作好值班巡逻情况记录、商场非营业时间出入人员登记簿；对物品进出实行检
3、查制度，大件物品出门，应有大 件物品出门证。l 对商场进行二次装修的施工单位应签订安全协议及安全责任书，对施工人员实行登记，发放临时出入证。 l 安全部依照停车管理的有关规定，加强对停车场内车辆的管理1.2消防管理制度：1.2.1目的：为了加强商场物业的消防管理，预防和减少火灾的危害，保障客户及厂商的生命、财产安全，根据中华人民共和国消防法制定本制度。1.2.2范围：适用于商场物业管辖内的施工、装修、经营、使用的单位和个人。1.2.3管理责任：l 物业的消防管理，应贯彻“预防为主，防消结合”的方针，实行严格的消防管理。l 做好消防管理工作是物业部每个员工和客户应尽的责任。l 物业的消防工作实行
4、逐级防火责任制，受地区公安、消防监督机关领导。l 商场物业应把预防火灾作为整个管理工作中的一个重要部分，使消防工作经常化、制度化。l 商场的防火责任人，全面负责消防安全工作。由物业牵头，成立有关单位防火责任人参加的本物业防火委员会，统一管理消防安全工作，防火委员会日常工作由商场物业保安部负责。l 物业客户与商场物业应有专人负责消防管理，安全措施落实到人。1.2.4防火负责人职责：l 领导所属部门的安全消防组织，贯彻执行消防法规、制度，建立和健全各项消防规章制度。l 对员工进行消防安全知识宣传教育，执行消防奖惩条例。l 组织领导义务消防队，开展防火安全检查，消除火险隐患，管理和维修消防设施和器材
5、。l 组织制定紧急状态下的疏散方案。l 组织扑救火灾和指导安全疏散，调查火灾事故，协助公安消防监督机关调查、处理火灾事故和追究当事人责任。1.2.5.防火设计与施工：l 改建或分隔的防火设计必须符合民用建筑设计防火规范、建筑消防管理规则及其他有关消防法规的要求。l 防火设计图纸必须经物业防火委员会和消防部门审核批准方可交付施工。施工中不得擅自变更防火设计内容，确需要变更的，必须再次报防火委员会和消防部门批准。l 施工现场的消防安全管理，由厂商或其委托的施工单位与物业安全部、设备部等管理部门签订管理合同，并报物业防火委员会和消防部门备案。l 室内装修必须使用非燃或阻燃材料，并符合消防安全要求。l
6、 装修项目施工完毕后，消防设施必须经消防部门检查合格，方可交付使用，对不合格的项目要限期整改，任何单位和个人不得自行决定使用。1.2.6火灾预防：l 在物业内动用明火作业，必须向安全部提出书面申请，并得到批准。动火单位应严格执行动火制度，采取防范措施和做好灭火准备工作。l 物业内严禁带入或储存易燃易爆化学物品。l 物业内禁止焚烧可燃物品，燃放烟花爆竹，禁止在公共区域、电梯、中央控制室、配电室等设备间内吸烟。l 物业内禁止使用非阻燃材料制作的废纸篓。不准使用电炉、电烙铁等电热器具，确因工作需要，应经物业防火委员会和消防部门批准。l 厂商及员工应掌握消防器材的使用方法，熟悉商场出入通道。l 物业工
7、程部要按照电力技术规定，定期对电气设备、开关、线路及照明灯具等进行检查，凡不符合安全要求的，应及时维修或更换。厂商在离开展位时应关闭电源开头或拔下电器电源插头。l 煤气管道系统的仪表、阀门、法兰接头、橡胶或塑料管等材料必须符合安全要求，定期进行检查维修，使用者应注意安全使用煤气，使用完毕后应关闭开关。l 大楼内的走道、楼梯、出入口等处，严禁堆物、保持畅通，疏散标志和指示灯要完整醒目。1.2.7火灾扑救：l 报警电话及其他报警设备必须保证灵敏可靠。l 消防控制室设专人昼夜值班，随时观察、记录消防控制设备的运行情况，及时处理火警信号。l 商场内所有人员一旦发现火灾，必须及时报警并迅速采取扑救措施。
8、l 厂商和物业部的防火负责人以及员工闻警后必须及时赶到火场，扑灭火灾。l 商场物业、安全部员工在火灾紧急情况下，负责引导宾客迅速安全转移。l 商户在展位内要严格按照民用建筑设计防火规范等有关规定，配置一定数量的消防器材。l 自动报警装置、喷淋系统、防排烟设备、防火门、消火栓等定期进行检测，凡失灵损坏的，要及时维修或更换，确保完整可靠。l 消防水泵、消防给水管道、消防水箱和消火栓等设施，未经批准不得任意改装或挪作他用，除灭火抢险外，平时不得动用商场物业内任何公共消防设备设施。l 消防给水系统需停水进行维修、保养的，必须经安全部经理批准。l 认真做好消防设施、器材的维修档案。1.2.8奖惩：l 防
9、火委员会应定期检查总结消防工作，对成绩突出的集体和个人给予奖励。l 凡具备下列条件之一的集体和个人，可由物业防火委员会给予表扬和奖励。l 热爱消防工作，积极参加防火、灭火训练、成绩优异、工作表现突出者；l 模范贯彻消防安全制度，在预防火灾工作中做出贡献者；l 积极投入灭火抢险，保护人身安全和抢救物业内财物的突出表现者；l 积极钻研消防业务，提出合理化建议和技术革新成绩突出者；l 发现和消除重大火险隐患，表现突出者；l 及时发现和扑灭火灾，避免重大损失者；l 凡有下列情形之一，情节轻微的，应给予经济处罚、行政纪律处分；情节严重的，由消防部门按照治安管理条例处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。l
10、擅自挪用或破坏消防设备及器材者；l 违反消防法规、条例者；l 对存在的火险隐患拒不整改者；l 造成火灾事故的直接责任者；l 贯彻消防法规不力、管理不严或因玩忽职守而引起火灾事故的经营或使用单位领导者。2.交接班、商场巡检及电梯使用管理制度2.1.交接班制度：2.1.1目的：通过对商场安全部的交接班制度进行规定,确保安全部交接工作正常开展.2.1.2主要职责：接班领班:必须穿好制服提前十五分钟到消控室,召开班前会，进行队列训练传达和布置有关工作内容。2.1.3交接领班:必须在接班前20分钟把当班时的工作情况、各岗位情况、未完成事项及物品情况在领班工作日表中做好详细记录,向接班领班介绍当值情况，跟
11、进落实事项及移交物品和其他注意事项。2.1.4接班队员:应穿好制服，佩戴胸卡提前十分钟到指定区域集中。交班领班与接班领班一起带领队员共同进行岗位交接（列队交接）、清点、巡查。2.1.5操练内容：l 立正、稍息（四遍）l 立正、跨立（四遍）l 整装动作（一遍）l 形体转向：向左、向右、向后、左边度敬礼（二遍）l 排列报数（一遍）l 排列横向行走（二遍）2.1.6操练要求：精神饱满、动作整齐、思想集中、形体一致、口号响亮。l 接班人员详细阅读交班岗位工作日志，交班人员详细回答接班人员各类询问，并双方签字确认。l 交班人员在交接结束后，在指定区域集合召开班后会。l 接班领班根据巡检各岗位情况，核对领
12、班工作日表中的记录事项，必要时补充交接时发现问题的情况记录，然后由交接双方签字确认。2.1.7若交接班发生下列情况时：l 接班人员未按时到岗，交班人员不得离岗，并做好此项记录，听从接班领班的指挥。l 交接班前发现或发生的问题以交班领班为主处理解决，在交接班中发现或发生的问题，则以接班领班为主解决。l 在交接班中发生重大问题时，交接班双方领班共同处理，交班方不得离开，并报告安全主管或商场物业经理。l 处理情况须在领班工作日表中详细记录。l 重大事件由负责处理的领班向安全主管提交事件报告，安全主管签阅后呈商场物业经理。l 交接班中如接班方签字确认后，对由于疏忽或不按程序交接造成财务缺损、工作差错的
13、，则由接班方承担责任。l 需交接事项未在交班记录上注明以致该事项未妥善处理，交班方承担责任，该事项交接了，但未妥善处理，责任由接班方承担。2.1.8记录l 安全部工作交办事项l 安全每日班会2.2.商场巡检制度：2.2.1目的：通过对商场的巡检制度进行规定,确保商场巡检的工作正常开展。2.2.2主要职责：巡检内容以防盗、消防安全为主，必须按规定的线路巡检，熟悉各类设备、物品放置的位置，随时接受消控中心及领班的指令，遇突发事件严格按突发事件应急预案执行。2.2.3内容：l 订定巡检范围l 外围/广场l 商场内l 消防楼梯/各楼层/电梯厅l 天台l 地库l 设备机房l 设立巡检方式l 徒步巡检l
14、巡检时间本商场巡检一次时间为_小时_分钟，每_小时巡检一次。l 设定巡检工作重点事项l 各类机房检查内容/规范l 公共设施设备和部位的检查内容/规范l 节能措施检查内容/规范l 巡检报告l 突发事件巡检人员操作流程l 巡检工作督导和管理l 设立逐级现场检查制度l 检查每日工作报告2.2.4记录：l 施工巡检表l 巡检记录表2.3.电梯使用管理制度：2.3.1目的：通过对商场的电梯使用进行规定,确保商场电梯的的正常使用。2.3.2主要职责：当值安全确保电梯安全正常服务，延长电梯之使用寿命和降低电梯维修费用l 凡商场内电梯只可用于搭载人员及随身小件物品，施工人员或货运人员一律搭载货运电梯， l 电
15、梯开发时间：客用电梯： 小时货用电梯：每日_开放(如于开放时间以外使用货运电梯，应提前申请经商场物业同意后开放。)l 使用电梯不得超载，超高、超长和超重物品不得使用电梯。l 使用货运电梯搬运大件物品，需事先申请并经商场物业同意，并交付相关货运电梯轿厢保护设置、材料费后方可使用，若运输电梯因此损坏，责任人将赔偿相关费用。l 乘载电梯时，应保持电梯内整洁，严禁抽烟，轻按按钮，切勿敲打按钮和面板，严禁蹦跳、强行开门。l 乘载电梯时如遇停电停驶、未平层开门或滑降等意外，应保持冷静，切勿自行开门，应立刻按电梯轿厢内之紧急对讲按钮向商场物业监控中心人员求救，静待救援人员处理。l 当遇火灾、停电或地震，切勿
16、乘坐电梯。l 如遇乘客发现有人违反上述规定，均有权立刻劝阻，不听劝阻，应立刻报告当班领班。3.物品进出、安全器械管理及内务管理制度3.1.物品进出管理制度：3.1.1目的：通过对商场物品的进出进行规定,确保商场物品进出的安全性。3.1.2主要职责：对商场物品的进出严格管理,确保商场物品进出的安全性。3.1.3内容：l 大件物品，包括办公家具、电器设备、装修材料、装修设备及其它任何有价值的物品，欲出商场，必须凭有效的物品出门单l 当值门岗应严格凭出门单上的物品，认真核对后放行，不得以情面而放松对出门物品检查。由此而产生后果，当值岗将负全部责任。3.1.4以下物品进出禁止使用电梯：l 整块夹板或板
17、料尺寸超出电梯轿厢内空间尺寸；l 铝合金、不锈钢型材的长度超过_米；l 未经包装（指编织袋等装好），用铁丝线捆扎运输的红砖；l 未密封的液体材料，如：天那水；l 超长超宽的其他物品和不用袋装好的装修垃圾； l 任何非施工用的易燃、易爆物品一律不得进入商场，如确是施工用品，当值应跟进核实，并督促其妥善保管。如若属于国家有关治安和消防方面禁止在商场内贮存的易燃易爆有毒物品则一律不得进入商场。l 用于装修的固体沥青，禁止在商场内熬制。l 当值员工一律不得接管转交物品。如客户事先托管，当值必须询问和查核，托管是何物品并作记录。3.2.安全器械使用管理制度：3.2.1目的：通过对安全器械的使用进行规定,
18、确保器械的正常使用。3.2.2主要职责：按规定确保器械的正常使用。3.2.3对讲机： l 安全员在使用对讲机时必须掌握正确的使用方法，根据编号对应备用电池板，不得调错。 l 每班交接班时必须对对讲机及附属设备进行检查，并将检查情况记于交接班记录中。 l 对讲机是岗位之间重要的通讯工具，所以，在顶岗或换岗时，要做好移交，做到机不离人，人不离岗，不准擅自将对讲机带到他处或借给无关人员使用。l 上班期间不得以任何理由关闭对讲机及禁止在对讲机中谈论于工作无关事由、开玩笑不得在对讲机中联系机密事情。l 本部使用统一频道，未经安全经理许可，任何人不得更换。l 根据不同环境，正确掌握最佳音量。在机房等喧闹之
19、处，可加大音量，清静之处应相应减轻音量，以听清为宜。注意在宾客面前减小音量以示礼貌l 妥善保管及使用对讲机，不得握拿天线部位，避免碰撞、敲打对讲机，避免因浸水、淋雨等而导致对讲机受潮。电池板需电量耗尽方可充电。l 对讲机在使用过程中发生的故障应及时报告，严禁私自拆卸。 如违反规定而造成对讲机损坏的，根据规定给予处罚及赔偿。3.2.4巡更仪：l 安全员在使用巡更仪时必须爱护使用，不得将巡更仪掉落和遭受碰撞，由此而产生巡更仪损坏，将根据有关规定给予处罚及赔偿。l 员工在巡逻完毕交接时，必须认真检查巡更仪是否完好。l 在巡逻使用时，不得让巡更仪淋雨受潮，不得将巡更仪在墙机中重插或重力摇拨。l 严禁员
20、工自行拆解机体及调试改动任何内存，一经商场物业发觉，将按规定处罚。3.2.5手电筒：l 一般照射：在大范围搜索巡查时使用。l 集中照射：集中一点照射，在辩明可疑事物时使用。l 作为安全人员互相联络之信号。l 遇见可疑人物时，直接照射其眼睛，并记录其特征，以便将来追查时提供线索。尽量少用手电筒，以免暴露自身位置，而遭藏匿暗处之歹徒袭击。3.3.安全部内务管理制度：3.3.1目的：通过对安全部内务事宜的进行规定,确保安全部内务工作的正常展开。3.3.2主要职责：严格按规定执行，确保安全部内务工作的正常展开。3.3.3安全部/值班室：3.3.3.1标志：由集团统一制作，呈有集团全名和安全徽标标志。并
21、标明“安全部”、“安全值班室”中文字样。3.3.4 室内要求：l 顶面标准：白色、光洁平整无污垢，室内照明器具为日光灯。l 墙面标准：白色、墙面光洁平整，清洁无污垢、无破损。禁止未批准的上墙物品。l 地面标准：地面颜色保持一致，每日当值均做一次清扫垃圾、拖尘。地面应是光亮清洁无垃圾。室内顶、墙面规定每 年内进行 次粉刷，并及时修补日常工作中产生的明显损坏情况。l 室内卫生标准：墙面、顶面每月清洁 次，达到无尘、无污垢干净如新。3.3.5墙面挂饰：3.3.5.1安全室内墙面禁止随意敲钉挂物，一般只挂饰规章制度和工作流程，供参照遵守执行，及常用联系表以备查阅，须饰以镜框之内并挂放整齐。除此之外，尽
22、量不要在墙上随意挂出。3.3.5.2重要设备机房主要管理制度上墙。重要设备全年维修计划上墙。火灾应急预案上墙、火灾应急组织架构上墙。3.3.6办公桌：3.3.6.1抽屉：抽屉内不得存放非工作物品。各抽屉应按左上角规定之标签项目存放工作物品，做到统一整齐有序。物品的放置内容：集团及项目商场物业下发的操作规范；各类管理通知信函；访客登记簿、车辆登记簿、巡检记录情况汇报；当月未归档安保交接班资料簿，受委托转交资料；空置备用抽屉作存放临时转送处理物品；3.3.6.2桌面布置：使用玻璃台面，保持光亮整洁无破损。台面垫深墨布或纸，整个台面上不准放与工作无关的物品。3.3.6.3桌下布置：不得在其底部摆放任
23、何物品，底部应保持干净无垃圾。3.3.6.4 禁止行为：不得有抽屉未关闭，或不按规定放置规定物品。将抽屉拉出作为搁脚。桌面不整洁、摆放物品杂乱无章等。3.3.6.5值勤座椅：l 坐椅应是完好无破损，表面清洁，坐椅应居中于写字桌中间，离台桌30公分放置。l 值班员离开座椅时，应将坐椅向前靠桌放置，以表示非工作人员不得入内l 值班室座椅由商场物业统一编号规定放置，未经允许不得擅自搬离。3.3.7对讲机管理：l 编号规定：安保部对项目使用的对讲机组进行编号，并设定某机作为呼叫机通讯代号，与岗位对应。l 呼叫规定：当有一般情况呼叫对方一次。当有紧急情况汇报呼叫对方或全体队员三次。l 对讲机充电：应按记
24、号顺序进行充电，充电时应尽可能将电量用尽再进行充电，并等电池充足后使用，以防止降低电池的容量。l 对讲机应每月维护保养一次，由项目工程部进行例行检修，测试其器件的使用功能。3.3.8安全部更衣室/箱：l 天花、墙面须保持干净整洁，每月清洁一次，达到无尘、无污垢干净如新，每一年内进行一次粉刷，并及时修补日常产生的明显损坏情况。l 每日当值均须做一次地面清扫垃圾、拖尘。保持地面光亮清洁无垃圾。l 更衣箱外表：保持颜色统一，每天由各班队员轮流进行清洁一次，保持卫生。箱顶及底部禁止摆放任何物品。l 更衣箱存放物品：当季制服、个人用品等，严禁放置违禁物品和危险品，及散发异味和令人厌恶之物品。不要存放现金
25、或贵重物品。4.消防安全检查及消防控制中心制度4.1.消防安全检查管理制度：4.1.1目的：通过对消防安全检查的进行规定,确保消防安全。4.1.2适用范围：适用于商场各类消防安全检查。4.1.3主要职责：严格按规定执行，确保消防安全。4.1.4内容：为做好商场消防安全工作，确保消防工作落实到实处，特制定消防安全检查制度如下：l 巡逻员必须定期检查所有灭火器的安放是否正确，铁箱是否牢固，喷嘴是否清洁、畅通。l 定期检查消防栓的箱门开启是否灵活，箱内水枪、水带接口是否按照要求放在正确位置。l 每周检查一次室外消防栓，并定期进行放水检查。l 由设备部会同安全部排定计划并按计划分批检查消防报警器、探测
26、器(温、烟)等消防设施是否正常。如有异常，及时报告物业经理并由工程部组织进行及时维修保养。 l 将每次检查记录存档。l 定时定人在各处进行消防设备、器材的检查，督促各部门做好消防工作，备有检查记录。l 定时定人在各处进行巡逻，查找火险隐患，提出整建议，及时给予指导纠正，同时向安全经理报告，并作好备案记录。l 积极开展防火宣传，努力做好对义务消防员的训练。l 安全部协同工程部做好重点、要害部位和特殊工种的有关消防工作。l 安全部定期对各部门的消防工作进行检查，并上报物业经理。l 记录墙式消火栓、灭火器月检表。4.1.5重点：l 消防主机无屏蔽点。l 主机地址码和现场地址完全一致。l 水泵电柜开关
27、放置在自动位置。l 湿式报警阀压力开关不能关闭。l 报警阀阀门不能关闭。l 卷帘门下限位离地面不能超过2cm.上限位不能低于吊顶。l 卷帘门下方地坪要在同一平面。l 卷帘门控制开关不能封堵，要便于使用。l 卷帘门电机、控制箱附近要有检修口便于检查维修。l 卷帘门导轨与墙之间不能留有缝隙，必须封堵严密。l 烟感要固定安装，不能悬挂于半空。l 喷淋头距离隔断距离不得小于0.5m。l 吊顶不能影响喷淋设计喷洒效果。l 未端试水阀门、压力表不能阻挡。l 消防报警警铃按钮不能封堵。l 消防栓内干净无杂物，设施齐备、完好。l 消防设施、设备必须使用消防专用电源。l 无吊顶或网格栅吊顶消防喷淋必须是上喷。l
28、 铝格栅吊顶喷淋必须移至吊顶下方。l 商场内安全通道防火门要常闭，安装闭门器并能正常使用，闭门器无脱落、损坏现象。l 喷淋头底部超过吊顶平面不能超2cm。l 消防排烟阀面板开关不能阻档。l 已开业商场正常营业展位烟感罩必须摘除，烟感、温感、喷淋头表面不能被油漆、涂料粉刷。4.2.消防控制中心管理制度：4.2.1目的：通过对消防控制中心运行的进行规定,确保消防控制中心的工作开展。4.2.2适用范围：适用于商场消防控制中心的管理。4.2.3主要职责：严格按规定执行，确保消防控制中心正常运作。4.2.4内容：消防控制中心是掌握消防设备动态及发现火情，指挥灭火的重要部位，维护和管理工作十分重要，为此特
29、订如下制度：l 控制中心实行24小时值班负责制并填写值班记录存档。l 值班人员需做好人员进出登记，禁止无关人员进入本中心。l 每天检查各类信号是否正常并作记录，如不正常应立即查清原因，上报商场安全部，遇重大问题要迅速上报消防总负责制人。l 控制中心出现报警信号，立即核查信号真伪情况，如属火灾报警，按灭火方案处理，属误报应消除信号记录。l 维修人员要掌握商场消防设施知识及具备三熟(熟悉图纸，熟悉操作，熟悉维护)，要求负责商场消防设备的维护修理。l 值班人员按商场要求及时上报消防设施运行状况的各种记录、表格。5.消防设施维护保养及消防教育培训制度5.1.目的：通过对消防设施维护保养的进行规定,确保
30、消防设施正常运作。5.2.主要职责：严格按规定执行，确保消防设施正常运作。5.3.内容：消防栓的保养制度5.3.1保养期限：每周对商场消防栓检查一次，并书面记录备案。5.3.2每周检查内容：l 检查消防栓门关闭是否良好，锁、玻璃有无损坏，消防栓门封条是否完好。l 消防栓门封条脱落破损的补贴封条。5.3.3年度检查内容：l 完成每周检查的内容。l 开消防栓门取出水带，仔细检查有无破损，若有应立即修补或替换，检查有无发黑发霉，若有则应刷净、晾干。l 将水带交换翻面或折边一次。l 检查水枪、水带接头连接是否方便牢固，有无破损，若有立即修复，然后擦净放入消防栓内。l 检查接口垫圈是否完好无缺，替换阀上
31、老化的皮垫，阀杆上油。l 检查修整全部支架，掉漆部位应重新油漆。l 将消防栓箱内清洁干净，部件存放整齐后，锁上栓门，贴上封条。5.4.闭路监视系统及对讲安全系统的维护保养制度：5.4.1保养期限：该系统一般为外包保养。保养商应每月对商场闭路监视系统及对讲安全系统进行检查并书面记录备案。商场物业做好相应文件（如保养任务单）的签收和存档。5.4.2闭路系统：l 检查闭路电视监视系统设备工作是否正常，云台摄像机是否紧固，转动自如，电缆有意损坏，监视器工作正常，控制台内插件接触良好，按钮灵活，接地电阻值正常。l 闭路电视摄像头24小时监控。 5.5对讲安全系统:l 检查对讲安全系统设备线路良好性及工作
32、可靠否，测试号码正确性，有电锁门的系统，要检查锁具是否可靠，有可视系统要检查共用系统的空闲频道观看来访者的可靠性及清晰程度，有报警系统要检查报警讯号正常否。l 检查系统自动防止故障的特性良好否，报警器、传感器是否完好。l 监控设备按季维修保养要填报记录表。5.6.灭火器的维护保养制度：5.6.1保养期限：每月一次对广场消防栓箱内灭火器材作检查记录。5.6.2保养内容：l 对灭火器进行编号，建立维护保养检查制度，认真做好记录。l 对每只灭火器进行压力表压力观察，用手提掂灭火器重量，发现压力和重量不足，打开阀销，进行点压，确定器材是否失效，如失效立即更换或补液。l 每次检查灭火器，必须在灭火器瓶上
33、张贴检查日期、检查人员姓名，填写消防灭火器材检查汇总表，备案。l 每周检查来灭火器是否完好缺损，放置是否妥当，外表是否清洁。l 灭火器应放置在明显、取用方便的地点。l 灭火器不应放在采暖或加热设备附近，不可放在阳光强烈照射的地方。5.7.外围消防水源和大楼消防结合器保养制度：5.7.1保养期限：每半年对广场消防栓和结合器进定保养。5.7.2保养内容：l 用消防栓专用开关放水测试，确保水源无异常。l 检查消防栓，消防结合器周围无阻碍物，并相应有维护设施。l 定期对消防栓、结合器进行明示、警示油漆。5.8.火灾自动报警系统主机和烟/温感探头的维护保养制度：l 保养期限：火灾自动报警系统主机和烟/温
34、感探头一般外包维护保养，商场安全部需做好各项记录，对各种消防报警装置需做好定期的检查、试验和保养维护工作。l 每日应检查火灾报警控制器的功能，并应按规定的格式填写系统运行和控制器日检登记表，发现故障及时排除。l 每季度应检查和试验消防系统/设备的下列功能，并应填写季度登记表。l 采用专用检测仪器分期分批试验探测器的动作及确认灯显示。l 试验火灾警报装置的声光显示。l 试验水流指示器、压力开关等报警功能、信号显示。l 对备用电源进行1-2次充放电试验，1-3次主电源和备用电源自动切换试验。5.9.用自动或手动检查下列消防设备的功能：5.9.1防排烟设备（可半年检查1次）、电动防火阀、电动防火门、
35、防火卷帘门等设备；5.9.2室内消火栓、自动喷淋灭火系统；5.9.3水喷雾灭火系统；l 紧急广播、火灾事故照明灯及疏散指示标志灯；l 强制消防电梯停于首层（电梯迫降）试验。l 消防通讯设备应在消防控制室进行对讲通话试验。l 检查所有转换开关。l 强制切断非消防电源功能试验。l 开启消防泵、喷淋泵试运转，检查声音、震动、电流、电压和压力等情况。l 每年一次试验火灾事故广播设备的功能；l 探测器投入运行2年后，应每隔3年全部清洗一遍，并做相应阀值及其它必要的功能试验，合格者方可继续使用，不合格者严禁重新安装使用。5.10.消防教育培训制度：5.10.1目的：通过对消防教育培训的进行规定,确保消防工
36、作的正常开展。5.10.2适用范围：适用于商场消防教育的培训。5.10.3内容：认真贯彻中华人民共和国消防法做好本项目各类人员消防教育，落实定期培训制度。l 物业、安全经理及部分主管应参加培训班。学习、掌握相关消防法，明确消防责任。l 商场物业专职、兼职消防干部定期参加消防培训，持证上岗。l 对商场物业新员工，在上岗工作前进行消防安全教育后上岗。l 对关键危险性岗位的员工应进行岗前培训，考试不合格者不得上岗。l 员工福利奖惩情况与员工防火安全工作相挂钩。l 定期对员工开展消防安全教育，提高安全意识，定期开展消防演习活动，使职工基本掌握灭火器材的使用方法。6.易燃、易爆危险品、明火、电热器具、临
37、时用电管理制度6.1.易燃、易爆危险品管理制度6.1.1目的：通过对易燃、易爆危险品的保管进行规定,确保商场的安全性。6.1.2主要职责：严格按规定执行，确保商场的安全性。l 如有油漆、香蕉水、汽油、柴油、氧气、炔气、火柴、石蜡、酒精等危险品，应设专用仓库储存，并有专人管理。l 易燃、易爆物品要分开、分项存放、物品安放之间的通道应当有安全距离，不得超量储存。l 遇火、遇潮容易燃烧、爆炸的物品，不得放置在露天或潮湿、漏雨和容易积水的地点。l 受阳光照射容易燃烧、爆炸的物品，应当放置在阴凉通风地点，保持适当的室内温度。l 易燃、易爆物品入库前，必须进行检查登记，入库后要定期检查。l 仓库内严禁吸烟
38、和使用明火，严禁火种入库。6.2.动用明火、电热器具、临时用电管理制度6.2.1目的：通过对动用明火、电热器具、临时用电管理进行规定,确保商场的安全性。6.2.2适用范围：适用于商场各类动用明火、电热器具、临时用电的管理。l 在商场重点防火区域，需要动用明火作业时，动火部门需向商场安全部申请，在得到商场安全部批准并取到动火证后，才能在该区域内进行动火作业。l 动火部门负责动火作业时安全措施，包括作业前清除可燃物，作业后检查有无燃烧隐患。l 动火作业者必须持有特种作业安全操作证才能上岗操作，并需严格执行“十不准”的有关规定。l 动火部门必须按照规定的时间、地点、方位进行动火作业。l 动火申请当日
39、有效。应当日作业、当日申请，隔天动火必须重新申请。如果连续动火施工，可以特批动火申请连续有效，但商场必须指定专人每天动火前后到动火现场检查审核是否按集团规范操作施工。l 动火部门必须委派动火现场监护人，由监护人负责动火现场的全面消防安全检查，以及配备专用的灭火器材。l 安保部应及时派员到场验看动火证及特种作业证，检查动火现场的安措施。动火作业者必须接受安保部的检查。l 电加热设备在使用时必须安设在不燃烧不导热的基座上，并远离易燃易爆物品。l 电加热设备的导线绝缘损坏或无插头，电路中未安装熔断器时，均不得使用。l 导线的安全载流量必须满足电加热设备的容量要求。l 易燃易爆的物料，严禁用电热方式烘
40、干。l 严格控制临时线路负载量，熔断装置应按额定容量安装，不得随意加大。l 导线连接处应接合牢固，防止接触电阻过大，临时线路架空必须保持2米以上，并予以牢固。l 维修技术员应严格执行消防责任制度，按制度要求进行安全操作。7.安全门、通道、防火档案管理及高低压配电室安全责任制度7.1.安全门、安全通道管理制度7.1.1目的：通过对安全门、安全通道进行规定,确保商场的安全性。7.1.2内容：l 任何时候都必须保证安全门处于完好状态，禁止任何妨碍安全正常使用的行为发生。特殊情况下需用安全门或紧急出口搬运品的，必须事先征得安保部领班同意，并及时做好书面记录。l 安全通道、消防通道严禁堆放任何物品，禁止
41、任何部门分隔或堵塞安全通道。非消防车辆不准停在消防通道上。l 商场绝对禁止因经营目的私自改变消防通道用途。l 安全门指示标志、指示灯要完好无损，如发现损坏及时通知工程部进行维修。l 安全员每天巡视检查以上各通道，为现违反上述规定的，立即报内保领班，并做好详细书面记录，调查核实后为整改通知，责令违规单位整改。7.2.防火档案管理制度l 目的：通过对防火档案进行规定,确保商场的安全性。l 商场物业需根据政府规定建立完善的防火档案，并予以妥善保管。l 商场物业分管的档案l 各级防火组织及其成员名单。l 各部门防火责任制。l 商场各项消防安全管理制度。l 公安消防部门的来文。l 消防安全检查记录。l
42、员工消防安全培训教材。l 消防演习计划、记录。l 火警、火灾事故的调查处理资料。l 消防工作年度总结报告。l 奖罚记录。l 其他有关消防资料。7.3.工程部分管的档案：l 各种消防设施器材的布局平面图。l 各种消防设施器材的技术资料。l 自动报警系统的检测资料。l 自动喷淋系统的检测资料。l 防排烟设备、防火门、消火栓等到防火器材的检测资料。l 供水系统的检测资料。l 避雷装置系统的检测资料l 危险品使用、保管安全制度及资料。l 动用明火作业的申请及作业记录资料。l 电气设备的开关、线路及照明灯具的检修资料。l 更改消防设施的报告、批文及作业记录等资料。l 其他消防器材设施方面的资料。7.4.
43、高低压配电室防火安全责任制度7.4.1目的：通过对高低压配电室防火事项进行责任规定,确保商场的安全性。7.4.2适用范围：适用于商场高低压配电室防火的安全管理。l 值班电工必须持有有效的操作证，必须严格遵守安全操作规程，上班时必须集中思想，经常检查各电器仪表和设备。l 高低压配电室内严禁吸烟，不得在配电室门内外堆放易燃眉之急物品。l 非机房人中不得无故进入配电室，如确因工作需要面进入，必须经设备部主管同意，并作好进出记录。l 配电室须配备足够的灭火设备，保证完好可用。l 所有电工都有要受过防火培训，具有防火灭火的基本常识。8.商场楼层、营业场所、停车场、仓库防火安全责任制度8.1.商场楼层消防
44、安全责任制度：8.1.1目的：通过对商场楼层消防安全进行责任规定,确保商场的安全性。8.1.2适用范围：适用于商场楼层消防安全的管理。l 值班工程人员应督导商场楼层施单位遵守执行各项防火措施。l 商场安全部员工应向客户宣传本商场消防知识，发现违反本商场消防安全制度，应及时报告商场安全部。l 商场清洁人员在搞卫生以及进行其他服务时应及时处理烟头，火柴梗、纸、报，随时注意熄灭火种，减少火灾隐患。l 安全员在巡逻中发现商场内有任何易爆物品、化学危险品或可燃性气体，应立即报告商场安全部。l 商场内严禁擅自使用电器具。l 商场安全员应熟知本人服务范围内消防设施的地点和使用方法。l 商场安全员应熟知楼层所
45、有消防安全通道，并保持畅通无阻。l 所有商场楼层员工都有要受过防火培训，具有防火灭火的基本常识和技能。8.2.仓库防火安全责任制度：8.2.1目的：通过对商场仓库防火安全进行责任规定,确保商场的安全性。8.2.2适用范围：适用于商场仓库防火安全的管理。l 仓库内严禁吸烟，严禁火种入库。l 禁止将仓库作休息室或留宿人员。l 仓库内必须即额储存、通道、垛距、墙距、洒距等必须符合防火规定范围。l 货物必须按性质分类储存，易燃易爆的危险品必须设专门仓库库储存，并落实“五双”制度（双人保管，双把锁钥、双本帐、双人发物双人领用）。l 仓库的防火门、防烟门应保持关闭，禁止任何物品塞通道。l 仓库照明必须符合
46、防火规范，不准使用碘钨灯照明。l 仓库内不准使用电暖炉、电炉、电烙铁、电熨斗等。l 仓库内的电气设备和线路不得超过安全负载。l 发现电气设备和线路故障，应立即停止使用，通知工程部立即处理。l 工作人员下班后须将所有电源切断。l 仓库须配备足够的灭火设备，保征完好可用。l 仓库工作人员都应受过防火培训，具有防火灭火的基本常识和技能。8.3.商场营业场所防火安全责任制度：8.3.1目的：通过对商场营业场所防火安全进行责任规定,确保商场的安全性。8.3.2适用范围：适用于商场营业场所防火安全的管理。l 禁止在展位吸烟。l 营业员下班前，应关闭自已责任段的电源，并做好本岗的清扫检查工作。全商场下班后，要关闭营业场所的全部电源，只留门厅、走廊的照明。l 展位布置应充分留出顾客活动余地和安全疏散通道。l 棉织、针织、纸张等可燃物商品，不宜放在电气开关的下部，应保持一定的安全距离。l 商场内应常备良好的灭火
