1、第一课时议一议 班级要开联欢会，需要购买临时、班级要开联欢会，需要购买临时、小奖品和装饰教室的物品。生活委员小奖品和装饰教室的物品。生活委员雯雯邀请你来帮忙。请运用你的经验雯雯邀请你来帮忙。请运用你的经验和智慧，圆满完成购物任务。和智慧，圆满完成购物任务。请仔细看一看，这两种零食，哪种可以购买，请仔细看一看，这两种零食，哪种可以购买，哪种不可以购买，为什么？哪种不可以购买，为什么？同学们，当你们在同学们，当你们在购买商品时，仔细阅读购买商品时，仔细阅读包装上的信息，上面也包装上的信息，上面也有很多学问呢！仔细阅有很多学问呢！仔细阅读产品包装，思考从包读产品包装，思考从包装上你获得了哪些信息？装
2、上你获得了哪些信息？识别包装上的信息识别包装上的信息食品的营养成分食品的卫生状况生产日期保质期厂家资质保质方法一无生产厂家的名称、厂址二无生产日期和有效期三无质量检验合格证三无产品很多产品标注的产品成份只有十个以内，且常常出现“小分子水”、“去离子水”等高大上且现实生活中根本没有的成份来欺骗消费者事实上，任何植物的成长环境中都会含有铅汞等微量元素，植物在吸取养分的同时，本身也就纳入了所有微量元素，因此在植物原液萃取的过程中，只能检验其超标或不超标，本质上是不可能避除铅汞成分的。三无产品很多都是英文包装，没有中文找不到生产厂商联系方式没有标明品牌商的联系方式三无产品很多产品标注的产品成份不明三无
3、产品往往宣称产品无铅、无汞英文包装QS码是质量安全标识 请在食品、服装、文具、家请在食品、服装、文具、家用电器、药品等商品中任选一类，用电器、药品等商品中任选一类，收集它们的商品标签、外包装、收集它们的商品标签、外包装、说明书等。比较一下，同类产品说明书等。比较一下，同类产品有哪些共同的信息。仔细阅读并有哪些共同的信息。仔细阅读并完成观察记录表。完成观察记录表。观察记录表观察记录表我观察到的信息：1._2._3._4._我觉得要特别关注的信息：因为：你在哪里看到过这样的标志？你知道这些标你在哪里看到过这样的标志？你知道这些标志的含义吗？志的含义吗？绿色食品绿色食品标志是由绿色食品发展中心在国家
4、标志是由绿色食品发展中心在国家工商行政管理总局商标局正式注册的质量证明标工商行政管理总局商标局正式注册的质量证明标志。志。它它由三部分构成，即上方的太阳、下方的叶由三部分构成，即上方的太阳、下方的叶片和中心的蓓蕾，象征自然生态；颜色为绿色，片和中心的蓓蕾，象征自然生态；颜色为绿色，象征着生命、农业、环保；图形为正圆形，意为象征着生命、农业、环保；图形为正圆形，意为保护。保护。AAAA级绿色食品标志与字体为绿色，底色为级绿色食品标志与字体为绿色，底色为白色，白色，A A级绿色食品标志与字体为白色，底色为级绿色食品标志与字体为白色，底色为绿色。整个图形描绘了一幅明媚阳光照耀下的和绿色。整个图形描绘
5、了一幅明媚阳光照耀下的和谐生机，告诉人们绿色食品是出自纯净、良好生谐生机，告诉人们绿色食品是出自纯净、良好生态环境的安全、无污染食品，能给人们带来蓬勃态环境的安全、无污染食品，能给人们带来蓬勃的生命力。的生命力。能效能效标识又称能源效率标识，是附在耗能产品标识又称能源效率标识，是附在耗能产品或其最小包装物上，表示产品能源效率等级等性能或其最小包装物上，表示产品能源效率等级等性能指标的一种信息标签，目的是为用户和消费者的购指标的一种信息标签，目的是为用户和消费者的购买决策提供必要的信息，以引导和帮助消费者选择买决策提供必要的信息，以引导和帮助消费者选择高能效节能产品高能效节能产品。我国我国的能效
6、标识将能效分为的能效标识将能效分为1 1、2 2、3 3、4 4、5 5共五共五个等级，等级个等级，等级1 1表示产品达到国际先进水平，最节电，表示产品达到国际先进水平，最节电，即耗能最低；等级即耗能最低；等级2 2 表示比较节电；等级表示比较节电；等级3 3表示产品表示产品的能源效率为我国市场的平均水平；等级的能源效率为我国市场的平均水平；等级4 4表示产品表示产品能源效率低于市场平均水平；等级能源效率低于市场平均水平；等级5 5是市场准入指标，是市场准入指标，低于该等级要求的产品不允许生产和销售。低于该等级要求的产品不允许生产和销售。中国中国环境标志（俗称环境标志（俗称“十环十环”），），
7、图形由中心的青山、绿水、太阳及周图形由中心的青山、绿水、太阳及周围的十个环组成。图形的中心结构表围的十个环组成。图形的中心结构表示人类赖以生存的环境，外围的十个示人类赖以生存的环境，外围的十个环紧密结合，环环紧扣，表示公众参环紧密结合，环环紧扣，表示公众参与，共同保护环境；同时十个环的与，共同保护环境；同时十个环的“环环”字与环境的字与环境的“环环”同字，其寓同字，其寓意为意为“全民联和起来，共同保护人类全民联和起来，共同保护人类赖以生存的环境。赖以生存的环境。”容易容易出现什么麻烦和纠纷出现什么麻烦和纠纷？为了避免出现麻烦和纠纷，在购物时应注意为了避免出现麻烦和纠纷，在购物时应注意哪些问题？
8、哪些问题？小贴士小贴士1.1.购买食品时，看生产日期和保质期，尽购买食品时，看生产日期和保质期，尽量购买绿色、天然的产品。量购买绿色、天然的产品。2.2.购买商品时如有购买商品时如有“三包三包”卡，一定要保卡，一定要保存好存好“三包三包”卡，以便维修和退换。卡，以便维修和退换。3.3.购物时，要尽量选择正规厂家的产品。购物时，要尽量选择正规厂家的产品。总之，要注意产品有无检验合格证、商标、总之，要注意产品有无检验合格证、商标、生产厂名、厂址和生产日期、有效期。生产厂名、厂址和生产日期、有效期。你还有什么要提醒他家的吗？你还有什么要提醒他家的吗？如果是食品类商品，要购买带有质量安全保证的商品，不
9、买三无产品；购物时看清商品的保质期、生产日期和厂家资质，在小商贩处购物，防止缺斤短两。买衣服，要注意的就是要发票，到时候有问题可以拿去换，如果买衣服的话，先检查衣服有没有问题，问清楚衣服洗后会不会缩水，褪色，如果发生以上情况多长时间以内可以退换。现钱交易时，注意识别，防止收假钞，划信誉卡时注意核对营业员输入的价格是否与所交的价格一致。确认一下商品质量和性能 确认没有缺陷之后在购买，如购买之后回家发现任何缺陷很麻烦。中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法规定，消费者有权索要发票。发票是消费规定，消费者有权索要发票。发票是消费者更换商品、保修商品、解决纠纷、索要者更换商品、保
10、修商品、解决纠纷、索要赔偿的凭证，也是国家管理财政、征收税赔偿的凭证，也是国家管理财政、征收税款的重要工具。因此，购买物品、接受服款的重要工具。因此，购买物品、接受服务时一定要索要发票。务时一定要索要发票。经费经费、时间都很有限，有同、时间都很有限，有同学建议雯雯网购，又快捷又便宜。学建议雯雯网购，又快捷又便宜。网购该关注哪些问题呢网购该关注哪些问题呢?网购时要注意哪些事项？网购时要注意哪些事项？在提交任何关于自己的敏感信息或私人信息之前，一定要确认数据已经加密，并且是通过安全链接传输的。不要使用任何容易破解的信息作为密码，比如生日、电话号码等。关注用户商务站点有关项目的评分，如商品质量、客户
11、服务质量和送货是否准时等。著名的在线零售商都会出示有关的销售条款，包括商品质量保证、责任限度以及有关退货和退款的规定等。保护保护你的密码你的密码检查证书和标志检查证书和标志检查销售条款检查销售条款链接要安全链接要安全 通过这节课的学习，你懂得了什么？第二课时 我们在购物时需要培养良好的购我们在购物时需要培养良好的购物习惯，做一个文明的消费者。这既物习惯，做一个文明的消费者。这既是必要的行为规范，也是社会道德的是必要的行为规范，也是社会道德的基本要求。基本要求。看到这些行为，看到这些行为，我的感觉是我的感觉是我想说我想说买买东西时东西时，用手乱捏。，用手乱捏。试用多个商品不放回原位。试用多个商品
12、不放回原位。随意拆包装。随意拆包装。刘刘晓明到商店买文具盒。站在文具柜台前，晓明到商店买文具盒。站在文具柜台前，他对营业员说：他对营业员说：“哎，拿两个文具盒给我看看。哎，拿两个文具盒给我看看。”营业员拿来后，他看了一下，就要撕包装膜。营业营业员拿来后，他看了一下，就要撕包装膜。营业员赶紧阻止：员赶紧阻止：“这个膜不能撕，包装撕坏了，我们这个膜不能撕，包装撕坏了，我们就没法卖了。就没法卖了。”刘晓明说：刘晓明说：“不撕开我怎么看到里不撕开我怎么看到里面面?”?”营业员营业员指指货架：指指货架：“那边有样品，你可以随那边有样品，你可以随便看。这两个新的就不要拆便看。这两个新的就不要拆了。了。”刘
13、刘晓明反驳：晓明反驳：“要是新的是坏的呢要是新的是坏的呢?”?”营业员说：营业员说：“如果有质量如果有质量问题你可以拿来退换。不过，现在你把包装拆了，问题你可以拿来退换。不过，现在你把包装拆了，如果你不买，我就不好再卖如果你不买，我就不好再卖了。了。”刘晓明很生气，把文具盒重重扔在柜台上：刘晓明很生气，把文具盒重重扔在柜台上：“我花钱买东西，你们就该为我服务，尊重我的要我花钱买东西，你们就该为我服务，尊重我的要求。你们这是什么服务态度求。你们这是什么服务态度?我不买了我不买了!”!”你同意刘晓明的你同意刘晓明的做法和观点吗，做法和观点吗，为什么？为什么？如何做一个文明顾客如何做一个文明顾客文明
14、顾客的语言文明顾客的语言“请帮我拿个文具盒吧”“谢谢您，阿姨。”_文明顾客的行为文明顾客的行为不需要的商品放回原位。轻拿轻放。_ 阅读课本阅读课本3434的故事，想一想的故事，想一想雯雯遇到了什么事情呢？如果你雯雯遇到了什么事情呢？如果你遇到这样的事情该怎样做呢？遇到这样的事情该怎样做呢？小贴士小贴士 消费者消费者享有人身、财产不受侵害的权享有人身、财产不受侵害的权利，商家无权搜查顾客的身体或背包。消利，商家无权搜查顾客的身体或背包。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者修理、人身、财产损害的，有权要求经营者修理、更换、退货、
15、弥补损失、赔礼道歉等。更换、退货、弥补损失、赔礼道歉等。购物时要有自我保护意识，要在正规商店购物，购物后保留好凭证，了解自己有哪些合法权益等。购物时遇到矛盾和问题，首先应与商家、厂家协商解决，协商未果可以向消费者协会或工商管理部门投诉。消费者要自我保护消费者要自我保护 购物有学问购物有学问购物是门大学问，几个要点该记牢。购物是门大学问，几个要点该记牢。合格商品才能买，看清包装很重要。合格商品才能买，看清包装很重要。商家要选信誉好，消费别忘留发票。商家要选信誉好，消费别忘留发票。购物言行须文明，注意尊重和礼貌。购物言行须文明，注意尊重和礼貌。学会协商与投诉，维权意识不能少。学会协商与投诉，维权意
16、识不能少。经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。不得侵犯消费者的人身自由。中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法第二十七条第二十七条 消费者消费者协会投诉电话：协会投诉电话：12315123151984年，我国成立了中国消费者协会，协会专门对商品和商业服务进行监管，是保护消费者权益的组织。1993年，我国颁布了中华人民共和国消费者权益保护法，对消费者享有的权益作出了明确规定，有人称它为消费者的保护伞。1983年国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。每年3月15日，世界各地的消费者组织都要举行一定规模的活动，大力宣传消费者的权益。2000年3月15日，中国消费者协会郑重推出“3.15”标志。1 寻找消协的帮助2 拨打123153寻求法律援助消费者如何维权消费者如何维权通过这节课的学习，你懂得了什么？我们不仅购物我们不仅购物要讲文明，还要具要讲文明，还要具有维权意识。有维权意识。
