1、第一节第一节 信息管理心理信息管理心理一、信息一、信息的定义的定义 信息指语言文字、图表、数字和感官印信息指语言文字、图表、数字和感官印象等（信息载体）传达的含义。象等（信息载体）传达的含义。二、信息传递的一般模式 1、发送者与信息 2、编织信息码 3、通道与发送 4、接受者与信息码 5、解码 6、反馈 7、干扰与补充 三、信息传递中存在的障碍三、信息传递中存在的障碍（1）发送者和接受者双方的社会文化系统、态度、知识、技能都有可能造成障碍。（2）信息传递中的障碍：传递通道、环节、介质等都有可能造成障碍。四、克服信息沟通障碍的方法四、克服信息沟通障碍的方法（1 1）选择适合的沟通方式）选择适合的
2、沟通方式（2 2）积极倾听）积极倾听（3 3）运用反馈）运用反馈（4 4）减少沟通的中间环节）减少沟通的中间环节l五、信息技术革命信息技术革命l信息技术革命：信息技术革命也叫数字化革命，其实质是用“0”和“1”两个数字编码来表达和传输一切信息符号或信息载体的一场综合性的技术革命。l讨论：请阐述信息的定义并以之评析信息技术革命。l六、现代信息管理系统现代信息管理系统l（一）现代信息管理系统是指由企业内部网（局域网）和互联网（广域网）所构成的信息传递系统。l（二）现代信息管理系统的功能：1、使企业的供给有可能小于需求，从而减少企业的库存，增加企业的流动资金。2、能够使企业节约成本，从而提高企业的利
3、润率。3、缩短了员工的劳动时间，提高了闲暇时间，从而有可能增加员工的快乐和幸福。一、时间的内涵（一）从客观的角度来看 1、运动的速度小于光速 时间是对地球公转和自转的状态（钟表时间）的描述。2、运动的速度大于或等于光速 时间指四维空间中的一个构成维度。（二）从主观角度来看 时间指个人及个人感知的物相对地球公转和自转的显现，即时间以显现构成的事件来显示。例证：历史以事件来串联；人的回忆以事件为内容。二、时间的属性l（一）时间的空间性l（二）时间的人格性l（三）时间的事件性l三、时间与管理三、时间与管理l（一）时间管理的必要性（一）时间管理的必要性l（二）时间管理的内容（二）时间管理的内容l 时间
4、管理实际上管理的是与人的时间管理实际上管理的是与人的显现活动有关的环境（空间）、事件及显现活动有关的环境（空间）、事件及人本身人本身l四、时间管理的方法（第二方框法）四、时间管理的方法（第二方框法）l（一）罗列某种角色所要做的所有事件l（二）评价事件l（三）对事件进行排序l1、重要且紧急；2、重要但不紧急；3、不重要但紧急；4、不重要且不紧急l（四）制表（P216）l一、环境的内涵一、环境的内涵l 环境指环境指 某一主体（个人、群体、组织）某一主体（个人、群体、组织）的活动范围里的外部环境因素的总和。的活动范围里的外部环境因素的总和。l二、人和环境关系的价值取向二、人和环境关系的价值取向l（一
5、）人应该顺应环境（一）人应该顺应环境l（二）人应该与环境和谐相处（二）人应该与环境和谐相处l（三）人应该主宰环境（三）人应该主宰环境l三、人和环境关系的价值与管理理念：三、人和环境关系的价值与管理理念：l（一）进化理念：组织在适应环境中逐（一）进化理念：组织在适应环境中逐步发展步发展l（二）和谐理念：组织与环境因素有机（二）和谐理念：组织与环境因素有机结合起来，推动组织发展结合起来，推动组织发展l（三）（三）“主宰主宰”理念：通过有效的管理，理念：通过有效的管理，充分改造环境，使其为组织的发展提供充分改造环境，使其为组织的发展提供有力的支撑有力的支撑l四、四、物理环境管理物理环境管理l（一）自然环境（一）自然环境l（二）工作环境（二）工作环境l五、社会环境：社会环境：l（一）民族心理结构l1、民族（聚居是民族形成的基础）l2、民族心理：民族聚居的结果l（二）社会风尚l社会风尚指社会上流行的各种观念、爱好、习惯、行为方式等等l（三）集体舆论倾向l集体舆论倾向社会民众对某些社会事件的一致性反应和判断，是有代表性的综合意见
