1、精品文档 创建诚信企业发言稿 严把质量关，促企业诚信发展 李庆郁 诚实守信历来是中华民族的一种美德，这点从众多典故、俗语中就能看出来：像曾子杀猪、曹操断发、立木取信，还包括烽火戏诸侯等等，无不向我们阐述了诚信的重要。这种东西从某种意义上来说已经潜移默化于我们的民族精神里了。 对一个国家和政府来说，“诚实守信”是“国格”的体现；对一个企业和团体来说，它是一种“形象”、一种品牌，是企业兴旺发达的基础；对一个人来说，它既是一种道德品质和道德信念，也是一种崇高的“人格力量”，是做人的基本品格。 诚实守信是企业的生命，是企业生存之本。以诚取胜，赢得顾客信赖，从而赢得市场，没有信用，企业就失去客户，失去市
2、场，失去希望。一些企业之所以能兴旺发达，走出中国，在世界市场占有重要地位，尽管原因很多，但“以诚信为本”是其中的一个决定因素；相反，如果为了追求最大利润而弄虚作假、以次充好、假冒伪劣和不讲信用，尽管也可能得利于一时，但最终必将身败名裂、自食其果。记得改革开放初期，部分温州人一味追逐利润，粗制滥造，特别是鞋子，用硬纸板做的鞋冒充皮鞋，买去穿不了二天就要扔到垃圾箱里去，导致全国许多商店打出“本店无温州鞋”的标志，温州鞋业最终举步维艰。到了上世纪九十年代，温州人醒悟了，假冒伪劣得到了有力的铲除，在杭州武林广场，温州人将数万双劣质温州鞋一烧而光，以此举表明自己“诚信经营”的决心。历经漫长的重塑品牌十几
3、年后，温州货才慢慢的以价廉质优再次获得了国人的信任，温州因此成了我国率先富起来的地区之一。温州人也将烧鞋时间8月8日立为“诚 信日”，以此为训诫。“温州皮鞋”的事情告诉我们：一日不讲诚信，多年难树品牌，整改之路必将付出更大的代价。 诚实守信，似乎并不难做到，但在当今能坚守住“诚信”并将其“发扬”的人已越来越少了。狼来了的故事，流传了一代又一代，当年那个说“狼来了”的孩子已经被狼吃掉，而现实生活中一些不讲诚信的人仍有一定的市场。于是，有的人选择了说假话、卖假货、考试作弊，以此作为获得成功的捷径。在金钱、物质、利益驱使下，一些人、一些企业，已无情地将诚信丢弃一旁，即使是在企业和员工之间，也存在着这
4、种“诚信流失”的现象。我想双方的诚信是最重要的，既有企业的信守诺言，又有员工的诚信可靠，任何一方都不能偏废。企业对员工的管理行为要信守诺言，答应做到的一定要能够做到，否则就不要答应。答应了做不到所产生的危害后果如果可以量化的话，我想一定会大于不答应所造成的影响。员工同样承担对企业的诚实守信义务。比如，员工对企业的忠诚义务，以公司的利益最大化为本职追求，不利用企业职务工作之便谋取私人之利；不利用掌握企业商业机密的便利损害公司的合法权益；遵守与企业签定的合同，不见利忘义，随便跳槽等等。只有双方都做到了诚实守信，员工才能全心全意的为企业服务，而企业也能借此更上一步，实现“双赢”。 无数事实证明，“以
5、诚实守信为荣”，这不仅是我们每个人做人的立世之本，而且也是我们国家和民族得以生生不息、繁荣昌盛的强大精神支柱。一个人、一个企业、一个地方、一个国家都要讲诚信，“人无诚信不立、业无诚信不兴、国无诚信不强”。各位同事，让我们高举“诚信”的大旗，和我们鲁蒙食品一起实现我们超常规发展的目标吧！ 临沂市鲁蒙食品有限公司 诚信立企 安全至上 孟晨 首先，非常感谢公司给我提供了这样一个相互交流的机会和平台。今天我们食品行业的从业者及参与者们齐聚这里，更多地希望能够通过这样一种方式让我们大家共同思考和探讨，深入思考我们食品行业的现状和未来，共同探讨食品安全及食品质量这个敏感但却又备受关注的话题。“3.15”国
6、际消费者权益日刚过不久，在座诸位应该都或多或少地关注了中央电视台的3.15晚会，在此次晚会上曝光了很多消费违纪现象，其中不乏很多我们食品行业中的诸多问题。加之近年来食品行业不断曝出质量问题，各类食品安全事件层出不穷。从三聚氰胺、龙虾粉再到瘦肉精，等等，这些真的让我们的亿万民众心好受伤，让广大食品消费者的消费信心极大受挫，从而也让我们食品行业顿时阴云密布。至此，这一切的一切都不得不让我们这些食品行业从业人员及参与者们倍感压力，也促使我们必须进行深刻地反思，作为一个“食品人”我们到底应该怎么做？ 俗话说：民以食为天，食以安为先。食品关系到国计民生，关乎民众的健康和生命，所以其重要性不言而喻。那么作
7、为食品经营企业，食品的质量和安全就必然成为企业的安身立命之本。确保食品的安全在任何时候都是企业最基本的安全底线。但是确保食品安全并非一句口号，而应该是通过环环相扣的举措来一步步的实现。当下我们更多地可能需要回归到我们做人的本质，应该从道德的层面去规范和约束我们的食品从业者和企业。我们必须要能够从心出发，把握道德的底线，恪守诚信的原则，真正树立起以诚信为本的经营理念，才能够让我们的食品更安全，让我们的民众更放心，让我们的社会更和谐。 我所在的鲁蒙食品有限公司一家集销售、生产加工、物流配送等为一体的食品企业，公司以经营各类南北干货及多种五谷杂粮等农副产品为主。多年来公司依托兰山特有的自然资源和生态
8、优势，确定了以发展绿色生态食品为核心的主导产业。作为一家食品生产企业，我公司一直坚持“以人为本、诚信经营、开拓进取、追求卓越”的经营理念，时刻谨记“产品质量就是企业的生命，食品安全就是企业生存之本”的发展理念，不断地完善和提升质量管理水平，同时，我们也正在为能够给广大消费者提供品质过硬和安全放心的产品而不遗余力的努力着。 作为食品从业者，我们深感肩上的责任和压力，但是食品行业也赋予了我们更多的社会责任和义务，这对于我们来说也是奉献社会报效祖国的良好机会。在此，我想呼吁所有从事与食品相关工作的朋友们：相信只要我们能够恪守诚信的原则，坚守道德的底线，用我们的良心、责任心和公德心去做事，做好我们的本
9、职工作，就能确保我们的食品安全。而作为食品经营企业一定要有诚信为本、以义取利的经营之道，要有诚信的意识，企业之间也要互相团结，相互监督，切实做好诚信立企，严格把关食品安全，企业才能更好地立足市场，赢得消费者。 以下是我个人通过对我公司经营实践的总结，并结合个人的理解做出的几点思考，在此与大家进行分享： 第一，贯彻诚信经营的理念。企业应树立“诚信立企、安全至上”的核心价值观，通过多种方式对员工进行广泛地宣传教育，努力营造诚信氛围，弘扬诚信美德，争做诚信企业，让消费者信赖，让社会大众认可。 第二，规范诚信体系的管控。严格规范食用农产品的原料收购、运输仓储到生产加工、检验检测等各环节的监控和管理，建
10、立规范、系统的管理制度，形成系统的企业诚信管理体系运行机制，确保质量安全，防范失信风险。 第三，提供安全放心的食品。坚持质量第一、用户至上，严格进行产品的检验检测，做到不合格原料不进厂、不合格的产品不出厂、不生产假冒伪劣产品、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好，让广大消费者买的放心、吃的安心。 第四，坚持诚信行为的践行。加强员工诚信教育，坚决信守合同承诺， 坚持公平公正竞争，完善科学规范管理。诚实发布各类经营信息，真实宣传产品的品质和质量，如实践行服务承诺，切实满足客户需求。 第五，履行诚信经营的责任。自觉开展多种自查自纠活动，及时做好各种客户投诉的处理，追踪不合格产品的源头，严格落实食品安全
11、事故追究责任制，自觉接受政府、社会和媒体的监督，真诚维护消费者的合法权益。 总之，我们必须时刻清楚地认识到，企业在追求自身效益的同时，必须承担起诚信建设的社会责任，把讲求信用、诚实待人、信守承诺等作为商业经营及社会交往的行为准则，体现在企业发展战略中。同时，以教育引导为支撑，形成诚实守信的企业文化；以有效监督为基础，实现诚信建设的规范化、程序化、标准化、制度化和社会化。进而才能有效提升食品安全管理的水平和意识，而为我们的消费者提供安全放心的食品。 “人无信不立，商无信不富”。众多企业的惨痛教训已给我们明确的警示：企业发展最需要的是诚信，诚信建设是立企兴企之本。 一个企业的诚信状况如何，直接关系
12、到企业自身的形象与发展。诚实守信是企业发展的必然要求，恪守诚信是企业的社会责任。有了诚信，企业就会有市场凝聚力、竞争力，就能取信于市场、取信于顾客、取信于社会。 所以，请你我携手同行，共建食品行业诚信经营机制，共同打造安全健康绿色食品，重拾广大食品消费者的消费信心！ 谢谢大家！ 常州市建管处诚信建设座谈会上的讲话 江苏武进建筑安装工程有限公司 各位领导、同仁： 大家上午好！今天能参加这个座谈会我深感荣幸，在此，也借机会向长期关心和支持武建公司发展的各位领导、同仁表示衷心感谢。近年来，我市建设主管部门在整顿和规范建筑市场秩序工作方面做了大量工作，也取得了明显成效，建筑企业的市场行为逐步规范，建筑
13、行业深化改革、调整结构和两个文明建设不断向前推进，特别是去年开始实行的现场与市场两场联动机制和“三合一”网上招投标系统，更是有效促进了建筑企业的规范化发展。今天市建管处组织召开诚信建设座谈会，我认为这不仅为企业间的交流和共同学习提高提供了一次很好的机会，同时也进一步体现了建设主管部门对我们企业的关爱。下面本人就结合今天会议主题，粗略地谈几点我们公司在诚信建设方面的做法。 “诚”是为人之道；“信”乃立业之本。我们武进建安公司在50多年的创业过程中，始终坚持以信为本，操守为重；内诚于心，外信于人的企业核心文化，在各项管理中，自觉遵守职业道德，贯彻诚信理念，建立诚信体系，不断推进企业的诚信建设工作。
14、 一是将诚信建设落实到企业基础管理中。我们结合企业实际，本着“以人为本”的管理理念，在用工、培训、薪酬分配等方面下功夫、切实维护了员工的合法权益。在企业中积极倡导，诚实做人、诚信做事，坚持真诚待员工、真诚待顾客、真诚待供应商、真诚待社会的道德观。如在施工劳务队伍的选择上，我们选择与专业劳务公司签订劳动合同，进行绩效考核，建立数据库，优中 选优，选择最具诚信精神的合作伙伴，同时严格按合同约定，按时将工资发放到农民工手中，几年来都未发生因拖欠工资上访事件。对于材料供应商，在其保质保量的前提下，即使供应商适当的提价，我们也不压价，反而按市场特点优惠他们，使他们在心理上产生感激之情，在服务、质量、供货
15、时间上自我提高要求，从而建立了一批值得长期合作的伙伴。对于内部员工，我们树立了公道正派的用人观，在企业中形成了尊重人才、培养人才、注重和谐、人人讲诚信的良好氛围，极大地激发了员工的工作热情，为企业的发展壮大培育了一支诚实守信、团结协作、敬业创新、追求卓越的企业团队。 二是将诚信建设落实到合同履约管理中。合同履约状况是诚信的试金石。我们根据招标文件要求，在投标前就加入合同主要条款，中标后，严格按照招标文件、标前会议纪要以及投标承诺内容起草合同文本，便于合同履约。同时对每项工程制订建设工程合同履约检查登记表，重点是对项目手续开、竣工时间、质量目标、工程价款、变更登记等事项进行检查，及时了解项目的履
16、约情况，并对涉及自身履约有问题的项目发出整改通知书，从而有效地确保了合同的履约。几年来公司的合同履约率均为100%，捍卫了“全国守合同重信用”这块牌子，提高了企业的社会信誉。 三是将诚信建设落实到创建精品工程过程中。创建精品工程是给予业主客户的一项重要承诺，是联系企业与业主客户的一根无形纽带。因此，多年来，我们始终坚持以“创精品工程、树行业品牌”为目标，以安全文明为基石，以制度体系为支撑，突出“至诚、至精、更优、更新”的质量要求，不断推动建筑工程的精品化，实施全员、全方位、全过程动态监管。特别是2008年以来，公司全面推 进企业文化建设，我们通过将企业文化融入施工现场，应用现代化的管理方法及工
17、具将施工经验与先进理念相结合，全面提升了整体管理水平，也率先在现场与市场两场联动活动中赢得了先机，提高了企业的信用分，增强了竞标实力。 四是将诚信建设落实到为客户提供满意服务中。以人为本，用户第一，这是推进诚信建设的最好体现。因此，我们始终致力于为客户提供最优质、最满意的服务。例如在项目施工中，我们将每个项目都置于业主和监理的检查监督之下，不仅自己要做好，更要让大家都说好。业主指出的质量问题，虚心接受，立即整改。交付后，建立长期质量回访制度，不局限于一年保修期。只要业主有要求，都想方设法帮助解决。同时，我们还立足于实现“综合评价社会化”的目标，即由过去内部独家说了算变成整体考评、综合评价，从材
18、料采购、建设施工、装修安装等各个环节都实现可追溯，并试验性地在一部分住宅工程项目施工过程中，专门建立了一条专属观摩通道，让广大业主看到管理过程、生产过程和检验过程，让业主们明明白白消费，购买放心房。这些做法不仅体现了我们对广大业主负责任的态度，而且也是公司以诚取信所出的实招。 以上就是我公司在诚信建设方面的一些做法，不到之处，还请大家多提宝贵建议。俗话说，人无信不立，商无信不旺。今后，我们仍将一如既往地加强诚信建设，以诚信立足市场、以诚信谋求发展、以诚信赢得未来！ 我的发言完了，谢谢大家！ 紧密联系企业实际 努力构建诚信自律体系 苏州工业XX有限公司总经理 XXX 尊敬的各位领导，各位同行，大
19、家好！ 我是来自苏州工业XX有限公司的XXX，十分荣幸与在座诸位汇报我公司在诚信自律建设方面的基本做法。我今天汇报的题目是“紧密联系企业实际、努力构建诚信自律体系”。 一、统一思想认识、在学习教育中夯实诚信自律体系的思想基础。苏州工业XX公司是具有19年发展历史的物流报关企业。长期以来，我们通过一系列学习教育活动，要求公司全体员工恪守公司 “以诚信经营为根本，以科技创新为手段，铸造行业典范为追求”的经营理念，坚持“严格管理、诚信经营”、“真诚合作、客户满意”原则，遵守中央规定和相关法律法规，遵守中国报关协会章程，统一创建诚信体系的思想认识。特别是近年来，除了由党员干部带头组织全公司认真学习领会
20、国务院关于印发社会信用体系建设规划纲要的通知等多份国家级社会信用体系建设文件精神和海关总署225号令中华人民共和国海关企业信用管理暂行办法之外，“XX”人事部门还定期组织员工参加海关国检举办的法规知识更新、诚信自律等一系列课程，鼓励员工参加报关员资质认证和中国报关协会的 报关水平测试，学习领会报关服务作业规范、报关服务作业规范；每月在公司内部举办一次“星期四大讲堂”，由资深员工做讲师，多以诚信经营、贸易合规为主题，进一步弘扬了“诚信守法、崇尚专业、自律规范、务实创新”的报关行业精神和行业自律、诚信服务新风，牢牢夯实团队的思想基础。 二、努力探索实践、在经营管理中丰富诚信自律体系的基本内容。我们
21、把创建诚信自律体系的过程当作探索实践的过程，注重落实以下三个环节： 内部管理系统化。“XX”制定了一系列自律管理规章制度，如合同管理制度、供应商管理制度等，认真制定条款，双方签署合同、规范招标采购工作。近期，又参照财政部、证监会、审计署、银监会、保监会联合发布的企业内部控制基本规范及应用指引制定了签约指引及客户协同管理办法并每月进行穿行检查，既用于保障客户的利益也管控公司的经营合规。 资质管理常态化。企业的资质信誉是保障高信用的企业优质高效服务必要措施。“XX”先后通过了ISO9001、 ISO27001质量管理体系论证，保证企业经营管理规范发展。2013年园报主动向南京海关申请并通过AA类监
22、管企业资格，进一步扎实落实了海关要求，每月由内控部门进行穿行检查、出具内审报告，将检查结果与各部门绩效考核挂钩， 确保持续改进。 团队管理专业化。建立专业化的团队是诚信自律体系的必然要求。“XX”为建设高质量人才队伍，提升行业整体水平，建立了科学的绩效考核制度。针对不同部门和岗位的员工设立绩效评估标准和奖惩机制并制定衡量标准，对员工的所有评价都以事实为根据，评估结果以体现差距为原则。年末，人事部汇总各部门的每月绩效考核计分，按照计分高低分成A级、B级、C级三类，并从公司绩效奖总额中提取一定金额进行奖励。 三、贴近市场需求，在真诚服务中发展诚信自律体系的工作成果。近年来我们注重在诚信自律建设上下
23、功夫，得到了社会、政府和客户的赞同，提高了企业的社会公信力。 诚信自律体系建设符合自身发展的愿望。去年，园报配合苏州工业园区国际商务区的招商政策，提供定制化服务，落地了一批跨境电商、商贸、生产型500强企业，帮助他们与各条线部门沟通，设计优化通关流程和管控贸易安全，力助其在园区长远发展。昆山友成精密模具、TESLA汽车、卡特彼勒集团、优尼派特等客户非常满意“XX”的服务，纷纷送上感谢信和锦旗。“XX”还当选为2013年三星家电3PL“优秀报关企业”。今年，“XX”将上线集约化、可视化的公共型平台系列产品，如“全贸通”中小企业进出口事物管理平台，就致力于彻底解决传统通关流程中申报不规范、效 率低
24、、差错率高、信息不畅等问题，让企业在通关一体化的背景下实时掌握通关过程，快速通关，助其发展。 诚信自律体系建设得到政府相关部门的认可。作为关企间的桥梁，“XX”恪守职责，对海关各项政策先试先行，对无纸化报关报检、“属地申报、属地放行”、长江经济带区域通关一体化改革、海关国检“三个一”系统申报等创新通关模式的应用，让德尔福全球汽车系统、博世汽车这些全球化企业在本区域内及时了解政策内容及时享受政策便利，促进关企间密切联系。2014年，“XX”在海关国检的指导下，主力建设“苏州工业园区生物材料国际物流平台”，打造集安全查验、安全通关、安全物流的一站式服务。首票贝克曼库尔特实验系统的生物材料在此平台运
25、作下顺利完成远程通关、查验放行等所有物流监管工作。 诚信自律体系建设顺应市场发展的需求。今年初，由园报关务咨询事业部组建的“中国苏州AEO贸易合规联盟”，联系高级认证企业，搭建政企沟通的桥梁，以帮助更多企业在通关一体化背景下提升合规等级，顺利开展进出口贸易为宗旨，以维护贸易行业健康发展为方向的高层次研讨活动，区域内的许多企业通过此平台纷纷向政府条线部门反馈，为企业实际面临的关务难题和迫切需求寻求解决之道。 “XX”在诚信自律体系工作中只是初步探索，今后将以“诚信自律、优质高效”为企业经营座右铭，脚踏实地、主动 作为，与行业协会各企业同仁一起，进一步打造勇于实践、敢于探索的诚信自律服务品牌，为我
26、们报关行业的健康发展做出更大贡献！ 谢谢大家！ 陕西省交通广告传媒有限公司 广告行业诚信经营单位发言稿 尊敬的张华会长、徐君峰副局长，尊敬的各位领导、各位同仁： 大家好！这次陕西省交通广告传媒有限公司被评为省级“广告行业诚信经营单位”，我们感到非常荣幸。在此，我代表省交通传媒全体员工，对一直以来给予我们关心、支持和帮助的各级领导、各位同仁表示衷心的感谢。 企业的发展离不开大家的支持和帮助，省交通传媒自成立以来，在省工商局、省交通运输厅和省广协的正确领导下，始终坚持“更高、更远、更广、更快”的经营理念和“诚信为本，服务客户”的经营宗旨，将诚信视为企业经营发展的生存之道和重要保障，把重合同、守信誉
27、作为企业发展的基石，打造了以诚信经营为核心的企业文化。公司也凭借优质的服务、良好的企业形象荣获了 “行业文明单位”，“中国高速公路广告十强企业”以及“中国广告业行业一级资质”、“区级文明单位”等多项荣誉称号。下面我介绍一下公司的一些主要措施： 一、具有诚信经营的体制。一方面，公司作为省交通运输厅直属的具有独立法人资格的广告经营企业，以独立的市场主体参与到市场竞争中，公司的性质决定了我们必须要抓 好诚信建设，要致力于诚信经营能力的培养和提升，不断积累企业信誉，树立良好的企业形象。 另一方面，公司作为省广协的理事单位，必须严格遵守协会章程，履行会员义务，接受协会监督，积极参加协会组织的活动，大力支
28、持协会发展，规范经营行为，促进广告市场健康有序的发展。 二、执行了五个诚信标准：1、基本信用，要求必须依法经营、照常纳税、遵纪守法、遵守社会公德；2、质量信用，要求不设计、制作、代理、发布虚假、违法广告。3、商业信用，要求经营活动要重合同、守信用、无商业欺诈和恶意违约毁约等行为。4、价格信用，要做到遵循公平、合法和诚信的原则制定媒体价格，无价格欺诈行为。5、劳动保障信用，要求依法保护员工合法权益，不拖欠员工工资，缴社社会保险费。 三、打造了以诚信经营的核心的企业文化建设。企业诚信文化是在经济条件下的一种基本理念和规范，是在追求自身利益的同时，尊重他人利益，诚实守信，按约办事，不损害对方和公众的
29、利益。公司打造以诚信为核心的企业文化，就是要求每一名员工在思想上要具备诚信意识和信用观念，通过每一个人的行动来促进企业诚信经营能力的提升，造就企业诚信建设的辉煌。 四、建立诚信经营制度。公司要求全体员工要知法守法， 学制度用制度，要严格遵守有关法律法规，遵守广告行业及协会相关准则，加强自律。公司建立了公益广告管理办法、广告媒体设置区段价格划分意见、广告业务管理制度、广告审查员制度、设计业务管理办法、合同管理办法等一系列管理制度来规范经营行为，用制度来确保公司在媒体规划、建设、销售等各项工作中，程序透明，定价合理，竞争公平。 五、重视公益宣传。公司充分利用高速公路广告受众面广、冲击力强的特点，将
30、经营管理的10万平方米广告媒体中的30%用来发布社会公益广告，积极宣传陕西省的政治、经济、文化、教育，以及各类政策法规、重大活动，充分发挥公司的社会责任和公益责任。同时，公司积极组织员工参加社会公益活动，向灾区人民捐款捐物，奉献爱心，承担起应有的社会责任。 六、加强诚信教育培训。公司坚持加强对员工的学习教育，为员工进行法律法规、专业知识及管理能力等方面的培训；定期组织播放法制教育片，以实际的事例警示员工，使员工牢固树立“诚信为本”的从业理念，有效引导公司员工的诚信行为，不断完善诚信服务制度和诚信档案的建立，逐步形成了公司的诚信建设评价体系。 在广告行业竞争逐步规范化的今天，随着客户广告意识的提
31、升、广告运作规范化程度的增强，正确引导广告客户， 主动赢得客户信赖，成为广告经营不断奋进的主旋律。省交通传媒在各位领导的支持和帮助下，虽然取得了一定的成绩，但在严峻的经营形势面前，也暴露出一些问题，如业务人员素质与管理水平仍有待加强，综合经营能力没有达到预期等。因此，我们依然要继续努力，针对差距找不足。今后我们将一如既往地践行社会责任，继续争做“诚信”模范，以十八大精神为指导，求实创新，为推动陕西高速公路广告经营再上新台阶做出不懈的努力和应有的贡献。 谢谢大家！ Xx公司诚信单位发言稿 尊敬的各位领导、各位来宾、同志们： 上午好！ 新春伊始，万象更新。在2011年国际消费者权益日到来之际，首先
32、感谢xx市消协给了我们这样一个好的平台，宣传我们的诚信服务宗旨。Xx公司担负着全市生活用水和部分企事业单位用水的重任，公司多年来始终秉承“优质供水、至诚服务”的服务理念，围绕“诚信、维权”开展工作，从加强职业道德和员工素质教育入手，规范服务行为，维护客户合法权益，不断提高服务质量和服务水平，为消费者提供满意的供水服务。 我们先后完善了供水设计、安装、维修、收费等各类工作流程，制定员工文明服务手册和岗位服务规范，为实现专业、高效率的诚信服务奠定了坚实的基础。 我们不断完善服务机制，建立快捷、高效、诚信的服务网络。以二十四小时客户服务热线2470001为枢纽的客户服务调度系统，为客户提供全方位、一
33、站式的优质服务。水质综合合格率100%、水压合格率99%、客户服务满意率为99.5%。 我们还注重完善服务监督制度，建立内外结合的监督体系。公司向社会公开公示服务承诺和收费标准，通过客户服务热线、客户走访、设立意见箱、聘请行风监督员等措施，多渠道、全方位、主动地接受客户的意见和社会监督，不断推动公司服务水平的提高。 我们深知，此次诚信单位荣誉的取得不仅是对xx服务工作的肯定，更寄予着社会各界对今后供水服务工作更高的期望和要求。在此，我谨代表xx全体员工向全市各行各业发出倡议：一要树立诚信服务理念，二要维护消费者的合法权益，三要积极承担社会责任，四要自觉接受社会监督。让我们共同为xx的经济建设和社会发展营造一个诚信、和谐的环境，为xx“四城同创”工作添砖加瓦！ 谢谢大家！2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 23 / 23
