1、精品文档 医院干部保健科工作总结 湖南中医药大学第一附属医院 xx年度干部医疗保健工作总结暨xx年工作计划 过去的一年，在省干部保健委员会、省委老干局及省卫生厅干部保健处领导下，我院领导非常重视干部医疗保健工作，坚持以预防保健为工作重点，从服务内容到服务质量上均有较大水平的提高，现将我院xx年干部医疗保健工作汇报如下： 一、医疗质量 我院是一所集医疗、教学、科研于一体的综合性现代化中医医院，是全省首家三级甲等中医院与全国示范医院。现开放病床632张， xx年业务收入亿元。设干部医疗病区一个，病床32床，设有棋牌娱乐室及健身房，各专科设有优质病床及干部保健诊室。全年共收治干部保健对象273人次，
2、一级保健对象5人次，二级保健对象16人次，三级保健对象252人次，抢救危重病人150余人次，抢救成功率%；出入院诊断符合率达%，住院病人满意度达%。干部保健对象门诊人次1962人次。 二、发挥中医特色，中西并重，解决病人痛苦 我院收治的保健对象主要为离休老干，他们年龄大，病种多，病情复杂。而中医中药及中医综合疗法在治疗慢性病，功能性疾病、老年病、疑难杂病，提高危急重症抢救成功率，新发病原不明或治疗无特异疗法疾病，亚健康状态调理，改善体质，增强人体抗病能力、抗衰老等方面具有疗效显著、副作用少，适合长期用药或治疗等特点，有着西医西药无法比拟的优势。我院在离休干部治疗时参照了西医疾病的指南确立治疗方
3、案，以中西结合治疗为基本手段，结合特色的中医疗法和中医药治疗，在中医治疗方面，采用辨证施治，突出体现个体化治疗，加上针灸、推拿、中药离子渗入、中药外洗外敷等治疗方法，疏通经络，激发病人自身免疫能力，从而达到提高疗效的目的。全年病房中医参与率100%，中医治疗率%。 三、提高医疗质量，确保医疗安全，尽力控制费用 1、认真落实干部保健病房医护人员的岗位职责，严格执行三级医师查房制度、会诊制度，危重、疑难病人除及时完成科内三级查房外，并请院内干部保健医疗专家组的教授集体会诊，制定治疗方案。专家组成员实行全天候服务，随喊随到。同时，依托医院较为完备的功能配置和专业技术力量，对病情复杂的患者，采用多科会
4、诊，多科协同治疗，年度院内会诊180余人次，院外会诊5人次，以保证及早诊断，及时治疗。 2、严格执行医疗质量控制管理制度，坚持院级质控和科内质控相结合的原则，医务科、护理部定期对干部保健科的医疗、护理质量进行检查、考核，加强了环节质控，以保证医疗、护理安全，杜绝医疗纠纷和事故的发生。全年无医疗投诉及医疗纠纷。 3、严格监管，尽力控制费用 离休干部年龄大，病种多，病程长，病情复杂，自身免疫能力差，住院后往往费用高。既保证医疗质量，又尽可能的控制费用，这是我们追求的目标。为此，我们组织医务人员认真学习诊疗规范与操作规程、卫生部抗菌药物临床应用指导原则，做到诊断明确、用药合理、检查项目针对性强，既保
5、证病人的治疗用药需要，又避免资源浪费，努力减轻患者的负担；科主任把关，严格控制大处方，实行病人知情书签署制度。医务科根据湖南中医学院第一附属医院合理用药考评暂行办法，组织专家进行合理用药考评，对检查与考评中出现的不合理用药现象及医疗质量问题进行原因分析，提出改进措施，进行批评与相应的处罚，并向全院通报；医保科的同志经常下病房，了解病情，要求医生在老干入院后要有完整的治疗方案，尽可能的控制费用，做到用药求疗效，检查不重复，强调检查的阳性率，从而较好的控制了费用支出。 四、领导重视，不断优化服务质量1、我院领导非常重视干部医疗保健工作，书记、院长亲自过问，业务院长主管干部保健工作，医务科负责行政管
6、理和工作协调，并采取多种措施，极力为老干们创造一个良好的医疗环境，今年元月将干部病房的蹲厕改成抽水马桶，营养食堂也指定厨艺较好的专门厨师为干部病房的病人烹调，达到了营养而美味的目的。 2、派干部保健联络专干1人，经常与单位老干处及保健对象联系，今年与70多家厂矿、企事业单位及老干所进行了联络走访，与240多名离休老干保持着密切的联系，为他们提供送医、送药、导医等服务。 3、对到门诊就诊的保健对象全免挂号费及诊疗费，并由导诊护士小姐护送至各专科的干部保健门诊，全年共接待保健对象1962人次。保健对象住院治疗，我院实行24小时免费派车接送，年内共出车200余次。 4、派专家到单位进行保健讲座、答疑
7、，对老干自我保健知识，疾病预防及常见病的家庭治疗知识进行讲解、讨论和答疑。年度内共派出专家10人次，参会对象500多人次，受到了保健对象的欢迎和好评。院内健康教育工作有序开展，年度院内共开展健康讲座24次，参加人员达1100余人次，其中保健对象参与踊跃。 5、离休病人因为病情复杂，病程长，情绪极易波动，我院老干病房的医护人员经常下病房找他们谈心，劝导安慰病人，生活上给与帮助，从而使病人稳定了情绪。保健对象有实际困难，医院尽量解决，其中包括免费营养早餐，免除部分特检自付部分，对临时缺保姆或陪护人员时，工作人员轮流看护。 6、护理部对所有在病房过生日的病友送上一束鲜花、一句问候、一张贺卡，表达医护
8、人员的祝福。对所有出院患者发放住院康复反馈卡，听取病友的意见，进行追踪服务。科内设立2名专职护理员，协助行动不便的患者的生活起居及检查。 这一年来，通过我们的努力和各项工作措施的落实，虽然在干部保健医疗方面做了一些工作，但与上级的要求，与兄弟医院相比，还存在很大的距离。xx年我们将努力做好以下几个方面的工作。 五、xx年工作计划 、发挥中医药特色，中西并举 1、住院病人中医参与率100%，危重、疑难病人注重使用中医药参与抢救、治疗。 2、新增中医疗法，拟派专人2名，在病房开展中药熏洗、穴位按压、针灸推拿等中医特色治疗。 以病人为中心，不断强化人性化服务理念 1、 坚持“主动”服务的方针，加强医
9、患之间的沟通，建立良好的医患关系；完善出院病人回访制度，了解病人出院后的病情、诊疗及用药情况，随时指导他们的生活、保健等工作。 2、进一步加强保健对象健康档案建设，及时提出针对性的预防保健措施。 3、逐步改善住院条件，进一步完善其他优惠措施，使保健对象在我院就诊时方便、捷效、舒心。 4、进一步加强与相关单位离退休处联系，加强健康教育工作，并为老同志提供可能的帮助。 、规范管理，合理诊疗 严格执行各项规章制度，不断提高医疗质量，提高医务人员素质。坚持三级查房制度和疑难危重病例的会诊讨论制度，规范医护人员的行为，做到合理检查、合理用药、合理使用医疗经费，既保证病人的治疗用药需要，又避免资源浪费。
10、湖南中医药大学第一附属医院 xx年1月 2016年度干部医疗保健工作汇报 湖南中医药大学第二附属医院 第一部分医院简介 我院又名湖南省中医院，前身为创建于1934年湘省国医院，素有“湖湘中医发祥地”、“三湘名医之摇篮”美誉，经过近80年的风雨沉淀，医院现已发展成为一所以中医药为主体，综合服务功能完善、中医药特色鲜明、专科专病优势突出的集医、教、研于一体的三级甲等中医医院。医院为国家重点中医院建设单位，开放病床606张，住院病区13个，日均门诊量1000人次；在岗职工682人，省名中医8名，高级职称94人；拥有皮肤、肛肠、骨伤等3个国家临床重点中医专科、9个国家中医药管理局重点专科，有皮肤、肛肠
11、、康复学等3个国家中医药管理局重点学科；医院是国家药物临床试验基地，有一个国家三级科研实验室。外科、内科、五官科等3个学科具有博士学位授予权， 6个学科具有硕士学位授予权。目前医院占地面积仅16亩，场地的狭小一直是限制我院发展的一个瓶颈。2016年，我们紧紧抓住国家发展中医药事业的机遇，争取到了国家重点中医院建设项目医疗教学综合楼。为了大楼的建设，我们拆除一栋医疗行政大楼，更加造成了暂时的医疗、行政用房的紧张，全体院领导带头在十楼会议室的隔离板房中办公。新大楼总建筑面积为35346平方米，总投资预算21000万元，已于2016年4月奠基开工，大楼建成后床位将突破1200张，业务总收入将达到5亿
12、元，将从根本上缓解我院医疗用房紧缺的状况。二年半后，新的手术室、ICU病房、血透室、供应室、核磁共振、干部病房、介入治疗室等，将全面改善我院的医疗环境，提升医院的综合实力。 第二部分 干部保健情况2016年，我院在省干部保健委员会、省委老干局及省卫生厅干部保健处各级领导的悉心指导下，在院领导的高度重视下，坚持以党的方针政策为指导，以不断满足保健对象的医疗及自我保健需求为目的，把党和政府对干部的体贴关爱切切实实地落实到医疗保健中。现将2016年的干部医疗保健工作汇报如下： 一、领导重视工作有序，认真组织机构健全 1、我院领导班子认真实践 “三个代表”重要思想，时时刻刻不忘老干部工作，及时调整老干
13、部工作领导小组，非常重视干部医疗保健工作，成立了以伍一文书记、肖四旺院长为组长的干部保健工作领导小组，设立了干部保健办公室和接待室，专职主任为刘万里，专职干部为饶芳和李彩霞。伍一文书记、肖院长多次召开专题会议商讨“优质、优惠”新举措。孙绍裘业务院长主管干部保健工作，不定期听取汇报，督促检查，确保各项工作落到实处。特别是正厅级离休干部住院待遇及干部保健保密工作的落实情况。医务部负责行政管理和工作协调，极力为保健对象创造一个良好的就医环境。院党委把抓好离退休干部工作作为一件大事来抓，每年至少有两次以上在党委会上研究布置老干部工作，各职能部门相互配合、积极支持做好老干部工作，做到了年初有计划，季度有
14、检查，年终有总结。主管院长每两个月带领相关部门查房了解干部保健对象住院情况，让干部保健对象舒适和满意,多年来，先后有毛致用、许云昭、戚和平、于来山、易炼红、陈润儿等国家和省领导本人或家属在我院得到优质的保健服务。 2、凡持有老干证或医疗保健证的患者来院诊治，有专人接待，专人登记，专人导诊。在院急门诊一律免挂号费，健康体验享受10%优惠，对门急诊对象可凭卡直接住院，再办理有关手续，在门诊大厅设立了老干专用记帐窗口。保健对象住院治疗，实行市内24小时免费派车接送，正厅级离休干部享受住单间病房的待遇。 3、干保对象随到随看，对正省级以上保健对象就诊的资料实行保密；对一、二级保健对象还可实行上门服务，
15、派出我院相应保健专家上门诊疗。同时院内健康教育工作有序开展，年度院内多次开展健康讲座，保健对象参与踊跃。 4、按照湖南省保健委员会办公室下达的通知，干部医疗保健工作小组按时完成省保健办下达的医疗保健任务，包括会诊、义诊、巡诊、出诊、随行保健等。 5、所有干部保健对象体检、住院、会诊、手术、抢救、转诊、病危、病故等情况，我们按病情报告制度要求及时上报。 6、我院注重干部保健人才培养，每年我们派两名医护人员外出进修学习，不断提高我院干部保健质量和安全。 二、坚持执行各项制度，保证医疗质量和医疗安全 1、在门、急诊设立干部医疗保健接待室，由专人负责管理窗口服务、全程陪同导诊服务，协调各科干保诊室的工
16、作，并制定规范化服务流程。我院住院条件较前有明显的改善，干部保健病房设施齐全，如：带厕病房、实用会客厅、病室衣橱、多功能床、中心供氧、直饮水、中央空调、电视机等。各病室医护人员配备合理，床位:人员=1:，医:护=1:2。 2、安排资深专家、副高以上职称医师坐诊，进一步丰富了诊疗手段，提高了诊疗水准。认真贯彻落实党中央关于“政治上尊重老干部、思想上关心老干部、生活上照顾老干部，进一步把中央关于老干部工作的各项政策措施落到实处”的指示精神，适应新形势的发展，积极探索，不断进取，扎扎实实地开展老干工作。 3、认真落实医护人员的岗位职责，严格执行三级医师查房制度、会诊制度，保密制度，新病人入院医师的上
17、级医师须在24小时内查房，急诊病人8小时内查房，并及时完成查房记录。对危重、疑难病人由医务科牵头请院内干部保健医疗专家组的教授集体会诊，科间一般会诊，被请科室医师在24小时完成。急症、危重病例会诊在2小时内完成。采用多科协同制定治疗方案的原则，专家组成员实行全天候服务，随喊随到，保证了患者及早诊断，及时得到了治疗。 4、干部领导小组及医务部、护理部定期对干部保健科的医疗、护理质量进行检查、考核，加强环节质控，以保证医疗、护理安全，杜绝医疗纠纷和事故的发生。保健病房设有质量监督员，每季度都自查一次，严格按检查制度和评价方法，及时调整，保证医疗质量和安全。干部医疗保健病房全年无一医疗事故发生。 5
18、、实行各科主任把关，严格控制大处方，做到诊断明确、用药合理、检查项目针对性强。医务科组织专家进行合理用药考评，对出现的问题进行原因分析，提出改进措施。通过严格监管，既保证了病人的治疗用药需要，又避免资源浪费，减轻了患者的负担。同时加强医护人员的操作培训，使医师人人掌握徒手心肺复苏急救技术。 6、强化干部保健保密教育，严守保密守则“五不”规定。对保健对象的基本资料、体检资料、会诊资料、健康状况资料、病情病历等，由专人专柜保管，防止丢失。使用过的电脑信息、行程活动安排等，防止泄密。一切资料信息严格按保密规定要求进行管理、保密。如需借阅、解密、销毁，要上报省保健委员会办公室批准方可。 7、在开展干部
19、医疗保健和老年病学术讲座的同时，我院还针对老年病多发的现象，积极开展临床研究，成功申报省部级课题多项，发表多篇国家核心期刊论文。 三、重视护理工作，加强护理管理 1、院领导非常重视护理工作，建立主管院长-护理部主任-护士长的三级管理体制。各级护理管理部门加强对干部病房护理质量的管理，干部病房环境安静、整洁、安全、有序，受到干部保健对象的一致好评。 2、我院护士长均达到主管护师以上职称，并能认真履行护士长的职责。 3、成立了医院感染管理委员会，医院感染管理科和临床医院感染管理小组，实现了院感委员会-院感科-临床院感小组三级负责制。健全了各项规章制度、制定相应的工作流程，在医疗服务中落实医院感染的
20、预防与控制措施。每年定期对全院医务人员进行医院感染及传染病知识的分层培训及考试考核 。按照医院感染监测规范，采用监控指标管理，控制并降低医院感染风险。全院医院感染率控制在2%以下，医院感染漏报率10%以下。加强了对各临床科室加强医院感染管理，使病房、治疗室、换药室符合卫生部医院感染管理办法的要求。加强了对全院的环境卫生学监测，发现不合格现象及时分析原因进行整改，使消毒灭菌合格率达100%。2016年湖南省卫生监督局和疾控中心检查监测中，各项指标全面达标。被评为“2016年度湖南省卫生安全质量管理工作先进单位”及“2016年度开福区传染病应急管理先进单位”。 4、医院成立了护理质量委员会，主管院
21、长任质量委员会主任，每季度进行一次干部保健病房检查，包括病室环境、护理质量、护士素质、交接班情况等；干部病房设有护理质控小组，把好护理环节及终末质量关，确保护理质量和安全。 5、规范护理行为，护理部制定并严格执行各项规章制度、具有中医特色的疾病护理常规和常用临床护理技术服务规范、操作规程和标准，既有专科服务特色，又体现人文关怀，保障患者安全。加强护理业务学习，提高护士的积极性和奉献精神，每月至少进行一次护理业务讲座，定期开展护士礼仪培训。 6、切实落实责任制整体护理，为患者提供全程、全面、专业、人性化护理服务。干部病房床护达1:，每名责任护士平均负责患者数量不超过8名。基础、特级、一级护理合格
22、率90%。不依赖家属陪护或自聘护工，陪护率明显下降，未发生一例因护理不当而造成的并发症。 7、护理人员都能熟练掌握抢救程序和急救技术，掌握常见抢救药品和抢救仪器的使用，护理部及病房定期进行培训和考核，对不合格者予以再培训学习和考核，直到合格为止。 8、急救药品及物品完好率100%。做到“四定”、“三及时”，“三无“，并有明显标示。 9、护理部重视护理安全管理，建立了护理不良事件处理与报告制度，要求科室及时上报。护理部和科室均建立护理不良事件登记本，每月对护理不良事件 xx年妇保科工作总结 xx年，妇保科的各项工作在院领导的高度重视与的大力支持下，在全院各科室的通力协作下，围绕保健院的中心工作、
23、围绕xx年科室年初规划和全县基层指导工作规划、围绕院内分娩1500人的工作目标，通过全科人员的不懈努力，实现了院内全年分娩1500多人的好成绩，较好地完成了院办下达的各项工作任务。 据统计，门诊建册2043人，比上年增长%，筛查高危孕妇342人，高危筛查率为%,共接诊孕产妇7347人,比上年增长了8%,院内分娩1540人，比上年增长了253人，增长率为%，产后访视1540人,访视率为100%,HIV母婴阻断工作,应查 1516人实查1492人,检测率为%。 一、加强领导，努力营造团结和谐的工作氛围。 一年来，院班子成员十分重视妇保科的业务发展，经常过问科室的工作，多次参加科内的各种会议，先后为
24、科室添置了崭新的办公桌椅、空调、电脑、产后健康检查的相关设备等，分管领导李院长更是深入科室，不定期座诊，详细了解科内各项工作的开展情况，及时发现工作中的一些薄弱环节，并提出宝贵意见，为科内各项工作的顺利开展提供了强有力的保障。 众所周知，妇保科是一个工作成员老龄化的科室，为充分调动科内人员的工作积极性，增强科室的凝聚力，每逢科室每个职工生日时，组织了科室所有成员及家属齐聚祝贺。每当科室的某人需要帮助时，大家都伸出了援助之手。 二、全面开展优质服务，推广人性化服务模式。优质服务是医院赖以生存和发展的基础，妇保科是院内接诊孕妇的首诊科室，是妇产科服务的前沿阵地，如何做好孕产期保健服务，如何吸引更多
25、的孕妇来院分娩是我们一直努力的方向。为此，我科时刻围绕“优质服务”这一核心，主动为孕产妇做好全方位的服务，认真仔细地做好孕产期的各项检查，加强与她们的沟通，耐心解答她们的疑问。同时，科内安装了空调、电脑、DVD，为孕产妇们准备了开水、纸杯、报纸、牛奶、手垫、座垫等用品，每天放着舒缓的音乐或轻柔的孕产期保健光碟，让前来的每一位孕产妇置身于一个温馨、舒适的环境中。 三、拓宽服务项目，提升服务档次。 xx年，我们为进一步提升孕产期保健服务水平，妇保科先后对孕产妇保健系统管理实行计算机管理和落实产后健康检查工作。 一是对所有来院孕妇的基础信息资料和每一次产检记录输入电脑，自动生成检查结果，并对检查情况
26、和不同时期的营养要求进行了针对性的 指导，预约下次产检时间，形成书面文字给每一位孕妇，让每一位孕妇及家属一目了然地了解产检结果和指导内容。 二是建立了短消息发射平台，对已预约的对象提前1-2天以短消息发送的方式提前通知，提醒孕妇及家属做好准备，让对象们有计划有安排的来接受我们的产检服务，同时，我们还利用短消息发射平台通知孕妇参加孕期健康教育大课堂的培训。短消息的发送，赢得了众多孕妇及家属们的好评，提升了整体服务档次。 三是逐步落实产后42天的健康体检工作。产后42天的健康体检是落实孕产妇系统管理的最后一环，今年我们首次开展了产后健康检查工作，从8月份启动，通过住院部的宣传发动，预防门诊的协助，
27、我们为104位产妇开展了产后康复检查，进行了哺乳期的营养、婴幼儿产护理及计划生育等方面的指导，延伸了服务内涵。 四、加强横向联系，树立服务品牌。 一是继续坚持产后访视工作,我们在认真落实产后访视工作的同时,持续开展了产妇及家属们对我院满意度的调查,对收集的意见和建议及时与相关科室负责人反馈，有利于我们及时发现工作中的一些薄弱环节，促进我院服务质量的改善。二是加强与周边乡镇村保健员与村妇联主任约20多人的联系，通过他们了解广大群众对保健院的信任度，倾听来自最基层的呼声，又可通过他们加大对我院的宣传，扩大我院的影响，提升我院的信誉。 五、以创建优秀妇幼保健院为契机，规范科内的各项工作。 二级优秀妇
28、幼保健院的创建是全院干部职工共同努力的目标，由此，我们先后多次组织全科人员学习二级优秀妇幼保健院的创建标准，且把标准发放到每一人，对照标准，认真学习，深刻领会工作要点和工作内涵，并分解到人，目前，各项工作正在实施当中。 xx年，妇保科虽然做了很多工作，但离优秀保健院的规范化建设尚有一定距离，比如，我们科室业务学习的氛围不浓，高危孕妇的筛查还需加强，各类资料还需进一步规范等等，在xx年，我们将围绕创建二级优秀保健院为核心，以加强高危孕妇的管理和加强科内业务学习及规范化建设为重点，提高认识，狠抓落实，促进妇保科的各项业务发展。 妇保科 xx年12月30日 xx年妇保科工作计划 一、 指导思想 以进
29、一步贯彻落实母婴保健法及实施办法为准则，围绕院办下达的六大工作任务为奋斗目标，以逐步提高孕产期服务质量为核心，努力提高我院孕产期保健服务水平。 二、工作指标 力争院内住院分娩1500人，建卡住院分娩1200人。 三、工作措施 1、加强业务培训，制订并落实业务培训计划，提高孕产期保健服务水平。 2、规范自身服务行为，变被动服务为主动服务，实行首诊负责制。 3、严格遵守劳动组织纪律，对违反者的处罚决不姑息，对影响科室及个人效益者，当事人一并承担。 4、加强与相关科室的交流与沟通，互通信息，树立保健院的服务品牌。 5、严禁私收费，违规者处以100倍的罚款。 6、积极响应领导提出的医患交朋友的倡议，加强与病人的联络，增强病人对我院的信任，提升我院的形象。 总之，我们妇保科的全体同志将紧紧围绕院内的中心工作，保持与医院发展的步，努力完成各项工作任务，为保健院的发展再上新台阶而努力！2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 22 / 22
