1、1第一章第一章 物流系统概述物流系统概述理解系统的观念及系统分析的基本方法；理解系统的观念及系统分析的基本方法；从系统的角度认识物流；从系统的角度认识物流；通过了解物流规划的流程，理解本课程的内容体系及要求。通过了解物流规划的流程，理解本课程的内容体系及要求。本章学习目的：2第一章第一章主要内容主要内容第一节第一节 系统概述系统概述第二节第二节 系统研究方法介绍系统研究方法介绍 第三节第三节 物流系统概念、特点物流系统概念、特点 第四节第四节 物流系统规划流程物流系统规划流程 3第一节第一节 系统概述系统概述一、系统的基本定义一、系统的基本定义 e1 e3 e4 e2 e5 输输出出 输输入入
2、 边界边界组成要素组成要素外部环外部环境境相互作用相互作用4一、系统的基本定义一、系统的基本定义 由相互作用而又相互依赖的若干要素组成的具有由相互作用而又相互依赖的若干要素组成的具有特定功能的有机整体。特定功能的有机整体。由两个及两个以上要素组成的整体由两个及两个以上要素组成的整体 要素之间存在着有机联系和作用要素之间存在着有机联系和作用 具有特定的功能或效能具有特定的功能或效能 基本定义基本定义 系统的三个系统的三个 基本属性基本属性5二、系统结构与系统功能二、系统结构与系统功能(1)(1)系统结构系统结构描述系统边界内部组成要素及其联系的一个概描述系统边界内部组成要素及其联系的一个概念念
3、。(2)系统功能系统功能是对系统与外部环境关系的描述是对系统与外部环境关系的描述.结构结构决定决定功能功能功能功能反作用反作用于结构于结构6三、系统的分类三、系统的分类1 1）自然系统与人造系统）自然系统与人造系统 2 2）实体系统与概念系统）实体系统与概念系统 3 3）动态系统和静态系统）动态系统和静态系统 4 4）封闭系统和开放系统）封闭系统和开放系统 形成原因形成原因构成要素构成要素形态是否随时间而变形态是否随时间而变是否与外界有交流是否与外界有交流7？思考题思考题（1 1）举例说明系统结构与系统功能之间的相互关系是什么？）举例说明系统结构与系统功能之间的相互关系是什么？（2 2）分析实
4、体系统与概念系统的关系，举例说明。）分析实体系统与概念系统的关系，举例说明。（3 3）系统的三个基本属性是什么？）系统的三个基本属性是什么？8借助系统方法来研究和认识系统借助系统方法来研究和认识系统更有效地构建系统、改造系统更有效地构建系统、改造系统一、系统功能分析一、系统功能分析 二、系统结构分析二、系统结构分析 9一、系统功能分析一、系统功能分析 功能分类功能分类基本功能基本功能剩余功能剩余功能 能实现能实现的功的功能能 主观主观的功的功能能 效益效益 服务水平服务水平 可靠性可靠性稳定性稳定性 污染污染 资源消耗资源消耗 副作用副作用 10系统功能的层次性系统功能的层次性 系统总功能可分
5、解成不同层次的子功能系统总功能可分解成不同层次的子功能城市物流园区（功能）城市物流园区（功能）管理功能管理功能物流功能物流功能信息服务功能信息服务功能 货运管理货运管理海关检验海关检验工商服务工商服务 物流信息服务物流信息服务商务信息服务商务信息服务 货物集散货物集散货物转运货物转运货物分拨货物分拨仓储配送仓储配送流通加工流通加工 11系统功能分析的步骤系统功能分析的步骤描述系统的输入输出关系描述系统的输入输出关系对输入输出关系进行整体评价和分析对输入输出关系进行整体评价和分析对某一特定功能进行流程分析及流程再设计对某一特定功能进行流程分析及流程再设计哪些制约因素？外界输入？环境因素制约？哪些
6、制约因素？外界输入？环境因素制约？12系统功能分析系统功能分析客户询问流程图客户询问流程图 客户电话咨询 接通有关经理 经理理解问题？接通相关工程师 安排工程师前往 客户满意 工程师向经理汇报工作 重要的客户 请求工程中心支持 否 否 否 否 否 否 电话回答问题 需要工程师前往？接线员理解问题？13二、二、系统结构分析系统结构分析什么叫系统结构？什么叫系统结构？系统构成要素的描述系统构成要素的描述要素之间的关联要素之间的关联(相互作用相互作用)描述描述因果关系因果关系过程顺序过程顺序职能结构职能结构 要素的输入、输出要素的输入、输出14二、二、系统结构分析系统结构分析按过程顺序描述按过程顺序
7、描述系统结构系统结构15按按职职能能描描述述的的系系统统结结构构16系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学方法，是一种对所有系统都具有普遍意义的科学方法。科学方法，是一种对所有系统都具有普遍意义的科学方法。系统工程是一门组织管理的技术。系统工程是一门组织管理的技术。解决系统问题的思路：解决系统问题的思路：（1）确定一个或多个目标；）确定一个或多个目标；（2）确定实现目标所需的资源与条件；）确定实现目标所需的资源与条件；（3）确定可实现目标的（可行）方案；）确定可实现目标的（可行）方案；（4）对各方案能实现的目
8、标与所需的资源、条件进行综合分析与评估；）对各方案能实现的目标与所需的资源、条件进行综合分析与评估；（5）根据一定的标准，判别各方案优劣的次序；）根据一定的标准，判别各方案优劣的次序；（6）选择最终实施的方案。）选择最终实施的方案。17 理解物流系统的定义、特征理解物流系统的定义、特征 掌握掌握物流系统要素构成物流系统要素构成 理解理解物流要素冲突物流要素冲突18什么是物流？什么是物流？美国物流管理协会（供应链管理协会）：美国物流管理协会（供应链管理协会）：“物流是供应链的一部分，是为满足消费者需求而进行的对物流是供应链的一部分，是为满足消费者需求而进行的对原材原材料、中间库存、最终产品及相关
9、信息料、中间库存、最终产品及相关信息从起始地到消费地的有效流从起始地到消费地的有效流动及存储的动及存储的计划、实施与控制计划、实施与控制的过程的过程”。现代物流的最新趋向现代物流的最新趋向？19(直 达 运 输)物 流 中 心/储 运 中 心 信 息 控 制 中 心 （生 产 厂）（零 售 店）（客 户）(中 转 运 输)物流系统示意图20 指在一定的时间和空间里，由指在一定的时间和空间里，由等若干相互联系、相互制约的等若干相互联系、相互制约的要素组成的具有要素组成的具有的的。21用用“系统系统”的三个基本属性来理解物流系统：的三个基本属性来理解物流系统：物流系统的功能（要实现的目的）？物流系
10、统的功能（要实现的目的）？5R5R目标目标 -在适当的时间，将正确数量的、合适的产品，在适当的时间，将正确数量的、合适的产品，以合适的价格送达正确的场所。以合适的价格送达正确的场所。以最低的成本向用户提供满意的物流服务以最低的成本向用户提供满意的物流服务。22用用“系统系统”的三个基本属性来理解物流系统：的三个基本属性来理解物流系统：物流系统的功能（要实现的目的）？物流系统的功能（要实现的目的）？企业物流系企业物流系统可能目的统可能目的提高客户满意度，提高客户满意度，提高市场反应速度；提高市场反应速度；降低物流成本，降低物流成本，提高资源利用率，提高资源利用率，增强企业竞争优势增强企业竞争优势
11、23用用“系统系统”的三个基本属性来理解物流系统：的三个基本属性来理解物流系统：物流系统物流系统构成要素：构成要素：节点节点-仓库、物流中心、批发点、零售店仓库、物流中心、批发点、零售店线路线路-运输线路运输线路24 物流系统物流系统构成要素构成要素运输子系统运输子系统储存子系统储存子系统包装子系统包装子系统装卸子系统装卸子系统流通加工子系统流通加工子系统信息处理系统信息处理系统相互影响相互作用有机的联系25一般系统的特征（一般系统的特征（P8P8，自学理解）：，自学理解）：集合性、整体性、相关性、集合性、整体性、相关性、层次性、目的性、环境适应性、层次性、目的性、环境适应性、26物流管理者和
12、从业者物流管理者和从业者 设施、设备、工具设施、设备、工具 政策、方法、政策、方法、技术、信息技术、信息 （1 1）“人人-机系统机系统”（2 2）具有层次结构的可分系统）具有层次结构的可分系统 （3 3）跨地域、跨时域的大系统）跨地域、跨时域的大系统 （4 4）物流系统的）物流系统的效益背反效益背反性性 27（2 2）具有层次结构的可分系统）具有层次结构的可分系统 由多个活动环节构成（子系统由多个活动环节构成（子系统）按照不同属性可划分不同按照不同属性可划分不同层次层次“系统系统”和和“要素要素”是相对的是相对的 按地域范围划分按地域范围划分按企业形态划分按企业形态划分按职能环节划分按职能环
13、节划分28（3 3）跨地域、跨时域的大系统）跨地域、跨时域的大系统 全球化全球化信息化信息化网络化网络化跨地区物流跨地区物流跨国界物流跨国界物流网络复杂化网络复杂化管理复杂化管理复杂化 29（4 4）物流系统的）物流系统的效益背反效益背反性性 Trade-offsTrade-offs，指物流系统若干功能要素之间存在着损益的矛盾指物流系统若干功能要素之间存在着损益的矛盾此涨彼消、此盈彼亏的现象此涨彼消、此盈彼亏的现象 30效益背反特性举例：改进客户服务 运 输、订 单 处理和库存成本 失销成本 总成本 成 本 失销成本 储存点增加 库存成本 总成本 成 本 收益 运输成本（2）（3）（1 1）包
14、装简化对装卸、储存、运输性能的影响包装简化对装卸、储存、运输性能的影响讨论：物流系统中还存在哪些效益背反的现象讨论：物流系统中还存在哪些效益背反的现象?31小结 物流系统是一个动态的、开放的、由概念要素和实体要物流系统是一个动态的、开放的、由概念要素和实体要素组成的复合系统素组成的复合系统 32不管是什么样的物流系统，都有共同的模式 输入：物品、信息 系统处理：运输、仓储、包装、装卸、搬运、加工、信息处理 约束与干扰 输出：服务、效益、污染、信息 系统外部环境 反馈 反馈 331 1、物流系统的流动要素、物流系统的流动要素 2 2、物流系统的功能要素、物流系统的功能要素 3 3、物流系统的支撑
15、要素、物流系统的支撑要素 流体流体流量流量流程流程流速流速 载体载体流向流向341 1、物流系统的流动要素、物流系统的流动要素 2 2、物流系统的功能要素、物流系统的功能要素 3 3、物流系统的支撑要素、物流系统的支撑要素 运输运输储存保管储存保管包装包装装卸搬运装卸搬运流通加工流通加工物流信息物流信息 35讨论：物流系统中还存在哪些效益背反的现象讨论：物流系统中还存在哪些效益背反的现象?9-11,第三次课361.1.目标冲突目标冲突*2.2.产权冲突产权冲突3.3.运作冲突运作冲突 37？讨论：？讨论：v降低运输费用的途降低运输费用的途径有那些？径有那些？v降低存储费用的途径降低存储费用的途
16、径有那些？有那些？整车运输整车运输铁路运输铁路运输大批量运输大批量运输小批量、多频次订货小批量、多频次订货紧急订货紧急订货减少库存积压减少库存积压38结论：结论：物流要素目标冲突的主要原因在于更低一级的物流要素目标冲突的主要原因在于更低一级的，以及为实现各子目标所采取的以及为实现各子目标所采取的方法之间的冲突方法之间的冲突。即：即：39运输目标与储存目标之间的冲突运输目标与储存目标之间的冲突包装目标与其他要素目标之间的冲突包装目标与其他要素目标之间的冲突包装子系统多目标之间的冲突包装子系统多目标之间的冲突企业物流子系统的目标冲突企业物流子系统的目标冲突40讨论：讨论：制造型企业物流子系统有哪些
17、？制造型企业物流子系统有哪些？各自的目标是什么？各自的目标是什么？采购物流：采购物流：销售物流：销售物流：生产物流：生产物流：41集成（集成（integration）一些孤立的事物或元素通过某种方式集中一些孤立的事物或元素通过某种方式集中在一起，产生联系，从而构成一个有机整体的过程。在一起，产生联系，从而构成一个有机整体的过程。物流要素集成指通过一定制度安排，对物流系统功能、资源、信息、物流要素集成指通过一定制度安排，对物流系统功能、资源、信息、网络及流动要素进行统一规划、管理和评价，达到物流系统整体优化网络及流动要素进行统一规划、管理和评价，达到物流系统整体优化的目的的过程。的目的的过程。4
18、2总的物流成本总的物流成本=运输成本运输成本+仓储成本仓储成本+库存成本库存成本 +包装成本包装成本+信息处理成本信息处理成本 目标规划法目标规划法 43 u企业重组实现资源集成企业重组实现资源集成u内部系统要素的集成内部系统要素的集成 u外部系统集成外部系统集成 网络资源集成网络资源集成 客户资源集成客户资源集成 人才资源集成人才资源集成 信息资源集成信息资源集成 中远哈飞中远哈飞（汽车）（汽车）物流有限公司物流有限公司 中远孚宝中远孚宝（液体化工品）（液体化工品）物流有物流有限公司限公司 强强合作、优势互补，又有效控制公司的运行强强合作、优势互补，又有效控制公司的运行 44目的：了解本课程
19、的内容及以后各章的逻辑框架目的：了解本课程的内容及以后各章的逻辑框架1 1、从企业战略规划到职能部门的战略规划、从企业战略规划到职能部门的战略规划企业战略规划企业战略规划营销营销物流物流生产生产财务财务外部因素外部因素 经济经济 法规法规 技术技术 竞争竞争452 2、物流战略的目标、物流战略的目标降低成本降低成本(cost reduction)(cost reduction)减少投资减少投资(Capital reduction)(Capital reduction)改进服务改进服务(Service improvement)(Service improvement)不同目标决定不同的设计思想，
20、不同目标决定不同的设计思想，采用不同的评价标准，采用不同的评价标准，选择不同的方案选择不同的方案 463 3、物流规划的流程、物流规划的流程网络设施规划网络设施规划运输系统规划决策运输系统规划决策物料搬运物料搬运库存决策库存决策信息系统规划信息系统规划组织组织仿真分析仿真分析综合评价综合评价47（1 1）认识物流系统）认识物流系统（2 2）物流规划概述）物流规划概述（3 3）物流系统分析）物流系统分析 （物流系统目的分析；结构分析；物流子系统分析）物流系统目的分析；结构分析；物流子系统分析）（4 4）物流系统需求预测）物流系统需求预测*（5 5）物流网络选址规划）物流网络选址规划*（6 6）运
21、输系统及配送系统规划）运输系统及配送系统规划*1010（运输组织与决策、配送路径规划；仓储子系统设计）（运输组织与决策、配送路径规划；仓储子系统设计）（7 7）物流系统仿真）物流系统仿真（8 8）物流系统方案评价）物流系统方案评价*3 3、本课程主要内容、本课程主要内容48第一章第一章 要点小结：要点小结：1 1、系统概念及系统分析方法、系统概念及系统分析方法2 2、物流系统的特征理解及举例说明：、物流系统的特征理解及举例说明：物流系统的可分性、物流系统的可分性、动态性（跨时域性、跨地域性）动态性（跨时域性、跨地域性）效益背反性效益背反性3 3、什么叫系统集成？、什么叫系统集成？4 4、物流系
22、统规划的流程和内容、物流系统规划的流程和内容49第二部分第二部分(教材第四章)理解运用系统整体论方法进行物流系统分析的本质，掌握物流系理解运用系统整体论方法进行物流系统分析的本质，掌握物流系统目的分析、结构分析及子系统分析的方法；为有效地创建或改进物统目的分析、结构分析及子系统分析的方法；为有效地创建或改进物流系统提供基础。流系统提供基础。物流系统分析物流系统分析50物流系统分析物流系统分析 第一节第一节 系统分析概述系统分析概述 第二节第二节 物流系统目的分析物流系统目的分析 第三节第三节 物流系统结构分析物流系统结构分析 第四节第四节 物流子系统分析物流子系统分析51第一节第一节 系统分析
23、概述系统分析概述1 1、系统分析（系统分析（System AnalysisSystem Analysis）的概念的概念 采用系统方法，对所研究的问题提出各种可行方案或策略，并进采用系统方法，对所研究的问题提出各种可行方案或策略，并进行定性与定量相结合的分析、全面评价和协调，帮助决策者提高对行定性与定量相结合的分析、全面评价和协调，帮助决策者提高对所研究问题认识的清晰程度，以辅助决策者选择行动方案的一种决所研究问题认识的清晰程度，以辅助决策者选择行动方案的一种决策辅助技术。策辅助技术。522 2、系统分析的要素系统分析的要素1)1)目的目的2)2)可行方案可行方案3)3)费用和效益费用和效益4)
24、4)模型模型5)5)准则准则6)6)结论结论 目目的的 模模型型 准准 则则 可可行行方方案案 A1、A2 费费用用 效效益益 结结论论 方方案案排排序序 Ai、Aj 研研究究 评评价价 533 3、系统分析系统分析的要点的要点 运用逻辑、思维推理方法，提出一系列问题运用逻辑、思维推理方法，提出一系列问题 Why?What?When?Where?How?Who?54系统分析系统分析常见问题常见问题 任务的对象是什么？即要做什么？（任务的对象是什么？即要做什么？（What）这个任务何以需要？即为什么这样做？（这个任务何以需要？即为什么这样做？（Why）它在什么时候和什么样的情况下使用？即何时实施
25、？（它在什么时候和什么样的情况下使用？即何时实施？（When）使用的场所在哪里？即在何处完成？（使用的场所在哪里？即在何处完成？（Where）是以谁为对象的系统？即谁来执行？（是以谁为对象的系统？即谁来执行？（Who）怎样才能解决问题？即如何实施？（怎样才能解决问题？即如何实施？（How）554 4、系统分析系统分析的步骤的步骤 系统分析过程的逻辑结构系统分析过程的逻辑结构 目标 约束 准则 阐明 问题 寻找备选方案 建模和预计后果 评比备选方案 预测未来环境 原始 情况 提供分析结果 重新阐明问题 调整约束 可行 方案集 564 4、系统分析系统分析的步骤的步骤 （1 1）阐明问题）阐明问题
26、 （2 2）寻找备选方案）寻找备选方案 （3 3）建模和预计后果）建模和预计后果 （4 4）预测未来环境）预测未来环境 （5 5）备选方案的评价）备选方案的评价 57作业作业 自学例题自学例题美国阿拉斯加原油输送方案的系统分析美国阿拉斯加原油输送方案的系统分析问题：如何向美国本土运输原油？问题：如何向美国本土运输原油？（1 1）系统目的与环境）系统目的与环境 （2 2）提出备选方案：）提出备选方案：（3 3）方案的分析、比较）方案的分析、比较 （4 4）决策人员的处理策略）决策人员的处理策略（5 5）进一步分析）进一步分析 I：由海路用油船运输；：由海路用油船运输；：用带加温系统的油管输送。：
27、用带加温系统的油管输送。58第二节、物流系统分析概述第二节、物流系统分析概述 什么时候要进行物流系统分析什么时候要进行物流系统分析 重新设计新的物流系统重新设计新的物流系统改造现有物流系统改造现有物流系统当经济环境、政策环境发生变化时当经济环境、政策环境发生变化时 物流系统分析的本质物流系统分析的本质 认识系统、理解系统认识系统、理解系统从目的、功能、结构、环境、经济等方面剖析系统从目的、功能、结构、环境、经济等方面剖析系统为构造或改造物流系统提供科学指导为构造或改造物流系统提供科学指导59供应链框架内分析物流系统的问题举例供应链框架内分析物流系统的问题举例供应商：在哪里获得原料和配件供应商：
28、在哪里获得原料和配件?制造商：在哪里生产和装配这些商品？要生产多少？制造商：在哪里生产和装配这些商品？要生产多少？仓仓 库：如何分配某种物品的储位？库：如何分配某种物品的储位？如何从仓库中尽快拣取到这些货物？如何从仓库中尽快拣取到这些货物？运运 输：船舶吨位是多少？行车路线？海运航线？输：船舶吨位是多少？行车路线？海运航线？顾顾 客：服务市场？服务水平如何？成本效益？客：服务市场？服务水平如何？成本效益？60目的目的目标目标扩大市场份额扩大市场份额成本最小化成本最小化利润最大化利润最大化 订单信息处理不超过订单信息处理不超过2424小时小时利润提高利润提高20%20%降低成本降低成本20%20
29、%61物流系统目的分析的重要性物流系统目的分析的重要性 是物流系统分析的首要任务是物流系统分析的首要任务 分析系统目的科学性、合理性、完备性等，正确地确定系统分析系统目的科学性、合理性、完备性等，正确地确定系统目的；而系统目的将影响整个系统的方向、范围、投资、周期、目的；而系统目的将影响整个系统的方向、范围、投资、周期、人员分配等决策。人员分配等决策。物流系统目的的完备性分析物流系统目的的完备性分析物流系统目的的必要性分析物流系统目的的必要性分析物流系统目的的可行性分析物流系统目的的可行性分析62一、物流系统目的一、物流系统目的分析分析 1 1、多样性分析、多样性分析物流系统是一个物流系统是一
30、个的系统的系统找出多个目标、多目标之间的冲突找出多个目标、多目标之间的冲突为多目标整体优化提供基础为多目标整体优化提供基础631 1、物流系统目的多样性、物流系统目的多样性 服务目的服务目的降低配送差错率降低配送差错率提高准时达到率提高准时达到率减少事故间隔减少事故间隔提高订单满足率提高订单满足率提高客户满意度提高客户满意度 成本目的成本目的运输成本、仓储成本、包装成本、运输成本、仓储成本、包装成本、流通加工成本及管理成本流通加工成本及管理成本 642 2、物流系统目的层次性分析、物流系统目的层次性分析 分析任务分析任务既要审查系统的总目的，还要审查子系统的目的，包括子系统目既要审查系统的总目
31、的，还要审查子系统的目的，包括子系统目的的科学性、可行性及完备性等。的的科学性、可行性及完备性等。考察考察总目的总目的与与子系统目的子系统目的之间是否协调？之间是否协调？子系统子系统局部目的局部目的之间是否矛盾？之间是否矛盾？65 系统目标的层次划分举例系统目标的层次划分举例 按照目的的适用范围和适用时期划分系统目的按照目的的适用范围和适用时期划分系统目的 运营目标1.1 运营目标1.1 运营目标1.1 运营目标1.1 运营目标1.1 运营目标1.1 战略目标 1 战略目标 2 基本目的 时间 层次 变动所需能量上升 变动频率上升 66 系统目标的层次划分举例系统目标的层次划分举例 按照系统功
32、能组成，划分的目标层次按照系统功能组成，划分的目标层次 集装箱转运中心 装卸设备：高效低耗 货运商务系统：货源充足服务周到 集疏运系统：畅通快捷 调度系统：实时性合理性 箱务管理系统：准确及时严密 堆场条件：适应上一层次要求 实施手段：外部环境及公共关系：设备维护及培训：港口集装箱物流中心总目标与子目标港口集装箱物流中心总目标与子目标 673 3、物流系统目的的冲突与解决方法、物流系统目的的冲突与解决方法 不同层次的子系统目标之间的冲突不同层次的子系统目标之间的冲突 同一层次子系统目标的冲突同一层次子系统目标的冲突 多目标之间冲突的解决方法多目标之间冲突的解决方法 在确保总目标在确保总目标实现
33、的基础上实现的基础上进行各部门子进行各部门子目标的分解目标的分解 68二、物流系统目的的必要性分析二、物流系统目的的必要性分析 现有物流系统是否出现了与客观环境不适应、与国民经济现有物流系统是否出现了与客观环境不适应、与国民经济发展不适应的情况？发展不适应的情况？系统内部的软、硬件环境是否能满足新技术发展的要求？系统内部的软、硬件环境是否能满足新技术发展的要求？是否出现新的市场需求，或消费者是否提出了全新的服务是否出现新的市场需求，或消费者是否提出了全新的服务要求？要求？69第三节第三节 物流系统结构的分析物流系统结构的分析 指物流系统内部各组成要素在时间上或空间上排列的具指物流系统内部各组成
34、要素在时间上或空间上排列的具体形式。体形式。结构反映系统各要素内在的有机联系形式结构反映系统各要素内在的有机联系形式一、一、物流系统结构物流系统结构70物流系统结构物流系统结构供应链不同阶段物流系统的功能结构供应链不同阶段物流系统的功能结构 物流系统功能结构物流系统功能结构 供应链物流系统 生产物流 供应物流 销售物流 运输 储存 包装 流通加工 装卸 信息处理 运输 储存 装卸 信息处理 运输 储存 包装 装卸 信息处理 71将流体从起始地到目的地流动所涉及的流动要素的将流体从起始地到目的地流动所涉及的流动要素的空间位置空间位置描述描述出来，并出来，并按时间顺序按时间顺序连接而成的图形连接而
35、成的图形 网络结构网络结构(直 达 运 输)物 流 中 心/储 运 中 心 信 息 控 制 中 心 （生 产 厂）（零 售 店）（客 户）(中 转 运 输)72二、物流系统结构分析步骤二、物流系统结构分析步骤 明确系统目的及期望功能明确系统目的及期望功能 分析并确定系统构成的要素分析并确定系统构成的要素 分析并描述各要素之间的联系分析并描述各要素之间的联系 系统结构方案评价系统结构方案评价 下一层要素分析下一层要素分析73三、企业物流系统结构分析实例三、企业物流系统结构分析实例 某产品生产企业欲建立面向全国市场的产品销售物流网络系统。系某产品生产企业欲建立面向全国市场的产品销售物流网络系统。系
36、统应该包括哪些部分？什么样的结构是最合理的？统应该包括哪些部分？什么样的结构是最合理的？从企业成品库到零售店之间应该设几级仓库？从企业成品库到零售店之间应该设几级仓库？对每一级仓库，其数量各应该设置多少？对每一级仓库，其数量各应该设置多少？每个仓库的位置设置在哪里？每个仓库的位置设置在哪里？如何为每个仓库划分服务市场范围？如何为每个仓库划分服务市场范围？74三、企业物流系统结构分析实例三、企业物流系统结构分析实例 定性分析定性分析+定量分析定量分析 垂直货物分销结构 生产仓库 中央仓库 配送中心 中央仓库 配送中心 配送中心 配送中心 配送中心 配送中心 工厂 零售店 水平货物分销结构 3 3
37、个层次个层次1 1；2 2；6 6个节点个节点75第四节第四节 物流子系统分析物流子系统分析一、物流子系统一、物流子系统分析分析的优、缺点、内容的优、缺点、内容侧重点有局限，片面，难以整体最佳化。侧重点有局限，片面，难以整体最佳化。不能用来改进整个系统。不能用来改进整个系统。局局限限性性顾客赢利分析顾客赢利分析分析范围窄，任务明确、数据易得；省时、省费用；分析范围窄，任务明确、数据易得；省时、省费用；有助于了解一个系统是如何运作的。有助于了解一个系统是如何运作的。仓储系统效率分析仓储系统效率分析运输成本分析运输成本分析客户服务水平分析客户服务水平分析 76二、仓储子系统分析二、仓储子系统分析
38、分析步骤及主要问题分析步骤及主要问题 成功因素分析，建立业绩体系成功因素分析，建立业绩体系 配送产品到底需要哪些配送产品到底需要哪些活动？活动？各种活动之间的执行顺各种活动之间的执行顺序是什么？序是什么？哪些活动可由同一个岗哪些活动可由同一个岗位承担？位承担？哪些岗位可并为同一机哪些岗位可并为同一机构？构？评估现有环境、机构和岗位评估现有环境、机构和岗位 哪些属于增值服务？哪些属于增值服务？设计目标及变革计划设计目标及变革计划 实施条件评估及实施过程确定实施条件评估及实施过程确定 77三、运输三、运输系统系统成本成本分析分析(略）略）运输成本构成分析运输成本构成分析固定成本？可变成本？固定成本
39、？可变成本？端点费用？线路费用？端点费用？线路费用？规模效应？规模效应？车辆、燃料、设备维护、劳动力、保险、装卸、逾期滞留费、税车辆、燃料、设备维护、劳动力、保险、装卸、逾期滞留费、税收或费用、跨国费用等收或费用、跨国费用等 78运输系统分析运输系统分析运输能力分析运输能力分析运输的历史数据分析运输的历史数据分析 通道能力通道能力 车辆能力车辆能力 容器能力容器能力 劳动力能力劳动力能力 工作量差异工作量差异送货频率送货频率货物重量及价值分布货物重量及价值分布起始点工作时间起始点工作时间在途时间在途时间运输费率运输费率索赔和损失比例索赔和损失比例不正常运行时间和速度不正常运行时间和速度79物流子系统案例分析与讨论物流子系统案例分析与讨论P91P91：1010分钟阅读及讨论，思考问题：分钟阅读及讨论，思考问题：1 1、公司配件部门面临的主要问题是什么？、公司配件部门面临的主要问题是什么？2 2、配送成本主要受哪些因素影响？、配送成本主要受哪些因素影响？3 3、服务标准降低能否降低配送成本？推测这样还会带来哪些不利后、服务标准降低能否降低配送成本？推测这样还会带来哪些不利后果？果？4 4、案例中，系统分析借用了什么手段或工具？、案例中，系统分析借用了什么手段或工具？80思考题思考题P91P91第第2 2题题第第4 4题题
