1、上海交通大学网络教育学院医学院分院 护理管理学 练习册第一章 绪论一、单项选择题1管理具有的二重性是指：A社会性和目的性 B普遍性和特殊性 C社会属性和自然属性 D科学性和艺术性 E科学性和严谨性2在管理中管理的对象称：A人 B财 C物 D客体 E时间3管理的基本职能不包括：A 计划 B组织 C 领导 D控制 E社会学与基本方法4在管理的对象中，组织最重要的管理资源是：A人力 B财 C物 D时间 E信息5管理活动的主体是：A管理者 B主导 C权利 D 指挥 E活动6管理的主要作用是：A计划 B保证计划目标的实现 C领导 D控制 E组织7近代护理管理是从：A上古时期开始 B中古时期开始 C近古时
2、期开始 D南丁格尔时期开始 E有人类活动开始8按照卫生部的要求，县和县以上医院及300张床位以下的医院护理行政管理体制实行：A护理部主任负责制 B护理部主任、科护士长、护士长三级负责制C护理部主任、护士长二级负责制 D总护士长、护士长二级负责制E总护士长、科护士长、护士长三级负责制9管理职能中最基本的职能是： A组织 B领导 C控制 D计划 E反馈10.“以钢铁般的纪律管理企业，用慈母般的爱心关怀员工”体现的是科学管理的：A. 制度化 B. 程序化 C. 数量化 D.人性化 E. 艺术性二、简答题1. 简述护理管理的发展趋势。2. 护理管理学研究的内容主要有哪些？第二章 管理理论和原理一、单项
3、选择题1下列代表人物中，实施“霍桑试验”的是：A泰罗 B法约尔 C韦伯 D梅奥 E马斯洛2 “管理过程理论”的代表人物是： A法约尔 B 韦伯 C 马斯洛 D 赫茨伯格 E 泰勒3 被公认为“科学管理之父”的是： A法约尔 B 韦伯 C 马斯洛 D 赫茨伯格 E 泰勒4.以法约尔为代表的管理学派是：A传统管理 B科学管理过程C现代管理 D管理科学 E特征理论5人性管理理论的代表人物是：A法约尔 B马斯洛 C麦格雷戈 D梅奥 E泰勒6在管理原则中提出制定科学的、系统的作业方法以完成任务的科学家是：A泰勒 B法约尔 C梅奥 D麦格雷戈 E韦伯7泰勒的科学管理理论主要研究：A管理职能与原则 B理想的
4、行政组织体系 C工人的劳动效率D人际关系 E人性管理8.管理过程理论强调的核心内容是：A.管理是让下级与自己同去实现既定目标的过程 B.管理的核心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素 D.要建立正式的、非人格化的组织体系 E.履行管理职能第三章 计划一、单项选择题1计划工作步骤的第一步是： A.确定目标 B.拟定备选方案 C.选定方案 D.编制预算 E. 分析评估2决定整个组织目标和发展方向的，一旦确定，不易更改的计划类型是：A. 短期计划 B. 指导性计划 C. 战术性计划 D. 战略性计划 E. 指令性计划3计划的意义不包括： A.有利于实现组织目标 B.有利于减少变化带来的问题 C
5、.有利于合理使用资源，提高管理效益 D.有利于控制 E.有控制关键点的原则4. 计划在护理管理中的意义不正确的是：A有利于实现组织目标 B. 有利于应对突发事件 C. 有利于合理使用资源 D. 有利于组织工作 E. 有利于提高护理质量 5管理决策的原则不包括：A目标原则 B信息真实原则 C可行性原则 D对比择优原则 E个体决策原则6.ABC时间管理法中，最优先、必须完成的目标是：A.A类 目标 B.B 类目标 C.C 类目标 D.D类目标 EA与B类目标二、填空题1.目标管理的过程分为 、 、 3个阶段。2ABC时间管理法将各阶段的目标分为3个等级，A级为 ， B级为 ，C级为 。3长期计划一
6、般指时间 的计划；短期计划通常时间为 的计划。三、名词解释1.目标管理2.项目管理四、问答题1.简述管理决策的原则。2.简述目标管理的特点。第四章 组织一、单项选择题1非正式组织的特征不包括： A成员通常有共同的爱好兴趣或观点 B凝聚力较强 C有自己的内部规范 D信息沟通流畅 E活动以成本和效率为主要标准2医院属于：A卫生行政组织 B卫生事业组织 C医疗保健组织 D医学教育组织 E群众卫生组织3下列医院的功能和任务中，向多个社区提供全面连续的医疗护理、预防保健、康复服务的卫生机构的是：A一级医院 B二级医院 C三级医院 D综合医院 E专科医院4.正式组织一般特点不包括：A有共同的目标 B有不成
7、文的无形规范 C权力由组织赋予 D强调成员间的协调 E讲究效率5.关于直线型组织结构，下列不正确的是：A各级人员知道应该执行谁的命令 B适用于较大规模组织C各部门目标清晰 D组织结构较简单E评价个人对组织目标的贡献6.关于非正式组织，以下描述错误的是：A不是由管理部门规定，自发形成的组织B其主要功能在于满足个人的需要C不一定有明确的规章制度D不具有一定行为规范控制成员活动E组织的领袖不一定具有较高的地位和权力7下列不属于卫生事业组织的是：A医疗预防机构 B妇幼保健机构 C地区卫生局 D生物制品生产机构 E药品管理机构8二级医院病床编设病床数不少于： A20 B50 C100 D200 E300
8、9. 300张床位以下的医院护理行政管理体制实行： A护理部主任负责制 B护理部主任、科护士长、护士长三级负责制 C护理部主任、护士长二级负责制 D总护士长、护士长二级负责制 E总护士长、科护士长、护士长三级负责制10. 小规模的组织适用的组织结构是： A职能型组织结构 B直线型组织结构 C事业部型组织结构D 矩阵型组织结构 E多维立体型组织结构11.管理幅度是指：A管理者直接有效管理下层人员数 B管理人员的素质 C管理者的权力 D管理者的影响力 E被管理者的综合能力 二简答题1简述组织设计的原则。2简述组织设计的基本程序。3简述正式组织的特点。4简述非正式组织的特点。第五章 人力资源管理一、
9、单项选择题1影响护理人员编配的因素不正确的是： A承担任务的轻重工作量的大小 B人员数量和质量C人员比例和管理水平 D社会因素和条件差异 E护理哲理、标准护理计划2护理人员编配原则除了：A合理配置原则 B责任制护理 C人员保障原则 D结构合理原则 E个人岗位对应原则3关于护理人员培训的原则，下列不正确的是：A按需施教，学用一致原则B与个人发展相适应原则C重点培训与全员培训相结合原则D长期性与急用性相结合原则E综合素质与专业素质培训相结合原则4护理人员编配原则中可排除的内容是:A合理结构 B责任制护理 C.责权利一致的原理 D.适应组织目标 E动态发展调正5关于护理人力资源管理的描述不包括：A是
10、一种微观管理 B劳动和社会保障 C实现组织目标，提高服务水平 D利用护理学及相关学科知识 E进行规划、培训、开发、利用等活动过程6.护理人员培训形式不包括：A脱产培训 B函授培训 C在职培训 D岗前培训 E定位教育7.护理人员招聘考核的方式不包括：A.理论知识考核 B.护理相关技能考核 C.面试 D.真实工作考核 E.试用8. 大手术后或危重抢救病人的病情严重且复杂，护理需要量大， 24h 离不开护士，当班护士需完成指定患者的全部护理内容，这种护理方法是:A .个案护理 B. 功能制护理 C .小组护理 D.责任制护理 E. 个案管理 二、简答题1简述护理人力资源管理职能。2简述人力资源的特点
11、。3简述护理人员绩效管理的功能。4简述护士培训的原则。5简述薪酬管理原则。三、计算题某三级医院外科病房有40位病人，其中一级护理10人，二级护理20人，三级护理10人，经测定，各级护理中每位病人在24小时内所需的平均护理时数分别为4.5小时、2.5小时、0.5小时。间接护理时数每位病人每日20分钟。每位护士每天工作8个小时，机动数按20%计算，平均床位使用率按93%计算。按实际工作量计算法计算出该病房的应编护士人数。第六章 领导一、单项选择题1领导的三个要素是：A领导者、被领导者、领导环境 B领导者：职位上的权力C领导职务的个人或集体 D被领导者：处于被领导地位的组织和个人E领导环境：政治、经
12、济、资源、社会、技术环境2领导方式论认为理想的领导方式是：A民主式 B独裁式 C放任式 D混合式 E授权式3二维构面理论的领导行为其坐标领导方式效果最佳的是A高定规和低关怀 B低定规和低关怀 C高定规和高关怀 D高关怀低关怀 E高定规和中关怀4.成就需要理论的代表人物是：A赫茨伯格 B麦克利兰 C马斯洛 D法约尔 E泰勒5人本理论管理学派的代表人物是： A卡斯特 B伍德沃德 C马斯洛 D赫茨伯格 E泰勒6权变理论的代表人物是：A费德勒 B伍德沃德 C马斯洛 D赫茨伯格 E泰勒7创新管理的概念是：A一种新的更有效的资源整合范式 B管理的基本职能C对系统的生存和发展 D是相互联系、不可缺少E是维持
13、原则的逻辑延续8下列不属于领导效能的主要因素的是：A领导能力B领导目标C自我测评D领导效率E领导效益领导9非权利影响力的组成中不包括： A领导者的能力 B领导者的知识 C领导者的职位D领导者体贴下属 E领导者的品格10根据权变领导理论，对于刚参加工作的成熟度比较低的新员工，最适宜的管理方式是：A命令型 B放任型 C授权性 D参与型 E说服性11根据权变领导理论，对于有较丰富的工作经验的成熟型员工，最适宜的管理方式是： A命令型 B放任型 C授权性 D参与型 E说服性12领导行为四分图把领导行为归纳为两个方面是： A关心任务和关心人 B民主和独裁 C积极和消极 D保健和激励 E需要和情境二、填空
14、题：1领导的三个要素是_、_、_。2领导方式论认为基本的领导方式包括_、_、_。3领导四分图理论包括_、_、_、_。4领导方格论包括_、_、_、_、_。5请根据情境领导理论选择四个阶段的成熟构型1）没信心，没能力： _ 2）有信心，没能力：_ 3）没信心，有能力： _ 4）有信心，有能力 ： _ 本章讨论大纲1参照马斯洛层次需要论，强调以激励为中心，管理中如何调动护士（下级）的主观能动性？ 请举例阐述。2你认为目前医患矛盾的主要问题是什么？如何创造医院和谐氛围？3何为变革型领导风格？作为一名护士长如何实施变革型领导风格？阐述详细方案。4领导影响力有哪些来源？你认为最重要的是什么？我们该如何发挥
15、？5作为一名护理管理者，你如何去描述建设性冲突？如何展示你的协调艺术？6赫兹伯格的双因素理论的基本观点是什么？阐述作为护士长如何将其理论运用于临床护理工作中。7如何理解领导中集权与分权的概念？请举例说明。阐述作为护士长应如何授权？8护理领导者要有创新的理念，可以表现为哪些方面？其基础是什么？请结合临床护理管理实践说明。9、结合护理管理者的工作特点，请阐述如何提升护理管理者的执行力？10在组织中常存在或发生冲突，它的基本过程及常用的处理方式是什么？请举例说明医护部门或人员之间常见的冲突表现？ 请结合临床护理实践阐述护理管理者如何处理冲突？11归因理论的基本观点是什么？阐述作为护士长如何将其理论运
16、用于临床护理工作中。12在你所在的医院，护理管理者采用什么样的领导方式？讨论提高领导工作有效性的措施。第九章 控制一、单项选择题1下列不属于间接护理成本的是：A被服损耗费 B折旧费 C水电费 D护理管理费 E护理人员工资 2下列不属于直接护理成本的是：A护理人员工资 B药品费 C材料费 D低值易耗品 E水电费3护理部主任查房时，发现治疗室内清洁区和污染区划分不清，属于：A前馈控制 B过程控制 C反馈控制 D事先控制 E全面控制4对褥疮发生率的统计分析属于：A过程控制 B反馈控制 C全面控制 D前馈控制 E事先控制5护理部组织的午间、夜间查房及节假日查房均属于：A过程控制 B反馈控制 C全面控制
17、 D前馈控制 E事先控制6控制工作的前提是：A信息反馈系统 B建立控制标准 C 衡量偏差信息 D 评价标准E 纠正偏差7手术科室组织术前讨论属于：A过程控制 B反馈控制 C行政控制D 事先控制 E自我控制8按照护理服务项目收费属于：A病种分类法B病人分类法 C床日成本核算 D项目法E相对严重度测算法二、填空题1.控制的主要功能是_和_。2.根据控制点位于整个活动过程中的位置可以分为_、_和事后控制。三、名词解释1. 控制2控制系统四、简答题1简述控制过程。2简述降低护理成本途径。3简述有效控制系统的特征。4比较前馈控制、过程控制及反馈控制的优缺点。第十章 护理质量管理一、选择题1戴明环（PDC
18、A）的步骤可分为：A. 4阶段8步骤 B. 4阶段4步骤 C. 3阶段8步骤 D. 3阶段4步骤 E. 2阶段8步骤2六西格玛的流程步骤不包括：A计划 B界定 C测量 D分析 E控制3.PDCA的工作程序为： A计划、程序、实施、检查 B计划、实施、检查及处理 C计划、程序、实施及处理 D程序、实施、检查及处理 E计划、程序、实施及处理4六西格玛的水平代表： A每百万机会中有308,500个缺陷数 B每百万机会中有66,500个缺陷数C每百万机会中有6,210个缺陷数 D每百万机会中有233个缺陷数E每百万机会中有3.4个缺陷数5.关于临床路径描述不正确的是：A合作的医疗卫生团队 B规范诊疗护
19、理常规 C跨行业合作D提高病人满意度 E控制医疗服务成本6、检查阶段为PDCA循环第（ ）步。A第四步B第五步 C第六步D第七步 E第八步7图属于因果分析图的是：A. 直线图 B. 柱状图 C. 鱼刺图 D. 控制图 E. 主次因素排列图二、名词解释1PDCA2排列图法三、简答题1简述护理质量管理的基本原则。2简述六西格玛管理的特征。3. 简述制定护理质量标准的原则。4. 简述PDCA循环的步骤。四、综合分析题2012年12月8日，上午10：10，王某夫妇在医院为其顺产婴儿办理出院手续前，将为婴儿准备的新衣裤交给当班护士张。张护士便为婴儿更换由其父母带来的新衣服后，便随手将装衣服的塑料袋放于床
20、旁桌上。张护士为婴儿更换好衣服后，将婴儿放在婴儿床后便离开婴儿室（该日婴儿室中仅张护士一人当班）到休息室中会客。此时病房中门窗敞开，通风良好。大约半小时后，王某夫妇结完帐后，高高兴兴来婴儿室接其儿子时，却见其儿子脸上罩着一塑料袋，全身青紫，马上呼救，护士和医生闻讯感来，此时经诊断其子已窒息而亡。结合该案例回答：1、该事件的性质？2、该事件发生的根源？3、在平时工作中护理管理者应采取哪些措施避免此类事件的发生？自学作业（1）青霉素、胰岛素使用相关事项、输血差错防范措施（2）交接班制度（3）护理差错、事故的处理程序（或原则） 第十一章 护理信息管理一、单项选择题1以下关于信息特征描述不正确的是：A
21、.真实性 B.时效性 C.依附性 D.共享性 E. 复制性 2以下不属于护理现场临床信息系统的是： A. 医生工作站 B. 护士工作站 C. ICU信息系统 D.LIS系统 E. 麻醉科信息系统3.下列不属于临床信息系统的是：ALIS BRIS CPACS DICU信息系统 E医疗管理系统4.各级护理技术人员工作的质量标准属于：A护理科技信息 B护理质量信息 C护理管理信息 D护理业务信息 E护理教育信息5.护理文件书写资料属于：A护理科技信息 B护理质量信息 C护理管理信息D护理业务信息 E护理教育信息6.护理知识库信息系统可用于支持： A制定护理计划 B护理质量管理 C领取药品 D处理医嘱
22、 E护理诊断查询7.下列部门中，不与住院病人医嘱处理系统发生业务联系的是： A病区药房 B放射科 C出院收费处 D检验科 E入院登记处二、填空题 1.护理信息有 、 、 、 、 5个特点。2人工处理护理信息基本方法有 ， ， 。三、名词解释1电子病案2医院信息管理 四、问答题简述医院信息系统的基本功能。 第十二章 护理管理与医疗卫生法律法规一、单项选择题1.下列属于执业安全问题的是：A侵权行为 B失职行为 C错记血压 D遭受人身伤害 E发错药物2护士因查对错误给病人发错药家属于：A侵权 B失职 C犯罪 D渎职 E.侵犯自由3医疗机构在从事医疗卫生技术工作中对非卫生技术人员：A可以使用 B尽量不
23、使用C不得使用 D在次要的科室可以使用E紧急时可以使用4医疗机构对限于设备或者技术条件不能诊治的病人，应当依法采取的措施是：A立即抢救 B及时转院 C继续观察 D请上级医院来会诊E由家属决定5国家实行特殊管理的药品不包括：A麻醉药品 B精神药品 C进口药品 D医疗用毒性药品 E计划生育药物6下列人群能进行执业护士注册的是：A无完全民事能力者 B色盲 C反护士管理办法被中D反护士管理办法被取消 E无党派人士 7下列不属于侵权行为的是：A侵犯自由权 B侵犯生命权C侵犯健康权 D侵犯隐私权E漏服抗生素8下列不属于常见的执业安全问题的是：A无证上岗 B职业伤害C职业保险不健全D因查对不严格导致护理差E
24、阻挠护士依法执业9.下列不属于医院感染管理的重点部门的是：A. 手术室 B. 产房 C. 重症监护室 D. 外科病房 E. 消毒供应室10造成病人死亡、重度残疾的医疗事故属于：A一级医疗事故 B二级医疗事故 C三级医疗事故 D四级医疗事故 E护理差错11下列不属于构成医疗事故的要件的是： A主体是病人 B主体是医疗机构及其医务人员 C过失造成病人人身损害D行为的违法性 E过失行为和后果之间存在因果关系12按医疗事故处理条例规定，病人死亡，医患双方当事人不能不能确定死亡原因或者对死因有异议的，应当在病人死亡后（ ）小时内进行尸检A24小时 B36小时 C48小时 D72小时 E96小时13按医疗
25、事故处理条例规定，疑似输液、输血、注射和药物引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存和启封，封存的现场实物由 （ ）方保管。A病人 B病人家属 C医院 D第三者 E无特殊规定14发生重大医疗过失行为的医疗机构应当在（ ）小时内向所在地卫生行政部门报告我们认为：创业是一个整合的过程，它需要合作、互助。大学生创业“独木难支”。在知识经济时代，事业的成功来自于合作，团队精神。创业更能培养了我们的团队精神。我们一个集体的智慧、力量一定能够展示我们当代大学生的耐心.勇气和坚强的毅力。能够努力克服自身的弱点，取得创业的成功。A24小时 B36小时 C48小时 D72小时 E12小时价格便宜些 服
26、务热情周到 店面装饰有个性 商品新颖多样15因抢救危急病人，未能及时书写病历的，有关医务人员应当在抢救结束后 （ ）小时内据实补记，并加以注明A2小时 B4小时 C6小时 D8小时 E10小时新材料手工艺品。目前，国际上传统的金银、仿金银制成饰品的销售在逐步下降，与此形成鲜明对比的是，数年以前兴起的崇尚然风格、追求个性的自制饰品-即根据自己的创意将各种材质的饰珠，用皮、布、金属等线材串出的品，正在各国的女性中大行其道。16下列情况属于医疗事故的是： 然而影响我们大学生消费的最主要的因素是我们的生活费还是有限，故也限制了我们一定的购买能力。因此在价格方面要做适当考虑：我们所推出的手工艺制品的价位
27、绝大部分都是在50元以下。一定会适合我们的学生朋友。A在紧急情况下为抢救垂危病人生命而采取的紧急医疗措施造成不良后果B在医疗活动中由于病人病情异常或者病人体质特殊而发生医疗意外C因患方原因延误诊疗导致不良后果的D输错血导致不良后果E无过错输血造成不良后果17.护士条例已经2008年1月23日国务院第206次常务会议通过，实施的时间是：A2008年5月12日 B2003年5月12日 C.2008年8月15日 D2005年5月10日 E.2008年5月18日（六）DIY手工艺品的“创作交流性”18护士执业注册有效期为：4、宏观营销环境分析 A 3年B5年 C6年 D1年 E2年500元以上1224
28、%19护理人员若利用权力将麻醉药品提供给不法份子倒卖或吸毒者自用，此行为则已构成 ：A倒卖 B利用职务之便 C参与贩毒、吸毒罪 D吸毒罪 十字绣 编制类 银饰制品类 串珠首饰类E盗窃公共财产罪秘诀：好市口个性经营二、简答题1侵权行为主要涉及侵犯哪些权利？据介绍，经常光顾“碧芝”的都是些希望得到世界上“独一无二”饰品的年轻人，他们在琳琅满目的货架上挑选，然后亲手串连，他们就是偏爱这种的方式，完全自助。2简述制定护士条例的总体思路。三、论述题1试举例说明在护理管理中面临的执业安全问题主要有哪些？2护士要做到依法执业应注意哪些问题？3某三级甲等医院的专职护士应邀去某一家二级甲等医院行造口护理并对护理过程详尽记录签名。请问是否可行？为什么？
