1、Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|敬业度提升方案调研报告 本课件本课件PPT仅供大家学习使用仅供大家学习使用 学习完请自行删除，谢谢！学习完请自行删除，谢谢！本课件本课件PPT仅供大家学习使用仅供大家学习使用 学习完请自行删除，谢谢！学习完请自行删除，谢谢！本课件本课件PPT仅供大家学习使用仅供大家学习使用 学习完请自行删除，谢谢！学习完请自行删除，谢谢！本课件本课件PPT仅供大家学习使用仅供大家学习使用 学习完请自行删除，谢谢！学习完请自行删除，谢谢！Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|目录敬业度概念简
2、介您所在部门敬业度调研结果下一步工作要求附录：行动方案模板Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|持续的员工调查业绩影响低高我对这里的喜欢程度如何？我希望留任的意愿程度如何？为改善公司经营结果，我希望并采取了哪些实际行动？敬业承诺满意经营业绩员工敬业度理念的演化Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|敬业度反映了员工对公司投入的感情、智慧和努力的状况。怡安翰威特的研究和经历说明，员工的高敬业度加之适宜的能力，不但能够产生更佳的经营结果，而且更能提高企业可持续开展的竞争优势。下面三个关键行为方式表现出高度的敬业精神：
3、高度敬业，付出额外的努力并致力于那些能够使公司获得成功的工作不断向同事、潜在同事，尤其是向客户(现有-潜在客户)高度赞扬公司强烈希望成为公司的一员努力+留用宣传什么是“员工敬业度？Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|员工敬业度模型敬业度规程全面薪酬机遇生活质量工作人员 高层管理者直接上司同事薪酬福利认可工作内容资源职业开展时机学习与开展工作生活平衡工作环境制度与流程人员管理政策绩效管理多元化Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|5驱动因素定义 人员 高层管理者-员工对于公司高层管理人员的感受 直接上司-员工对
4、于直接上司的感受 同事-员工是如何描绘与所在工作小组或团队内共同完成日常工作的人员间的关系 全面薪酬 薪酬-相对于自身绩效和奉献而言，员工对于其工资待遇适当性的感受薪酬可以定义为固定薪酬和浮动薪酬 福利-员工对于公司的福利方案是否充足的感受，包括福利的价值和是否易于使用 认可-员工对于自己在工作中做出奉献和成就时是否能得到肯定和积极的注意的感受 机遇 职业开展时机-员工对于公司中一系列良好环境的感受，包括成长和晋升。同时也包括员工对于时机相关的流程和决策公平性的感知 学习与开展-员工对于自身是否有时间和能力开展技能以改进现有工作和提升能力的感受Aon Hewitt Shanghai|Talen
5、t&Organization|6驱动因素定义续 规程 制度与流程-对于工作流程的适当评估以及工作流程在何种程度上能帮助员工提高工作效率 人员管理政策-员工对于公司正式或非正式的管理操作是否能营造积极的工作气氛的感受 绩效管理 -员工对于公司正式的绩效管理流程是否能帮助其提高绩效提供反响和指导的感受 多元化-公司的工作气氛尊重员工间的差异，公平对待不同背景的员工，承受他们的广泛意见 工作 工作内容-员工对于日常工作和活动的感受 资源-帮助员工更高效地工作的方法和手段，包括人力资源、工具、技术和信息 生活质量 工作/生活平衡-员工对于自身是否能够在工作责任和个人生活间获得适当平衡的感受 工作环境-
6、员工对于自己所处的工作环境是否适合自己工作的感受Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|目录敬业度概念简介您所在部门敬业度调研结果下一步工作要求附录：行动方案模板Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|品牌管理中心整体敬业度水平处于问题地带，敬业度得分33%危险地带问题地带稳定地带高绩效-最正确雇主地带 30%100%0%65%全面股东回报=低于均值28个基点全面股东回报=低于均值4基点全面股东回报=高于均值22个基点45%品牌管理中心33%服装行业 58%最正确雇主 85%其他雇主 57%Aon Hewitt S
7、hanghai|Talent&Organization|Sep 20129品牌管理中心员工敬业行为分析品牌管理中心品牌管理中心38%33%33%38%14%24%我愿意向正在求职的朋友推荐公司我愿意向正在求职的朋友推荐公司如果有机会，我将向公司以外的人员介如果有机会，我将向公司以外的人员介绍在这里工作的益处绍在这里工作的益处我不会轻易离开公司我不会轻易离开公司我很少考虑我很少考虑“跳槽跳槽”公司能够激励我每天尽全力工作公司能够激励我每天尽全力工作公司能够激励我付出额外的努力，以帮公司能够激励我付出额外的努力，以帮助公司取得成功助公司取得成功 敬业行为问题敬业行为敬业行为得分Aon Hewitt
8、 Shanghai|Talent&Organization|品牌管理中心整体驱动因素结果Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|目录敬业度概念简介您所在部门敬业度调研结果下一步工作要求附录：行动方案模板Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|下一步建议：从结果到行动 充分理解现状并对理想的状态作出承诺-了解组织的现状和未来的理想状态-让管理层对此做出承诺，以使之成为现实-采取行动之前首先要关注于承诺 与关键利益相关方达成共识，以确保对关键问题的理解，并承诺对影响敬业度的因素采取行动。-如果需要，补充更多的信息和研究
9、-遵循流程来确定适当的措施以解决问题-用充分的资源和预算来兑现承诺 建立理解和承诺 行动准备 执行并植入变化 通过充分的时间和资源投入，实施并确保行动的执行 执行方案 对行动负责 衡量结果并保证员工高效执行 增加投资以保障长期福利Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|安正敬业度后续行动方案时间安排项目阶段项目阶段部门负责人工作任务部门负责人工作任务2013年年1月月10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31敬业度宣讲及安正调研结敬业度宣讲及安正调研结果分享果分享参与
10、会议参与会议 部门敬业度调研结果分享部门敬业度调研结果分享及后续计划推进指导及后续计划推进指导参与部门细分敬业度调研结参与部门细分敬业度调研结果分享及行动计划培训果分享及行动计划培训 各部门制定所辖部门敬业各部门制定所辖部门敬业度提升行动计划度提升行动计划撰写所辖部门行动计划撰写所辖部门行动计划 整合并分析各部门敬业度整合并分析各部门敬业度提升计划提升计划/怡安翰威特及人力资本中怡安翰威特及人力资本中心分别与各部门反馈敬业心分别与各部门反馈敬业度提升计划度提升计划根据怡安翰威特及人力资本根据怡安翰威特及人力资本中心针对所辖部门的反馈，中心针对所辖部门的反馈，调整敬业度行动计划调整敬业度行动计划
11、 各部门针对所辖部门敬业各部门针对所辖部门敬业度提升行动计划汇报度提升行动计划汇报汇报所辖部门敬业度行动计汇报所辖部门敬业度行动计划划 部门季度敬业度行动计划推进汇报（贯穿全年）部门季度敬业度行动计划推进汇报（贯穿全年）各部门需在20日前提交部门行动方案初稿28号之前完成部门行动方案终稿并汇报Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|目录敬业度概念简介您所在部门敬业度调研结果下一步工作要求附录：行动方案模板Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|行动方案模板的3块构成内容理解现状分析问题制定行动方案123 摘录本部门
12、敬业度调研结果信息进展仔细阅读；基于调研结果，和员工进展沟通，获取反响；就时机领域的问题进展分析，思考引起问题的潜在原因；就时机领域制定部门行动方案；Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|敬业度调研数据结果机会领域机会领域驱动因素问题驱动因素问题得分得分薪资福利薪资福利制度与流程制度与流程人员管理政策人员管理政策 1 理解现状Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|员工书面反响信息摘要机会领域机会领域员工书面员工书面反馈内容反馈内容员工引言员工引言薪资福利薪资福利制度与流程制度与流程人员管理政策人员管理政策 1
13、理解现状Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|员工沟通反响信息摘要机会领域机会领域员工沟通员工沟通反馈内容反馈内容员工引言员工引言薪资福利薪资福利制度与流程制度与流程人员管理政策人员管理政策 1 理解现状Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|其它信息补充机会领域机会领域补充信息内容补充信息内容补充信息来源补充信息来源薪资福利薪资福利制度与流程制度与流程人员管理政策人员管理政策 1 理解现状Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|敬业度时机领域问题分析机会领域机会领域问题总
14、结问题总结潜在原因分析潜在原因分析薪资福利薪资福利制度与流程制度与流程人员管理政策人员管理政策 2 问题分析Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|部门敬业度提升行动方案机会领域机会领域初步改进初步改进计划计划牵头部门牵头部门/人人协助部门协助部门/人人时间安排时间安排评估标准评估标准 评估方式评估方式评价周期评价周期薪资福利薪资福利制度与流制度与流程程人员管理人员管理政策政策_部门改进方案负责人：_日期：_3 行动方案Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|部门敬业度提升行动方案细化表3 行动方案Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|上述行动方案材料请于2021年1月20日前上报总部人力资本中心感谢您的大力支持！谢谢！
