1、督办制度在医院管理中的应用分析关于印发安徽省立医院院务督查工作暂行办法的通知各处（科）室、所、中心、分院： 根据医院办公会精神，为抓好医院各项工作的落实和督查工作，医院制定了安徽省立医院院务督查工作暂行办法，现印发给你们，望遵照执行。第一章总则 第一条为进一步加强院务督查工作，推动医院机关作风转变，提高办事效率和工作质量，确保信息畅通，保证医院重大决策和工作的落实，根据医院办公会的要求，结合医院实际，制定本办法。 第二条督查工作在医院班子领导下，由书记、院长主管，分管院长分管。成立督查办公室，挂靠医院办公室，负责对全院的院务督查工作的组织、指导、协调和检查。第三条院务督查工作是推动领导决策落实
2、的重要手段，必须坚持领导班子授权原则，以调查了解和反馈情况为主，不直接处理问题，不代替职能、后勤部门的工作。第二章督查原则与范围 第四条院务督查工作的原则： (一)围绕中心。紧紧围绕以病人为中心和医院工作重点，根据医院的季度中心任务，或某次会议布置的任务，确定督查工作的重点，服务于医院中心工作。 (二)有令必行。凡医院决策和院领导的批示、交办事项，按照下级服从上级的组织原则，有交必办，每督必果。各工作部门必须认真及时做好承办工作，确保信息畅通。 (三)实事求是。督查工作要全面、准确了解情况，摸实情、报实数、讲真话，着眼于发现和反映工作落实中带有全局性、倾向性、苗头性的问题。 (四)注重实效。把
3、工作实效贯穿于督查工作的全过程，讲效率、求质量，形式服从内容，方式服从效果，防止和克服形式主义，努力使督查事项落到实处。 (五)客观公正。本着高度负责的态度，坚持实事求是，坚持党性，公道正派，不徇私情。 (六)分级办理。督查工作要认真履行工作职责，做到逐级负责，分工协作，分级办理，积极负责地完成交办的各项督查任务。 第五条院务督查的范围： (一)医院的核心制度、重大决策、重点工作的贯彻落实事项； (二)医院新年计划确定的工作任务的落实事项。 (三)医院办公会议、专题会议以及其他由院领导牵头召开的会议决定落实的事项。 (四)上级主管部门指示批示交办的公文事项。 (五)院领导下基层检查工作、开展调
4、研时提出要求办理的事项。 (六)院领导对群众来信来访等重要批示，要求落实办理的督查事项。 (七)医院年度目标管理、管理年目标任务、创建百姓放心医院、创建平安医院等考核工作的督查事项。 (八)其它督查事项。第三章督查方式与程序 第六条院务督查的主要方式： (一)催办督查。对规定需要落实的事项，采取发督办承办件、督查通知、电话告知等形式，督促承办部门和单位按时办理； (二)专项督查。对重大决策、重要工作部署或院领导指示批示、交办的事项，督办室或主办部门编发会议纪要，确定承办部门，提出办理要求，督促有关部门按规定时限落实； (三)实地督查。对重要的督查事项，由督查人员直接配合承办部门进行实地督查落实
5、或采取暗访形式督查； (四)跟踪督查。对一些关系全局的重大事项，在阶段性督查基础上，动态跟踪督查，掌握全过程的进展情况。 第七条院务督查工作的程序为： (一)立项拟办。对需列入督查的事项，由督办室提出拟办意见，报医院分管领导审定，重大督查事项报经书记、院长审定，并由督办室负责登记、编号，印发纪要及时交办。 (二)转办交办。全局性督查工作下发督查通知，交由有关工作部门按照通知要求认真办理；单项督查事项根据会议纪要的要求交由承办单位直接办理；院领导同志批示的督查件可以是复印件，交由承办单位按批示件要求办理。 (三)办理反馈。承办部门在办理督办事项时，要确定经办人员，明确办理要求，抓紧认真办理。对重
6、大督查事项，分管领导要亲自过问，并负总责。对自身无法解决的问题或不能按期完成的督办事项，要及时向督办室提出书面报告说明理由，提出建议，征得同意方可退回。承办部门不得自行转办。督办任务完成后，承办单位要及时写出办理报告，按规定时限报送督办室。督办室根据报告材料及时进行整理，报医院领导班子。(四)督查催办。对转交的督查事项，督办室负责跟踪检查，了解情况，督促办理。对一些重要的督查事项，由分管领导牵头，组织有关部门和人员进行专题督办。 (五)立卷归档。督查事项完成后，按档案管理规定将督办材料进行整理归档。第四章督查时限与要求 第八条院务督查工作的时限： (一)承办单位在接到督查通知(包括电话和文字通
7、知)后，除规定时限外，原则上在5个工作日内完成；不能立即落实的事项，需在规定的时限内报告工作进展情况和计划安排。 (二)全局性的督查工作，实行季度督查制。承办单位必须在每年的4月、7月、9月第一个星期五和次年1月第一个星期五前报告落实情况。 (三)医院重要会议决定事项的落实情况，各单位根据会议要求的工作日内报告落实情况。 （四)医院办公会、专题会议决定事项，根据会议要求办理。原则上从会议纪要印发之日起，各办理单位在10个工作日内报告落实情况。 (五)院领导的指示批示、交办事项，承办单位按批示和交办要求及时办理。 第九条院务督查工作的要求： (一)各承办部门应按规定要求积极办理督办事项，做到急事
8、急办，特事特办，有督必办，有办必果，有果必报，确保事事有着落，件件有回音。 (二)涉及多个部门和单位办理的督办事项，主办部门应积极会同相关部门共同办理，协办部门和单位要积极配合，主动参与。办理结果由主办部门和单位负责上报。 (三)承办单位要如实反映情况，有喜报喜，有忧报忧。书面材料做到简明扼要，突出重点，实事求是。第五章督查责任与考核 第十条院务督查实行责任管理和成效考核： (一)承办单位的行政主要负责同志或主持工作的负责同志为院务督查工作第一责任人，各部门指定一联络员专门负责督办事项。 (二)对有令不行、办事拖拉、敷衍推诿、作风不实，导致督办事项不能落实的，其第一责任人要向分管院长或医院主要
9、领导说明情况；造成工作损失的，由医院进行通报批评，直至按有关规定给予处理。 (三)对院务督查工作中做出突出成绩的单位和个人，医院适当予以通报表彰。第六章督查组织与分工 第十一条各部门要重视和加强督查队伍建设，指定人员具体负责联系院务督查工作。工作人员要求政治素质好、业务水平高、工作能力强；积极为配合督查工作创造良好的工作环境，安排督查人员参加有关会议、阅读有关文件、参与有关活动。 第十二条院务督查工作实行分工负责制： (一)负责医院决定的重大事项、院领导的指示批示的督查工作，开展督查调研，组织、指导、协调、检查督查活动等。上级单位来文来电需要承办的事项。 (二)分管领导的指示批示、专题会议决定
10、事项的督查工作，院督办室根据会议内容负责联系落实承办部门并负责督查。several group number, then with b a, =c,c is is methyl b two vertical box between of accurate size. Per-23 measurement, such as proceeds of c values are equal and equal to the design value, then the vertical installation accurate. For example a, b, and c valueswhile
11、 on horizontal vertical errors for measurement, General in iron angle code bit at measurement level points grid errors, specific method is from baseline to methyl vertical box center line distance for a, to b vertical box distance for b, list can measured督办制度在医院管理中的应用分析督办工作是现代管理科学中实施领导过程中的一个重要环节、一项重
12、要工作。督办工作对于保证政令畅通有着至关重要的作用。随着条件、形势的发展变化和领导科学化进程的不断推进,督办工作的职能作用将得到更大的发挥。它作为一项整体功能,存在整个决策及其实施过程始终。笔者就办公室督办制度在医院管理中的应用分析如下。 1良好的工作机制 在实际工作中,进一步发挥二级机构的作用,提高管理效能,领导不可能事事躬亲,建立和形成良好的工作机制,应将大量的督办工作交由办公室去完成。对加强整体管理工作的效能,提高管理水平具有重要意义。 2督办工作的主体作用 领导是决策的主体,也是狠抓落实的主体,领导最清楚决策落实的关键环节和步骤。督办工作是加强管理工作的必然要求,同时,领导抓督办工作具
13、有权威性,力度大,着力点和针对性强,对基层的影响和带动大。领导体现求实效、办实事的作风,重视和参与督办工作,市各级组织增强责任感,提高对督办工作的认识。 3督办工作的重点 督办工作的开展要紧紧围绕重点工作开展督办,领导的关注点、医院的中心工作、工作中急需解决的难题等都是督办工作的重点,把重点放在发现和解决决策落实的过程中,要反馈决策落实中的各种情况,尤其是妨碍决策落实的倾向性问题,并提出供领导参考的对策性建议。 4督办工作体系和工作制度 督办工作要制定相应的规章制度,落实奖惩责任制。建立督办工作公示制度,对群众关心的重大问题在网上公布,接受群众监督。要把综合协调和规范医院日常行政事务、保障政令
14、畅通、督促检查落实行政决策等工作列入办公室重要职能,形成相应的制度,在工作总结、干部考察晋升、年终考核中作为一个重要的评估因素。督办工作要从督办立项、协调督办、结果上报、信息反馈、立卷归档等提出闭环式的规范程序,专题反馈督办情况。 5督办队伍的建设和督办工作的调研 有条件的医院可专门设置督查科,抓好督办队伍建设,也可设立专职督办秘书,负责医院重大决策和领导决定等事项的督办,并及时汇总给办公室主任进行协调。办公室要努力克服以会议落实会议、文件落实文件的现象,为掌握第一手材料要深入群众和基层调研,及时总结推广各部门抓落实的经验,对一些单位工作不落实的问题,要根据领导授权,按照实事求是、秉公办事的原则,大胆督办,抓好落实。 6督办工作形式 督办工作是一项体现艺术性和公关能力的工作,需要根据不同的工作内容、采取灵活多样的工作形式,除了现场督办、电话督办、会议督办、文件督办、跟踪等形式外,要充分利用信息化技术,加强办公自动化系统督办流程建设,实现催办、检查、跟踪、查询等基本督办功能,做到有文可依、有事可办、有痕可留、有档可查,真正实现督办的全过程管理。
