1、消防管理制度及规范（一）消防安全管理责任制为了认真贯彻落实各项消防安全制度，根据“谁主管，谁负责”的原则，依照中华人民共和国消防法和北京市消防条例的有关规定，制定防火责任制，成立防火安全委员会，以此来规范我公司的消防安全管理工作。防火责任制的核心是建立防火组织机构、层层明确责任，以使各项消防法规和政策切实得到贯彻，各项消防安全制度得到落实，确保防火安全。1、防火安全委员会（1）防火安全委员会是大厦消防管理的最高领导层及决策层，公司总经理同志为公司一级防火责任人， 为防火安全委员会主任， 同志为防火安全委员会副主任， 同志负责防火安全委员会的日常工作。（2）积极贯彻消防法和其他有关消防法规， 坚
2、决执行“预防为主，防消结合”的工作方针，把消防安全工作提到议事日程中来，认真做好火灾预防工作。（3）坚持“谁使用，谁负责；谁主管，谁负责”的原则，实行三级防火责任制，并组织实施防火安全责任制，全面推行岗位安全责任制。（4）建立各项消防安全制度和安全操作规程，督促检查各项消防安全制度和操作规程的贯彻执行情况。（5）负责制定消防检查计划，组织消防安全定期检查和节假日检查，制定消防整改及防范火灾隐患的方案。（6）遇到火险、火灾，迅速及时组织扑救及人员和物资的疏散与抢救，事后积极协助公安消防部门搞好火灾事故的调查处理，做好善后工作。（7）接受市、区、校等消防管理部门的指导、检查、落实有关指示和建议，及
3、时整改，保证消防安全万无一失。2、消防责任人（1）项目办（物业管理处）负责人为公司第二级防火责任人，对公司防火安全委员会负责，对所管理的部门、项目负责。（2）严格执行公司的消防管理制度、操作规程及消防检查计划。认真履行职责，严格把关。（3）坚决贯彻落实公司消防安全的有关指示和规定，组织项目人力、物力，保证完成各项任务，并同安全委员会签定防火安全责任书。（4）成立项目防火安全小组，并与之签订防火安全责任书。（5）消防管理纳入本部门、项目的日常管理中，督促检查本项目防火安全制度的贯彻执行情况，并对项目员工进行防火安全教育，不断增强员工的防火意识。（6）建立项目义务消防队，明确义务消防队员职责。（7
4、）定期对本部门、项目管辖区域进行安全检查，要善于发现问题，如发现隐患，要立即采取措施整改，并报公司防火安全委员会备案。（8）各项违反防火安全制度和规定的行为或人员，要坚决严厉查处。（9）发生火灾后，立即组织扑救，并协助有关部门追查火灾事故原因。（10）指导对消防设施、器材的配置、维修及管理工作。（11）对在消防安全工作中作出显著成绩的部门和个人作出奖励决定；对严重违反消防安全制度的部门或个人做出处罚决定。（12）消防安全责任人调动要及时定人接替，防止安全工作脱节和出现无人负责的现象。3、安全员（1）项目办（物业管理处）的各部门负责人是公司第三级防火责任人 ，为项目防火安全员，是公司基层的消防管
5、理人员，对项目防火安全责任人负责，是项目防火安全小组成员。（2）贯彻公司防火安全委员会和项目防火安全小组的指示，规定，布置、检查、落实本部门的消防安全工作，将防火安全管理工作列入本部门的日常管理工作之中。（3）严格遵守消防制度和有关的消防安全管理制度，知法懂法，认真履行职责、坚持原则，对违规行为敢于制止。（4）负责制定本部门的防火安全制度、安全操作规程和岗位责任制，并认真贯彻落实。（5）组织本部门员工对所属范围内的消防器材和消防设施定期维修保养。（6）随时向项目防火安全责任人汇报消防管理制度的执行情况，并提出合理化意见，负责对安全隐患的跟踪整改工作，并将结果及时反馈到项目。（7）协助公司、项目
6、对员工、客户做好安全知识培训和宣传、教育工作，发挥义务宣传员的作用。（8）认真参加公司、项目组织的培训，提高自身消防义务技能。（9）发生火灾时，服从防火安全责任人的指挥，在保证人身安全的前提下，要全力以赴，不惜一切代价予以扑救。（10）对造成事故的部门或个人提出处理意见，并报项目防火安全小组。（二）防火安全三级检查制度1、一级检查由公司防火领导小组实施（1）公司安全领导小组对各部门上报的安全问题要认真对待，及时安排有关部门解决，并检查解决结果。（2）每月由防火安全委员会主任、副主任或其授权人对各部门及大厦进行重点检查或抽查，尤其是节假日前要组织大厦防火安全大检查。（3）检查各部门贯彻执行消防安
7、全制度情况，重点检查要害部位防火安全管理及执行情况。（4）严格执行规章制度，对工作做的好的部门或个人要予以表彰，对工作做的不好的部门或个人要严厉批评和处罚。（5）检查各部门消防管理及消防检查记录及表格的登记、管理情况，由行政部负责将公司各部门上报的消防安全情况进行集中统一归档，保存完好。2、二级检查由各部门组织实施（1）各部门对上级安排的工作要圆满完成，不允许拖延和讨价还价。（2）部门经理对班组或安全员反映的问题要认真对待，尽快解决，如解决不了要及时汇报，并跟踪解决。（3）部门每周五要组织班组长及安全员对本部门负责的安全区域和消防工作及设备物资进行一次全面检查，发现问题及时解决。（4）经常检查
8、班组防火工作的执行和落实情况，检查班组对“工作日志”的登记填写情况如不符合要求要令其改正。（5）组织处理部门火险隐患的整改，向员工进行安全教育，及时表扬好的，批评做的不好的。（6）各部门要认真记录每项消防检查情况及每次问题的处理情况，并将每日班组记录的检查情况进行统计，于每月底向公司汇报一次部门消防安全的工作情况。3、三级检查由班组组织实施（1）每个员工每天对本岗位及周围进行一次防火安全检查，排除自己能排除的不安全因素，上报不能解决的隐患及不安全因素。（2）每个员工都有及时发现问题，处理问题或上报解决问题的责任，否则，发生事故由本岗位当班人员负责。（3）每个班组每天应将每个员工检查的结果写进“
9、消防安全日检表”，并将存在的问题上报。（4）每位员工提前10分钟到岗，并向上一班或自己检查、了解安全情况，对检查内容进行登记并签名，发洗三一般问题由班组长负责处理，教大问题要及时报告部门领导处理，不得疏忽或拖延。（5）班组上报的情况要由上报班组负责跟踪处理结果，并在“工作日志”上详细记载处理与结果，如上未处理要一直记载，直到解决为止。（三）防火手册1、火警应变措施（1）若所在地不受影响。若所在楼层的火警钟没有响号，则表示火警并非在你附近地点发生，不会有即时危险，大厦工作人员正在调查中。保持镇定，即使无疏散必要，你亦可自行决定是否应离开大厦。请做好准备，当接获通知疏散或听到所在的火警钟响号，应即
10、时离开大厦。若无任何火警迹象，请勿随便按动所在的火警钟。（2）如听到火警钟响。若听到本层火警钟响警号时，即表示附近范围可能发生火警。迅速检查你的工作地点及附近四周是否有火警发生。消防责任人应尽快检查其所在地方及附近是否失火，并统筹疏散过程。有秩序地离开大厦。（3）如发现失火。打碎本层走廊附近的破玻璃按钮，该层的火警钟即会响号警告其他客户及自动通知大厦消防中心。请即致电大厦消防中心。可考虑尝试利用火警钟附近的消防栓设备灭火。但切勿冒生命危险，切勿尝试用水补救由电源引起的火警。倘若火势无法及时受到控制，请按物业公司的安排离开大厦。（4）火警疏散。保持镇定，并依照消防人员、大厦管理员及贵公司消防责任
11、人的指示行动。除照明灯光外，关闭所有电器及门窗。公司的消防责任人须在疏散前和疏散后，清点所有职员及到访者人数，以便协助在场消防人员疏散。若发现有职员或到访者失踪，请立即通知消防人员或大厦管理员。利用消防通道离开大厦，并关闭所有防火门。除特殊情况外，所有人均须离开大厦，到外面集合，切勿留在大堂。切勿使用电梯，所有电梯在火警钟响号时会自动停止操作。各客户必须负责安排伤残职员或到访者，若需要消防人员援助，请通知大厦物业公司。未经消防部门或大厦管理人员允许，切勿再度进入大厦。非必要时请勿致电大厦物业公司，以免妨碍其他重要电话通讯。如消防责任人需要进一步资料，则应直接向“临时指挥中心”查询。此中心将设于
12、大厦附近的“临时疏集合处”。2、本大厦及其消防安全系统（1）火警应变措施。请紧记为阁下安全而制定的火警应变措施。（2）消防指挥官。消防指挥官是消防局在火警现场之最高指挥官，抵达现场后负责统筹整座大厦的灭火工作。（3）公司的消防责任人。请确认公司的消防责任人及其助手，一旦遇到火警，请依照消防责任人的指示行事。（4）火警钟掣。本大厦的破玻璃俗称火警钟掣，均附有清楚标志，并装置在消火栓附近；消火栓亦附有清楚标志。火警钟掣一经按动，火警钟即会响号，并自动通知大厦消防控制中心。除紧急情况外，请勿随便使用。（5）自动火警监察系统。本大厦装有自动火警监测系统，一旦有火警迹象，该系统即会报告消防中心。同一消防
13、分区内，只要有两个火警讯号返回消防中心，该区的火警钟即会鸣响，发出警报。（6）紧急出口。通往消防通道的出口，均设有灯光照明的中英文指示牌。（7）消防通道。消防通道的灯光照明全部接于大厦电力网及紧急电源。（8）防火门。经特别构造的防火门，可以阻止火势及浓烟蔓延至消防通道，故防火门切忌勿打开楔住。（9）逃生途径。在紧急情况下疏散时，请使用最近的消防楼梯，迅速撤离大厦到地面安全处。（10）安全与保安。贵公司职员若需在办公时间后留在写字楼，请事先向大厦物业公司申请，并留下联系电话。当所有职员离开办公室后，亦请通知大厦物业公司。（11）公共通讯系统。本大厦在公共区域内均设有公共广播系统，如遇火警将会利用
14、广播系统播放有关信息和指示。通常所有信息将以中英文宣读。（12）火警钟试验。本大厦之火警钟，通常每季度试验一次，如有试验，大厦物业公司将以书面形式通知各位客户或经公共广播播放有关试验信息。3、消防责任人职务指引（1）职衔定义。消防责任人由客户单位各自委任，通知物业公司并获发责任书，负责其写字楼单元内一切防火事务。（2）日常事务。熟悉大厦所发火警应变措施指示及清楚知道一切火警程序，包括防火、火警讯号、疏散及大厦内各种灭火设备之使用方法。若有疑问向大厦消防中心及管理服务部查询。不时阅读火警应变措施，并将火警应变措施张贴于显眼处，以协助职员了解内容。担任公司联络，协助物业公司为客户安排的消防演习。草
15、拟及制订适当内部措施，使公司人员遇到警钟响号或火警时知所依从。此等措施，必须与火警应变措施相辅相成。在防火及其他安全事务方面，按照消防责任人委托书的监管本单位之防火工作，代表客户与物业公司保持联络。确知大厦管理之有关电话号码。（3）警钟响时应尽职责。穿戴身份易于辩认之衣物，如帽式、臂章或襟章等。确保管辖之写字楼内所有人士听到警钟响号；若有人不在场，应到洗手间、会议室、储物室等搜索。检查楼梯及消防通道情况，若有浓烟，立即避免使用，并马上疏导所有人士至其他紧急出口。指示人员到达地面通道出口的途径。写字楼内有伤残人士，应加倍留意。若遇轻微火警，可利用大厦（或租户）所安装的灭火设备，在安全情况下，将火
16、扑熄。切勿使用水扑救由电源引起的火警。（4）重要提示。遇到警种响号，只有消防责任人及其助手可以致电或亲自与大厦物业公司联络。如非必要，切勿致电大厦管理人员。该公司之电话设备，只应留为紧急联络使用。4、有关火警之公众广播内容（1）火警讯号：请注意！请注意！火警钟现已响起，我公司正在调查原因，而且已派相关人员到场处理。如发现任何火警迹象或浓烟，请尽快由最近的消防通道离开大厦到室外，切勿使用电梯。（2）离开大厦：请注意！请注意！本大厦范围内，可能受到火警影响，请各位保持镇定，利用最近的消防通道离开大厦到室外。请点齐贵公司所有员工人数，有秩序地转移，切勿使用电梯。（3）回复正常：请注意！请注意！本大厦
17、现已证实安全，一切已正常，各们可随时返回工作地点，多谢合作！（4）消防演习：请注意！请注意！消防演习即将进行，当你听到火警钟响即表示演习已经开始，请利用最近的消防通道离开大厦，然后在集合地点向贵公司消防责任人报到，多谢合作！（5）消防误报：请注意！请注意！刚才火警钟响号，是本大厦消防系统出现故障，现已排除，请大家不必惊慌，不便之处敬请原谅，多谢合作！5、防火守则下列防火守则是预防失火及阻止火势蔓延之有效方法：（1）午餐或下班离开办公室前，关闭所有不必要的电器用具或拔除电插头。（2）切勿使用万用插头，以免电掣负荷过重。（3）切记在离开办公定时弄熄所有烟蒂。（4）切勿在写字间储存不必要的易燃物品；
18、如须储存，必须事先报告物业公司，取得物业公司书面批准后，方可存放。（5）如发现有承建商或清洁工人在写字楼附近堆积废物或垃圾，尤其是阻塞消防通道及大堂，请立即通知物业公司。（6）确保所有电掣及电插头性能良好。（7）切勿在办公室内煮食。（8）切勿将防火门打开楔住。（9）保持消防通道、消防电梯及大堂时常畅通无阻。（四）消防培训制度1、目的为了培养和提高广大员工的消防安全意识，人人能做消防员，大厦安全。2、适用范围适用于公司的消防培训工作。3、职责（1）客服部：为公司消防培训工作的组织者，负责对消防培训的跟踪，确保消防培训有效实施。（2）安保部：根据工作的需要实施对保安员的日常消防培训、对专职消防员的
19、培训及各种培训工作的记录。并根据培训内容，组织对员工的考核，以验证培训的有效性。负责外派培训的计划和管理，负责对培训资料及档案的管理。4、工作要求（1）公司培训入职培训：新员工入职培训由项目行政在新员工入职手续办理完毕后，安排安保部进行实施。入职培训的主要内容包括：大厦消防基本情况、组织机构、常用消防常识、各种灭火器材的使用、灭火技能及公司消防管理制度。专题培训：此项培训由客服部组织，安保部负责实施。安保部应在开展培训前一周做好培训计划，安排培训课程表，以及备好培训教材。培训对象为公司全体员工，以及大厦广大客户。培训内容：大厦消防设备设施、主要灭火设备、各种灭火器材的使用、消防法律法规、常用消
20、防知识及一些常灭火技能、火场逃生知识等。外派培训：根据消防法关于特殊岗位必须持证上岗的规定，同时为提高在岗人员的业务技能，消防中心人员要参加消防部门指定的相关培训。需外派培训的员工，由项目办填写“外派培训申请表”交人力资源部审核报部公司领导批准后进行。培训完成后，所取得的结业证书在取证后的一周内交人力资源部备案。（2）部门培训安保部负责对部门一般保安员和专职消防员的培训工作。培训过程中全体人员需遵守公司培训制度，部门要填写培训记录表格并交行政部备案。对一般保安员的培训内容侧重灭火知识，包括消防技能、基本消防常识及消防演习方案的操练。对专职消防员的培训包括防火和灭火两大部分，主要有：大厦消防概况
21、、主要消防设备设施的应急操作、消防技能及组织灭火扑救的能力及消防演习方案的具体实施。（五）灭火紧急处理措施1、视情况决定使用就近玻璃报警器。2、运用就近的消防设施或消防器材扑灭火焰，以制止火势的蔓延。3、根据火灾情况和领导的指示向“119”报警，报警时应讲清楚单位名称、地址、火灾部位、火势情况等，并做好报警记录。4、各部门防火责任人要及时到位，以总经理为核心组成救火指挥部（指挥部应设在大厦消防中心），并根据火情迅速制定灭火救护方案，调配人员，组织实施。5、各级防火责任人要坚守职责，坚守岗位，尤其是对电源的处理、机房的控制、电梯停止运行或部分设施设备停止使用等 ，要采取相应有效的措施。6、在灭火抢救期间，各部门、各部位与消防中心指挥部随时保持联系，及时报告情况，并配合好公安消防部门的灭火行动。7、组织人员对受伤人员进行救护，对重伤人员应及时联络医务急救人员并送医院救治，在大厦疏散安全区设人员维护秩序，以保证疏散工作的顺利进行。8、火灾扑灭后，须向公安消防监督机关报告火灾的起因，并协助消防部门做好火灾现场的清理工作。在此期间，大厦消防人员必须协助保护好现场，工程部应派人员对各系统设备进行检查维修，尽快恢复正常运行。
