1、Page 2Page 31、消费与消费者、消费与消费者生产消费和个人消费。生产消费和个人消费。生产消费：指生产过程中工具、原材料、燃料、人力等生产消费：指生产过程中工具、原材料、燃料、人力等生产资料和活劳动的消耗。生产资料和活劳动的消耗。个人消费：指人们为了满足自身需要而对各种物质生活个人消费：指人们为了满足自身需要而对各种物质生活资料、劳务和精神产品的消耗。资料、劳务和精神产品的消耗。专指个人消费。专指个人消费。Page 4指从事指从事活动的主体活动的主体人。人。这里的消费行为包括：购买行为这里的消费行为包括：购买行为购买者；购买者；使用行为使用行为使用者；使用者；对商品需求的表现活动对商品
2、需求的表现活动需求者。需求者。根据购买、使用行为实现与否和需求不同，可以把消费者分为：根据购买、使用行为实现与否和需求不同，可以把消费者分为：Page 52、什么是消费心理学？、什么是消费心理学？定义：定义：心理学心理学是研究人的心是研究人的心理现象及其规理现象及其规律的科学。律的科学。心理是人脑的机能心理是人脑的机能心理是对客观现实的反映心理是对客观现实的反映心理是对客观现实主观能心理是对客观现实主观能动的反映动的反映Page 6心理过程心理过程个性心理个性心理注意个体倾向性个性心理特征需要、动机、兴趣、需要、动机、兴趣、理想、信念等理想、信念等气质、性格、气质、性格、能力等能力等认识过程情
3、感过程意志过程感觉、知觉、记忆感觉、知觉、记忆想象、思维等想象、思维等 Page 7 l是一门研究消费者心理和行为是一门研究消费者心理和行为的学科，它试图揭示消费者的心的学科，它试图揭示消费者的心理活动和消费活动的规律。理活动和消费活动的规律。l 消费心理是指消费者个人在消消费心理是指消费者个人在消费活动中发生的种种心理现象及费活动中发生的种种心理现象及其外在表现。其外在表现。Page 83、消费心理学研究对象、消费心理学研究对象p 心理活动的一般过程心理活动的一般过程认识过程认识过程情感过程情感过程意志过程意志过程消费者的个性心理特征消费者的个性心理特征能力能力气质气质性格性格消费需要和动机
4、消费需要和动机消费者的态度消费者的态度Page 9Page 101、综合性、综合性2、经济性、经济性3、发展性、发展性4、应用性、应用性Page 111、学科产生的社会历史条件、学科产生的社会历史条件客观上没有专门研究消费心客观上没有专门研究消费心理学的需要理学的需要资本主义生产方式确立，供不应求，资本主义生产方式确立，供不应求，依然未引起重视依然未引起重视资本主义经济进入繁荣发展，资本主义经济进入繁荣发展，供过于求，有必要对消费者心理与行为进行专门供过于求，有必要对消费者心理与行为进行专门研究研究Page 121901年年 美国心理学家美国心理学家 斯科特斯科特首次提出可以将心理学应用到广告
5、活动中首次提出可以将心理学应用到广告活动中随后出版随后出版广告心理学广告心理学一书一书Page 132、消费心理学的学科化和发展、消费心理学的学科化和发展卖方市场卖方市场生产观念生产观念以产定销以产定销 研究研究微乎其微微乎其微卖方市场过渡到买方市场卖方市场过渡到买方市场推销推销观念观念 广告心理和销售心理广告心理和销售心理买方市场建立买方市场建立市场观念市场观念以销定产以销定产 应应用心理分析理论和心理诊疗技术用心理分析理论和心理诊疗技术市场高度繁荣，人民生活水平提高市场高度繁荣，人民生活水平提高 消费心理与行消费心理与行为的研究进入蓬勃发展阶段为的研究进入蓬勃发展阶段 Page 143、消
6、费心理学的研究现状与发展趋势、消费心理学的研究现状与发展趋势Page 151、有助于提高宏观经济决策水平，改善宏观调控、有助于提高宏观经济决策水平，改善宏观调控效果，促进国民经济协调发展效果，促进国民经济协调发展2、有助于企业根据消费者需求变化组织生产经营、有助于企业根据消费者需求变化组织生产经营活动提高市场营销活动效果，增强市场竞争能力活动提高市场营销活动效果，增强市场竞争能力3、有助于消费者提高自身素质，科学地进行个人、有助于消费者提高自身素质，科学地进行个人消费决策，改善消费行为，实现文明消费消费决策，改善消费行为，实现文明消费4、有助于推动我国全面融入全球经济体系，不断、有助于推动我国全面融入全球经济体系，不断开拓国际市场，增强企业和产品的国际竞争力开拓国际市场，增强企业和产品的国际竞争力Page 16
