1、目 录一、办公综合管理制度.2二、办公室人员岗位职责规范.18三、办公用品管理制度.29四、印信管理制度.41五、会议管理制度.53六、文书档案管理制度.59七、日常事务管理制度.80八、车辆管理制度.85九、清洁卫生管理制度.106十、宿舍食堂管理制度.113十一、后勤管理制度.125 办公综合管理制度 一、办公综合管理概述 办公室内部综合管理，就是对办公室内部所涉及的职员岗位职责、考勤及办公纪律、办公规范等基础性事项进行总体性的管理。它是办公室人员必须遵守的基本守则，直接体现出职员面貌和企业精神。二、办公综合管理制度和表格办公室职责范围1协助局长处理日常工作，协调部门工作，监督各部门和管理
2、处认真及时地贯彻公司的各项工作决策和指令；2学习研究党和国家的方针、政策，贯彻落实领导的指示，为局长的工作决策提供可靠依据；3负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草、审核、打印、复印、分发和登记工作，做好印鉴的管理工作； 4负责公司级会议的筹备和安排，做好会议记录，整理会议纪要，对会议决定的执行情况进行催办和检查； 5做好文书档案和有关资料的管理工作；6负责公司的后勤管理工作；7. 认真完成领导布置交办的其他工作。企业文件管理规定第一条 范围1业务性的资料：卷烟销售资料，市场情报，及其他业务上属于机密性的资料。第二条 保管部门1外来机密文件应以各科室为保管部门。2各科室的机密文件，属
3、各该部门承办的专责性质者，应以各科室为保管部门。3各保管部门应指定专人经分管领导核定，负责机密文件收发、登记及归档等事务。第三条 外来机密文件处理1外来机密文件由代表公司取得该文件的人员经送该办公室机密文件保管人员，以“收(发)文登记单”一式五联登记，呈请局长（经理）核派经办人(主办人)及指定处理期限后，其分文、经办、复文或主动发文均依公司内部之规定流程处理。递送均应亲自为之，不得假手他人。2若文件内容影响公司权益重大时，保管人员于文件分类办理时，应以影本为之，原文件由保管人员妥藏。 3主办人于文件处理期间，需负保密全责；如需分派其所属人员办理时，则于每日上班以“文件传递记录卡”注明时间、用途
4、并由经办人签章后，“文件传递记录卡”由主办人留存，密件交经办人办理。于当日下班(或完工)时主办人应负责将密件收回，并于“文件传递记录卡”填注收回时间，由经办人签认后随“收(发)文登记单”第五联与密件一并归档。4密件办妥后由主办人亲自递送或封妥签章交予文书管理部门收发人员寄送。第四条 自创的专业性机密文件处理1隶属业务、信息、销售等部门的工作人员于承办特定项目的业务所建立的资料，应视同机密文件，依有关规定办理。2前款各项机密文件的经办部门应于每月底编制翌月的“工作计划表” 写明交办的特定业务工作主题、内容摘要、经办人及预定完成期限等，经部门主管核定后，一份自存，一份送保管部门存查。第五条 经办方
5、式1经办人应于办公场所处理机密文件，不得擅自携带外出或转借、出示于他人，处理期间应妥善收存，防止他人轻易取得或翻阅。2经办人不得请托他人代抄、代描机密文件，非经部门级以上主管核准，亦不得擅自复制。3经办人如因公确需携带机密文件外出时，应呈部门以上主管(专业性机密文件得呈局长)核准后带出。4经办人如未能于规定期限内处理完毕，应于到期前签呈交办的部门主管核准延长处理期限并联络保管人员延缓稽催。第六条 归档1外来机密文件于主办人办妥并经单位负责人核定保存期限后，应将文件连同“收(发)文登记单”第四、五联及“文件传递记录卡”送交保管人员签收，编定档号，依其类别登人“机密文件保管备查簿”。第四联送回主办
6、人存查，第五联连同文件归档。2内部自行建立的机密文件，经办人办妥并经局长（经理）、科长核定保存期限后，应将文件类别、内容摘要、预定保存期限等填人“机密文件送件单”。随文件送交保管人员编定档号并签收后，“机密文件送件单“回经办人存查，文件由保管人员依类归档并将其名称及归档编号登人“机密文件保管备查簿”。第七条 档案整理1保管人员应将每月增加的机密文件，于翌月五日前填写“机密文件增列表”呈局长（经理），专业性者先呈分管领导核阅。并于每年年底清理档卷，将认为已无须继续保管或已消失机密性质的文件，造具“机密文件销毁表”呈报局长（经理），专业性者先呈分管领导核准后，再行销毁或送回原经办部门按一般文书办理
7、归档。2保管人员应于每月底查对“机密文件增列表”或“工作计划表”，如有应送而未送归档者，则以便函稽催经办部门送交归档。3机密文件应单独成立档卷，与其他一般文件分开保管。第八条 调卷1. 调阅机密文件时，除依规定方式办理外，经办人应填具“调卷单”注明调阅期限及用途，经调阅分管领导、科长证明并送保管部门主管同意后，方可调卷。2保管人员接到经核准的“调卷单”，应即开立“文件传递记录卡”一份，连同密件交予调卷人签收后，“文件传递记录卡”由保管人员留存。用毕归还时，密件经保管人员点收无误后，将归还时间填记于“文件传递记录卡”并经调卷人签认后一并存档。 第九条 副本 机密文件需影、复印时，应呈经理以上主管
8、(专业性者呈局长、科长以上主管)核准后，交由保管人员印发，并将份数登记于“机密文件保管备查簿”；副本(含复印件)视同正本依本规则的规定办理。第十条 文件管理 经办人、保管人员或调卷人员应妥善管理经手的机密文件。倘有下列情形、之一者，依公司规定议处：1拆散原案显有弊端者。2原案被污损、抽换、涂改或遗失者。3擅自将文件携带外出、转借或出示于人及其他宣泄机密情事者。4调卷逾期拒不归还而不申述理由者。5擅自请托他人代抄、代描、复印或打字、印刷者。6文件分办传递时，未以“文件传递记录卡记载或未于分办当日下班(或完工)时收回(缴回)者。 第十一条 文件处理日数的统计1各收发人员根据“收(发)文登记单第一联
9、，造具“文件处理统计表”一式二份，于翌月五，日前，一份呈送经理核阅后存经理室备查(全公司的“文件处理统计表”呈总经理核阅后存总经理室备查)，一份自存。2处理日数计算标准 (1)收文案件：自收文之日起至复文发出或文件归档之日止，所需日数扣除节假日后为实际处理日数。 (2)发文案件：自文件发出之日起至其销案之日止，所需日数扣除节假日后，为实际处理日数。第十二条 文书用纸1对关系企业外机构之行文以公文用纸为之。对零售户或工商企业行文须用印有公司名衔的书函。2关系企业内部各部门间的行文以“业务接洽便函”为之，但公司间的行文亦须用公文用纸。 3电报以电报专用纸。 4签呈以签呈专用纸。第十三条 文件处理的
10、稽查市局（公司）办公室应不定期派员稽查各部门的文书处理情况并随时予以辅导，如有异常应即通知经办部门主管处理。员工保密纪律规定 第一条 保密工作是指对可能发生的泄密和窃取活动采取的系列防范措施。第二条 保密工作原则：积极防范，突出重点，严肃纪律。第三条 全体职员应做到：不该看的不看、不该问的不问、不该说的不说。第四条 文件和资料保密：1拟稿。文稿的拟定者应准确定出文稿的密级。2印制。文件统一由行政管理部印制。3复印。复印秘密文件和资料，由主管总裁批准。4递送。携带秘密文件外出，由两人同行，并包装密封。5保管。秘密文件由行政管理部统一保管，个人不得保存。如需借阅，由主管总裁批准，并于当天收回。6归
11、档。没有解密的文件和资料存档时要在扉页上注明原定密级，并按有关规定执行。7销毁。按档案管理的有关规定执行。第五条对外披露信息，按公司规定执行，按下列程序办理：由部门经理、主管总裁、法律事务处会签。第六条 保密内容按以下三级划分：1绝密级：公司领导的电传、传真、书信；非公开的规章制度、计划、报表及重要文件；公司领导个人情况；正在研究的经营计划与具体方案。2机密级：公司电传、传真、合同；职员档案；组织状况，人员编制；人员任免(未审批)。3秘密级：公司的经营数据、策划方案及有损于公司利益的其他事项。 发文管理制度1本企业的收文由办公室签收登记，属公司领导亲收的信件，一律交收件人亲自拆封。2公文登记后
12、，转交领导传阅，如需转交有关部门阅办，应由保密员送交，并经登记签收后才可送交。3各部门实行公文催办制度。负责办理公文的人员，对经手处理的公文，应事事有下文，件件有落实，催办有结果，转办要及时，防止积压误事。4个人或各部门对承办的公文，必须认真负责，按规定期限迅速办理，不得拖延。5秘密级以上文件须到保密室阅读。因工作需要借阅文件应办理相关手续，用完后及时退还。各级领导及有关人员均不得将秘密文件带出办公室。6公文办完后，应根据文书立卷、归档的有关规定及时将公文定稿，正本和有关材料应整理立卷。 7干部调动时，应将文件(含保密记录本)清理移交，凡参加会议带回的文件，应及时送保密室登记保管。8需要销毁的
13、公文经鉴别和主管领导批准，由总经理室定期销毁。销毁秘密公文要进行登记，要有专人监督，保证不漏销、不丢失，秘密级文件一律集中按有关规定处理。文印室管理制度1单位的文件，有打印必要时方可打印。内部传递的简单请示报告或其他不需打印的文件，一般不予打印。2单位发文，须由起草人抄正，经有批准发文权的领导签字同意后方准打印。一般文件的打印、复印、传真，须经所在部门负责人签字同意后才予办理；分管领导不在时，可经总经理办公室主任同意后办理。3私人资料不得在本单位打印、复印或用传真机传送，以免影响企业的正常工作。4文印室工作人员应认真做好本职工作，按时完成任务。对收到的文件资料，应及时给有关部门、人员送发，或及
14、时通知有关人员到文印室取回，不得延误。5文印室人员应树立严格的保密观念，不得随意将打印、复印或传真资料中有关商业秘密或企业管理中须保密的事项透露给他人，不得截留任何文件。6文印室对送来打印、复印、传真的文件资料，应做好登记，并在月终作统核算。属业务部门的，由各部门承担费用；属行政、管理部门的，统一归列行政开支。7.文印室工作人员初次违反上述规定的，给予批评或处50元以下罚款；屡教不改或给企业造成不良的社会影响或较大经济损失的，处50元以上罚款直至辞退。会议室、接待室使用管理制度1会议室、接待室是局（公司）举行会议、接待客户的场所，为加强管理，规范会议室、接待室的使用，给员工营造一个良好的工作环
15、境，特制定本制度：2企业所有员工非接待客人和参加会议，不得随意进入接待室和会议室。3企业各部门如需使用会议室，要提前到办公室申请，在会议室使用登记簿上签字，由办公室统一安排。4接待室有专人负责引见、招待、接送来宾。5任何员工不得随便移动会议室、接待室的家具及物品。6任何员工不得随意使用会议室、接待室的茶叶、咖啡、饮料等。7任何员工不能随意拿走接待室的报刊、杂志等资料。8爱护接待室、会议室的设施。9会议结束，要整理会场，保持清洁，并去办公室办理交接手续。行政办公室工作职责1负责公司本部的行政管理和日常事务，当好领导的参谋，协助领导搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，建立并完善各
16、项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理。2负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系，保证情下达和下情上报。3负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实。4加强对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。5全公司组织系统及单位工作职责、编制人数的规则、研讨、修订。7负责下列各项管理制度的建议、推行与修订。 (1)设备管理制度。 (2)技术管理、开发管理制度。 (3)物资管理制度。 (4)会计账务、成本等资料的存档管理制度。 (5)总务管理制度。 (6)其他有关管理制度。 (7)管理有关异常事项
17、的检核、报告、追踪与改善。 (8)管理有关呈核、呈报案件的分析、审核。 (9)办公室工作教育训练计划的汇总与推行。 (10)配合人事部门搞好大专以上文化程度人员及管理人员的招募、甄选、训练计划的拟订。 (11)部门间有关事项的协调。 (12)材料编号、物资编号的设(修)订。 (13)管理标准设立、修订及管理单元分析与推行。 (14)经营资料分析、异常反应及改善方案的提供。(15)本部门预算的编制。(16)专案性成本及利益关系分析。(17)投资计划方案编制、上报、执行、追踪。(18)配合有关部门负责卷烟新产品的推广及售价拟订。(19)负责印章管理。(20)负责报关事务。(21)负责礼品管理。(2
18、2)负责合同管理。(23)负责各种证照管理。(24)完成领导交办的其他工作。行政办公规范管理制度第一条 为使公司办公管理及文化建设提升到一个新层次，特制定如下规定。第二条 办公仪表规范：1每周一至周四：男士着深色套装(马甲)、衬衣、皮鞋，必配领带；2每周一至周四：女士着深色套裙(或裤)、马甲、衬衣、皮鞋；3周五：随意着休闲上装及长裤，女士可着裙装(有外事活动除外)；4头发梳理整齐，服饰熨烫挺括，领带正挺，皮鞋亮净。第三条 卡座区规范：1办公桌：桌面除电脑、口杯、电话、文具外，不允许放其他物品；2辅桌：放文件盒、少量工具书；3坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物品，人离开时椅子调正；4电脑：主机上方
19、有显示器，电脑置写字台左前角；5卡座屏风：内外侧不允许有任何张贴；6垃圾篓：罩塑料袋，置写字台下右前角。第四条 办公室规范：1办公桌：桌面除公司购置案头用品及电脑外无其他物品；2辅桌：桌面置文件盒、笔筒、书籍外，不准放其他物品；3电脑：桌面呈45。贴墙放置，横式主机置显示器下，竖式主机置桌面下；4拖柜：置办公桌下左角或辅桌后部，面朝办公椅；5垃圾篓：置辅桌后； 6饮水机：放指定地点，不得随意移动；7报刊：必须上报架，或阅完后放入办公桌内；8外衣手袋：置挂于衣帽间或柜子内，严禁随意放在办公桌椅及地柜上。第五条 语言规范：1交往语言：您好，早晨好，您早，晚安，再见，请问，请您，劳驾您，关照，谢谢，
20、周末愉快，拜拜；2电话语言：您好，请问，谢谢，再见；3接待语言：您好，请稍候，我通报一下，请坐，对不起，请登记，我即去联系，打扰您一下，好的，行(切勿说“不”)。行政办公纪律管理规定1凡本单位职员上班要戴胸卡。2坚守工作岗位不要串岗。3上班时间不要看报纸、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。4办公桌上应保持整洁，并注意办公室的安静。5上班时穿西装和职业装，不能穿超短裙与无袖上衣及休闲装，不要在办公室化妆。6接待来访和业务洽谈应在会议室进行。7不要因私事长时间占用电话。 8不要因私事拨打公司长途电话。9不要在公司电脑上发送私人邮件或上网聊天。lO不经批准不得随意上网。11未经允许，不要使用其
21、他部门的电脑。12所有电子邮件的发出，必须经部门负责人批准，以公司名义发出的邮件须经分管领导或局长（经理）批准。13未经局长（经理）批准和分管领导授意，不要索取、打印、复印其他部门的材料。14不要迟到早退，否则每分钟扣发工资1元。15请假须经分管领导或科长书面批准，到办公室备案。16平时加班必须经分管领导批准，事后备案的不发加班费。17. 指纹签到器发生临时故障，不论任何原因，不得代他人签到，否则罚款50元。18. 因工作原因未及时签到，须及时请部门负责人签字后于次日报人事科，并给办公室备案，否则按旷工处理。19. 加班必须预先由分管领导批准后再向办公室申报，凡加班后申报的，办公室将不予认可。
22、20在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不予补签，如因故未签到，请到人事科及时办理。21吸烟到卫生间，否则将被罚款。22请病假如无假条，一律认同为事假。23请假条应于事前交办公室，否则将视为旷工。24专卖部分人员因外勤而不能回公司签到的职员，请部门负责人在当日写出名单，由人事科经办人签到。25凡出远勤达1天以上者，须先填报经领导批准的出差证明单。26因故临时外出，必须请示分管领导；各部门全体外出，必须给办公室打招呼。27不得将公司烟灰缸、茶杯、文具和其他公物带回家私用。28在业务宴请中，勿饮酒过量。29无工作需要不要进入局长（经理）办公室、各分管领导办公室、计算机房、档案室、打字室、会议室、
23、接待室。行政办公工作说明表 1.职称 2.部门 3.撰写日期 年 月 日 4.姓名 5.隶属部门 6.同职称人数 人(含本人) 7.管辖部门 次序工作概述（请分门别类扼要叙述工作内容）行政办公职位规范表职称职位直接主管管辖范围直接责任主要权利职务代理人条件要求员工着装管理办法第一条为树立和保持公司良好的社会形象，实现规范化管理，本公司职员应按本规定的要求着装。第二条职员在上班时间内要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方、整洁。 第三条男职员的着装要求：夏天穿衬衣，最好系领带；着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣；不得穿皮鞋以外的其他鞋类(包括皮凉鞋)。 第四条女职员上班不得穿牛仔服、运动服、超短裙
24、、低胸衫，并一律穿肉色丝袜。 第五条职工上班时必须佩戴公司徽。徽应佩戴在左胸前适当位置上。 第六条部门副科长（含）以上的职员，办公室里一定要备有西服，以便有外出活动或重要业务洽谈时穿用。 第七条职员上班应注意将头发梳理整齐。男职员头发不过耳，不得留胡子；女职员上班提倡化淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。 第八条职员违反本规定的，除通报批评外，每次罚款50元；一个月连续违反3次以上的，扣发当月奖金。 第九条 各部门负责人应认真配合，督促属下职员遵守本规定。职员一月累计违反本规定人次超过3人次或其属下职员总数20的，该负责人亦应罚100元。办公室人员岗位职责规范一、办公室人员岗位职责规范概述办公室
25、人员岗位职责，是指办公室内部人员在各自岗位上的权限规定、职务规定等。二、办公室人员岗位职责规范办公室主任岗位职责1全面领导办公室工作并具体主持行政事务工作。2召集公司办公室每周例会，制定每周工作计划。3审核批准公司1000元以下行政费用开支报告。4审核上报公司1000元以上行政费用开支计划。5协助保卫科负责公司防火、防盗及交通等安全管理工作。6管理招待所和职工宿舍。7负责对外经济合同的审核签章及公司法律事务协调。8参与管理办公室人员编制。9负责对外联系工作计划的制定与实施。办公室职员岗位职责规定第一条行政主管1按合同实施物资采购和小型用品采购。2具体安排食堂工作。3缴纳电话费。4管理环境卫生。
26、5安排外来宾客的住宿。6具体办理车辆的年检、年审、保险、维修并与管理部门联系。7其他工作。第二条办公室副主任1督办与上报全公司各部门每周的工作计划。2落实谈心制度。 3反映职员的思想动态，研究、报批与实施引导激励职员的奖励机制。 4安排布置内部会议的资料。 5组织与安排各类会议。 6负责公司发文管理及报批。 7协助各部门搞好资料整理、归档。 8管理档案。 9审查文件、记录及内刊。第三条工作人员岗位职责 1负责文件、资料的打印、登记、发放、复印、装订。 2管理饮水。 3保管、登记和按规定发放公司办公文具与器材。 4制定办公用品计划并报主任审批。 5接待与通报办公室客人。 6接转领导电话、短信。
27、7负责传真收发与登记。 8负责接待登记。 9引见、招待、接送来宾。 10配合人事科负责监督考勤工作。 11配合人事科负责请假资料审批。 12配合保卫科负责锁门，管理电梯，检查灯光、门窗。 13收发报刊函件及整理保管报纸。第四条司机 1. 保证各部门用车的及时出行与安全。 2保证领导上下班用车及来宾接送用车。 3负责使用车辆的保管及日常清洗、维护、保养。 4其他工作。 办公室主任责权规定第一章职务规定第一条负责督促、检查各单位、各部门对上级的指示、局长（经理）办公例会决议及局长（经理）决定的贯彻执行。第二条定期组织收集、分析、基层单位有关内管、网建、经济运行、企业管理等方面的情况，主动做好典型经
28、验的调查总结，及时向局长（经理）汇报、请示工作，并定期向上级书面汇报。第三条根据局长（经理）指示，负责组织例行工作会议，安排并做好会务工作。第四条负责起草局长（经理）授意的综合性工作计划、总结和工作报告。第五条组织起草办公室文件(负责审核各职能部门以局长（经理）名义起草的文件)，组织并做好文件的编号、打印、发放以及行政文件的立卷、归档、保管工作。第六条组织做好总经理办公室印鉴和介绍信的使用保管、函电收发和报刊收订分发工作，并及时编写公司的大事记。第七条协调、安排涉及多部门参加的各种会议。第八条组织并做好来客接待和公车的管理工作。第九条指导并做好电话话务与机线维修工作。第十条根据局长（经理）提出
29、的方针、目标、要求，及时编制本室的方针目标，并组织贯彻落实。第十一条负责公司办公用房的分配调整及办公用品、用具标准的制定和管理，并对办公用品、用具标准化及各部门文明办公进行检查督促。第十二条负责完成局长（经理）临时交给的各项任务。第二章职权规定第十三条 有权向各部门索取必要的资料和情况。第十四条 有权检查督促对局长（经理）指示的贯彻执行情况。第十五条 有权催促各部门按要求完成局（公司）下达的工作任务。第十六条 有权催促各部门及时做好文件与资料的立卷、归档工作。第十七条 有权按局长（经理）的指示协调各部门之间的工作关系。 第十八条 有权安排、调度公车的使用。第十九条 对各部门以各种名义起草的文件
30、有审核和校正权。第二十条 对不符合规定或质量不高、效果不大的文件、资料，有权拒绝打印发放。第二十一条 对要求各部门负责人参加的会议、有综合平衡或精简压缩的权力。第二十二条 有权根据局长（经理）的指示，对办公用房进行分配和调整，并对办公用品、用具标准化进行检查、督促。 第三章职责规定第二十三条 对得知销售管理工作出现异常情况后未及时向经理反映，以致造成重大损失的后果负责。 第二十四条 对以办公室名义行文的差错、收集与整理的资料失实而造成的严重的后果负责。 第二十五条 对机密文件和文书档案管理不严，发生失密、泄密或丢失、损坏负责。 第二十六条 对公文、函件、报刊、电报传递不及时或发生丢失、误传现象
31、影响工作负责。 第二十七条 对印鉴、介绍信管理不严或使用不当而造成的不良后果负责第二十八条 对下属工作质量差造成的不良影响负责。 第二十九条 对本室所属岗位发生的设备、人身、交通、火灾事故负责。 第三十条 对未及时根据公司方针目标的有关要求，编制好本室方针目标或未及时检查和落实负责。 文书管理人员岗位职责1负责做好本单位文件的收、发工作。2负责文件序号的编制，文件传递、传阅、收回工作。3负责印鉴、礼品、文具的使用发放与管理。4负责对文件承办情况的了解与催办。5按行文常规严格控制发文数量和范围。6负责行政介绍信的对外开具。7协助主任收集整理和保管本单位大事记等有关资料。8完成领导交办的其他工作。
32、 收发人员岗位职责1负责本单位报纸杂志的订购工作。 2负责分发报纸、杂志、信函、包裹、特快专递等，做到及时、准确。3及时发信、退信、退函，不丢失信件。4对于电报、特快专递要及时通知有关部门，做到不延误。5保密信件、挂号信件要分类进行详细登记。6加强责任心，做好保密工作。不准私拆他人信件，热情周到为用户服务。食堂主管岗位责任制 1负责对食堂工作的全面管理。对工作认真负责、关心员工生活、处事公道、办事积极，对食堂严格管理，不谋私利。注意饮食卫生，以保证每位员工伙食标准并尽可能改善职工生活。 2精通本职业务，熟悉职工厨房和全面工作，严格检查督促各员工的操作流程，发现问题及时纠正，确保饮食质量。3制定
33、每周菜谱，经常汇报食品采购、供应的情况。加强伙食成本核算，掌握盈亏情况，降低成本，合理安排工作。4组织食堂炊事人员搞好集体伙食，研究分析工作情况，及时提出改进意见，不断总结经验，提高饮食服务质量。5严格执行食品卫生法，定期检查厨房、餐厅和食品卫生。6负责食堂设备设施的管理，指导工作人员正确使用食堂设备，提出更新维修计划。7做好维护工作，各种机械设备、石油液化气炉等出现问题要及时报修，不得影响食堂正常工作。8负责食堂工作人员考勤、考绩工作，负责每月向财务部申报公司员工、临时工及机动人员的餐费。9组织食堂人员做好安全保卫工作，并搞好饮食卫生工作。lO经常征求、听取就餐人员的意见，综合分析改进工作，
34、认真督促检查岗位责任制和各项规章制度的落实。11负责食堂部分原材料的自采工作。12督导厨师履行岗位责任制，完成不同班次的工作任务。13做好厨师工作，考核评价厨师工作表现，运用奖罚措施激励厨师出色完成任务。 职工宿舍主管岗位责任制1严格遵守事务部制定的员工宿舍使用规定，执行员工宿舍管理办法，检查和督导员工宿舍领班和服务员定期更换卧具，以保持员工宿舍的清洁卫生。2负责职工宿舍和家属宿舍的安排、管理工作，贯彻执行公司的宿舍管理规定，及时纠正和制止各种违章乱纪行为。3不断完善和改进职工宿舍管理制度，搞好各宿舍的维修保养、安全卫生等管理工作。4保持与保卫科和治安管理部门的联系，搞好安全保卫工作，发现可疑
35、情况及时报告，防范违法事件的发生。5按时到各宿舍检查用水、电数目，防止浪费行为的发生。6严格遵守各项规章制度，搞好宿舍的管理工作，注意防盗、防火，确保员工生活安全。7负责员工更衣室的管理工作，分配员工更衣柜，督导更衣室服务员保持更衣室的卫生清洁。 8制定员工理发室的服务制度，安排工作时间表，检查员工的服务质量和工作态度。 9控制员工宿舍、理发室内各种清洁用品的合理使用。10加强对外联系，认真搞好院内卫生和室内卫生，经常检查各宿舍值班员的工作，协调住户间的关系。11严格遵守各项规章制度，以身作则，提高业务工作水平。办公室内勤岗位职责1负责企业办公室及企业领导管辖人员的后勤生活服务工作。2负责记录
36、企业领导及企业办公室管辖人员的基本情况、考勤、考核和月报。3负责报刊、杂志的预订和购买经领导批准的工具书。4负责登记、发送公函、邀请书信。5负责一般性接待工作的客饭安排和对外联系工作。6负责电话记录、按规定传达电话内容。7负责购买、保管及发放接待用品。8负责办公室的安全、卫生工作和会议室的管理工作。9负责管理总值班室各项工作。lO完成领导交办的其他任务。保洁员岗位责任制1热爱卫生清洁工作。坚持卫生工作经常化、制度化、标准化，为保持文明、整洁、优美的新型单位而努力工作。 2负责员工食堂和员工宿舍的卫生清洁工作，保证分管的卫生区域达到有关卫生标准和要求。 3对负责的卫生区域除按规定进行清洁外，要及
37、时清理杂物，随脏随扫，保持良好的卫生状态。 4正确使用、爱护卫生工具设备，并能够对卫生工具设备进行日常保养维修。5掌握正确的卫生操作方法及程序，防止在清洁过程中造成环境、食品等污染。6合理使用卫生清洁用品，努力降低各种清洁用品的消耗。7将垃圾、废物倒在指定地点，清洁完毕后将卫生工具、用品放到指定地点，不得将卫生工具、用品乱堆乱放于公共场所。8按主管安排，定期进行灭鼠、灭蚊蝇工作。完成领导交办的各项工作，虚心接受有关领导对卫生工作的检查指导。9严格遵守单位各项规章制度，不准擅离职守、串岗，不干私事，按时上下班，尽自己最大努力把工作做好。 清洁员岗位责任制1对分管的场所，每天要保证其清洁卫生，包括
38、各办公室、楼道、门市、仓库。2要按时对洗手间、废物箱喷药水或放置卫生药品，保持干净。3晚班要负责清除所有的垃圾桶，做好防火工作。4每天上、下班前对卫生间进行一次大扫除。绿化员岗位职责1制定员工工作明细表，记录本班组员工考勤，检查员工仪表、礼貌、劳动态度和工作效率，并进行讲评，检查和督导员工工作。2指导和培训本组员工、新员工正确使用化学洗涤剂，正确使用、保养和维修清洁机械设备，报告并检查各维修项目的修复情况，确保负责区域设施用品完好有效。3合理调配所属员工完成所辖区域的日常清洁卫生工作，严格按照操作程序完成地面打蜡和地毯、沙发清洗及大清洁计划工作。4发现员工或客人发生意外事故，应立即向主管汇报，
39、并详细记录事故原因和经过。5检查和督导花木的栽培、浇水和修剪等工作。6参加客房部及公卫绿化部的例会，每日召开班前会，传达落实上级的指示，布置本班组的工作计划，并编写工作日记。修理工岗位责任制1根据维修申请表，与特约维修中心核检所需维修部件，确定维修的程序。2负责车辆维护、维修，保证车辆的正常、安全运行。 3如需更换车辆部件修理，及时报主管签发，领用单位司机签字后，到特约维修中心修理。4不能留下任何技术性事故隐患，保证车辆能正常、安全的运转。5按有关规定程序修理车辆。司机岗位职责1出车前要搞好车容卫生，车外要擦洗干净，打蜡抹亮，车内也要勤打扫，保持车的整洁美观。2检查燃料、滑润油料、冷却液、制动
40、器和离合器总泵油是否足够；检查轮胎气压及轮胎紧固情况；检查喇叭、灯光是否良好，路单、票证是否齐全；检查随车工具是否齐备。3. 按照车辆技术规程启动引擎，查听声音是否正常，查看引擎连动装置紧固情况，查看有无漏油、漏水、漏气。如有故障应予排除并报车管部门或人员。4出车前严禁酗酒，行驶中注意力要高度集中，严禁抽烟、谈笑及做其他有碍驾驶的动作。5客人上车时要立在车门前为客人拉门请客人上车，并提醒客人小心碰头。若客人带有行李，应帮助客人将行李搬上车。6密切注意道路上的车、马、行人动态，与前车保持一定的安全距离。通过十字路口、繁杂地段、转弯拐角要严格执行有关规定。遇到对方车辆违章行驶，应主动避让，避免发生
41、事故。7接送客人到终点后，客人离车时要照料客人下车，提醒客人带齐随身行李物品。8收车后要将车身、车轮挡板、车底等全面冲洗干净，并抹干车身上的水渍；清洁车箱内壁、沙发、脚垫，清倒烟灰缸，使车整洁美观舒适。9一至两周将车面打一次蜡，保持车容的光亮美观。办公用品管理制度一、办公用品管理概述办公用品管理，就是要求办公室对各种办公文具(或工具)的购买、领用(或使用)、保管的全过程都作出明确的规定，并将这些规定在开展行政办公工作的过程中切实贯彻执行。办公室加强这方面的工作，可以有效地控制办公室经费的开支，也可以更好地提高办公人员的工作效率。二、办公用品管理制度和表格办公用品管理规定第一章 办公用品的购买第
42、一条 为了统一限量，控制用品规格以及节约经费开支，所有办公用品的购买，都应由办公用品管理员统一负责。第二条 根据办公用品库存量情况以及消耗水平，向办公室主任报告，确定订购数量。如果办公印刷制品需要调整格式，或者未来某种办公用品的需要量将发生变化，也一并向主任提出。调整印刷制品格式，必须由使用部门以文书形式提出正式申请，经企划部门审核确定大致的规格、纸张质地与数量，然后到专门商店采购，选购价格合适、格式相近的印刷制品。第三条 在办公用品库存不多或者有关部门提出特殊需求的情况下，按照成本最小原则，选择直接去商店购买或者订购的方式。第四条在各部门申请的办公用品中，如果包含有需要订购的办公用品，则申请
43、部门还必须另填一份订购单，经办公用品管理部门确认后，直接向商店订购。办公用品管理部门，必须依据订购单，填写“订购进度控制卡”，卡中应写明订购日期、订购数量、单价以及向哪个商店订购等。 第五条按订购单以及订购进度控制卡检查所订购办公用品，以及在预定日期送到与否。第六条所订购办公用品送到后，按送货单进行验收，核对品种、规格、数量与质量，确保没有问题后，在送货单上加盖印章，表示收到。然后，在订购进度控制卡上做好登记，写明到货日期、数量等等。 第七条收到办公用品后，对照订货单与订购进度控制卡，开具支付传票，经主管签字盖章，做好登记，转交出纳室负责支付或结算。 第八条办公用品原则上由总公司统一采购、分发给各个部门。如有特殊情况，允许各部门在提出“办公用品购买申请书”的前提下就近采购。在这种情况下，办公用品管理部门有权进行审核，并且把审核结果连同申请书一起交付监督检查部门保存，以作为以后使用情况报告书的审核与检查依据。 第二章办公用品的申请、分发领用及报废处理第九条各部门的申请书必须一式两份，一份用于分发办公用品，另一份用于分发领用用品台账登记。在申请书上要写明所要物品、数量与单价金额。 第十条 1接到各部门的申请书(两份)之后，有关人员要进行核对，并在申请受理册上做好登记，写上申请日期、申请部门、用品规格与名称，以及数量，然后再填写一份用品
