1、2023-5-131第八章第八章 求职方法与技巧求职方法与技巧面试面试方法与应对方法与应对n一、面试概述n二、常见的面试类型n三、面试的流程n四、面试案例及点评n五、面试的策略和方法n六、面试技巧在求职中的重要性n七、面试归来做什么2023-5-132第八章第八章 求职方法与技巧求职方法与技巧面试方法与应对面试方法与应对 一、面试概述一、面试概述面面 试试是一种面试人与求职者之间相互交流信是一种面试人与求职者之间相互交流信息的有目的的息的有目的的会谈会谈。它使招聘方和受聘。它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息，以在招聘中作方都能得到充分的信息，以在招聘中作出正确的决定。出正确的决定。面试是一个
2、双方彼此考量和认知的过程面试是一个双方彼此考量和认知的过程。2023-5-133二、常见的面试类型二、常见的面试类型1）从面试所达到的效果来看，面试可分为：初步面试初步面试诊断面试诊断面试2023-5-134n2）根据面试的结构化程度，可分为：结构化面试结构化面试非结构化面试非结构化面试2023-5-135结构化面试 n优点优点：对所有应聘者均按同一标准进行，可以提供结构与形式相同的信息，便于分析、比较，减少主观性，同时有利于提高面试的效率且对面试考官的要求较少。n缺点缺点：谈话方式过于程式化，难以随机应变，所收集的信息的范围受到限制，如面试人多易被后来应试者所掌握。n适用情况适用情况：应试人
3、较多且来自不同单位；校园招聘2023-5-136非结构化面试 n优点优点：灵活自由，问题可因人而异，可深入浅出，可得到较深入的信息。n缺点缺点：这种方法缺乏统一的标准，易带来偏差，时间长，且对面试者的要求较高。n适用情况适用情况：招聘人较为熟悉工作内容、面试人以工作小组形式进行招聘2023-5-137 3）从参与面试人员来分类，可分为：n个别面试个别面试n小组面试小组面试n集体面试集体面试 2023-5-138 4）从面试的组织形式来分类，可分为n压力面试压力面试n面试面试n能力面试能力面试 2023-5-139n压力面试压力面试（stress interview）是指有意制造紧张，以观察面试
4、者的反应，以了解求职者将如何面对工作压力。2023-5-1310面试面试（Behavior Description Interview）：行为描述面试两个假设前提：1、一个人过去的行为能预示其未来的行为；2、说和做是截然不同的两码事。过去实际行为更重要。2023-5-13112023-5-1312能力面试 2023-5-1313n连续性面试连续性面试/一次性面试；一次性面试；n计算机面试计算机面试/人工面试电话面试人工面试电话面试n情景面试情景面试/与工作相关的面试与工作相关的面试2023-5-1314n电话面试和视频面试电话面试和视频面试 2023-5-1315三、面试的流程n准备阶段：确定
5、目的 选择考官 设计问题 准备表格 选择面试类型 确定时间和地点n开始阶段：营造和谐气氛 消除紧张情绪n正式面试：提问与交流、观察、记录n结束面试：补充回答 回答问题n面试评价：给予评语或评分，确定面试成绩n编制特制的表格，根据标准来评价申请者2023-5-1316举例：面试评价表2023-5-1317四、面试案例2023-5-1318五、面试的策略和方法五、面试的策略和方法（一）面试的准备（一）面试的准备 n1、了解面试单位的情况、了解面试单位的情况 n2、了解自己、了解自己 n3、学习基本的面试技巧、学习基本的面试技巧 n4、整装待发、整装待发 2023-5-1319面试的主要问题面试的主
6、要问题主要包括：主要包括：n应聘动机的性质和强度应聘动机的性质和强度n以往的生活和工作经历以往的生活和工作经历n兴趣爱好和特长兴趣爱好和特长n与所聘职位的相关知识经验与所聘职位的相关知识经验n对待工作价值、责任、挑战、成就的看法对待工作价值、责任、挑战、成就的看法n对工作条件和奖酬待遇的要求和看法，对工作条件和奖酬待遇的要求和看法，n处理人际关系的方式和态度，研究和解决问题处理人际关系的方式和态度，研究和解决问题的习惯及思路等。的习惯及思路等。2023-5-1320（二）面试中常见问题及应对技巧（二）面试中常见问题及应对技巧 1、考察背景性的问题、考察背景性的问题 n（1）请简要介绍一下你自己
7、）请简要介绍一下你自己n（2）你觉得自己有哪些优点、缺点或不）你觉得自己有哪些优点、缺点或不足？足？2023-5-1321n5分钟自我介绍，主要内容包括：n1、谈谈你个人的情况n2、你的特长是什么？n3、你的缺点或者不足是什么？n4、你能为我们（公司）做些什么？n5、你今后五年打算干些什么？n 6、你想要一份什么样的职位？2023-5-13222、考察应聘动机的问题、考察应聘动机的问题 n（1）你为什么选择我们单位？）你为什么选择我们单位？n（2）你对我们公司有多少了解？）你对我们公司有多少了解？2023-5-13233、考察进取心的问题、考察进取心的问题 n（1）如果你成为我们公司的职员，你
8、的第一个）如果你成为我们公司的职员，你的第一个五年计划是什么？五年计划是什么？n（2）描述一个你曾主动设定目标，并在困难面）描述一个你曾主动设定目标，并在困难面前坚持努力的成功例子。前坚持努力的成功例子。n（3）你的业余爱好是什么？）你的业余爱好是什么？2023-5-13244、考察人际关系与合作的问题、考察人际关系与合作的问题 n（1）请举例说明你曾与他人合作完成的一件事。）请举例说明你曾与他人合作完成的一件事。n（2）请描述一下你所在的班集体）请描述一下你所在的班集体2023-5-13255、考察与公司文化适合度的问题、考察与公司文化适合度的问题 n（1）你喜欢什么样的工作环境？）你喜欢什
9、么样的工作环境？n（2）你做事总是井井有条吗？）你做事总是井井有条吗？2023-5-13266、考察抗压能力的问题、考察抗压能力的问题 n（1）你在日常工作中如何应对压力？）你在日常工作中如何应对压力？n（2）如果你未能得到此职位，你会有什么想）如果你未能得到此职位，你会有什么想法？法？2023-5-13277、考察应变能力的问题、考察应变能力的问题 n（1）如果计划内某些事情出错，你将会有怎样）如果计划内某些事情出错，你将会有怎样的感受？你将如何处理？的感受？你将如何处理？n（2）你被公司录用了，如果在工作中同时有几）你被公司录用了，如果在工作中同时有几个任务安排给你，你会怎么处理？个任务安
10、排给你，你会怎么处理？2023-5-13288、考察成就和技能的问题、考察成就和技能的问题n（1）你认为你适合做什么？）你认为你适合做什么？n（2）我们为什么要聘用你？）我们为什么要聘用你？2023-5-13299、考察解决问题能力的问题、考察解决问题能力的问题 n（1）请描述一个你最近解决的困难并简述解）请描述一个你最近解决的困难并简述解决的方法。决的方法。n（2）我们的计算机坏了，里面有许多重要的）我们的计算机坏了，里面有许多重要的资料，请问哪位能帮我们修一下，否则面试无资料，请问哪位能帮我们修一下，否则面试无法进行？法进行？2023-5-133010、考察兴趣与爱好的问题、考察兴趣与爱好
11、的问题 n（1）你在学习之余有哪些兴趣？）你在学习之余有哪些兴趣？n（2）请问你喜欢当教师吗？（应聘岗）请问你喜欢当教师吗？（应聘岗位与教师不相关）位与教师不相关）2023-5-133111、考察时间管理的问题、考察时间管理的问题 n（1）请描述你的一天）请描述你的一天n（2）在学习工作的过程中被打扰是司）在学习工作的过程中被打扰是司空见惯的事情，你用什么办法来对付呢？空见惯的事情，你用什么办法来对付呢？2023-5-133212、薪酬福利问题、薪酬福利问题 2023-5-1333（三）面试评价表（三）面试评价表 2023-5-1334一个关键问题：通过面试我们至少能一个关键问题：通过面试我们
12、至少能/应该获应该获取关于应聘者的哪些信息？取关于应聘者的哪些信息？1、仪表风度2、求职的动机与工作期望3、专业知识与特长4、工作经验5、工作态度6、事业心、进取心7、语言表达能力8、综合分析能力9、反应能力 10、自控能力11、人际关系12、精力与活力13、兴趣与爱好第二个关键问题：面试有什么用？为何风行？1、可以有效地避免高分低能者或冒名顶替者入选2、可以弥补笔试的失误3、可以考查笔试与观察中难以测评到的内容（眼见为实）4、可以灵活、具体、确切地考察一个人的知识、能力、经验及品德特征5、可以测评个体与工作有关的主要素质2023-5-1335面试准备1、回顾空缺职位的工作说明书，明确技能需求
13、2、阅读应聘材料和推荐材料3、准备可能被问的问题（根据面试类型而定）和提问的问题2023-5-1336一个随机型面试案例分析：1、有四个人掉进一口枯井，这四个人的身份分别是妇女、军人、官员、商人，现在请你去搭救他们：请你回答搭救这四人的先后次序，并说出这样做的理由。2、如果你是总经理，要选一个人力资源部经理，你会如何选？为什么？2023-5-1337六、面试技巧在求职中的重要性六、面试技巧在求职中的重要性n家乐福人力资源主管谈面试技巧家乐福人力资源主管谈面试技巧n“就业力大比拼就业力大比拼”的校园模拟面试的校园模拟面试 2023-5-1338七、面试归来做什么七、面试归来做什么（一）致谢（一）致谢n1、电话致谢、电话致谢n2、写感谢信、写感谢信（二）面试之后的思考与行动（二）面试之后的思考与行动
