1、保险公司20XX年文明创建工作总结 保险公司XX年文明创建工作总结XX年，我公司认真贯彻落实党的十八大精神，以巩固省级文明创建成果、深化文明创建为着力点，大力加强员工道德建设，深入开展企业特征鲜明的群众性系列文明和谐创建活动，培育文明企业风尚，为“加快有效发展推进转型升级”提供强大的精神动力和思想道德基础。一、完善工作机制，夯实创建领导组织XX年，我公司党委把文明创建作为重点工作之一，予以了高度重视。年初，党委专门会办研究，成立了“XX人保财险文明创建工作领导小组”，组长由公司党委书记、总经理曹志平同志亲自担任，副组长由党委委员、副总经理刘宏进、孙兴无、姜明华同志担任，成员由市分公司各职能部门
2、主要负责人组成。领导小组下设办公室，处理日常创建文明单位的组织实施、工作协调、检查指导和考核验收等工作。同时要求，各基层单位也成立了相应的组织，以加强对文明创建工作的领导。二、开展主题活动，加强员工思想道德建设组织开展“创佳绩建精品”全员研讨。围绕持续解放思想，凝心聚力，加快有效发展，推进转型升级，建设十亿元级精品公司的目标，XX年上半年，在全辖组织开展“创佳绩建精品”全员研讨活动。全市系统广大干部员工积极参与研讨活动，涌现出多个先进单位和个人，评选出“睿心智文”奖13名、“良言实策”奖13名、“美好规划”奖5名和优秀组织奖5名，进一步激发了全辖广大干部员工争创佳绩、共建精品的热情和干劲。组织
3、开展XX年“进位争先”劳动竞赛。XX年我公司开展了以“前进杯”、“奋进杯”、“争先杯”、“领先杯”命名的“进位争先”劳动竞赛。竞赛中，广大干部员工围绕打造具有XX人保财险特色的红绿文化目标,持续挖掘和放大了全市系统“创佳绩、建精品”全员研讨活动效应，实现了“十二五”发展目标规划的良好开局。组织开展“学习道德模范，争当文明使者”学习宣传活动。组织全市系统通过集中观看、座谈、点评、社会宣传等形式，让道德模范和先进典型走进广大干部员工的心中。组织开展“学习道德模范，争做文明XX人”活动。深入开展文明礼仪道德规范宣传普及教育活动，依托各类宣传阵地，推动全辖文明道德规范宣传教育。充分发挥各类内部信息平台
4、的宣传引导作用，多侧面、多角度文明礼仪宣传。进一步开展“说文明话、做文明事、当文明人、树文明新风”等道德实践活动，着力提高员工素质。三、坚持依法合规经营，积极履行企业社会责任坚持依法合规经营。我公司积极发挥行业引领作用，加强与保险行业协会沟通，积极推动市保险行业协会先后组织行业主体签署了多项自律公约，推动行业规范发展。在公司内部进一步落实依法合规要求和相关自律公约，公司制定了相应的实施细则及相关工作意见，在全辖组织落实，严格遵守行业规范经营制度，切实建立依法合规经营的长效机制。全辖无一家经营单位、无一名员工因违规经营和违规展业等受到监管部门的处罚。服务地方经济发展。我公司主动对接沿海开发和新产
5、业、新城市、新农村的“三新”工程以及城市基础建设、社会公共服务等保险需求，创造性地提供包括财产险、工程险、雇主责任险、意外险等在内的一系列保险保障，让企业放心投资，让工人安心工作；积极试办安全生产责任险、环境污染责任保险、产品责任险等科技型险种，让高新技术企业灾后及时得到合理的经济补偿，得以依法持续经营；在继续服务好政策性农业保险的基础上，策应城乡统筹、新城镇与新农村建设方向，配合农村小额贷款的全面推行，大力发展农村小额人身保险、小额贷款信用保证保险以及针对农村家庭的农房险、室内财产险、农机具保险等，切实为农业丰收、农村发展、农民致富解除后顾之忧。四、创优服务体系，打造PIcc金字品牌今年以来
6、，我公司进一步提升客户服务品质、提升PIcc品牌形象，为广大客户提供“行业引领、优质便捷”的五星级金牌服务。五星级金牌服务以“五个一”服务引领行业，努力铸造五星级金牌服务，即一体化首问负责、一张卡全国通行、一次性补充材料、一小时快速赔付、一站式自助服务。我公司积极落实推进先进的服务理念，优良的服务技能，快捷的服务效率，健全的服务络，特色化服务举措，对内以员工行为准则和作业流程标准化为基础，进一步提练、明晰各岗位工作内容与标准，精简、优化工程流程与链接，树立各岗位服务标兵，建立了主动服务、分工合理、服务标准、督导与考评到位、薪酬与绩效严格挂钩的五星级金牌服务“依托体系”。对外以各级主流媒体和公司
7、营销职场为宣传平台，向社会公开服务承诺与服务举措，畅通公司与客户沟通渠道，宣传PIcc金字品牌和岗位服务标兵，接受客户与社会监督，建立了公开透明、便捷优质、行业引领的金牌服务“落地体系”。五、不断创新学习方式，提高员工知识技能全辖各层面员工的自我学习风气初步形成，从领导到员工的学习热情大为提高，全员能力素质明显增强。一是完成新进员工的教育培训工作。XX年10月中下旬，对XX年度新进员工进行了为期1周的封闭培训，培训的满意度较高。二是组织各类岗位技能竞赛。开展理赔技能大赛，选拔出一批业务精湛、素质优良的员工参加省分公司组织的岗位技能竞赛并取得较好成绩。六、重视综合治理，营造良好企业环境XX年，我
8、公司把综合治理作为文明单位创建的基础性工作，通过开展若干针对性活动加以强化落实，主要有以下四个方面：一是安全设施定期检查活动。定期开展安全设施检查、更换工作。发现存在安全隐患的设备及时更换。二是平安创建教育活动。为防止违法犯罪和违规经营，我司每月组织员工进行法律、法规教育。修订重大事故应急预案，做好信访工作。三是积极落实内部安全保卫制度。定期检查公司安保工作，落实安保巡查制度。四是优化职场环境，统一职场标准化建设。在全市系统统一办公环境、办公设施、办公用品、营业场所设计、员工服装、查勘车辆标识等的使用模板。七、保障员工民主权益，推进工会工作召开职工代表大会。13月14日，全市系统成功召开二届五
9、次职工代表大会。会上代表们认真审议公司工作报告、工会工作报告、财务工作报告、中国人保财险XX市分公司XX-XX年发展规划、中国人保财险XX市分公司员工幸福感工程年度实事落实情况报告，听取了二届四次职代会提案征集落实情况及本次职代会提案征集、处理情况的通报以及关于员工大病补充医疗保险办法实施情况的说明，在此基础上，展开了广泛深入而富有成效的讨论，积极出谋划策，展开了广泛深入而富有成效的讨论，提出了许多建设性的建议和意见，并一致通过了相关决议。八、积极参与公益事业，发展成果回馈社会公司积极参与社会公益活动，通过保险服务、爱心捐赠等活动，把公司发展的成果回馈给社会。“”期间公司均开展公益宣传活动，为
10、广大市民提供保险咨询。公司积极响应市委、市政府捐款活动，深入开展扶贫攻坚工作。自XX年起，已为结对帮扶点建湖县冈东镇凤华村提供扶贫资金和资金折合人民币21万元。开展党员干部牵手致富工程，为贫困农民提供项目支持。九、关注员工发展需求，营造和谐家园文化我公司系统工会牢牢把握精神文明建设这个阵地不放松，本着“群众利益无小事”的理念，把关心员工的生活、认真解决员工关切和迫切需要解决的问题，增强员工队伍的凝聚力和向心力作为一项重要的工作来抓。积极落实员工幸福感工程年度十项实事，员工幸福感持续提升有了实实在在的载体，努力让员工“带着快乐工作、带着幸福回家”。XX年度安排组织了许多员工文化活动，如：1.全市
11、系统司歌展示大赛；2.组织员工观看电影唐山大地震；3.举办“新起点?新挑战”全市系统与亚运同行3人制篮球赛； 年度特色文化创意汇报会；5.组织全辖开展“颂党恩?百首红歌大家唱”歌咏月活动；6.组织全市“我运动?我健康”乒乓球比赛；7.市分公司本部“包粽子?献厨艺”趣味日活动、XX年金秋*显身手钓鱼大赛等一系列员工喜闻乐见的文化活动。在创建文明单位的过程中，我们虽然取得了一些成绩，但文明建设是一件没有最好只有更好的工作，面对多个国家战略在XX交融的大好机遇，我们将进一步努力创建浓厚的文化氛围，进一步树立员工的大局意识、创新意识，强化人文建设，充分发挥文明建设对业务发展的精神支持作用，推进公司又好又快发展，积极发挥XX沿海经济开发保驾护航的作用。
