1、認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课课程目的课程目的 学会将员工分类 对于不同员工采取不同的管理方法認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课1.培训新员工做事不灵活或不会做时，怎么办？培训新员工做事不灵活或不会做时，怎么办？对策：对策：首先考虑本身的指导方式是否正确首先考虑本身的指导方式是否正确,之后加以之后加以耐心地与之讲解，指导、教育，如果该员工实在耐
2、心地与之讲解，指导、教育，如果该员工实在无法胜任该工作，就要考虑其是否适合这个岗位，无法胜任该工作，就要考虑其是否适合这个岗位，并要及时向上级反映其更换岗位并要及时向上级反映其更换岗位(就类似问题与上就类似问题与上司联络时司联络时,要以平常心态说明事由要以平常心态说明事由,切不可用鄙视、切不可用鄙视、讽刺等语气讲述员工，更不要添油加醋讽刺等语气讲述员工，更不要添油加醋)；認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课2.2.对于脾气倔强的员工怎么相处？怎样去与之沟通？对于脾气倔强的员工怎么相处？怎样去与之沟通？对策：对策：我们厂的员工大部分是刚从
3、学校出我们厂的员工大部分是刚从学校出来，还不能完全适应工厂工作，所以在工来，还不能完全适应工厂工作，所以在工作中她们会显出倔强的心理，或与班长唱作中她们会显出倔强的心理，或与班长唱反调，对于有这种现象的员工，班长首先反调，对于有这种现象的员工，班长首先要以要以“大姐、长者大姐、长者”的身份语气深长的与的身份语气深长的与其沟通。做到让她明白现在所处的位置，其沟通。做到让她明白现在所处的位置，说明工作中品质的重要性说明工作中品质的重要性認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课3.3.员工做错事员工做错事,如何处理？如何处理？对策：对策：员工在做
4、错事时，班长首先是要找出问题的根源，员工在做错事时，班长首先是要找出问题的根源，如果是在教导上有误，要及时正确指导。如是员如果是在教导上有误，要及时正确指导。如是员工失误造成，针对问题点要立刻严肃地对员工进工失误造成，针对问题点要立刻严肃地对员工进行指导、教育（切不可采取辱骂），但是这样员行指导、教育（切不可采取辱骂），但是这样员工的情绪会不稳定，这时候你要让她去反省一段工的情绪会不稳定，这时候你要让她去反省一段时间，之后再对其个别交谈。如此你在员工的心时间，之后再对其个别交谈。如此你在员工的心目中不但会树立起一个良好的管理者形象，还能目中不但会树立起一个良好的管理者形象，还能达到很好的教育效
5、果。达到很好的教育效果。認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课4.4.在工作中员工产生逆反心理，该如何处理？在工作中员工产生逆反心理，该如何处理？对策：对策：如在工作中如班长管理方法不当，教育方如在工作中如班长管理方法不当，教育方法不合理，容易使一些员工产生逆反心理。此法不合理，容易使一些员工产生逆反心理。此时，班长就要调查出员工产生逆反心理的根源，时，班长就要调查出员工产生逆反心理的根源，从根源下手，多与员工进行交流、沟通（多多从根源下手，多与员工进行交流、沟通（多多自我反省）。或是予以两次的教育机会，说明自我反省）。或是予以两次的教育
6、机会，说明上班必要服从上司安排，下班后我们是朋友，上班必要服从上司安排，下班后我们是朋友，可无话不谈等。可无话不谈等。認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课5.5.遇到屡教不改的员工怎么办？遇到屡教不改的员工怎么办？对策：对策：现在的员工普遍对工作的认识不深，对现在的员工普遍对工作的认识不深，对工作抱着懒散的态度。工作抱着懒散的态度。针对这种员工班长应该多与其交流沟通，针对这种员工班长应该多与其交流沟通，耐心教育。耐心教育。另外，班长平时的言行也都会给员工带另外，班长平时的言行也都会给员工带来影响。来影响。認定中班長系列培訓認定中班長系列
7、培訓日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课6.6.如何正确指导、教育新员工？如何正确指导、教育新员工？对策：对策：对线上的新员工应该认真、耐心地进行对线上的新员工应该认真、耐心地进行指导，不能随便吼或者给她们过大的压力。指导，不能随便吼或者给她们过大的压力。因为当她们不会时，心里也会很着急，如因为当她们不会时，心里也会很着急，如此时，班长没能帮她们协调好与老员工的此时，班长没能帮她们协调好与老员工的关系及没有耐心进行指导教育，她们就会关系及没有耐心进行指导教育，她们就会产生离厂的念头。产生离厂的念头。認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有
8、限公司 人事课人事课如何区分不同类型的员工根据员工在态度和能力上的区别，可以将之区分为四类根据员工在态度和能力上的区别，可以将之区分为四类?技术高技术高,愿意承担责任愿意承担责任?技术差技术差,愿意承担责任愿意承担责任?技术高技术高,不愿意承担责任不愿意承担责任?技术差技术差,不愿意承担责任不愿意承担责任認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课如何区分不同类型的员工为了方便大家记忆为了方便大家记忆,我们形象的分别称他们为：（我们形象的分别称他们为：（绝对不含任绝对不含任何贬义何贬义)精品精品技术高技术高,愿意承担责任愿意承担责任次品次品技术
9、差技术差,愿意承担责任愿意承担责任毒品毒品技术高技术高,不愿意承担责任不愿意承担责任废品废品技术差技术差,不愿意承担责任不愿意承担责任認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课什么才是最重要的呢？什么才是最重要的呢？認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课有趣的计算有趣的计算如果令A、B、C、DX、Y、Z这26个英文字母，分别等于百分之1、2、3、424、25、26这26个数值，那么我们就能得出如下有趣的结论認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司
10、人事课人事课努力工作（hardwork）ABC DEFG HIJKLM12345678910111213 N OP Q RSTUV W XYZ14151617181920212223242526HAOWDRK8234181111815認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课知识（knowledge）ABC DEFG HIJKLM12345678910111213 N OP Q RSTUV W XYZ14151617181920212223242526ENOWDLK1112234714155G5認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓日本电产日本
11、电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课态度（attitude）ABC DEFG HIJKLM12345678910111213 N OP Q RSTUV W XYZ14151617181920212223242526IAUDTE120945202021認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课想一想,您属于哪一种?認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课如何管理如何管理“废品废品”？建议：建议：给予清晰、具体指导，密切监督他们的工作工作令人满意时予以表扬表现差时加以纠正如果持续表现
12、得很差就要采取纪律措施提供与工作有关的培训認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课如何管理如何管理“次品次品”建议建议:为他们提供机会，让他们在现有的技术水平上充分发挥自己的作用提供与工作有关的培训工作令人满意时予以表扬持续给予清楚的指导相信他们犯错误是因为知识不够，温和地纠正他们的错误認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课如何管理如何管理“毒品毒品”？建议建议出问题时，直接与对方沟通，态度要坚定，努力找出原因和可能的解决方法。向对方表明你不怕面对问题大力支持他们，鼓励他们更多地参与到
13、工作中来告诉他们，你知道他们可以做得更好，鼓励他们发挥自己真正的潜能定期跟进，有进步时要表扬，工作表现不如人意时要帮助改进只有在你们无法通过坦诚沟通的方式解决问题时才使用纪律措施如果工作表现没有改进，就要一直采取纪律措施甚至解雇認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课对于对于“精品精品”，如何管理？，如何管理？建议建议:记住要保持和鼓励他们的积极态度和工作热情。虽然他们看起来“没有问题”，他们仍需要别人的关注。分派给他们更多任务和更大的权力。尝试给他们一些项目让他们独立完成。让他们参与解决问题和制定决策，征询他们的意见/建议通过多种方式称赞
14、他们，表明你很感谢他们的支持。给他们提供培训，帮助他们实现个人和/或职业发展。認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课思考思考?如果能把四种类型的员工都管理好,情况会怎么样?如果每一种类型的员工都管不好呢?情况又会怎么样?認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课小结小结 管理“毒品”是有难度的 管理所有类型的员工时，公平和一致性是很重要的 如果你不愿意或不能管理“毒品”，你不能让“次品”承担“毒品”不愿做的所有工作“毒品”和“次品”如果管理得好，可以逐步培养成“精品”“精品”也不能被忽视，如果你这样做了，他们也会逐渐变成“毒品”管理方式对员工的转变非常重要認定中班長系列培訓認定中班長系列培訓日本电产日本电产(东莞东莞)有限公司有限公司 人事课人事课THE END 祝祝:工作顺利工作顺利!万事如意万事如意!
