1、123你的体验成功的、肯定的不满的、不好的作为顾客作为销售业务员作为旁观者45678沟通技巧 推销技巧建立亲切关系获取销售机会描述产品利益克服销售障碍 完成销售做出推荐了解需求赢得权利聆听确认观察提问解释销售机会销售获利销售步骤910关键的理念：机会顾客你有一个问题要解决或需要满足必须在做出销售努力前赢得与顾客交往的权力不可能相信他一定希望从你哪儿买要理解顾客的需要在做出购买决定上需要帮助帮助消费者购买一定要买一定要卖销售成功11121314151617181920212223。特征线索你的解释放松的紧张的悠闲的时 间 紧 张的忙 的 没 时间正式的细心的你的确认你的行动24。特征线索你的解释
2、工作习惯自信个人背景影响范围详 尽、仔细兴趣你的确认你的行动2526272829303132333435363738394041424344454647484950顾客目的咖啡壶特征利益陈述寻找一种壶，能容易摆放和挪动，有最低的耗电量，不容 易 破碎，便宜。不容易破碎轻巧绘上卡通画白色寻找透明的壶，和任何颜色的碟、餐巾和餐具放 在 一起。不容易破碎轻巧绘上卡通画白色5152535455写下你对顾客、顾客购买目的、你的产品的描述：你的顾客顾客购买目的产品服务56明确包括在你产品推荐中的利益；决定你的推荐中有竞争力的特点；写一个开放式的推荐陈述；总结你推荐，把利益和竞争力的特点很好结合。被包括的利益你的产品竞争性特点开放性的陈述你的产品推荐纲要575859决定你使用的请求订购的方法；指明你选择的理由；构想你要求订购时使用的陈述和问题，并说明你的理由；采取的方法方法的理由你将使用的陈述和问题606162636465
