1、公司绩效考核管理制度一、总则（一）目的1通过绩效管理将部门和员工个人的工作表现与公司战略目标紧密地结合起来，确保公司战略快速平稳地实现。2在绩效管理过程中促进管理者与员工之间的交流与沟通，形成良好的沟通机制，增强公司凝聚力。3通过绩效管理提高公司的管理水平、提升员工的工作绩效，促进公司快速发展。4通过对员工工作绩效、工作能力等进行客观评价，为员工薪资调整、职位变动、培训与发展等人力资源管理工作提供有效的依据。（二）适用范围公司所有人员，但下列人员除外。1公司总经理2临时工、小时工3在试用期内的员工二、绩效管理流程绩效管理主要包括制订绩效计划、绩效实施与管理、绩效考核、绩效反馈4项工作，它是一个
2、循环的工作流制订绩效计划确定绩效目标根据绩效目标制订绩效计划程，各自的主要工作事项见下图。绩效实施与管理被考核者完成本职工作各级考核者为被考核者提供指导和帮助各级考核者观察并记录被考核者的工作表现及完成的工作业绩绩效反馈告知被考核者考核结果对被考核者的优点与不足之处进行分析针对被考核者有待提高的内容制订绩效改进计划绩效考核各级考核者根据被考核者的实际工作表现对其展开评估三、绩效考核（一）考核人员分类4附加分值附加分值主要是针对员工日常工作表现的奖惩记录而设立的。（五）年度考核得分计算1高层管理人员年度考核得分=季度考核得分的平均分70%+年度考核得分30%2中层管理人员年度考核得分=季度考核得
3、分的平均分65%+年度考核得分35%3基层管理人员年度考核得分=季度考核得分的平均分60%+年度考核得分40%4一般工作人员年度考核得分=季度考核得分的平均分50%+年度考核得分50%四、绩效沟通与反馈（一）绩效沟通综合部将考核结果告知被考核者，被考核者的直接上级会就绩效考核的结果与被考核者面谈，若被考核者对考核结果无异议，则在考核结果表上签字确认；若有异议，则可进行绩效考核申诉。（二）制订绩效改进计划对被考核者的绩效考核结束后，各级考核者与被考核者应及时对被考核者绩效中未达到公司要求的内容进行分析并制订出相应的改进计划。各级考核者应为被考核者提供绩效改进指导和帮助，并跟踪其改进结果。五、绩效
4、申诉（一）提交申诉被考核者有权利了解考核的成绩，如对考核结果不服，可以按照本制度规定的程序进行申诉。考核申诉有效期为绩效沟通结束后的一个星期之内。被考核者进行绩效考核申诉时需填写绩效考核申诉表，交至综合部。（二）申诉受理综合部接到员工绩效考核申诉后，应作为独立的第三方向员工直接上级的上级领导、员工直接上级和员工了解情况，进行调查核实，并将具体情况反映给员工所在部门经理，由被考核者所在部门经理对其考核结果进行复查。综合部与员工所在部门经理、员工三方共同协商并寻求解决的办法。（三）申诉处理综合部在接到申诉后的十个工作日内给予员工答复，并做好相应的记录存档。六、考核成绩管理与应用（一）考核成绩资料的
5、管理经被考核者签字确认后的考核成绩资料由综合部进行存档，（二）考核成绩的划分公司采用强制正态分布法将员工的考核成绩分为5等，S-优秀，占5%；A-良好，占20%；B-好，占55%；C-需提高，占15%；D-不合格，占5%。（三）考核成绩的应用员工考核成绩作为其薪资调整、奖金发放、职务晋升或降职或辞退、人员培训等的重要依据，具体内容见公司员工薪资管理制度、职位管理办法等相关规定。七、附则本制度自颁布之日起生效，未尽事宜另行参照综合部制定的相关制度；本制度的解释权归综合部所有。 绩效考核方案一、考核目的通过考核，对行政部工作人员在一定时期（7） 文件管理的规范性。 （8） 按时参加企业及部门的相关
6、会议，不得无故迟到、缺席。 （9） 积极主动地接收领导交办的工作并按时保质保量地完成。 3. 工作能力 （1） 专业技能 （2） 组织协调能力 （3） 沟通能力三、绩效考核反馈与申诉 （一） 考核结果反馈考核者应向被考核者反馈考核结果。如果被考核者不同意考核结果，应先行沟通，也可按下列规定进行逐级申诉。（二） 绩效考核申诉1. 被考核者如对考核结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。解决不了时，被考核者有权向直接上级主管申诉；如果被考核者对直接上级主管的处理结果仍有异议，可以向人力资源部提出申诉。2. 人力资源部接到被考核者的申诉后，通过调查和协调，在XX日绩效工资承包范围：1、人员范围：xx全
7、体员工。2、绩效工资组成：（1）安效工资（含新增安效）；（2）工程承包费清算收入（或营业额提成）3、绩效工资的提取办法：（1）工程处绩效工资=安效工资（含新增安效）+工程承包费清算收入工程承包费清算收入提取办法：月初由技术部、工程部拿出工程数量、工程质量情况等数据交财务部，由财务部参照xx工程（2004）01文关于修改“项目经理负责制实施办法”的通知中清算办法提取工程承包费清算金额。（2）xx机关绩效工资=安效工资（含新增安效）+（xx产值*2%）+xx、xx工程处工程清算收入*11.68%。二、 绩效工资考核标准1、以各工程处、机关为核算单位。2、通信事业部、电脑经营部，要根据实际情况，制定
8、相应的考核办法。3、免发绩效工资的情况：（1）内退、内养、退岗、入学、息工、外出务工、试岗人员、下岗及旷工人员。（2）病（住院者除外）假当月达到5天及以上当月绩效工资减半，全年累计达30天及以上减半发放各种一次性奖和年终奖。事假当月达到5天及以上扣当月绩效工资，全年累计达30天及以上免发各种一次性奖和年终奖。（3）病、事假当月达到5天以下，全年累计达30天及以下的，由各核算单位自行制定考核办法进行考核。4、核算单位对绩效工资应自行制定分配办法，予以分配。由公司聘用的从业人员，由公司根据其聘用岗位工资标准进行实际发放，其绩效工资由各部门结合当月绩效工资发放情况进行考核发放。5、发生员工轻伤事故责
9、任一件扣2000元，发生责任重伤事故一件扣5000元，发生员工责任死亡事故在年末扣发当年绩效工资总额的5%；6、发生火灾爆炸事故造成损失在3000元以上的扣款1000-5000元以上绩效工资；7、违法违纪处理：发生犯罪判处劳教及以上事件，责任单位扣3000-5000元，责任者除名；发生治安事件每件扣扣罚2000元，责任者下岗6个月；刑事拘留1人次扣罚500元，责任者下岗1年；违反计划生育政策1人次扣罚3000元，责任者下岗6个月。发生六害行为之一1人次200元；其他一项不符合有关规定每项扣罚50元。8、服务质量方面：发生用户一般服务事件100元/件；严重服务事件500元/件；一般服务事故省分公
10、司责令处理1000。 公司员工月度绩效奖金考评管理办法1.0 总则 按照市公司人力资源有关文件精神，为增强全体员工的争先创优意识，进一步推进一岗一薪，同岗同酬的薪酬制度改革，结合*分公司实际，以业务拓展为工作重点和首要目标，在岗位等级侧重业务与技术人才、职位升迁以绩效考评为主的两大原则基础上，充分1.0 总则按照市公司人力资源有关文件精神，为增强全体员工的争先创优意识，进一步推进一岗一薪，同岗同酬的薪酬制度改革，结合*分公司实际，以业务拓展为工作重点和首要目标，在岗位等级侧重业务与技术人才、职位升迁以绩效考评为主的两大原则基础上，充分调动广大员工的工作积极性和主动性，促进分公司各项生产工作的顺
11、利开展。本着公平、公正、公开的原则，制订本考评办法。2.0 目的2.1 通过员工工作表现的考核，实施全员目标管理，保证分公司总体目标的实现和任务的完成。2.2 公正地评价员工的工作表现和工作成绩，鞭策后进，激励员工的工作积极性。2.3 为员工薪酬等次的浮动、岗位的变动、职位的升迁等提供依据。3.0 适用范围本办法适用于*分公司全体员工4.0 管理规定与控制环节4.1考评体系4.1.1 考评要求每月5日前，主办及以上层级的员工填写月度工作计划表报直接上级审核，次月5日前由相关领导考评后送综合部汇总。各营业厅的考评结果由业务服务指导汇总后报到综合部。4.1.2考评层级关系员工的考核原则上是全员监督
12、，但以直接上级对直接下级的考核为主。A、营业班长负责对本厅营业员进行考评，考评办法依照附件：营业员月度绩效奖金考评细则。B、部门主任负责对本部门主办、主管的月度工作计划完成情况进行考评。C、主管经理负责对本部门主任的月度工作计划完成情况进行考评。4.1.3考评周期月度考评：以自然月为一个考评周期，次月上旬公布上月考评结果。4.1.4申诉制度员工如果认为考评中存在不公平现象，可以向直接考评者的上级主管领导进行申诉，由上级主管领导做出解释并对不公平现象进行纠正；如果对上级主管领导的解释或处理存在不同意见，可以逐级申诉，最终可上升至分公司经理处理或解释。4.1.5处罚制度对于当月出现重大过失或有严重
13、违纪行为的员工，直接考评者有权在当月绩效考评中给以最低分数的处罚，但必须做好文字记录和对员工的解释工作。4.2考评细则员工绩效考评框架图4.2.1基础分项基础分数由业务量、工作计划完成情况两个大项组成，业务量取营业员总业务量的平均分。两大项各占30%。4.2.2综合分项综合分项由主管经理和经理负责考评，主管经理对员工工作业绩、工作能力等方面做出考评，经理对员工做出综合考评。4.2.3 加减分项A、安全在生产过程中，如出现营业款上缴不及时、机房漏水不及时维修、防火及防盗措施不得力等安全问题时，视情节严重程度，扣除月度绩效考评310分。考评月度内如出现重大安全事故，免当月全部奖金。B、信息报送按照
14、*分公司关于加强信息报送制度的通知要求执行，部门的信息报送任务和部门主任绩效考评挂钩，对完不成信息报送任务的部门，在月度绩效考评中扣除部门主任5分。超额完成任务并被市公司采用的，每采用一篇加一分，最多可加3分；员工的信息报送任务和本人绩效挂钩，在规定期限内完不成报送任务的员工，扣除当月绩效考评5分。超额完成任务并被市公司采用的，每采用一篇加一分，最多可加3分。C、考勤考评月内请病假3天或请事假累计2天者，取消当月绩效考评前三名的资格；请病假410天或事假35天的扣除当月绩效考评10分；病假或事假超过以上天数的免当月全部奖金。D、其它考评月度内出现以上条款没有涉及到的事项，可根据情况奖优罚劣。4
15、.3考评的监督管理分公司将定期或不定期抽查营业班长及部门主任的绩效考评工作，直接考评者的上级领导负责监督、跟进和保障本部门员工月度绩效得到公平、公正、公开的评估。5.0 记录营业厅的考评记录、计算由营业班长负责，并妥善保管。其他员工的考评由各部门主任记录、计算，并将结果报到综合部，由综合部汇总，并妥善保管 绩效考核的一般流程 1、人力资源部负责编制考评实施方案，设计考评工具，拟定考评计划，对各级考评者进行培训，并提出处理考评结果的应对措施，供考评委员会决策。2、各级主管组织员工撰写述职报告并进行自评。3、所有员工对本人在考评期间内的工作业绩及行为表现（工作态度、工作能力）进行总结，核心是对照企
16、业对自己的职责和目标要求进行自我评价。4、部门主管根据受评人日常工作目标完成程度、管理日志记录、考勤记录、统计资料、个人述职等，在对受评人各方面表现充分了解的基础上，负责进行客观、公正的考核评价，并指出对受评人的期望或工作建议，交部门上级主管审核。如果一个员工有双重直接主管，由其主要业务直接主管负责协调另一业务直接主管对其进行考评。各级主管负责抽查间接下属的考评过程和结果。5、主管负责与下属进行绩效面谈。当直接主管和员工就绩效考核初步结果谈话结束后，员工可以保留自己的意见，但必须在考评表上签字。员工若对自己的考评结果有疑问，有权向上级主管或考评委进行反映或申诉。对于派出外地工作的员工，反馈面谈
17、由该员工所在地的直接主管代为进行。6、人力资源部负责收集、汇总所有考评结果，编制考评结果一览表，报公司考评委员会审核。7、考评委员会听取各部门的分别汇报，对重点结果进行讨论和平衡，纠正考评中的偏差，确定最后的评价结果。8、人力资源部负责整理最终考评结果，进行结果兑现，分类建立员工绩效考评档案。9、各部门主管就绩效考评的最终结果与下属面谈沟通，对受评人的工作表现达成一致意见，肯定受评人的优点所在，同时指出有待改进的问题和方向，双方共同制定可行的绩效改进计划和个人发展计划，提高个人及组织绩效。10、人力资源部对本次绩效考评成效进行总结分析，并对以后的绩效考评提出新的改进意见和方案，规划新的人力资源
18、发展计划。 绩效考核六步走 企业的绩效考核，应当分作六个具体的行动步骤组织实施。把每一个步骤列为一个作业单元，在行动前精心组织操作培训和专项辅导，并进行必要的模拟演练。第一步 确定考核周期依据企业经营管理的实际情况（包括管理形态、市场周期、销售周期和生产周期），确定合适的考核周期，工作考核一般以月度为考核周期。每个周期进行一次例行的重点工作绩效考核。对需要跨周期才可能完成的工作，也应列入工作计划，进行考核。可以实行时段与终端相结合的考核方法，在开展工作的考核周期，考核工作的进展情况，在完成工作的考核周期，考核工作的终端结果。第二步 编制工作计划按照考核周期，作为考核对象的职能部门、业务机构和工
19、作责任人，于周期期初编制所在部门或岗位的工作计划，对纳入考核的重点工作内容进行简要描述。每一项重点工作都要明确设置工作完成的时间指标和质效指标。同时按照预先设定的计分要求，设置每一项重点工作的考核分值。必要时，附加开展重点工作的保障措施。周期工作计划应按照时间要求编制完成，并报送考核执行人确认，然后付诸实施。第三步 校正量效化指标绩效考核强调要求重点工作的开展和完成必须设置量效化指标，量化指标是数据指标，效化指标是成效指标。重点工作的量效化指标，反映了重点工作的效率要求和价值预期。另外，在实际工作的操作中，并不是所有的工作结果或成效，都可以用数据指标进行量化的，而效化指标则比较难以设置和确定，
20、需要一定的专业素质和及时的信息沟通。因此，考核执行人应会同考核对象，对重点工作的量效化指标进行认真校正并最终确定，保障重点工作的完成质效。第四步 调控考核过程在管理运转中，存在并发生着不确定性因素，容易造成工作变数，考核也是如此。当工作的变化、进展和预置的计划发生冲突时，首先应该对变化的事物进行分析，准确识别变化的原因和走向，然后对工作计划和考核指标作出及时、适当的调整改进。第五步 验收工作成效每个周期期末，在设定的时间 三是信息整合，通过考核，可以反映、整合并有效利用多个方面的考核信息。有资源配置信息、岗位设置信息、管理损耗信息、工作问题信息和人才信息等等。考核结果的信息运用，能够为企业的工
21、作决策、管理运转和人才的培养使用，提供重要的信息支持。编辑本段绩效考核的两大要项绩效也是两个字，分别包括“绩”和“效”。“绩”指业绩，对应最终的结果；“效”指行为、品行、态度、方式、方法等，是一种行为，对应管理成熟度要求。总括而言，绩效包括两个词，分别是业绩和行为。绩效是所有人力资源管理和企业管理中最难做到的，因为它在实际操作过程中很复杂。如果掌握不到它核心本质的话，基本上是做不好这一点的。考核员工的业绩和行为一般分为四种情况，有的员工业绩非常好，但行为非常差，这种员工企业会限制使用；如果业绩也差，行为也差，这种人企业坚决不能用；如果业绩差，行为好，这种人企业要培养使用；如果业绩也好，行为也好
22、，这种人则要慎看重用。为什么有的员工不能长期在一家公司深入地发展，因为员工和公司之间没有共同的信念。有的公司制度搞得很厚，但是再厚也是没用的，因为制度没有灵魂。可以说在对绩效这个名词不理解的情况下制定出来的制度是没有任何意义的。现在很多企业都出现一种情况，即，忘记考核一个员工的品行修为。其实企业与企业之间竞争的本质是什么？是人才。人才与人才竞争的根本是什么？是人品。所以企业与企业之间进行竞争之所以能战胜对方，根本原因一定是人品。比如前几年某牛奶厂由于厂长胸怀不够阔达，把自己的优秀员工都给赶走。优秀员工赶走的结果就是把他们变成了自己的竞争对手。所以，一家企业跟另外一家企业战争到最后，不是才华的博
23、弈，不是产品、资金、地盘的博弈，而是人品的博弈。一个人只要人品没问题，谁都打不垮，因为身正不怕影子斜。只要不出现失误，谁都可以夺取冠军。现在有的企业出现一种情况，即过分强调了业绩，而忽略了对行为的培养。实际上，考核人的行为，就得培养人的行为，要天天告诫我们的员工，一家企业竞争的最根本的竞争力就是品格力，是品行。即使财务系统做得非常好，但是最终让别人打不垮的是你不贪污受贿，不收礼，不向别人乱承诺的良好品质。所以绩效管理也是这样，很多企业只考核了业绩，没考核行为。所以，企业对员工做考核，业绩与行为，一个都不能少。 绩效考核注意事项真正做好绩效考核，还要有时间去缓冲，特别是考核的数据来源，是否合理，
24、不要造成，不考核还好，以考核就死这种尴尬局面。真正做好考核：1：战略层面的绩效、公司层面的绩效、部门（团队/班组）层面的绩效和岗位（员工）层面的绩效，每一层面都要就具体细节讨论。2：具体实施层面：在实施过程中，分部门、分组进行，不要一起上，易造成普遍激化，要把不合理的项目记录下来，进行跟踪，完善。3：实施的时间：在实施过程中，各层面应有共同的观念，必须保证有一定的时间给予缓冲，总结，正常的3-6个月才能反映出真正的效果，还要做出预案，以防实施过程中突发问题的产生，以免造成被动。4：总结、修正阶段：实施3-6个月，进行修正、修改，集中意见进行再讨论，再实施，再修正。5：等各个部门实施达到效果后在
25、全面展开，整个薪酬考核才算完成。 如何正确的操作绩效考核 最正确的绩效考核操作方式，必须掌握下列的法则：1. 先判别自己的企业属于什么层次（管理制度与实践，都很卓越，或不一致，或皆有明显缺陷）。2. 判别企业目前的行政效率程度（完全自动化、局部自动化、基本手工化）。3. 按照企业的现状，采用不同的绩效考核模型（BSC综合型、目标管理综合型、异常管理综合型）。4. 一切的运作，必须采用自动化（电脑化操作）。5. 不能忽略“定性”的考核，定性的原则也要合理。6. 考核的项目、评分方式、阶段性标准，都要符合“合理性”、“可操作性”。7. 考核的结果，必须与员工利益结合，产生“棒子”与“胡萝卜”的效应
26、。8. 要经过试算、试运行、调整期几个阶段，最后进入常规的PDCA状态。 三种典型的绩效考核模式和自己的目标比对每个岗位设定独立的工作目标或计划，在绩效周期末，依据各自的目标达成情况进行考核评价，计发奖金。“和自己的目标比”的考核模式，能够较好地细化责任和目标，区分不同的岗位和不同的级别，设定不同的目标，分别进行考核，体现不同岗位职责的差异性，更适合于以岗位为管理基础、倡导分工精细的工作文化的企业。在这类企业中，岗位职责稳定且明确，人岗匹配较好（即任职者通常是胜任岗位要求的），岗位目标相对独立且明确。同时，企业的经营环境相对稳定，目标比较容易设定。通常， 和别人比业绩根据共同的评价要素，对不同
27、岗位或人员进行考核评估，相互比较，确定考核等级，计发奖金。“和别人比业绩”的考核模式，更适合于岗位职责和人员能力差不多或人岗匹配度较差的情况。这种情况下，即使高级别的人也不见得比低级别的人能干，因此更强调以产出结果论英雄。这类企业不希望在考核方面投入过多精力，只要能够评出表现明显优秀和表现明显较差的就能激励员工，无需细化每个岗位的目标计划，只需从质量、时间、效果、成本等角度，设定不同类别岗位的产出评价要素。比如职能类人员、业务类人员、生产类人员、管理者，分别设定不同的58项考核要素，设定每项考核要素的打分标准，之后对每个人员的工作进行评估即可。这种考核模式，类似跳高比赛，不管谁来跳，标准都是一
28、样的，只看跳的成绩，不分级别，不考虑运动员的不同情况。通过这种考核，逐步区分优秀者，淘汰不合格者。和别人比贡献先设定团队的总体目标，事后总结总体目标的达成情况，团队成员都围绕团队的关键目标成果进行工作总结，主管则对每个成员为团队总成果做出的贡献度进行考核评估，按每个成员的贡献度比例计发奖金。“和别人比贡献”的模式，更适合于团队式工作和阶段性目标的情况。团队的总体目标比较明确，每个成员都围绕总体目标展开工作，强调成员间的相互密切配合。团队成员间虽然可能有能力差异，但并不代表实际工作中，能力强的就一定比能力相对差的人贡献大。比如在研发项目小组、工程类项目小组、咨询人员的项目小组中，通常是知识型工作
29、者为主，以任职者的能力为管理基础，而非岗位。实际运作中，通常以小部门或小团队为工作单位，每个工作小组的人数通常在10人以下，成员的相互补台配合非常重要。人数较少、临时性任务较多的部门，也适合这种考核模式。比如中型企业的职能部门。这种考核模式，只规定每个成员的大致工作范围，主要以实际工作贡献来考核，能够充分调动团队成员间的配合协作。因此，创业型企业，也适用于这种考核模式。这种模式类似于足球比赛，团队的整体目标赢球才是最关键的，球队成员的表现可以基于对团队成果的贡献，给出评分。不同的考核模式，实际使用时的技术要点也有所区别。 “和自己的目标比”的考核模式，关键是设定好目标，需要企业和管理者较强的目
30、标设定和管理能力。“和别人比业绩”的考核模式，关键是设计好通用的考核要素，要求管理者具有公正评估比较的意识和能力。“和别人比贡献”的模式，关键是团队总体目标的设定和考核，对下则要发挥管理者的调动能力。同一个组织，针对不同类别人员，也可组合使用不同的考核模式，比如职能部门实行“和别人比贡献”，业务人员则实行“和别人比业绩”考核。总之，企业在进行绩效考核时，需要认真分析组织和人员的特点，在此基础上有针对性地选择、甚至创造有效的考核模式，实现提升业绩、有效区分的管理目的。 绩效考核的应用绩效考核的应用重点在薪酬和绩效的结合上。薪酬与绩效在人力资源管理中，是两个密不可分的环节。在设定薪酬时，一般已将薪
31、酬分解为固定工资和绩效工资，绩效工资正是通过绩效予以体现，而对员工进行绩效考核也必须要表现在薪酬上，否则绩效和薪酬都失去了激励的作用。 绩效考核的概念绩效考核是一项系统工程，涉及到战略目标体系及其目标责任体系、指标评价体系、评价标准及评价方法等内容，其核心是促进企业获利能力的提高及综合实力的增强，其实质是做到人尽其才，使人力资源作用发挥到极致。明确这个概念，可以明确绩效考核的目的及重点。企业制定了战略发展的目标，为了更好的完成这个目标需要把目标分阶段分解到各部门各人员身上，也就是说每个人都有任务。绩效考核就是对企业人员完成目标情况的一个跟踪、记录、考评。绩效考核：收集、分析、传递有关个人在其工
32、作岗位上的工作行为、表现和工作结果等方面信息的过程。绩效考核是检测产品结果和顾客需求的满意程度。国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过去绩效情况的回顾，甚至有些公司是到了年底才匆忙制订了考核的标准、条款和权重，"针对的是点"；而绩效管理则是向前看，侧重过程，通常需要一年时间完成整个流程。有新观点认为：绩效考核是计算企业的合力的过程。通过一定的手段衡量出哪些因素推动企业发展，哪些因素制约企业发展。从而找到平衡点，以达到企业和谐发展
33、的目的。绩效考评的形式1.按考评时间分类 ：可分为日常考评与定期考评。（1）日常考评。指对被考评者的出勤情况、产量和质量实绩、平时的工作行为所作的经常性考评；（2） 定期考评。指按照一定的固定周期所进行的考评，如年度考评、季度考评等。2.按考评主体分类 ：可分为主管考评、自我考评、同事考评和下属考评。 即“360度考评方法”。（1）主管考评。指上级主管对下属员工的考评。这种由上而下的考评，由于考评的主体是主管领导，所以能较准确地反映被考评者的实际状况，也能消除被考评者心理上不必要的压力。但有时也会受主管领导的疏忽、偏见、感情等主观因素的影响而产生考评偏差。（2）自我考评。指被考评者本人对自己的
34、工作实绩和行为表现所作的评价。这种方式透明度较高，有利于被考评者在平时自觉地按考评标准约束自己。但最大的问题是有“倾高”现象存在。（3）同事考评。指同事间互相考评。这种方式体现了考评的民主性、但考评结果往往受被考评者的人际关系的影响。（4）下属考评。指下属员工对他们的直接主管领导的考评。一般选择一些有代表性的员工，用比较直接的方法，如直接打分法等进行考评，考评结果可以公开或不公开。（5）顾客考评。许多企业把顾客也纳入员工绩效考评体系中。在一定情况下，顾客常常是惟一能够在工作现场观察员工绩效的人，此时，他们就成了最好的绩效信息来源。3.按考评结果的表现形式分类 ：可分为定性考评与定量考评。（1）定性考评的结果表现为对某人工作评价的文字描述，或对员工之间评价高低的相对次序以优、良、中、及、差等形式表示；（2）定量考评的结果则以分值或系数等数量
