1、生产革新推进室2006-3-9工业工程内容第一章、工业工程IE简介第二章、动作分析：1、沙布利克分析与作业改善；2、动作经济原则；3、动作分析改善实例第三章、工程分析：1、制品工程分析；2、作业者工程分析；3、联合工程分析；4、事务工程分析；第四章、时间分析：1、标准时间与生产线平衡；第五章、人体工程学P-1什么是工业工程什么是工业工程/IE（Industrial Engineering）IE是英文是英文Industrial Engineering的简称，直译为的简称，直译为工业工程，是以人、物料、设备、能源和住处组工业工程，是以人、物料、设备、能源和住处组成的集体系统为主要研究对象，综合应用
2、工程技成的集体系统为主要研究对象，综合应用工程技术、管理科学和社会的理论与方法等知识，对其术、管理科学和社会的理论与方法等知识，对其进行规划、设计、管理、改进和创新等活动，使进行规划、设计、管理、改进和创新等活动，使其达到降低成本，提高质量和效益的目的的一项其达到降低成本，提高质量和效益的目的的一项活动。简单地说，活动。简单地说，IE是改善效率、成本、品质的是改善效率、成本、品质的方法科学。方法科学。P-2了解IE，从认识企业系统开始 工业工程学是唯一一门以系统效率和效益为研究目标的学科。它以工作研究、运筹学等数学方法为理论基础，以信息技术为手段，对包括制造业、服务业在内的企业或组织中的实际工
3、程与管理问题进行分析、优化与管理。效益产品服务生产转换过程生产要素：人物、财、信息产出投入生产率=产出/投入技术管理IEP-3工业工程起源一般认为泰勒（FrederickW.TayIor18561915)和吉尔布雷斯（Frank B.GiIbrenth18681924)是IE创始者。十九世纪三十年代，泰勒和吉尔布雷斯分别通过自己的实践，仔细观察工人的作业方式，再寻找效率最高的作业方法，并且设定标准时间进行效率评估。结果，不仅生产效率得以提高，工人的收入也得以增加从而开创了工业工程研究的先河。泰勒和吉尔布雷斯都通过研究劳动者的作业方式，以扎实的资料为依据进行分析，而不是依赖直觉，进而提高生产效率
4、。不过，两人的侧重点有所不同，泰勒偏重于“作业测定”（Work Measurement简称WM），吉尔布雷斯则侧重“方法改善”、动素分析（Method Engineering简称ME）。甘特图；环境分析等。二战后，IE吸收了价值工程、运筹学、网络技术、计算机、仿真技术、机器大、敏捷生产、精益生产等，称为现代IE。现代IE目标；提高系统的有效性、可靠性，其应用成果有CMS（单元制造系统）、MRP、ERP、JIT、CIMS。4P-4工业工程的范畴：美国国家标准ANSI-Z94（82年）1、生物力学；2、成本管理；3、数据处理及系统设计；4、销售与市场；5、工程经济；6、设施规划与物流；7、材料加工
5、；8、应用数学（运筹学、管理经济学、统计和数学应用等）9、组织规划与理认；10、生产规划与控制（含库存管理、运输路线、调度、发货等）11、实用心理学；12、方法研究和作业测定；13、人的因素；14、工资绩效管理；15、人体测量；16、安全；17、职业卫生与医学；P-5为什么IE会受到重视：因为它能够提高生产率！日本是一个国小、人多、资源缺乏的小国二次大战后，厂房、道路、桥梁都受到严重破坏，经济面临全面崩溃，全年1/3时间停产，加上600万日军和移民拥回失业人数激增。再看今天的日本，面积不到38万平方公理，人口不过1亿多，但国民生产总值占世界国民生产总值的10%，据1980年的统计，日本国民的人
6、均生产总值为1087万美元，居世界第二位。P-6拿汽车工业来说：生产率年20508010060708090美国生产率日本生产率的变化：美国用工量日本用工量装配一辆汽车33个14个制造一辆车身9.5小时2.9小时制造一发动机6.8小时2.8小时P-7IE的应用 发达国家在企业中均成立了工业工程部,为企业的最高领导提供资源优化配合和经营战略决策的科学依据.美国90%以上的企业都设有IE工程部，IE被列为美国大学的确15个最主要的工程之一IE的应用从制造业向医院、银行、交通、商场、旅馆等第三产业，这些行业目前竞争激烈，要实现科学管理、减低成本和优化服务就必须从标准化入手，提高工作效率。日本早在195
7、9年成立了IE本部，指导企业应用IE进行改良。德国的SES（高级工程师协会）应用IE对企业进行咨询活动已涉足海外。我国台湾地区每年注册的工业工程的学生也在1000人以上。P-8IE在美国 IE的推广实施要求必须具备一定数量的既懂管理、又懂工程技术的复合知识结构的人才。据调查，在19591968年间，美国各大工学院授予工学士学位最多的系，依次为：电机、机械、土木、化工、工业工程。但是，工业工程的学生的增长速度比其它系要快，其增加百分率列为第一美国大学开设工业工程系，1959年时仅为71所。而1968年时增加到126所。美国约2万人中就有1人是读工业工程的。美国有110万IE工程师在各行各业中服务
8、。美国劳工部估计，今后十年工业工程师的需求将是每年12，000人，是即将毕业的学生数的三倍多。P-9IE在中国 中国多数企业技术落后，管理更为落后，跑、冒、漏、滴，日日可闻，重复引进和投资比比皆是，资源利用率和劳动生产率与发达国家相比有很大差距（我国民生产总值的综合能源消耗率相当于日本的5倍，美国的2.6倍；而劳动生产率仅为以达国家有1/40）。我国目前大多数企业多数属劳动密集型企业，管理以直觉经验为主，引进IE科学管理必定可以收到巨大的成效 相信随着市场化程度的不断提高随着中国向世界制造中心的地位不断迈进，国内也会掀起一股IE方法应用的热潮P-10基础工业工程 基础IE与专业技术的结合更加紧
9、密。各种新方法、新术语层出不穷。不过，对于一般的工厂管理、技术人员来说，如果能将基础的IE方法熟练应用，就能产生很大效果 基础的IE方法包含以下几个方面：1、动作分析 2、工程分析 3、时间分析 4、搬运与布置P-11工业工程内容第一章、工业工程IE简介第二章、动作分析：1、动作分析简介 2、沙布利克分析与作业改善 3、动作经济原则 4、动作分析改善实例第三章、工程分析：1、制品工程分析 2、作业者工程分析 3、联合工程分析第四章、时间分析：1、标准时间与生产线平衡第五章、人机工程学P-12第二章、动作分析动作分析简介：1、所有的生产活动其实就是由人和机械对材料和零部件进行加工和检验等一系列的
10、动作所组成的，这些动作的快慢、多少、有效与否直接影响了生产效率的高低。2、许多工厂对工序动作的安排，往往在产品刚开始生产时安排一次，此后除非出现重大问题，很少进行变革随着熟练程度的提高，操作者动动作习以为常，这种无意识的做法潜藏着极大的浪费，包括停滞、无效动作、次序不合理、不均衡等等。3、动作分析就是对作业动作进行细致的分解研究，消除上述不合理现象，使动作更为简化，更为合理，从而提升生产效率的方法。世界上最大的浪费，莫过于动作的浪费世界上最大的浪费，莫过于动作的浪费-GiIbrethP-13所有的工作可以分成以下三个组成部分：1、增值工作（VA）-增加材料价值的工作（如：两个零件装配或改变零件
11、的形状）。2、一类不增值工作（Type 1 NVA）-工作不增值，但是必须要做的（例如：取零件或工具），一类不增值活动，或者辅助工作应尽量减少3、二类不增值工作（Type 1 NVA）-工作不增值而要消除（例如：重复搬运一个零件或过多的走动）。对现场动作的仔细研究表明增值工作一般很少。P-14 沙布利克分析与作业改善：什么是沙布利克分析？一个完整的作业动作，往往由一连串细小的动作组成，从表面上看。好象并没有什么浪费存在实际上，如果我们把作业动作进行细致的分解，一个一个记录下来，就可以以现其中有很多动作是多余的或者可以避免的。没有分析之前，你可能会觉得这样的浪费微不足道。可是，如果你发现八个动作
12、里有三个是可以消除的，你就会明白效率的损失有多大。要了解动作的效率，就必须对动作组合进行分解。生产现场的多数动作是靠手来完成的，IE的老前辈吉尔布雷斯（GiIbreth）在研究动作的初期阶段，就把民手部为中心的作业（包括眼睛的动作），细分为18个动作，并以不同的记号加以标示。他把这些动作称为“动作要素”，用他们对动作进行分解。这种分析方法科学有效，为后人广为引用。后人把吉尔布雷斯（GiIbreth）的名字倒过来成为TherbIig来命名这种分析方法，称为沙布利克分析。沙布利克分析可以使动作分析变得简单明了，是动作分析的基本工具P-15沙布利克动作分析的基本概念：动素术语记号：1、伸手（TE）（
13、）2、移物（TL）（）3、握取（G）（n）4、装配（A）（#）5、使用（U）（u）6、拆卸（DA）（）7、放手（RL）（）8、检查（I）（）第一类动作 进行作业时必要的动进行作业时必要的动作。如取出作业对象，对作。如取出作业对象，对其加工、装配检验等作业，其加工、装配检验等作业，以及完成后必要的整理。以及完成后必要的整理。P-169、寻找（SH）（）10、发现（F）（）11、选择（ST）（）12、计划（PN）（）13、定位（P）（）14、预定位（PP）（）15、持住（H）（）16、休息（R）（）17、迟延（UD）（）18、故延（AD）（）第二类动作 如果工作现场缺乏整理整顿，材料工具摆放凌乱，
14、往往在工作时花时间寻找，这一类动作会使第一类动作变得迟缓第三类动作 第三类动作不是在进行作业的动作，指因各种原因导致动作无法持续进行，处于等待的状态P-17沙布利克动作分析基本步骤：仔细观察作业过程，大致把握作业重点，最好能在脑海中绘出整个动作过程：1、把整个动作过程分解成几个较大的阶段性动作（作业要素）2、按左右手、眼睛对阶段性动作进行分析要素分解，把动作描述、相应的记号记入沙布利克分析表。3、将分析结果与实际动作进行对照。找出遗漏和错误的地方进行修改。4、在表填写单位名称、产品名称、作业名称、分析人、分析时间等使分析表完整。P-18例子：螺丝与螺帽配合作业分析（改善前）序号作业要素左手动作
15、沙布利克记号右手动作左手眼睛右手1准备螺丝把手伸向螺丝等待2抓住螺丝等待3把螺丝拿到眼前的加工位置等待4准备螺帽把持住螺丝把手伸向螺帽5把持住螺丝抓住螺帽6把持住螺丝把螺帽拿到加工位置7组合螺丝与螺帽把螺丝与螺帽组合起来把螺帽与螺丝组合起来P-19UU利用分析结果进行作业改善：1）观察分析表中的第三类动作的比例，寻找消除或减少二、三类动作的方法。螺丝与螺帽配合作业分析（改善后）序号作业要素左手动作沙布利克记号右手动作左手眼睛右手1准备螺丝/准备螺帽把手伸向螺丝把手伸向螺帽2抓住螺丝抓住螺帽3把螺丝拿到眼前的加工位置把螺帽拿到加工位置4组合螺丝与螺帽把螺丝与螺帽组合起来把螺帽与螺丝组合起来 改善
16、后第三类动作基本消除，动作个数大大减少，效率提高不言而喻。P-20UU2）观察双手动作是否保持平衡：一般双手同时动作并保持协调，可减少身体紧张感，作业不会感到吃力，能提高工作效率。为使动作协调，双手动作尽量保持反对称。螺钉和螺帽的配合作业螺钉螺帽螺钉 螺帽螺钉螺帽045450454504545P-21并非所有的动作都可以同时进行H.B.Maynard研究结果伸手搬运使用抓住装配分解放开用力伸手AAABBBAB搬运AAABBBAB使用AAABBBAB抓住BBBBCCAC装配BBBCBCAC分解BBBCCAAA放开AAAAAAAA用力BBBCCAAAA-表示双手容易同时进行 B-表示在一定的视野内
17、可行，或者熟练以后可行C-不可能做到，应尽量避P-223）尽量不使用眼力：物品摆放或整理不当，势力造成多化时间寻找，甚至要扭动或移动身体配合寻找。比如螺丝和螺帽摆放在同一盒子里，而且摆放在视野之外，则寻找时间必然增加。4）检查是否可以尽量变成不移身体进行作业：材料、加工器具放在作业者的身边或一眼看见的地方；摆放的位置应在操作者能舒适进行的范围之内；P-235）检查作业动作是否能平滑连接：手部动作会因环境原因或动作次序安排不当而必须变向、停滞，使动作时间变长。suppIier containerType AType BType CType SType S5 Iiter2.5 Iiter1 Iit
18、erP-24动作检查重点空手 环境的布置是否可以使空手的动作的动作作距离变短？手的动作能否从上下改变为水平的方向？伸手途中有无障碍物导致方向改变？抓 放置材料的容器是否方便抓的动作进行？抓住物品的位置和方向能否更便捷？使用的工具是否便于抓住？搬运 搬运的距离是否可以更短？搬运途中有无障碍？是否可以进行自动输送，使搬运简化？是否可以使用搬运工具使搬运轻松化？工具能否以弹性方式悬挂？修正位置 可否使用导轨或挡块进行定位？物品的角度、形状能否配合定位进行改变？可否通过设计使定位不会出错？组合 是否可以使用固定装置或诱导装置方便组合？能否依次装配很多件？分解 能否使用工具进行分解？可否一次分解很多件？
19、使用 工具的大小、形状、重量能否改变？工具的拿法拿的位置能否简单化？工具、仪器、设备的使用能否简单化？6）动作要素改善检查表（略）P-252、动作经济原则 “动作经济原则”又称“省工原则”，是使作业（动作的组成）能以最少的“工”的投入，产生最有效的效果，达成作业目的的原则。“动作经济原则”是由吉尔布雷斯（GiIbrth）开始提倡的，其后经许多工业工程的专家学者研究整理而成。熟悉掌握“动作经济原则”对有效安排作业动作，提高作业效率，能起到很大的帮助。用最少的动作投入，达到最大的工作效果用最少的动作投入，达到最大的工作效果P-26动作效率的影响因素：1、操作条件：1）对象物的大小、形状、重量等 2
20、）使用的设备、仪器、工装夹具等 3）操作的环境2、操作方法：1）使用身体的部位：手指、手掌、手臂、躯体、腿脚；2）移动的距离、方向、路线；3）动作的组合方式；3、动作的难度4、动作的准确性5、动作的速度、节奏P-271）动作经济的四项基本原则：减少动作数量：进行动作要素分析，减少不必要的动作是动作改善最重要且最有效果的方法；追求动作平衡：动作平衡能使作业人员的疲劳度降低，动作速度提高。比如双手动作能比单手大大提高效率，但必须注意双手动作的协调程度。缩短动作移动距离：无论进行什么操作，“空手”、“搬运”总是必不可少的，而且会占用相当一部分动作时间。“空手”、“搬运”其实就是“空手移动”和“负荷移
21、动”，而影响移动时间的最大因素就是移动距离，因此，缩短移动距离也就成为动作改善的基本手段之一了。使动作保持轻松自然的节奏：前面三项原则是通过减少、结合动作进行的改善。而进一步的改善就是使动作变得轻松、简单。也就是使移动路线顺畅，使用易把握的工具、改善操作环境以便能以更舒适的姿势进行工作。P-282）动作经济16条准则 在工作的场合中，通常硬件有人、工具设备、环境布置等三个方面。动作经济的四项基本原则在这几个方面加以应用以可以整理成动作经济的16准则。关于人体的运用（九条准则）第一条原则：双手的动作应同时而对称 第二条原则：双手对称反向原则 第三条原则：排除合并的原则 第四条原则：降低人体动作等
22、级的原则 第五条原则：减少动作限制的原则 第六条原则：避免动作突变的原则 第七条原则：保持轻松节奏的原则 第八条原则：利用惯性的原则 第九条原则：手脚并用的原则P-29 关于工具设备方面（三条）第十条原则：利用工具的原则 第十一条原则：工具万能化的原则 第十二条原则：易于操纵的原则 关于环境布置方面（四条）第十三条原则：适当位置的原则 第十四条原则：安全可靠的原则 第十五条原则：照明通风的原则 第十六条原则：高度适当的原则P-30（1）双手并用的原则：A：能熟练应用双手同时进行作业，对提高作业速度大有裨益。单手动作不但是一种浪费，同时也会造成一只手负担过重，动作不平衡。从动作经济的原则出发，双
23、手除休息外不能闲着。另外，双手的动作最好同时开始，同时结束，这样会更加协调。例1：双手同时插件 在电子工厂里，插件是一个常见作，如果能两手同时进行，效率比单手插件可以提高60%。（2）对称反向的原则：B：从身体动作的容易度而言，同一动作的轨迹周期性反复是自然的，双手或双臂运动的动作如能保持反向对称，双手的运动就会取得平衡，动作也会变得更有节奏。下表是几种不同的双手运动方式，读者可以自己试一试，便可了解双手对称反向原则的道理。如果不对称地摆放材料和工具，就容易破坏身体的平衡，导致容易疲劳P-31（3）排除合并的原则：不必要的动作会浪费操作时间，使动作效率下降，应加以排除。而即使必要的动作，通过改
24、变动作的顺序、重整操作环境等也可减少。例2：使用自动焊枪减少接动作：一般电子工厂都有基板补焊的作业，使用一般的烙铁和自焊枪就会有很大的区别，具体如下表所示：一般烙铁的补焊动作自动焊枪的补焊动作左手右手左手右手取基板1取基板拿焊枪把基板放在架子上拿烙铁2手持基板补焊补焊3把基板放回流水线放下焊锡丝放下烙铁把基板放回流水线例3：用定量容器减少计数动作例4：日期章的合并P-32（4）降低动作等级的原则：人身体的动作可按其难易度划分等级，具体如下表：等级动作1以手指为中心的动作2以手腕为中心的动作3以肘部为中心的动作4以肩部为中心的动作5以腰部为中心的动作6走动 动作等级越低，动作越简单易行。反之，动
25、作等级越高，耗费的能量越大，时间越多，人也越容易感到疲劳。事实上，许多家庭用品的设计都体现了降低动作等级的原则。以电灯开关为例，使用接触式开关就比使用闸刀式开关动作等级低。而各种家用电器遥控器的使用，也都使动作等级大大降低。P-33（5）减少动作限制的原则：在工作现场应尽量创造条件作业者的动作没有限制，这样在作业时，心理才会处于较为放松的状态。比如，当工作台上摆放零件的容器容易倾倒，作业者地取零件时动作的轻重必须持别注意，则取零件的动作效率必大受影响，此时，改变容器重心、支撑面、摆放位置等进行改善。例5：涂漆限制的消除：要在产品的划线区域内涂装，超出区域范围不可涂漆，则动作一定变慢，而效果也成
26、为未必会令人满意。若能把划线区域周边用模板遮住，待涂漆完成后再揭去模板，这样，作业人员在作业过程中不必担心超出范围，动作速度一定会大幅度提高，而且涂漆造成的不良品会会大大减少。（6）避免动作突变的原则：动作的过程中，如果有突然改变方向或急剧停止必然使动作节奏发生停顿，动作效率随之降低。因此，安排动作时应使动作路线尽量保持为直线或圆滑曲线。P-34（7）保持轻松节奏的原则：音乐必须有节奏才能使人身心愉悦，如果节奏跳跃非常厉害，紊乱而无规则的话就会使听者觉得刺耳。同样，动作也必须保持轻松的节奏，让作业者在不太需要判断的环境下进行作业。动辄必须停下来进行判断的作业，实际上更容易令人疲乏。顺着动作的次
27、序，把材料和工具摆放放在合适的位置，是保持动作节奏的关键。（8）利用惯性的原则：动作经济原则追求的就是以最少的动作投入，获取最大的动作效果，如果能利用惯性、重力、弹力等进行动作，自然会减少动作投入，提高动作效率了。例6：搬运滑道：要把二楼仓库内的成品搬运装车，如果从楼梯使用人工搬运，则费力而且效率低下。如果使用电梯搬运，则可能路线迂回，而且投入较大。若能设计一搬运滑道，利用重力使成品从二楼直接滑到车上，另一个人在车上进行整理，效率必可大为提高。（9）手肢并用的原则：脚的特点是力量大，手的特点是灵巧。在作业中如果能够结合使用，一些较为简单或者费力的动作可以交给脚来完成，对提高作业效率也大有裨益。
28、缝纫机秒是手脚并用的一个典型的例子，倘若把缝纫机中由脚完成的动作设计由手完成的话，其别扭程度可想而知。P-35（10）利用工具的原则：工具可以帮助作业者完成人手完成的动作，或者使动作难度大为下降。因此从经济的角度考虑，当然要在作业中尽量考虑工具的使用。如今，工具在各个工厂的使用极为普通。比如，手推车可以使搬运的工作轻松省力传送带使流水作业免除搬运传递，电动螺丝刀代替手工拧紧螺丝，利用塞规进行厚度测量，等等。如果没有工具，这个社会不免要倒退200年甚至更多。不过，除了普通工具 的使用之外，如何针对特定的场合设计出特定的工具，或者巧妙地 移用其他工具，却是各个工厂应具体研究的课题。（11）工具万能
29、化的原则：工具的作用虽然巨大，但是如果工具的功能过于单一，进行复杂作业时就需要用到很多工具，不免增加工具寻找、取放的动作。因此，组合经常使用的工具，使工具万能化也就成为必要了。例如：万用表把安培表、伏特表、欧姆表组合在一起，给电子技师 带来极大的方便，多色圆珠笔使使用者不用临时去寻找某一种颜色笔，万用螺丝刀让你一把螺丝刀在手即可应付多种规格的螺丝，剪刀上可以组合开罐头、开瓶器、刮皮等多种功能。P-36（12）易于操纵的原则：工具最终要依赖人才能发挥作用，在设计上应注意工具与人的结合的方便程度，工具的把手或操纵部位应做成易于把握或控制的形状。例如：螺丝刀手柄太细就不好把握，而且使用时转矩不够，电
30、烙铁的手柄不会使用金属材料，茶杯有把手就容易于端取，开关最好采用按钮式或接触式开关。例7：钳夹代替蝶形螺丝：如下图，要把A和B固定在一起，以往采用蝶形螺丝要拧六圈才能固定好，现在改用弓形钳夹，操作简单而迅速。（用一个动作完成机械操作见图4.10略）（13）适当位置的原则：工作所需的一应材料、工具、设备等应根据使用的频度、加工的次序，合理进行定位，尽量放在伸手可及的地方。例8：元件容器的弧形排列：以往将元件容器直线排列，使得部分元件的位置超出标准工作范围，而且取元件的节奏也不统一。现在将元件容器以弧形排列，都放置在标准作业范围之内，不仅动作距离缩短了，节奏也更顺畅了。P-37（14）安全可靠的原
31、则：）安全可靠的原则：作业者的心理安定程度对作业效率也会有直接影响，如果作业者在作业过程中总担心会受到伤害，心理的疲惫会导致生理的疲惫的提前。因此，应确保作业现场的一应设施、材料、布置、作业方法不会存在安全隐患。例如，绝不可为节省成本把建筑工地的防护网去除；吊扇不可有摇摇欲坠的感觉。（15）照明通风的原则：）照明通风的原则：作业场所的灯火应保持适当的亮度和光照角度，这样。作业者的眼睛不容易感到疲倦，作业的准确度也能有所保证。此外，良好的通风、适当的温湿度也是环境布置上应重点考虑的方面。（16）高度适当的原则：）高度适当的原则：作业场所的工作台面、桌椅的高度应该处于适当的高度，让作业者处于舒适安
32、稳的状态下进行作业。工作台面的高度还会因操作的内容不同而所有差异。比如使用打字机的工作台面高度大约为60cm为宜，而进行组装时工作台面高度大约为85cm较为适当。此外，椅子的高度应与工作台面的高度相称，而且椅子最好有靠背，必要的时候还应配备脚踏板使作 业环境尽可能舒适。P-38动作分析改善的步骤问题的发生/发现现状分析找出问题的真因拟定改善方案实施改善方案改善效果确认问题的发生/发现PADCP-39第1步、问题发生/发现 在生产制造的现场，每天都有新的问题在发生。有些人可能视若无睹，觉得一切都很正常，因而也就缺少改善的动因，效率也就日复一日地停留在同一水平上。改善往往源于问题的发生和发现，管理
33、者如果能带着疑问审视现场所发生的一切，特别对细节的地方加以留意，就更容易找到改善的对象。P-40使用检查表可以启发管理人员发现现场的问题点:动作效率检查表项目检查重点结果难度有没有较难执行的动作？作业的姿态是否容易导致疲倦？作业环境是否方便作业进行？能否使动作更轻松？人员的配置合理吗？有没有安全隐患存在？不均匀作业是否有忙闲不均的现象？是否有熟练度不够的现象？作业者之间的配合怎样？是否有显得散乱的地方？浪费有没有等待、停滞现象？检查标准会不会过于严格？人员配备是否过剩？是否有重复多余的动作？有没有次序安排不合理的动作？P-41PQCDSM检查表检查项目检查重点生产效率生产效率有无提高的余地？P
34、roductivity动作时间能否缩短？品质QuaIity品质是否稳定？不良率是否增加？客户有没有抱怨？成本Cost材料有没有浪费？机器有效运转率多少？间接人员是否过多？费作业时间多不多？交货期DeIivery交货期是否经常由拖延？计划是否按时完成？安全Safety有没有不安全的动作？环境总有没有安全隐患？设备操作是否正常？士气MoraIe员工精神状态怎样？人机关系有没有问题？纪律执行程度怎样？P-42第2步.现状分析1）分析问题应注意的事项：用事实说话 对问题把握，一定要以现场发生的事实为依据，运用5W1H的方法反复弄清事实的真相。切忌主观猜测，脱离事实。用数据说话 文字性的描述往往难于区分
35、具体的差异，会使事实的把握处于模糊状态，这样的 结果，一则会导致问题分析的难度加大，而且改善的效果也难于衡量。因此，只要能数据化的地方一定要掌握具体的数据。采用记号或图表 如果能把动作进行分解，再使用记号进行表示，并且把握的数据用图表表示出来，对事实的描述将会大大简化，而且理解分析的难度也会降低很多。坚持客观的分析 分析者有时会因为立场差异，导致分析方向的偏离，常常把问题归咎于其他部门或其它人，这样就容易导致扯皮现象的产生，给问题的解决设置了人为的障碍。所以进行问题分析时一定要先已后人，保持客观的立场。P-432）用动作经济原则检查 以四项基本原则进行比较 用动作经济16原则从动作方法、工具使
36、用场所布置等几个方面分别进行检 查；将检查的结果和发现的改善方向记录下来。3）进行分析 找出不符合动作经济原则的原因，可以整理成特性要因素。重点调查：动作方法 a：动作的顺序、数量、方向、时间；b：不同操作人员的动作方法是否相同；c：使用身体的部位和频度；工具使用 a：工具的种类、数量、功能、形状；b：工具的使用方法；、c：工具的使用难度；场所布置 a：材料、工具、机械的布局；b：材料、工具的放置方法、方向、位置；c：灯光、温度、湿度等；d：椅子、操作台的高度；P-44第3步.找出问题的根本原因 通过现状的分析以后，可以得到一些问题的可能原因。这时，应该逐一加以验证，把一些似是而非的原因排除掉
37、，找到真正导致问题的原因。排除的过程应该坚持先简单后复杂，先成本低后成本高的原则。用5W1H的方法研究目前的动作：谁一定要这个做吗？什么非用这个材料不可吗？何时时间可以改变吗？何处场所可以改变吗？怎样有没有更好的方法？为什么为什么要有这个动作？利用动作经济改善检查表（见附表）逐条进行检查，找到改善的方法。利用动作经济改善检查表（见附表）逐条进行检查，找到改善的方法。P-45第4步.拟定改善方案 问题的真因找到之后，就应该拟定改善方案，以消除产生问题的原因使问题不再复发。对于动作改善，可以参考动作改善四原则（见表2.4），帮助拟定改善方案。动作改善四原则（见表2.4）序号改善原则目的事例1排除排
38、除浪费 合理布置。减少搬运。EIiminate排除不必要的作业 取消不必要的外观检查。2 组合Combine配合作业 把几个印章合并一起盖。同时进行 一边加工一边检查。合并作业 使用同一种设备的工作，集中在一起3 重排rearrange改变次序 把检查工程移到前面。改用其他方法 用台车搬运代替徒手搬运。改用别的东西 更换材料。4 简化simpIify连接更合理 改变布置，使动作边境更顺畅。使之更简单 使机器操作更简单。去除多余动作 使零件标准化，减少材料种类。P-46第第5步步.改善方案的实施改善方案的实施 改善方案确定以后，就该集中相关人员进行说明训练，将任务分派下去。并对改善过程进行追踪监
39、控。一旦有不理想的地方，还应及时进行调整。第第6步步.改善效果确认改善效果确认 改善方案实施完成后，应收集各方面数据，与改善之前的数据进行比较，确认改善是否达成了预想的目标。由于生产现场的目标离不开PQCDSM（效率、品质、成本、交期、安全、士气）几个方面，所以以下数据收集比较就顺理成章了；产量、生产效率、能源利用率、作业时间 不良率、合格率、客户抱怨件数 材料损耗率、人工成本、间接人员比例 按时交货率、平均延误天数 安全事故件数、安全检查结果 违纪个件数、改善提案件数、员工离职率、员工抱怨件数 读者可以根据自己工作的特点寻找效果确认的项目，收集有关数据，进行效果确认。动作经济改善检查表第第7
40、步步.标准化标准化P-47工业工程内容工业工程内容第一章、工业工程IE简介第二章、动作分析 沙布利克分析与作业改善 动作经济原则 动作分析改善实例第三章、工程分析 制品工程分析 作业者工程分析 联合工程分析 事务工程分析第四章、时间分析 标准时间与生产线平衡第五章、人机工程学P-48第三章、工程分析第三章、工程分析何谓工程分析：何谓工程分析：工厂把原材料经过一系列的加工、检查、搬运、保工厂把原材料经过一系列的加工、检查、搬运、保管的、最后转化为成品出售的过程中，是由若干相关作业管的、最后转化为成品出售的过程中，是由若干相关作业的集合，按照一定的顺序进行，可以产生一定的效果，称的集合，按照一定的
41、顺序进行，可以产生一定的效果，称之为工程。之为工程。对工程加以分析、调查，找出其中浪费、不均匀、对工程加以分析、调查，找出其中浪费、不均匀、不合理的地方，进而进行改善的方法，称之为工程分析不合理的地方，进而进行改善的方法，称之为工程分析（程序分析）。（程序分析）。P-49工程分析的目的工程分析的目的1、对现有工程进行改善：现有工程一般达到一定水平，如果要进一步提高，要找出其中的改善重点。而管理者对工程的现状习以为常，如果不能进行细致的调查分析，往往无法发现问题所在。所以，有必要通过工程分析，找出工程中存在的不合理、不均衡、复杂化、浪费多、变异多的地方加以改善。2、建立新的工程体系：新产品进行生
42、产时，必须对各工序的作业内容、作业顺序、作业之间的衔接做出明确的规定，才有办法使新产品的生产方法为作业人员所理解，新产品的生产才能具体落实。这时，使用工程分析可以使新产品的工程体系建立更为便捷，而管理人员和作业人员的沟通也更为顺畅。P-50工程分析的种类工程分析的种类工程分析一般根据分析的对象进行分类：工程分析制品工程分析作业者工程分析联合工程分析事务工程分析人机作业分析共同作业分析工程分析的分类体系图P-51工程分析的记号：在工程分析呈中，为使分析过程简化并易于理解，把生产过程中常见的一些活动以特定的记号来表示。基本记号：基本记号：表示操作表示运输、搬运表示贮存表示等待、暂存表示数量检查品质
43、检查分析时的五个方面：操作分析 搬运分析 检验分析 贮存分析 等待分析P-52辅助记号：辅助记号：基本记号组合：基本记号组合：表示不同单位之间的界限作业者区分省略废却以加工为主，同时进行数量检查以数量检查为主，同时进行加工以加工为主，同时进行品质检查以加工为主，也实施搬运以品质检验为主，同时进行数量检查以数量检验为主，同时进行品质检验P-53例：设有一业务员依照顾客来函核对某张支票上的数字，信放 在公文柜中。12456311234去公文柜开公文柜拿出信带信回办公室找票核对带信回公文柜放回信关公文柜回办公桌放回票办公桌办公桌公文柜公文柜人人P-54例题1：一张火车票自出售、使用至回收止，期间经过
44、许多人之 手，现用流程程序图表示如下：1物物 型型142353111223在票架上拿起并查看票价用手拿至柜台上打印日期等待找钱拿给旅客旅客带至入口处查看并打孔旅客带至旅途上在终点站查看并回收P-55例题2：工人按要求核对工件尺寸（人型）1到仪器柜开仪器柜拿起量规带量规回工作台调整量规手量规核对工件尺寸带量规回仪器柜放回量规关仪器柜回工作台P-56工程分析的基本步骤1、步骤一，展开预备调查，使问题明确化。调查的基本项目有：问题涉及的范围（工程的起点与终点）涉及的作业内容、机器设备、环境配置。原料及供应。制品与品质。作业方法。2、步骤二，分解工程。将工程内容按要素项目进行分解。3、步骤三，绘图。使
45、用前文所述的记号，将工程内容绘成流程图。4、步骤四，详细调查。对以下项目进行详细了解，更好地把握工程的现状。作业方法（同时对照流程图，检查是否有错误、遗漏）作业时间。作业距离。节拍时间。作业量。瓶颈作业项目。出现的问题点。改善目标。限制条件。5、步骤五，问题研究。6、步骤六，改善项目罗列，相关数据收集。7、步骤七，改善方案拟定，评审。8、步骤八，改善方案实施及效果确认。9、步骤九，新的载程安排方案标准化。P-571、制品工程分析1、制品工程分类：制品工程分析是以原材料、零件、制品为对象，以物品的流动为主体的工程分析方法。工程的组合以多种形式存在，一般可分为直线型、合流型、分歧型、复合型四种。2
46、、制品工程分析的着眼点：制品工程分析的主要目的就是通过分析找出在更迅速，成本更低廉的情况下，制造出更优良的商品的方法。要达到这样的目的，就必须带着问题进行制品工程分析。如果认为工程中的一切都是理所当然的，势必会失去改善的动力，把分析当作例行公事来做，这样分析就失却了方向。展开制品工程时，最好能对下表所列的项目加以关注，并调整查出详实的数据以为分析的基本素材。P-58制品工程分析检查项目表（表7.6）序号检查要点调查的主要项目1工程或作业的顺序、分配、组合、配置是否适当。工程能力、工序时间2是否有不必要的延迟延迟时间3搬运的路线、方法、次数、负荷是否适当。路线图、次数、频度、负荷、搬运工具4搬运
47、距离是否可以缩短搬运距离、搬运时间5是否有等待时间，等待时间可否缩短等待时间、次数6可否有等待时间，等待时间可否缩短加工方法、加工时间、检查方法、检查时间7制品的品质如何不良率、不良项目8设备的配置合理与否设备能力、台娄9现场有抱怨抱怨项目、安全、满意度P-59制品工程分析的具体做法 1、展开预备调查，1）产品的产量 （计划和实际完成）1）产品的内容、质量标准 2）检查标准 3）设备配置 4）程序的类型（直线、分歧、合流和复合型）5）使用的原料 P-60 2、制定工序流程图例题1：下图为风扇装箱的工艺程序图：检查纸箱有否破损 准备装箱 电风扇 电风扇装入纸箱说明书及零件 装入说明书及零件 封纸
48、箱 贴标签 1P-61例题2：泵体接受器之装箱工艺程序图 接受器 泵 箱子 加工之检查 全部检查 内部检查 缚扎 打印号码 装保护衬里 附标签 放入泵 放装箱衬片 放入接受器 封闭盖 过秤 3214P-62拿起钉锤 拿起钉锤拿起一只钉 拿起一只钉 对准位置 对准位置 重钉一下 重钉一下续钉几下 续钉几下 重复四次 检查并贴标签 例3、在木箱上钉五只钉子P-633、测定各工序的必须项目，并把相应的数值记录在程序分析表中程序分析测定项目参考表工程作业名（为什么）作业者（何人）机械、设备（使用何物）场所（在何处）时间（多少时间）方法（如何做）加工使作业内容具体化职务、人数、作业者姓名等机械名称、设备
49、名称、模具名称、台数等具体地点加工时间、产量等加工内容、次序等搬运使搬运内容具体化同上搬运设备同上从哪里到哪里搬运时间依次搬运的个数、装货、卸货的方法等检查使检查内容具体化同上检查设备、仪器、工具等检查的具体地点检查时间检查方法、帮定标准、不良品的处理方法停滞停滞的状态（暂时放置、保管、等待出货等）同上保管设备、场所等具体保管场所停滞时间容器的放置方法、产品的摆放方式 P-644、对测定结果进行整理项目工程数量时间（分）距离（m）人数（人）加工2752搬运5228510检查3256停滞31303合计132528521整理表P-655、改善方案制定、实施与评估工程着眼点整体1）整体的合计时间、搬
50、运距离，所需人员与每工序所需时间，有无缩短或削减的可能？2）有没有欲罢不能的程序？3）有无可以同时进行的工序？4）能否更换工序的顺序，以减少工位数、所需时间、搬运距离、以及所需人员？加工1）有无加工时间多的工序？2）能否提高设备能力？3）能否跟其它工序同时进行？4）改变工序的顺序，能否取得改善效果？5）生产批量是否适当？搬运1）能否减少搬运次数？2）必要的运输，能否一边加工，一边进行？（例如使用传输带、流动板等）3）能否缩短搬运距离？4）能否改变现场布局，以减少甚至取消搬运工作？5）能够对工序进行合并，减少搬运次数？6）能否增加每次的搬运数量，减少搬运次数？7）搬运前后的状、卸货是否耗费很多时
