1、2023/5/61QCCQCC活動步驟活動步驟2023/5/62組圈組圈一一.圈的結構圈的結構 品管圈要有圈長品管圈要有圈長.輔導員輔導員.書記員書記員.圈員圈員.圈徽圈徽.圈歌圈歌.小組守則小組守則.二二.組圈的目的組圈的目的 1.1.使圈員具有團體歸屬使圈員具有團體歸屬.以推動自主管理以推動自主管理.2.2.促使組織化運作促使組織化運作.方便主管管理作業方便主管管理作業.3.3.使組織目標使組織目標.方針得以貫徹方針得以貫徹.三三.組圈的原則組圈的原則 1.1.圈通常以基層人員為主圈通常以基層人員為主.工作性質相似工作性質相似 工作有關聯工作有關聯 同同 一工作單位一工作單位 同一工作場所
2、同一工作場所 2.2.圈內成員的人數以圈內成員的人數以6-126-12人為宜人為宜.2023/5/63QCCQCC活動的運作活動的運作一一.改善的原則改善的原則:遵循遵循P PD DC CA A的改善原則的改善原則(戴明循環戴明循環)二二.改善的手法改善的手法:1.1.品管的七大手法品管的七大手法 2.4M 2.4M法法(material.machine.method.man)material.machine.method.man)3.53.5W1HW1H 4.4.腦力濈蕩法腦力濈蕩法三三.改善的步驟改善的步驟:九大步驟九大步驟 發掘問題發掘問題 選定題目選定題目 分析資料分析資料 追查原因追
3、查原因 提出辦法提出辦法 選擇對策選擇對策 草擬行動草擬行動 成果比較成果比較 標準化標準化 2023/5/64發掘問題發掘問題-腦力激蕩法腦力激蕩法一一.手法手法:腦力激蕩法腦力激蕩法二二.發掘問題的基準發掘問題的基準 1.1.依公司目標管理方向依公司目標管理方向 2.2.關係到成本關係到成本.浪費的問題浪費的問題 3.3.主管的方針主管的方針.上司的指引上司的指引.4.4.提高效率提高效率.品質品質.降低成本方面降低成本方面.5.5.和工作有關並具有一定影響和工作有關並具有一定影響.2023/5/65選定題目選定題目一一.手法手法:七大手法七大手法 甘特圖甘特圖二二.題目選定的原則題目選定
4、的原則 1.1.配合公司的政策配合公司的政策 2.2.較易見效果且時間不長較易見效果且時間不長 3.3.自行可解決的問題自行可解決的問題 4.4.不會過大范圍或過長時間不會過大范圍或過長時間 5.5.不會耗大成本不會耗大成本.承受大風險承受大風險三三.評估方法評估方法 項目 項目 配合公配合公 可行性可行性 時間性時間性 可否數可否數成本成本合計合計序位序位主題主題司政策司政策據化據化問題1問題15 53 35 53 31 117172 2問題2問題25 51 13 35 55 519191 12023/5/66分析資料分析資料一一.手法手法:5w1h 七大手法七大手法二二.分析資料重點分析資
5、料重點 1.現狀把握准確現狀把握准確.有數據觀念有數據觀念.2.問題分析要明確問題分析要明確.資料比較要明顯資料比較要明顯.3.不要只凭經驗感覺不要只凭經驗感覺2023/5/67追查原因追查原因一一.手法手法:特性要因圖特性要因圖 “4m”法法 腦力激蕩法腦力激蕩法 環境設備方法物料 人特性特性二二.追查原因可以從以下方面入手追查原因可以從以下方面入手.1.列出所有可能的原因列出所有可能的原因-腦力激蕩法腦力激蕩法 2.利用利用“三現三現”原則加以整理原則加以整理 (現場現場+現物現物+現況現況)3.要從要因中归結主要原因要從要因中归結主要原因2023/5/68擬定對策擬定對策一一.手法手法:
6、5w1h 腦力激蕩法腦力激蕩法“4m”法則法則二二.擬定對策之步驟擬定對策之步驟 1.說明思考解決的問題說明思考解決的問題.2.決定思考完成的時間決定思考完成的時間.3.提出改善的構想提出改善的構想.4.整理整理.過濾過濾.匯總匯總.建立共識以確定最後方案建立共識以確定最後方案.5.最後方案執行落實到人及排定進度最後方案執行落實到人及排定進度.6.既定政策逞報主管核准後實施既定政策逞報主管核准後實施.三三.提出對策因注意提出對策因注意 1.要全員共同參與要全員共同參與.共同思考共同思考.2.對策要具體可行對策要具體可行.避免籠統避免籠統.3.要考量成本的允許度要考量成本的允許度.4.要在圈員能
7、力解決的範圍要在圈員能力解決的範圍.5.要考慮到執行者能夠接受及時效性要考慮到執行者能夠接受及時效性.2023/5/69對策實施與檢討對策實施與檢討-P-D-C-A一.一.展開方式展開方式.1.掌握改善動態掌握改善動態 2.對策要及時檢討對策要及時檢討.3.對策實施要與提案改善相結合對策實施要與提案改善相結合.二二.注意事項注意事項 1.改善要用數據表示改善要用數據表示.2.掌握實施變化掌握實施變化.3.让主管或輔導員了解對策實施情形让主管或輔導員了解對策實施情形.4.對策必須考慮長久有效對策必須考慮長久有效.可持續效果可持續效果.2023/5/610成果比較成果比較一.一.手法手法:推移圖推
8、移圖 柏拉圖柏拉圖 管制圖管制圖 柱狀圖柱狀圖二.二.達成率達成率 達成率達成率=(改善候數據改善候數據-改善前數據改善前數據)/(目標設定值目標設定值-改善前改善前數據數據).100/100三.三.成果比較分兩種成果比較分兩種:有形成果與無形成果有形成果與無形成果四.四.改善效果之追蹤改善效果之追蹤 1.效果維持要三个月效果維持要三个月.2.決定以何種數據來觀察改善效果決定以何種數據來觀察改善效果.3.盡量採用圖表以便比較盡量採用圖表以便比較.2023/5/611標準化標準化一.一.擬定標準作業因注意擬定標準作業因注意:1.內容一定可達成性內容一定可達成性.2.要針對消除問題之對策要針對消除
9、問題之對策.3.可量化可量化.4.作業方法一定以實施對策為主題作業方法一定以實施對策為主題.5.以條文形式書寫以條文形式書寫.6.必須是有意義的改善方法必須是有意義的改善方法.二.二.標準化步驟在品管圈中辦演的角色標準化步驟在品管圈中辦演的角色 1.有標準必須實施有標準必須實施 2.沒有標準應該制定沒有標準應該制定.3.標準不合理要修訂標準不合理要修訂.4.不遵守標準要教育不遵守標準要教育.指正指正.2023/5/612發表發表一一.簡報技巧簡報技巧 1.2023/5/6132005年年一期10個個2006年年二期13個個圈數2004年年0個個2023/5/6142023/5/6152023/5/6162023/5/6172023/5/6182023/5/6192023/5/6202023/5/6212023/5/6222023/5/623
