1、 物流配送1 配送的形成与发展1.1、配送产生的背景 科技的发展，促进生产力的提高。经济的快速发展和迅速增长，使发达国家生产发生了变化。新生产方式广泛采用（即时生产方式、弹性生产系统）生产者和需求者对后勤服务日益重视。发达国家物流合理化的要求物流结构合理化物流过程优质化物流体制科学化1.2、配送制的形成年度每辆每天每辆每次运输运行次数/次运输吨数/T所用时间/H运行距离/KM运输吨数/T19604.212.92.523.33.519652.79.03.417.13.419702.28.03.919.33.619712.17.83.918.13.719722.17.93.919.43.81.3、
2、配送产生的原因 1）消费者消费行为的变化 2）生产商生产策略的转变及其对物流管理的强化 3）零售商向连锁经营发展的趋势 4）无在库经营的倾向 5）信息技术的革新 6）电子商务的兴起 7）城市交通限制与燃油成本的上升1.4、配送的发展萌芽阶段的配送发育阶段的配送成熟阶段的配送配送中心少配送范围小配送货物种类少配送中心数量剧增配送范围扩大配送物种繁多物流费用高集约化网络化综合化高效化物流成本逐减2 物流配送的含义 2.1、配送的含义 日本工业标准表述，将货物从物流结点送交收货人。日本1991年版物流手册的表述:生产厂到配送中心之间的物品空间移动叫“运输”，从配送中心到顾客之间的物品空间移动叫“配送
3、”。美国物流管理供应链过程一体化表述:实物配送这一领域涉及将制成品交给顾客的运输。实物配送过程，可以使顾客服务的时间和空间的需求成为营销的一个整体组成部分 我国现代物流学表述:配送是以现代送货形式实现资源最终配置的经济活动;按用户订货要求，在配送中心或其他物流结点进行的货物配备并以最合理方式送交用户。一般认为物流配送是指物流过程的中转型送货(也称为二次输送、支线输送、终端输送)。也就是在产品用户集中区域，按用户的订货要求和时间计划，在物流中心配货并将配好的货物采用汽车巡回运送的方式交收货人的小范围、近距离、小批量、多品种、为用户服务的运输。2.2、配送内涵的理解(1)配送的资源配置作用(2)配
4、送的实质是送货(3)配送是现代送货现代与旧式送货的区别：配送是一种体制行为，是市场经济的一种体制形式。配送则是有一定组织形式的计划行为。配送依靠现代生产力，依靠科技进步支撑，实现对用户的送货服务。(4)配送是“配”和“送”有机结合的形式(5)配送是市场经济产物(6)配送以用户的要求为出发点(7)以最“合理的方式”的提法是基于这样一种考虑2.3、配送的特点 1）配送不仅仅是送货，而且是流通加工、整理、分类、配送、末端运输等一系列有机结合。2）配送的全过程有现代技术和装备的支持与保证。3）配送是一种专业的分工方式。4）配送活动也是营销或促销活动的重要手段。2.4、配送与运输的区别 配送运输与干线运
5、输的区别项目配送运输干线运输运输距离短长一次运输的用户多个一般1-2个线路、方式选择经常一般固定运输工具中小卡车为主多种运输方式货物周转范围区域内区域间配送计划的修改经常偶尔2.5、配送与送货的区别 1）送货主要体现为推销手段，配送是商品流通发展的趋势，高度专业化分工的产物。2）送货对用户只能满足部分需求，配送以用户要求为目标。3）送货是附属性工作，配送是专职 4）配送企业集中库存，使企业实现零库存变为可能。3 配送的功能和作用3.1、配送的功能 配送由备货、理货、送货组成。备货入库存储分拣 加工配货运输送达服务分拣 加工存储拣选按需求分拣 配送顾客公司1）备货 筹集货物 存储货物2）理货 摘
6、取式分类 播种式分类3）送货4）流通加工5）送达服务3.2 配送的作用a.完善输送及整个物流系统b.提高了末端物流的效益c.通过集中库存企业实现低库存或零库存d.简化事务，方便用户e.提高供应保证程度4 物流配送模式4.1 现代物流配送的分类1）按物流配送的主体来划分大型生产厂商主导型物流配送 大型连锁企业自组型物流配送 大型批发企业主导型物流配送 专业物流企业开展的社会化物流配送 2）按物流配送组织范围分类专用(或自有)型物流配送社会化(公用型)物流配送5 物流配送模式的选择 经验选择 矩阵图决策法 层次分析法层次分析法 层次分析法(Analytie Hierarchy Proeess简称A
7、HP)，是20世纪70年代由美国运筹学教授.TL.satty提出的一种简便、灵活而又实用的多准则决策方法，它根据问题的性质和要达到的目标分解出问题的组成因素，并按因素间的相互关系将因素层次化，组成一个层次结构模型，然后按层分析，最终获得最低层因素对于最高层(总目标)的重要性权值。层次分析过程 把要解决的问题分层系列化。即根据问题的性质和要达到的目标，将问题分解为不同的组成因素，按照因素之间的相互影响和隶属关系将其分层聚类组合，形成一个递阶的、有序的层次结构模型。对模型中每一层次因素的相对重要性，依据人们对客观事实的判断给予定量表示，再利用数学方法确定每一层次全部因素相对重要性次序的权值。最后，
8、通过综合计算各层因素相对重要性的权值，得到最底层(方案层)相对最高层(总目标)的相对重要性次序的组合权值，以此作为评价和选择方案的依据。步骤 1)建立层次结构模型以配送中心选址问题为例成本因素：是指与直接成本有关的、可用货币单位衡量的因素。非成本因素指与成本无直接关系，但能够影响成本和企业未来发展的因素。按层次分析法对影响物流中心的影响因素进行归类：1）最高层(目标层)2）若干中间层(准则层)3）最底层(方案层)2）构造判断矩阵 判断矩阵：表述每一层次各要素相对其上层要素的相对重要程度。假定A层因素中 与下一层次中B1，B2,B3,B4,.Bn有联系，可构造如下一般形式的判断矩阵kaka1-9
9、标度方法3）层次单排序 层次单排序：指根据判断矩阵计算对于上一层某一因素而言，本层次与之有关系的因素的重要性次序的权值。计算方法 1、方根法例题1 用方根法计算下述判断矩阵的最大特征根及其对应的特征向量：计算步骤 2、求和法例题 2 用求和法计算下述判断矩阵的最大特征很及其对应的特征向量4）层次总排序 层次总排序：针对最高层目标而言，本层次各要素的重要性的次序排列。5）一致性检验 一致性：指判断矩阵中各要素的重要性判断是否一致，不能出现矛盾。满足如下关系：当上式完全成立时，说明判断矩阵具备完全一致性，此时的最大 一致性指标CI 平均随机一致性指标RI 层次总排序时，一致性检验应按如下方法进行:
10、渠道结构 是产品从制造商手中传至消费者手中所经过的各中间商联结起来的通道，也就是使商品或劳务从生产者到消费者“一通到底”的完整通道。为何需要营销渠道 三个基本矛盾生产与需求之间的矛盾生产地与消费地运输之间的矛盾 如何协调不同时期供应与需求之间的矛盾分销过程 1）整理 2）商品在空间上的运输降低交易次数，进而降低交易成本实现远距离大量运输，降低运输成本 3）商品在时间上的运输渠道的功能 信息：收集和传播营销环境中有关潜在和现行的顾客、竞争对手和其他参与者及力量的营销调研信息。促销：发展和传播有关供应物的富有说服力的吸引顾客的沟通材料。交易谈判：尽力达成有关产品的价格和其他条件的最终协议，以实现所
11、有权或者持有权的转移。订货：营销渠道成员向制造商（供应商进行有购买意图的沟通行为。融资：获得和分配资金以负担渠道各个层次存货所需的费用。承担风险：在执行渠道任务的过程中承担有关风险（库存风险等。付款：买方通过银行和其他金融机构向销售者提供账款。所有权转移：所有权从一个组织或个人转移到其他组织或人的实际转移。渠道的流程 基本渠道成员的关系 多重渠道选择:制造商同时选择两条分销渠道来销售同样的产品。(例如，强生公司通过它的一个强生医药品供应公司销售所有子公司生产的药品，同时，其子公司也可以通过其他销售公司来销售自己的产品。)营销渠道的层级结构 指一个渠道系统中包括的中间机构的层次数量，也是指通常所
12、讲的渠道的长度。营销渠道的宽度结构 指营销渠道同一环节或层次选用中间商数目的多少，多者为宽，少者为窄。三中渠道宽带结构密集型分销渠道独家分销渠道选择性分销渠道渠道设计决策 渠道可提供5种服务产出：批量大小 等候时间 空间便利：营销渠道为顾客购买产品所提供的方便程度。产品品种：营销渠道提供的商品花色品种的宽度。服务支持：渠道提供的附加的服务。建立设计渠道的目标与要求因产品特性不同而不同渠道设计应反映不同类型的中间机构在执行各种任务时的优势和劣势 渠道设计还受到竞争者使用的渠道的制约。渠道设计必须适应大环境。渠道的冲突和竞争 垂直渠道冲突指同一渠道中不同层次之间的利害冲突。水平渠道冲突指渠道内处于
13、同一层次的渠道成员之间的冲突。多渠道冲突在制造商建立了两个或更多的渠道，且这些渠道在向同一市场销售时相互竞争。渠道冲突的原因 目标不一致 不明确的角色和权利 知觉或感受差异 渠道冲突的管理 采用共同目标 协商、调整或仲裁解决 合作电子商务与渠道建设 电子商务对顾客服务的影响对顾客的响应时间产品多样性顾客体验更快的面市时间订单可视性可退货性对顾客直销灵活的定价、产品组合与促销有效的现金转账电子商务对成本的影响 库存 设施 运输 信息 亚马逊 通过库存集聚在几个地理位置而降低库存。对于高需求量的书放在库存中，低需求量的书从分销商采购。从仓库向顾客送书 零售店与互联网合作电子商务环境下的渠道结构 在
14、图1中，制造商自行建立了属于自己的网上渠道，直接与他自己的传统的零售商分销渠道进行竞争 在图2中制造商通过纯粹的第三方网络销售商（这里的网络销售商不拥有自己传统的零售商店）签订合同来销售，既是独立的网络销售商和传统零售商之间的竞争。在图3制造商可能发现他们的产品被网上销售，是他的一些传统零售商进行了电子商务销售。图1图2图3电子商务物流配送特征 虚拟性 高效性 低成本 个性化电子商务下新型配送中心的特点 配送反应速度快 配送功能集成化 配送服务系列化 配送作业规范化 配送目标系统化 配送手段现代化 配送组织网络化 配送经营市场化 配送流程自动化电子商务下配送中心的配送流程 整个物流过程中各个环
15、节的连接点（接单、拣货、分装、倒装、调运）商流活动的连接点（加工、保管、仓储、信息处理、售后服务）国际物流活动的连接点电子商务下配送中心的配送方案设计 1）电子商务配送中心的配送能力配送的商品品种商品的配送数量与库存量配送细节配送成本配送模式2）配送需求的预测方法 配送需求预测的OD（Origin Destination)预测法1）源货施OD调查调查对象：各行业、各企事业单位的各类物资；抽样率：根据行业物资性质规模不同，抽样率可在 30一100之间；调查方法：主要是发表调查，也可采用走访调查、电话调查等方法；调查内容：地址、设施、面积、职员、行业、产品(物资)、产值(营业额)、运输等等调查结果：该地区目前社会、经济、货源点、货物品种、数量、流向的主要资料。2）货流产生预测多元线性回归
