1、供电公司推进供电所标准化建设工作总结近年来，XX供电公司加大基层供电所标准化建设力度，取得了诸多荣誉：22个县供电公司的305个基层供电所全部被授予标准化供电所；全部被授予县级以上“行风建设优秀供电所”；265个供电所被授予县级以上“文明单位”；33个供电所获得县级以上“青年文明号”等。这些成绩的取得，是供电企业上下拼搏努力的结果，也饱含着基层供电所同志默默无闻的劳动和奉献，凝聚着他们的辛勤汗水和心血。一、基层供电所基础建设与管理的基本情况(一)抓硬件建设，重点抓基层供电所。基层供电所直接面向广大用电客户。供用电管理工作最终需要基层供电所落实，各种情况需要基层供电所反馈，基层供电所的硬件建设好
2、坏，直接影响着工作的质量和标准化。如果没有基层供电所做支撑，上级机关硬件再好、再先进也发挥不了应有的作用。因此，我们始终树立为基层供电所服务的思想，始终把加强基层供电所标准化建设工作放在突出位置。一是加大供电所办公用房建设的力度。22个县供电公司先后新建、扩建供电所办公用房累计4万平方米，基层供电所的办公条件得到了明显改善。二是落实农村供电所“五小”建设要求。积极指导农村供电所搞好具体实施。各供电所从自身实际出发，利用现有办公区域的场所、设施等，因地制宜地加以绿化、美化，为用电客户提供良好的业务办理环境。三是增加计算机和交通工具等设备的投入。经过多年的努力，22个县供电公司累计新增计算机类设置
3、660多台，征管用车260多辆。这些新增设备大部分都用于基层供电所，基本保障了基层供电所供用电管理工作的需要。(二)抓管理制度，重点抓具体。各县供电公司结合工作特点和自身管理需要，建立、制订了一些符合基层供电所实际的具体规章制度，如上下班考勤、值班、车辆、食堂、接待、安全保卫、固定资产管理，以及实施公开业务办理、开展标准化供电所创建和文明创建等项工作要求的一系列具体制度，初步建立了对日常工作和人员行为的约束机制，促进了基层供电所整体工作开展，为各项任务的完成提供了较好保障。XX供电公司农电部今年以来，对基层供电所现有各项规章制度进行了重新梳理、修订完善，形成六大类56项的系统管理制度，并汇编成
4、册，受到省公司领导的好评。(三)抓规范管理，重点抓细节。当前，22个县供电公司基层供电所必要的办公场所和设施已基本到位，XX供电公司认为：当前和今后一个时期基层供电所管理工作的重点，要由重建设或建管并重转移到重管理和完善上，特别是要侧重抓好基层供电所的标准化和功能完善、日常管理，以及所容所貌等项工作的规范化管理。各县供电公司分别结合实际，认真总结分析本地基层供电所建设与管理现状，查找不足，积极研究加强管理的相关举措。特别是将管理引向深入，注重了细节。如：在加强基层供电所规范管理上，着力实施“54321”工程。即完善“五小”功能(小阅览室、小活动室、小食堂、小浴室、小菜园)；创建”四化“供电所(
5、绿化、净化、亮化、美化)；推行“三个”统一(统一制度种类、统一公共标识、统一着装上岗)；确保“两个”安全(人员安全、财产财物安全)；维护“一个”形象(廉洁、高效、优质的供电“窗口”形象)。这些重管理、重完善的细节推动了基层供电所规范管理工作。二、充分认识规范基层供电所管理工作的重要性和紧迫性基层供电所工作是各级供电企业一切工作的落脚点和出发点，基层供电所是我们事业的根基。供电企业的工作成果靠基层供电所创造，各种矛盾和问题往往也出现在基层供电所。抓基层供电所、加强基层供电所是我们工作的重点。今后，特别是要侧重抓好基层供电所的标准化和内务功能完善、日常管理，以及所容所貌等项工作的规范化管理，由重建
6、设或建管并重、转到重管理和完善上。(一)规范基层供电所管理，是提升供电企业标准化的客观需要。当前，省公司正在开展以“强素质、优服务、促发展、创满意”为主题的标准化建设活动，要求县级供电企业打好“标准化革命”攻坚战，努力形成人人讲标准化、处处抓标准化、事事创标准化的良好氛围。加强基层供电所规范管理，是推进标准化建设、提升标准化水平的重要环节；是打造务实进取、廉洁高效的供电团队，树立基层供电所形象的有力抓手。加强基层供电所规范管理，对于我们每一个基层供电所来说，就是要结合实际，通过对各种管理要素的有效整合，提高标准化建设和内务管理工作效率，提高供用电管理水平；就是要从自身做起，从现在做起，高标准、
7、严要求，以有效的管理、优质的服务，保障各项工作顺利开展，推动各项任务全面完成。(二)规范基层供电所管理，是落实规范管理年活动的重要举措。今年是省公司确定的县级供电企业“规范管理年”，目前各县供电公司、各单位正积极按照省市公司的要求，具体组织实施有关活动项目。加强基层供电所规范管理，是县供电公司落实“规范管理年”活动的一项重要举措，是22个县供电公司今年乃至今后一个时期的一项重点工作。我们必须进一步面向基层供电所、心系基层供电所、服务基层供电所，依托基层供电所这个重要“窗口”和载体，以强化管理为手段，以规范统一为目标，通过坚持不懈地深入推进基层供电所规范化管理，不断改善基层供电所条件，提升管理服
8、务水平，提高工作质量效率，树立基层供电所供电良好形象，为打造供电企业“五型机关”奠定坚实的基础。(三)规范基层供电所管理，是提高供电企业整体水平的内在要求。目前，22个供电公司共有305个基层供电所，其中农村供电所294个，农村供电所工作困难相对较多。近年来，在各级的重视下，22个县供电公司基层供电所基础设施建设已初步完成，供电所员工的工作和生活条件得到了一定的改善，但基层供电所管理工作仍然存在一些问题，有的问题甚至影响或制约了县供电公司整体工作水平的提高。因此，加强基层供电所规范管理，已成为抓好基层供电所工作的当务之急。县供电公司上下以及每一位供电企业干部职工，都务必要尽快转变思路，适应基层
9、供电所工作重点转移的要求，不断提高自身素质，进一步焕发工作激情，努力改进行风，端正作风。要在县供电公司形成一个重视管理、研究管理、加强管理、人人积极参与管理的氛围。通过加强基层供电所管理，不断提高基层供电所管理水平。三、把握着力点，找准结合点，全力推进基层供电所规范管理规范基层供电所管理是一项系统工程，也是一项长期的工作。需要各级供电企业的重视和努力。系统上下一定要按照XX供电公司的总体部署，进一步提高认识，统一思想，把握着力点，找准结合点，扎扎实实地抓好规范基层供电所管理各项措施的落实，务求取得实实在在的效果。(一)进一步健全管理机制，形成工作合力。一要加强组织领导，实行分级负责。基层供电所
10、规范管理工作的落脚点虽然在基层供电所，但成效如何，领导是关键。各级供电企业要把此项工作列入重要议事日程，从政治和全局的高度，深化对规范管理工作的认识，始终把它作为关系全局、关系供电企业事业长远发展的战略任务，落实领导分工责任制，主要领导亲自抓，分管领导重点抓，其他负责同志齐抓共管。要按照分级负责的原则，XX供电公司和各县供电公司分别负责工作过程中的组织、计划、协调、检查和指导。各级要建立和完善领导成员基层供电所联系点制度，经常深入基层供电所，专题研究规范管理工作，听汇报、提要求、交任务，及时发现和解决问题。二要激活用人机制，选准用好供电所长。火车跑得快，全靠车头带。基层供电所长是规范管理的主要
11、责任人，选准、用好供电所长，是加强基层供电所管理、落实好各项目标任务的重要环节。各级要继续坚持用严格的标准选准人，以科学的调配用活人，靠健全的机制激励人。要进一步完善竞争上岗、轮岗交流等措施，继续深入开展“优秀供电所长”评选活动，进一步提高供电所长综合素质，不断在系统形成有效激励、严格监督、竞争择优、充满活力的用人机制。三要加强协调配合，形成工作合力。规范管理工作涉及面广、任务重、要求高，要加强组织和协调，定期分析基层供电所规范管理的形势，特别是针对存在的突出问题，及时提出改进意见和措施。机关职能部门要各尽其职，各负其责，协调配合，形成合力。供电所要根据上级要求，结合本单位实际，把各项管理目标
12、和任务，及时分解落实到人，要保证各岗位、各环节相衔接，齐心协力抓好管理工作。(二)进一步完善制度体系，发挥制度威力。一要完善制度体系。各县供电公司要按照与时俱进、实用可行、规范管理和提高工作标准化的原则，对现有制度进行整合修订，建成比较完善的，包括标准化建设、内务、环境和安全管理等方面的制度，统一编印成册，便于实际执行。二要重视制度执行。把落实制度、执行制度作为严格管理、提高标准化的重要手段，坚持既对事也对人。不管什么人，都要按照制度要求去做；不管什么事，都要按照制度规定去办。各级领导要带头执行制度，要求别人做到的，自己首先做好；要求别人不做的，自己首先不做。三要强化监督考核。各县供电公司要把
13、规范基层供电所管理工作，列为系统年度综合考评的一项重要内容，制定分年度目标及达标、验收的具体标准，坚持自查与抽查相结合，明查与暗访相结合，发现问题与跟踪检查相结合，切实增强监督检查的实效性。每年度至少开展一次综合检查。供电所必须结合实际，细化措施，严格各项制度的执行，加强日常管理考核，严格奖惩兑现。对工作中出现失误、管理不到位、管理不规范等现象，要责令限期整改，并坚决按有关规定处理到位。(三)进一步加强示范引导，增强实施动力。一要通过典型示范，以点带面。各县供电公司在推进规范管理过程中，要加强对先进典型的培养、树立、宣传和奖励，关心爱护先进典型，注意及时总结、推广成功经验，积极发挥典型示范作用
14、，做到以点带面。对先进典型要进行动态管理，使基层供电所和供电企业干部能够互帮互学，学有榜样、赶有目标，推动工作交流。二要积极发挥领导表率作用，带动基层供电所。身教胜于言传。领导的正确决策和正确行为，对调动基层供电所积极性，规范基层供电所干部员工行为影响很大。各级必须坚持高标准、严要求，努力加强自身建设，为基层供电所树立务实进取、勤奋敬业的榜样，树立艰苦奋斗、廉洁从政的榜样。要严明工作纪律，保证政令畅通，做到令行禁止，增强县级县供电公司的凝聚力和战斗力。三要不断转变机关工作作风，服务基层供电所。各县供电公司要进一步牢固树立为基层供电所服务意识，正确处理机关与基层供电所的关系，研究部署工作一定要结
15、合基层供电所情况，充分考虑到基层供电所实际，增强计划性、针对性和可操作性，做到有的放矢，减少盲目性。要时时心系基层供电所，处处着眼基层供电所，为基层供电所诚心诚意办实事，尽心尽力解难题。特别是对制约基层供电所发展的重点问题，要拿出切实可行的措施，及时解决。真正做到体察基层供电所情况，了解基层供电所意愿，集中基层供电所智慧，珍惜基层供电所人力，推动基层供电所工作。(四)进一步把握工作重点，提升管理活力。一要坚持统筹兼顾、分类指导。各县供电公司必须立足实际，因地制宜，按照XX供电公司总体要求，根据本单位的实际，突出管理的重点，有针对性地研究制订落实措施。二要进一步加强基层供电所自身建设。规范基层供
16、电所管理的主体，所以供电所人员的总体素质决定了管理的层次。各县供电公司要进一步调动大家的工作积极性，激发工作热情，使基层供电所同志充分认识到自己工作的重要性，意识到肩负的责任，扎扎实实、兢兢业业地做好本职工作，成为规范管理的参与者。要自觉加强学习，积极把现代先进科技手段运用到规范管理中。三要自觉接受社会监督，借助外部推力。规范管理，树立形象，对外部来说，就是要把用电客户需求作为第一信号，把用电客户满意作为最高标准。供电所要积极优化为用电客户服务，多听用电客户意见，多站在用电客户角度思考问题，于细微处规范管理行为。不仅要利用客服大厅电子屏幕、公告栏、广播电视报纸等载体，发布有关信息，而且要采取编
17、印宣传手册、召开座谈会、上门走访、发放调查问卷等多种有效形式，广泛征集各界的意见和建议，有针对性地制定整改措施，借助全社会力量，积极推进规范管理和标准化建设。(五)进一步注重工作结合，提高执行能力。一要重视结合、学会搞好结合。当前，供电企业工作面临许多新情况、新任务，很多工作没有现成经验可以借鉴，需要用新的思路和措施来解决，需要深入调查研究，创造性地开展工作；需要基层供电所在落实、结合、创新上下功夫，才能不断取得成效。对于基层供电所来说，上面的中心任务一个接着一个，如何全面及时地落实好，提高执行能力，重点就是要学会结合，坚持把上级的精神与供电所实际结合起来去落实。二要加强结合，促进工作创新。创
18、新来源于基层供电所，实践于基层供电所，体现于基层供电所，基层供电所是创新的真正主体。我们干工作，一定要从实际出发，既要吃透上情，也要摸清实情，把两头结合好。结合好了，落实好了，形成了自己的特色，实际上就是一种创新。如果忽视工作结合，缺乏结合的能力，缺乏突破的勇气，缺乏创新的精神，老是跟着跑，什么事都干不成。如果上面布置一下，我们做一下，上面讲一下，我们动一下，工作也不会有多大成效，更无从争先进位。三要运用结合，推进规范管理。加强基层供电所规范管理的内涵十分丰富，涉及到供电企业工作的方方面面，更需要使之与各项工作有机结合。一方面，要与组织收入和各项中心工作相结合。要紧紧围绕服务经济发展的大局，紧
19、紧贴近地方政府的决策部署，紧紧把握供电企业工作中心和各个时期的重点，深入推进供用电管理，在寻找结合点、选准突破点、把握支撑点上做文章、下功夫，防止“单打一”。另一方面，要与创建人民满意供电所、文明单位和标准化供电所等项工作相结合。要在原有基础上，以规范管理为抓手，进一步延伸工作触角，以积极的态度认真参与规范管理、各项创建和行风评议等活动，形成各个层次的创建活动竞相开展的生动局面。要围绕服务经济、规范供用电管理、优质服务等内容，精心谋划，认真组织，深入开展富有供电企业特色的主题实践活动，不断拓展基层供电所管理的内涵。要逐步引入和运用ISO9000质量管理理念，全面提高基层供电所管理和基础工作水平。要通过加强基层供电所规范管理，取得实实在在的效果，不断增强全体供电企业干部职工的荣誉感和自豪感，进一步营造快乐工作、激情创业、自觉奉献、健康生活的和谐氛围。(XX供电公司：田光辉)
