1、Unit 10 Claim&Settlement精品文档2023-5-162Lead-ino 索赔（索赔（Claim Claim）是指进出口贸易中，一方违反合）是指进出口贸易中，一方违反合同规定，直接或间接地给另一方造成损失，受同规定，直接或间接地给另一方造成损失，受损方向违约方提出赔偿要求，以弥补其所受损损方向违约方提出赔偿要求，以弥补其所受损失。索赔后，若一方对另一方提出的索赔进行失。索赔后，若一方对另一方提出的索赔进行处理，则是理赔（处理，则是理赔（Settlement Settlement）。国际货物买卖）。国际货物买卖交易中，由于存在大量不确定因素，因此会有交易中，由于存在大量不确定
2、因素，因此会有很多不同情形的索赔和理赔。很多不同情形的索赔和理赔。精品文档2023-5-163Lead-ino Cause for Claim/Buyer 买方可能的索赔原因o Inferior Quality 质量低劣o Difference in Quality 品质差异o Inadequate Packing 包装不善o Quantity Shortage 数量短缺o Delivery Delay 运输延迟o Cause for Claim/Seller 卖方可能的索赔原因o Delay,Refusal in Opening L/C 买方迟开、拒开信用证o Delay in Paymen
3、t,Rejection of Goods without Ground 不按时付款、无理由拒收货物精品文档2023-5-164Lead-ino 索赔以交易双方在交易达成后签订的合同为依据。合同是约束双方的法律性文件，合同规定的各项条款双方都不得违反，必须严格遵守和执行。若一方违反，另一方则有权提出索赔。索赔时须出具相应证件，并明确出证机构。精品文档2023-5-165Lead-ino 针对不同类型的货物，索赔期限有所不同：o 一般货物索赔期限为到达目的地后 3045 天；o 机器设备索赔期限为到达目的地后 60 天及以上，通常不超过 6 个月。o精品文档2023-5-166Writing Mo
4、del精品文档2023-5-167Writing Modelo I.引用双方合同条款作为依据，表示此次索赔的必要性，恳请对方理解o With all due respect,we have to point out that the goods you sent on Feb 20th is way different compared to the samples you have sent us.本着尊重的态度，我方必须指出，你方于2月20日寄送的货物与样品完全两样。o We have duly received the canned mushroom.However,the qualit
5、y and packing method of the goods are nothing like those stipulated in contract.o 我方已收到罐装蘑菇。然而，此批货物的质量及包装方式与双方在合同中规定的不一致。精品文档2023-5-168Writing Modelo II.商讨相关交易细节，如下订单日期、装运日期、以及索赔原因o As we have insured this shipment against breakage risk,please file your claim with our insurance companys agents at yo
6、ur end.鉴于此批货物已投保破碎险，请与所在地保险公司联系相关索赔。o As informed in previous letters,this lot of goods is of extremely inferior quality and our clients are unwilling to take them.We wonder if we should return or keep them in our warehouse at your disposal.如前函所告，该批货物质量极为低劣，我方客户不愿提货，故请告知是否要我方将这批货退回或保存在仓库，留待你方处理。精品文档
7、2023-5-169Writing Modeln We had the cases opened and the contents examined by local insurance surveyor in the presence of shipping company agents.And the survey report is in attachment.在海运公司代理鉴证下，当地保险损害鉴定人将箱子打开并对货物进行检查。检查报告请见附件。n On thorough inspection,we find the goods were intact during packing.Th
8、us,they were damaged due to rough handling.我方全面检查，发现货物在装运时仍处于完好状态。因此，货物损坏是由途中粗暴搬运导致。精品文档2023-5-1610Writing Modelo III.从上述说明中总结出不满的原因及造成的损失o The inconvenience caused to us is considerable,because we are now losing credit with our clients for inability to provide the goods.因无法为客户提供货物，我方信誉受到影响，这对我方产生了相
9、当大的影响。精品文档2023-5-1611Writing Modelo IIII.针对后续处理方式，给予建议o We would like to make a payment check of$4,900,the full claim amount,into youraccount.我方以索赔全额开出 4 900 美元支票，以你方为收益人。o As the payment is delayed,the delayed payment interest commencing from April 1st to April 20th at the rate of 10%should also be
10、 for the applicants account.鉴于付款延期，延期付款利息应一并打入申请人账户，利率计 10%，延期日从 4月 1 日起至 4 月 20 日。精品文档2023-5-1612Specimen Letters精品文档2023-5-1613Letter 1 Claim for Quantity Shortage精品文档2023-5-1614Letter 1 Claim for Quantity Shortage精品文档2023-5-1615Vocabulary&Linko Core Vocabularyo bill of lading:海运提单o port of shipme
11、nt:装运港o lodge a claim:索赔o Super-linko 见 2，商讨相关交易细节，如下订单日期、装运日期、以及索赔原因精品文档2023-5-1616Letter 2 Settlement of Quantity Shortage精品文档2023-5-1617Letter 2 Settlement of Quantity Shortage精品文档2023-5-1618Vocabulary&Linko Core Vocabularyo breakage:破碎、损坏o tender our apologies:致以诚挚的歉意o Super-linko 见4，针对后续处理方式，给予
12、建议精品文档2023-5-1619Letter 3 Claim for Late Delivery精品文档2023-5-1620Letter 3 Claim for Late Delivery精品文档2023-5-1621Vocabulary&Linko Core Vocabularyo with all due respect:恕我直言，冒昧地说o raise claim:提出索赔o Super-linko 见 1，引用双方合同中条款作为依据，表示此次索赔的必要性，恳请对方理解o 见2，商讨相关交易细节，如下订单日期、装运日期、以及索赔原因 精品文档2023-5-1622Letter 4 R
13、eply of Claim精品文档2023-5-1623Letter 4 Reply of Claim精品文档2023-5-1624Letter 5 Claim and Settlement Clause as Stipulated in Contract精品文档2023-5-1625Letter 5 Claim and Settlement Clause as Stipulated in Contract精品文档2023-5-1626Letter 5 Claim and Settlement Clause as Stipulated in Contract精品文档2023-5-1627Voc
14、abulary&Linko Core Vocabularyo The United Nations Convention on Contract for the International Sale of Goods:联合国国际货物销售合同公约o International Chamber of Commerce:国际商会o UNCITRAL:联合国国际贸易法委员会o 精品文档2023-5-1628Case Study精品文档2023-5-1629Case Studyo Business Backgroundo 中方公司名称：上海星辉有限公司（卖方）o 马来西亚公司名称：Sweeney Co.
15、,Ltd.（买方）o 简况：上海星辉有限公司与 Sweeney Co.,Ltd.有长期合作关系。但在一次货物贸易中，装载货物的货轮经受海啸，货物受到巨大影响。买方因此遭受巨大损失故而向卖方索赔。卖方总经理李立这样说道：精品文档2023-5-1630Case Studyo“我方已按合同要求为这批货物投保水渍险。海啸的发生属于不可抗力因素，不属于我方控制范围。因此对于此次海啸造成的损失我方无需承担相关责任。但是考虑到双方合作多年，也是为未来合作考虑，我方愿意为此批货物给出 3%的折扣，降低买方的损失。”o 请根据上述要求，以恰当的语气及形式写一封英文信表明建立业务关系的意愿。o Key Words
16、：不可抗力、损失、索赔 精品文档2023-5-1631Case Studyo Writing Guidance:Writing Guidance:o 1.1.对卖方遭受的损失深表同情；对卖方遭受的损失深表同情；o 2.2.表明我方已按合同要求投保水渍险，已履行表明我方已按合同要求投保水渍险，已履行合约责任；合约责任；o 3.3.海啸属于不可抗力，其发生不在我方控制范海啸属于不可抗力，其发生不在我方控制范围；围；o 4.4.考虑到双方多年合作，我方愿意给出考虑到双方多年合作，我方愿意给出 3%3%的的折扣。折扣。o 精品文档2023-5-1632Knowledge Salon精品文档2023-5
17、-1633Knowledge Salono 索赔过程中，需要注意的事项很多，举例来看：o 1.必须在索赔有效期内提出索赔o A.向出口商提出索赔时效：一般来说，我国规定，一般商品 3045 天内提出索赔；机械设备，货到后通常不超过 6 个月。o B.向运输公司提出索赔时效：一般来说，船抵港，14 天以内；如果延长，对方同意最多可延长一年至以上。o C.向保险公司提出索赔时效：我国规定，卸货后两年以内可提出。精品文档2023-5-1634Knowledge Salono 索赔过程中，需要注意的事项很多，举例来看：o 2.索赔时须出具的证件o A.向出口商提出索赔：a.检验证书 b.索赔清单o B
18、.向运输公司提出索赔：a.进口货物检验证书 b.索赔清单 c.有关证书如短卸报告书等 d.海运提单 e.商业发票o C.向保险公司提出索赔：a.保险单正或副本 b.索赔清单 c.损失报告书 d.商业发票 e.海运提单精品文档2023-5-1635Knowledge Salono 简而言之，索赔时应注意的问题：o 注重实际，查明责任o 遵守索赔期限o 正确确定索赔项目与金额o 备齐索赔所需单证精品文档2023-5-1636Knowledge Salono 简而言之，理赔时应注意的问题：o 认真研究分析对方所提索赔理由是否充足，情况是否属实，是否是因我方而使对方遭受损失，是否符合合同规定或法律规定
19、，如属逾期提出的索赔，我方可以不予受理o 合理确定赔付方法精品文档2023-5-1637Knowledge Salono 异议与索赔条款o 索赔依据：包括法律依据和事实依据，二者缺一不可。o 法律依据：买卖合同和适用的法律依据o 事实依据：违约的事实、情节及其书面证明。主要是各种检验证书。精品文档2023-5-1638Knowledge Salono 异议与索赔条款o 索赔期限很重要，有法定期限和约定期限两种。应根据商品种类、特性及检验所需时间等因素而定。法定期限公约规定为两年。我国合同法规定为四年。约定期限一般根据商品的实际需要，比法定期限要短一些。索赔期限的起算方法通常有：o 货物到达目的港后多少天起算o 货物到达目的港卸离海轮后多少天起算o 货物到达营业处所或用户所在地后多少天起算o 货物经检验后多少天起算精品文档2023-5-1639Knowledge Salono 违约金条款o 违约金是指合同当事人一方未履行合同义务而向对方支付约定的金额o 违约金条款一般适用于卖方延期交货，或者买方延迟开立信用证和延期接运货物等情况。违约金数额由交易双方商定，以违约时间的长短而定。精品文档The End!精品文档
