1、领导协调与团队建设领导协调与团队建设：杰克杰克韦尔奇的韦尔奇的4 4E E标准：标准：Energy Energy；ExciteExcite；Edge Edge；Execution Execution 总揽全局的能力总揽全局的能力 依法执政的能力依法执政的能力 应对复杂局面的能力应对复杂局面的能力 驾驭市场经济的能力驾驭市场经济的能力 科学判断形势的能力科学判断形势的能力 怀才不遇怀才不遇 一生平安一生平安 春风得意春风得意 贵人相助贵人相助左脑抽象逻辑数学符号语言右脑 形象 艺术 情感 经验 创造 长远整体动态 调整你工作思路，配合领导工作调整你工作思路，配合领导工作爽快接受命令与指示，爽快接
2、受命令与指示，诚恳地接受指正诚恳地接受指正准确领会上级工作的意图准确领会上级工作的意图事前请示，事前请示，事后报告事后报告意见不同时的策略意见不同时的策略“老板定律老板定律”对工作负责，追求卓越对工作负责，追求卓越以人为本，开发人才资源以人为本，开发人才资源满足需要，激励下属的动力满足需要，激励下属的动力 低期望导致低绩效和积极性下降，而高期望导致高绩效和追求成绩的气氛 罗森塔尔效应 越俎代庖；过分认真越俎代庖；过分认真 关系行为工作行为9.19.11.91.99+99+91.11.15.55.5交易型交易型9.99.9解决矛盾解决矛盾F FG GA AB BD DC CE E主动精神主动精神
3、B BC CD DE EF FG GA A调 查调 查D DE EB BG GF FA AC C提 倡提 倡E EF FG GA AC CB BD D决 策决 策G GA AB BC CE ED DF F批 评批 评A AB BC CD DF FE EG G每种风格得分每种风格得分我的主导风格是我的主导风格是我的后备风格是我的后备风格是领导行为类型领导行为类型各种元素各种元素 S1 指令 S4 授权 低工作低工作 低关系低关系S2 教练 高工作高工作 高关系高关系 S3 参与 低工作低工作 高关系高关系指示行指示行 为为支支持持行行为为高高低低高高高工作高工作低关系低关系了解团队的基本概念了解
4、团队的基本概念有效地选择和管理团队角色有效地选择和管理团队角色什么是团队？什么是团队？是由员工和管理层组成的一个共同体，是由员工和管理层组成的一个共同体，他们合理利用每一个成员的知识和技能他们合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标协同工作，解决问题，达到共同的目标了解团队的基本概念了解团队的基本概念完美者完美者凝聚者凝聚者监督者监督者信息者信息者创新者创新者推进者推进者协调者协调者实干者实干者团队角色诊断与管理团队角色诊断与管理有效地选择和管理团队角色有效地选择和管理团队角色角色描述：实干者重视现实，传统甚至有些保守，角色描述：实干者重视现实，传统甚至有些保守，他们崇
5、尚努力工作，计划性强，喜欢用他们崇尚努力工作，计划性强，喜欢用 系统的方法解决问题；实干者有很好的系统的方法解决问题；实干者有很好的 自控力和自律性，对组织的忠诚度高，自控力和自律性，对组织的忠诚度高，为组织整体利益着想而较少考虑个人利益为组织整体利益着想而较少考虑个人利益典型特征：保守、有责任感、有效率、守纪律典型特征：保守、有责任感、有效率、守纪律团队的八种角色团队的八种角色:实干者实干者优优 点：有组织能力、务实，能把想法转化点：有组织能力、务实，能把想法转化 为实际行动工作努力、自律为实际行动工作努力、自律作作 用：对组织忠诚，强调高效率，处理具体工作的能力强；用：对组织忠诚，强调高效
6、率，处理具体工作的能力强；实干者不依个人兴趣而是根据组织需要来完成工作实干者不依个人兴趣而是根据组织需要来完成工作 好的实干者会因为出色的组织技能和完成重要任务的好的实干者会因为出色的组织技能和完成重要任务的 能力而胜任高职位。能力而胜任高职位。弱弱 点：点：缺乏灵活；对没有把握的主意缺乏灵活；对没有把握的主意 不感兴趣不感兴趣团队的八种角色团队的八种角色:实干者实干者角色描述：协调者能够引导不同技能和个性的群体向着共角色描述：协调者能够引导不同技能和个性的群体向着共 同的目标努力。他们代表成熟、自信，信任办同的目标努力。他们代表成熟、自信，信任办 事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有个事客
7、观，不带个人偏见；除权威之外，更有个 性的感召力，在人际交往中能很快发现每个人性的感召力，在人际交往中能很快发现每个人 的优势，协调者因其开阔的视野而广受尊敬。的优势，协调者因其开阔的视野而广受尊敬。典型特征：典型特征：沉着；自信；有抑制力沉着；自信；有抑制力团队的八种角色团队的八种角色:协调者协调者作作 用：擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群用：擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群 体，其管理下属的能力稍逊于同级间的协调体，其管理下属的能力稍逊于同级间的协调 能力，善于协调各种错综复杂的关系，座右能力，善于协调各种错综复杂的关系，座右 铭是铭是“有控制地协商有控制地协商”喜欢平心静气地
8、解决喜欢平心静气地解决 问题。问题。弱弱 点：点：在智能及创造力方面并非超常在智能及创造力方面并非超常 优优 点：目标性强，待人公平点：目标性强，待人公平 团队的八种角色团队的八种角色:协调协调者者角色描述：有高度的工作热情和成就感；办事效率高，自发角色描述：有高度的工作热情和成就感；办事效率高，自发 性强，性强，目的明确，说干就干；遇到困难时，总能目的明确，说干就干；遇到困难时，总能 找到解决办法；推进者大都性格外向且干劲十足。找到解决办法；推进者大都性格外向且干劲十足。喜欢挑战别人，好争辩，而且一心想取胜，缺乏人际喜欢挑战别人，好争辩，而且一心想取胜，缺乏人际 间的相互理解，具有竞争性的角
9、色。意志坚定、过分间的相互理解，具有竞争性的角色。意志坚定、过分 自信的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。自信的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。典型特征：挑战性、好交际、富有激情典型特征：挑战性、好交际、富有激情 团队的八种角色团队的八种角色:推进者推进者优优 点：随时愿意挑战传统、厌恶低效率，点：随时愿意挑战传统、厌恶低效率，反对自满和欺骗行为反对自满和欺骗行为 作作 用：推进者一般都是高效的管理者，他们敢于面对困难，用：推进者一般都是高效的管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加快速度；敢于独自做决定而不介意别并义无反顾地加快速度；敢于独自做决定而不介意别 人的反对。推进者是确保团队
10、快速行动的最有效成员。人的反对。推进者是确保团队快速行动的最有效成员。在团队中活力四射，是行动的发起者，尤其在压力下在团队中活力四射，是行动的发起者，尤其在压力下 工作精力旺盛。工作精力旺盛。弱弱 点：点：好激起争端，受冲动，易急躁好激起争端，受冲动，易急躁团队的八种角色团队的八种角色:推进者推进者角色描述：创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新角色描述：创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新 富有想象力，是富有想象力，是“点子型的人才点子型的人才”；他们爱出；他们爱出 注意，是否高明则另当别论；创新者不受条条注意，是否高明则另当别论；创新者不受条条 框框约束不拘小节，难守规则；他们大多性
11、格内向，框框约束不拘小节，难守规则；他们大多性格内向，以奇异的方式工作，与人打交道是他们的弱项。以奇异的方式工作，与人打交道是他们的弱项。典型特征：有创造力，个人主义，非正统典型特征：有创造力，个人主义，非正统 团队的八种角色团队的八种角色:创新者创新者作作 用：善于提出新想法和开拓新思路，通常在一个项目用：善于提出新想法和开拓新思路，通常在一个项目 刚刚起动或陷入困境时，创新者显得非常重要；刚刚起动或陷入困境时，创新者显得非常重要；创新者通常会成为一个公司的创始人或一个新产创新者通常会成为一个公司的创始人或一个新产 品的发明者。品的发明者。弱弱 点：点：高高在上；不重细节；不拘礼仪高高在上；
12、不重细节；不拘礼仪优优 点：有天分，富于想象力，智慧，博学点：有天分，富于想象力，智慧，博学团队的八种角色团队的八种角色:创新者创新者角色描述：信息者经常表现出高度热情，是一个反映敏角色描述：信息者经常表现出高度热情，是一个反映敏 捷捷 、性格外向的人；他们的强项是与人交往、性格外向的人；他们的强项是与人交往 信息者是天生的交流家，喜欢聚会与交友，信息者是天生的交流家，喜欢聚会与交友，在交往中获取信息并加深友谊；对外界环境在交往中获取信息并加深友谊；对外界环境 十分敏感，最早感受到变化。十分敏感，最早感受到变化。典型特征：外向、热情、好奇、善于交际典型特征：外向、热情、好奇、善于交际 团队的八
13、种角色团队的八种角色:信息者信息者优优 点：有与人交往和发现新事物的能力，点：有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接挑战善于迎接挑战 作作 用：适合做外联和持续性的谈判工作，善于调查团队用：适合做外联和持续性的谈判工作，善于调查团队 外的意见、进展和资源并予以汇报具备从自身角外的意见、进展和资源并予以汇报具备从自身角 度出发获取信息的能力。度出发获取信息的能力。弱弱 点：点：事过境迁，兴趣马上转移事过境迁，兴趣马上转移团队的八种角色团队的八种角色:信息者信息者典型特征：冷静、不易激动、谨慎、精确判断典型特征：冷静、不易激动、谨慎、精确判断 角色描述：监督者是严肃、谨慎、理智、冷血气质的角色描述
14、：监督者是严肃、谨慎、理智、冷血气质的 人，天生就不会过分热情，也不易情绪化，人，天生就不会过分热情，也不易情绪化，他们与群体保持一定的距离，在团队中较不他们与群体保持一定的距离，在团队中较不 受欢迎；受欢迎；监督者有很强的批判精神，作决定监督者有很强的批判精神，作决定 时思前想后，综合考虑各方面因素谨慎决策，时思前想后，综合考虑各方面因素谨慎决策，好的监督者几乎从不出错。好的监督者几乎从不出错。团队的八种角色团队的八种角色:监督者监督者 优优 点：冷静，判断、辨别能力强点：冷静，判断、辨别能力强 弱弱 点：点：缺乏鼓动力和激发他人的能力缺乏鼓动力和激发他人的能力作作 用：监督者善于分析和评价
15、，善于权衡利弊来选用：监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选 择方案，较多的监督者处于组织的战略性位择方案，较多的监督者处于组织的战略性位 置置,他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎 决策和从不出错而最终获得成功。决策和从不出错而最终获得成功。团队的八种角色团队的八种角色:监督者监督者典型特征：合作性强，性情温和，敏感典型特征：合作性强，性情温和，敏感 角色描述：是团队中最积极的成员。他们温文尔雅，善角色描述：是团队中最积极的成员。他们温文尔雅，善 于与人打交道，善解人意，关心他人，处事于与人打交道，善解人意，关心他人，处事 灵活；很容易把自己同化到群体
16、中，去适应灵活；很容易把自己同化到群体中，去适应 环境，凝聚者是群体中最听话的人，对任何人环境，凝聚者是群体中最听话的人，对任何人 都没有威胁，因而也最受欢迎。都没有威胁，因而也最受欢迎。团队的八种角色团队的八种角色:凝聚者凝聚者 优优 点：随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队点：随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队 精神精神 弱弱 点：点：在危急时刻优柔寡断在危急时刻优柔寡断作作 用：凝聚者善于协调和各种人际关系，在冲突环境用：凝聚者善于协调和各种人际关系，在冲突环境 中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信奉中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信奉 “和为贵和为贵”，有他们的存在，人们能协作
17、得更好，有他们的存在，人们能协作得更好，团队士气更高。团队士气更高。团队的八种角色团队的八种角色:凝聚者凝聚者 典型特征：埋头苦干，守秩守，尽职尽责，易焦虑典型特征：埋头苦干，守秩守，尽职尽责，易焦虑 角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求 完美；性格内向，工作动力源于内心的渴望，完美；性格内向，工作动力源于内心的渴望，几乎不需要外界的刺激；他们不大可能去做几乎不需要外界的刺激；他们不大可能去做 那些没有把握的事情；喜欢事必躬亲，不愿授权；那些没有把握的事情；喜欢事必躬亲，不愿授权；他们无法忍受那些做事随随便便的人。他们无法忍受那些做事
18、随随便便的人。团队的八种角色团队的八种角色:完美者完美者优优 点：坚持不懈，精益求精点：坚持不懈，精益求精 弱弱 点：点：常拘泥与细节，不洒脱常拘泥与细节，不洒脱作作 用：完美者完成重要的和要求高度准确性的任务，用：完美者完成重要的和要求高度准确性的任务，起着不可估量的作用；他们力求在团队中培养起着不可估量的作用；他们力求在团队中培养 一种紧迫感，非常善于按照时间表来完成任务；一种紧迫感，非常善于按照时间表来完成任务；在管理方面崇尚高标准、注重准确性、关注细节、在管理方面崇尚高标准、注重准确性、关注细节、坚持不懈而比别人更胜一筹。坚持不懈而比别人更胜一筹。团队的八种角色团队的八种角色:完美者完
19、美者每种角色各有其用每种角色各有其用创新者首先提出观点；创新者首先提出观点；信息者及时提供炮弹；信息者及时提供炮弹；实干者开始运筹计划实干者开始运筹计划推进者希望散会后赶紧实施；推进者希望散会后赶紧实施；协调者在想谁干合适？协调者在想谁干合适？监督者开始泼冷水；监督者开始泼冷水；完美者吹毛求疵！完美者吹毛求疵！凝聚者润滑调适。凝聚者润滑调适。团队中能缺少哪类角色？团队中能缺少哪类角色？实干者实干者 协调者协调者 信息者信息者 监督者监督者 凝聚者凝聚者 完美者完美者 推进者推进者 创新者创新者 团队缺乏团队缺乏将会怎样？将会怎样？不聪明的团队领袖不聪明的团队领袖 一种情况是优柔寡断，缺乏监督和
20、控制一种情况是优柔寡断，缺乏监督和控制 另一种情况是大权独揽，卤莽决策另一种情况是大权独揽，卤莽决策 太聪明的团队领袖太聪明的团队领袖 特别关注难题，使他不能更好地发挥领导特别关注难题，使他不能更好地发挥领导 的作用，同时他也因为有管理的任务而不能很的作用，同时他也因为有管理的任务而不能很 好地解决难题好地解决难题 团队成员可能跟不上他的思路团队成员可能跟不上他的思路 统揽决策权，听不进别人的意见，别人也统揽决策权，听不进别人的意见，别人也 不再建议，最后变成孤家寡人，即使失败，也不再建议，最后变成孤家寡人，即使失败，也 没有人同情没有人同情团队领袖与智商团队领袖与智商 中等聪明的团队领袖中等
21、聪明的团队领袖 如果别人不能理解某件事，他也不能；相反如果别人不能理解某件事，他也不能；相反 也成立，因此双向交流很顺畅，也成立，因此双向交流很顺畅，当一名队员有能力提出更好的建议时，他通当一名队员有能力提出更好的建议时，他通 常都能把这种天才视为团队必须利用的一笔常都能把这种天才视为团队必须利用的一笔 财富。他的果断就体现在知道应该支持谁上。财富。他的果断就体现在知道应该支持谁上。团队领袖与性格特征团队领袖与性格特征 实验结论：实验结论：团队的财务业绩与领袖的性格特征密不可分。团队的财务业绩与领袖的性格特征密不可分。有三种典型的团队领袖分别适合三种团队：有三种典型的团队领袖分别适合三种团队：
22、a a）协调型，适合稳定型团队；协调型，适合稳定型团队；b b）推进型，适合开拓型团队；推进型，适合开拓型团队；c c）智者型，适合高智商型团队。智者型，适合高智商型团队。团队的创造力团队的创造力 Idea Idea创造力创造力 一定数量的想法一定数量的想法/主意对团队是重要的主意对团队是重要的 但事实上成功的团队都是只提出几条好的建议，但事实上成功的团队都是只提出几条好的建议，然后依此行事而已。然后依此行事而已。创造是一个选择与执行的过程创造是一个选择与执行的过程 好的好的IdeaIdea好的方案好的方案好的执行好的执行好的结果好的结果 鼓励每个人都变得富有创造力有明显的不足鼓励每个人都变得
23、富有创造力有明显的不足 浪费人力资源浪费人力资源 不利于决策和执行不利于决策和执行 引导团队理解并更好地利用个别成员的创新能力，引导团队理解并更好地利用个别成员的创新能力，一个天才的一个天才的“火花火花”可以引发出一系列的思想可以引发出一系列的思想 成功的团队需要这样的富有创造力的队员成功的团队需要这样的富有创造力的队员 同时需要有真正能判断什么是好主意的人同时需要有真正能判断什么是好主意的人发挥团队创造力的最佳办法发挥团队创造力的最佳办法 研究发现团队中判断力最好的：研究发现团队中判断力最好的：是监督者，而不是团队领袖！是监督者，而不是团队领袖！因为对建议的评估需要一名智力高超又公平因为对建
24、议的评估需要一名智力高超又公平 超然的人。而团队领袖的智力一般！超然的人。而团队领袖的智力一般！团队的判断力团队的判断力 研究发现：研究发现：事实上要真正解决问题创造业绩，就必须设事实上要真正解决问题创造业绩，就必须设 法创造让优秀的创意得以执行的环境法创造让优秀的创意得以执行的环境 同时，还要有能力解决各种可能的冲突，调同时，还要有能力解决各种可能的冲突，调 动大家的积极性动大家的积极性团队的执行力团队的执行力谁是：谁是：团队中最具执行潜力的两个角色？团队中最具执行潜力的两个角色？角色管理角色管理n人人能不断进步，但无人能达到完美，但团队可人人能不断进步，但无人能达到完美，但团队可以通过不同角色的组合达至完美以通过不同角色的组合达至完美n团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，领导团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，领导要学会用人之长，容人之短要学会用人之长，容人之短n尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之分，关键是要找到与角色特征相契合的工作分，关键是要找到与角色特征相契合的工作
