1、讲 师:周建华-Frank Zhou“5 S”管理分享目目 录录 第一部分第一部分 序序 言言 第二部分第二部分 整整 理理 活活 动动 第三部分第三部分 整整 顿顿 活活 动动 第四部分第四部分 清清 扫扫 活活 动动 第五部分第五部分 清清 洁洁 活活 动动 第六部分第六部分 素素 养养 活活 动动 第七部分第七部分 5S5S示范案例示范案例 第八部分第八部分 5S5S优秀改善展示优秀改善展示 第九部分第九部分 5S5S推进的理念推进的理念 第十部分第十部分 5S5S推进方式分享推进方式分享德国人中国人时间观念德国人中国人一日三餐德国人中国人排队德国人中国人思维方式德国人中国人餐厅就餐德国
2、人中国人解决问题德国人中国人领导5S5S的起源于发展的起源于发展 5S5S起源于日本丰田公司起源于日本丰田公司 日本式企业将日本式企业将5S5S运动作为管理工作的基础。运动作为管理工作的基础。背景：二战后，以丰田公司为首的日本企业研究得出结论：背景：二战后，以丰田公司为首的日本企业研究得出结论：1 1、大量生产的方式在销减成本方面的潜力要远大于其规模效应所带来的好处；、大量生产的方式在销减成本方面的潜力要远大于其规模效应所带来的好处；2 2、大量生产方式的单纯纵向泰勒制组织体制，不利于企业对市场的适应和员工积极性、大量生产方式的单纯纵向泰勒制组织体制，不利于企业对市场的适应和员工积极性、智慧和
3、创造力的发挥，存在规模与组织矛盾。智慧和创造力的发挥，存在规模与组织矛盾。日本企业现场管理的两大法宝：日本企业现场管理的两大法宝：A A、5S5S活动活动 B B、小组活动、小组活动5 5个个S S之间的关系之间的关系（SEIRISEIRI）SEITONSEITONSEISOSEISOSEIKETSUSEIKETSUSHITSUKESHITSUKE地、物地、物人人 2003 2003 年年5002001201202005 2005 年年售 后 业 绩 单位：万元/月 2007 2007 年年鹏峰集团鹏峰集团 广本宝安店广本宝安店 售后业绩成长售后业绩成长有效的减少大量的时间、空间、搬运、差错、
4、库存、以及管理方面的浪费；有效的减少大量的时间、空间、搬运、差错、库存、以及管理方面的浪费；并减少安全隐患。并减少安全隐患。5S5S管理给企业带来的提升管理给企业带来的提升(一一)5S5S管理给企业带来的提升管理给企业带来的提升(二二)节约生产空间节约生产空间1/31/3充分有效利用充分有效利用工工 作作 空空 间间2/32/3在增强环境美化的基础上，大幅节约工作空间在增强环境美化的基础上，大幅节约工作空间。提升企业管理人员对计划、组织、检查、控制、管理提升等个方面的能力提升企业管理人员对计划、组织、检查、控制、管理提升等个方面的能力 一线员工贯彻执行公司管理决议的能力一线员工贯彻执行公司管理
5、决议的能力 5S5S管理给企业带来的提升管理给企业带来的提升(三三)轿辰集团轿辰集团 广本坤源店广本坤源店 华东样板店华东样板店客客 户户 资资 源源转转 化化 为为5S5S管理给企业带来的提升管理给企业带来的提升(四四)习习 惯惯规章制度员工素质员工素质5S5S管理给企业带来的提升管理给企业带来的提升(五五)规规 则则轿 辰 集 团轿 辰 集 团 E R PE R P 系 统 导 入系 统 导 入基基 础础现场管理服务提升现场管理服务提升6 T P MI S OE R PT Q MI E5S5S管理给企业带来的提升管理给企业带来的提升(六六)5S5S的副作用的副作用/开始阶段开始阶段1 1、
6、增加了成本（要投入）、增加了成本（要投入）2 2、效率暂时降低（麻烦了）、效率暂时降低（麻烦了）3 3、心理压抑感增强（有人管）、心理压抑感增强（有人管）4 4、犯错误机会多了（、犯错误机会多了（有标准）有标准）5S5S的正作用的正作用/熟练后熟练后1 1、经济效益增长（成本降低）、经济效益增长（成本降低）2 2、工作效率提高（目标明确）、工作效率提高（目标明确）3 3、在公平中工作（任务明确）、在公平中工作（任务明确）4 4、熟能生巧（习惯养成）、熟能生巧（习惯养成）推行推行5S5S第一感受是第一感受是:痛苦痛苦!海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精
7、彩的论述：“如果训练一个日本人，让他每天如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了最后索性不擦了”，“中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症天长日久就成为落后的顽症”。5S5S的根本目的是提升人的素质素养的根本目的是提升人的素质素养 中国企业如果想与国外企业竞争，中国企业如果想与国外企业竞争，应该像海尔一样大力推行应该像海尔一样大力
8、推行5S5S管理，提升人的品质。管理，提升人的品质。上世纪上世纪4040、5050年代以前，日本制造的工业品因品质低劣，在欧美也只能摆在年代以前，日本制造的工业品因品质低劣，在欧美也只能摆在地摊上卖。但他们发明了地摊上卖。但他们发明了5S5S管理方法，彻底改变了日本人，养成了管理方法，彻底改变了日本人，养成了“认真对待每一认真对待每一件小事，有规定按规定做件小事，有规定按规定做”的工作作风，这种作风对生产世界一流品质的产品是不的工作作风，这种作风对生产世界一流品质的产品是不可或缺的。可或缺的。弟子规弟子规 圣人训圣人训 首孝弟首孝弟 次谨信次谨信 泛爱众泛爱众 而亲而亲仁仁 有余力有余力 则学
9、文则学文房室清 墙壁净 几案洁 笔砚正 墨磨偏 心不端 字不敬 心先病列典籍 有定处 读看毕 还原处 虽有急 卷束齐 有缺坏 就补之类别类别基基 准准 分分 类类要要1 1、用的机器设备、电气装置；、用的机器设备、电气装置；2 2、工作台、材料架、板凳；、工作台、材料架、板凳；3 3、使用的工装、模具、夹具等；、使用的工装、模具、夹具等；4 4、原材料、半成品、成品等；、原材料、半成品、成品等；5 5、栈板、周转箱、防尘用具；、栈板、周转箱、防尘用具；6 6、办公用品、文具等；、办公用品、文具等；7 7、使用中的看板、海报等；使用中的看板、海报等；8 8、各种清洁工具、用品等；、各种清洁工具、
10、用品等；9 9、文件和资料、图纸、表单、记录、文件和资料、图纸、表单、记录、档案等；档案等；1010、作业指导书、作业标准书、检验用的样品等。、作业指导书、作业标准书、检验用的样品等。不要不要A A、地板上、地板上1 1、杂物、灰尘、纸屑、油污等；、杂物、灰尘、纸屑、油污等；2 2、不再使用的工装、模具、夹具等；、不再使用的工装、模具、夹具等；3 3、不再使用的办公用品；、不再使用的办公用品；4 4、破烂的垃圾筒、周转箱、纸箱等；、破烂的垃圾筒、周转箱、纸箱等；5 5、呆、呆滞滞 物料等。物料等。B B、工作台、工作台1 1、过时的报表、资料；、过时的报表、资料；2 2、损坏的工具、样品等；、
11、损坏的工具、样品等；3 3、多余的材料等；、多余的材料等；4 4、私人用品。、私人用品。C C、墙上、墙上1 1、蜘蛛网；、蜘蛛网；2 2、老旧无用的标准书；、老旧无用的标准书；3 3、老旧的海报标语；、老旧的海报标语；D D、空中、空中1 1、不再使用的各种挂具；、不再使用的各种挂具；2 2、无用的各管线；、无用的各管线；3 3、无效标牌、指示牌等。、无效标牌、指示牌等。“要要”与与“不要不要”的判定标准的判定标准3030越少越好越少越好类类别别使用频度使用频度处理方法处理方法备注备注必需必需物品物品每小时每小时放工作台上或随身携带放工作台上或随身携带每天每天现场存放（工作台附近）现场存放（
12、工作台附近）每周每周现场存放现场存放非必非必需物需物品品每月每月仓库存储仓库存储三个月三个月仓库存储仓库存储定期检查定期检查半年半年仓库存储仓库存储定期检查定期检查一年一年仓库存储（封存）仓库存储（封存）定期检查定期检查两年两年仓库存储（封存）仓库存储（封存）定期检查定期检查未定未定有用有用仓库存储仓库存储定期检查定期检查不需要用不需要用变卖变卖/废弃废弃定期清理定期清理不能用不能用废弃废弃/变卖变卖立刻废弃立刻废弃放 置 准 则放 置 准 则 整理就是把必要物品和不必要的物品区分开来，不要的物品彻底处理或丢弃，整理就是把必要物品和不必要的物品区分开来，不要的物品彻底处理或丢弃，而不是而不是“
13、简单的收拾后又整齐地放置废品简单的收拾后又整齐地放置废品”。整 理 的 难 点整 理 的 难 点工作场所一目了然；工作场所一目了然；消除寻找物品的时间；消除寻找物品的时间；井井有条的工作秩序。井井有条的工作秩序。目的目的 整顿是放置物品标准化，整顿是放置物品标准化，使任何人立即能找到所需要的东西，减使任何人立即能找到所需要的东西，减少少“寻找寻找”时间上的浪费。执行时间上的浪费。执行“整顿整顿”的消极意义为防止缺料、缺零件，的消极意义为防止缺料、缺零件，其积极意义则为其积极意义则为“控制库存控制库存”，防止资金积压。，防止资金积压。特别说明特别说明 整顿整顿 就是消除无谓的寻找，既缩短准备的时
14、间，随时保持立即可取的状态。就是消除无谓的寻找，既缩短准备的时间，随时保持立即可取的状态。3030整 顿 的 含 义整 顿 的 含 义唯一固定唯一固定1 1、撤除不用的东西：、撤除不用的东西：按照按照“整理整理”项，所述要领推行。项，所述要领推行。2 2、整备放置空间：、整备放置空间：经整理后所腾出来的棚架，工具柜须加以重新配用，如尚需经整理后所腾出来的棚架，工具柜须加以重新配用，如尚需 增加空间时应在最低限度内添加棚架增加空间时应在最低限度内添加棚架以备用。以备用。3 3、规划放置空间、规划放置空间 ：按照物品使用的频率按照物品使用的频率4 4、放置标志、放置标志 ：设定标签与标志设定标签与
15、标志5 5、建立台账、建立台账 ：建立起台账档案建立起台账档案整 顿 的 推 行整 顿 的 推 行整 顿 的 难 点整 顿 的 难 点整 顿 的 典 型 问 题整 顿 的 典 型 问 题目的目的 除了能消除污秽，确保员工的健康、安全卫生外，还能早期发现设备的异常、除了能消除污秽，确保员工的健康、安全卫生外，还能早期发现设备的异常、松动等，以达到全员预防保养的目的。松动等，以达到全员预防保养的目的。特别说明特别说明 将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁；将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁；将设备保养得锃亮完好，创造一个一尘不染的环境。将设备保养得锃亮完好，创造一个一尘不染的环境。清 扫 的 含 义
16、清 扫 的 含 义无灰尘、无明显灰尘无灰尘、无明显灰尘彻底彻底 A A、消除污染源、消除污染源 B B、对整理整顿检查与确认、对整理整顿检查与确认清 扫 的 高 标 准 高 要 求清 扫 的 高 标 准 高 要 求A A、清扫不彻底；、清扫不彻底；B B、只在规定的时间清扫；只在规定的时间清扫；C C、清扫是清洁工的事，与我无关。、清扫是清洁工的事，与我无关。清 扫 的 典 型 问 题清 扫 的 典 型 问 题 目的目的 为机器、设备清除油垢、尘埃，谓之为机器、设备清除油垢、尘埃，谓之“清扫清扫”，而，而“长期保持长期保持”这种状这种状态就是态就是“清洁清洁”，将设备，将设备“漏水、漏油漏水、
17、漏油”现象设法找出原因，彻底解决，是现象设法找出原因，彻底解决，是根除不良和脏乱的源头。根除不良和脏乱的源头。特别说明特别说明 将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化、并完善。将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化、并完善。清 洁 的 含 义清 洁 的 含 义随时随地随时随地立即归位立即归位清 洁 的 典 型 问 题清 洁 的 典 型 问 题提 升 前提 升 前提 升 后提 升 后清 洁 的 典 型 提 升清 洁 的 典 型 提 升 目的目的 素养强调的是：持续保持良好的习惯。素养强调的是：持续保持良好的习惯。特别说明特别说明 对于规定了的事情，大家都按要求去执行，并养成一种习
18、惯。对于规定了的事情，大家都按要求去执行，并养成一种习惯。素 养 的 含 义素 养 的 含 义礼仪礼貌礼仪礼貌日常行为日常行为素 养 的 难 点素 养 的 难 点43可编辑1 1 公司所有固定资产（除大型房屋建筑物等）以及部分低值易耗公司所有固定资产（除大型房屋建筑物等）以及部分低值易耗品均需要有资产类标识；品均需要有资产类标识；2 2 所有文件夹、文件篮筐均应有标识；所有文件夹、文件篮筐均应有标识；3 3所有抽屉、分区柜架功能区域都应有功能标识；所有抽屉、分区柜架功能区域都应有功能标识；4 4所有消防安全、危险物品均要有警示性标识；所有消防安全、危险物品均要有警示性标识；5 5 公司统一发布
19、标识模板、公司统一制作要求；公司统一发布标识模板、公司统一制作要求；6 6 公司统一严格规定所有标识的粘贴位置，粘贴方法；公司统一严格规定所有标识的粘贴位置，粘贴方法；标 签 系 统标 签 系 统标签系统示范（一）标签系统示范（一）标签系统示范（二）标签系统示范（二）1 1、桌（台）面所有定位均采用隐形定位方式，包括车间办公室；、桌（台）面所有定位均采用隐形定位方式，包括车间办公室；2 2、一般都采用直角法，即用规格宽、一般都采用直角法，即用规格宽1cm1cm、长、长3cm3cm兰色胶带两条成直角形，用兰色胶带两条成直角形，用4 4个定位直角来界定个定位直角来界定放置在办公桌面、柜架台面上的较
20、规则的底座为四边形物品放置位置，放置在办公桌面、柜架台面上的较规则的底座为四边形物品放置位置，4 4个定位直角粘贴位个定位直角粘贴位置为物品底座放置区域四角内侧，即物品放置后，正好盖住定位直角，稍做移位，即显露定置为物品底座放置区域四角内侧，即物品放置后，正好盖住定位直角，稍做移位，即显露定位直角；当物品一侧边沿是墙体时，靠墙体位直角；当物品一侧边沿是墙体时，靠墙体2 2个定位直角可以省略，当物品是两侧靠墙时，个定位直角可以省略，当物品是两侧靠墙时，除未靠墙面除未靠墙面1 1个定位直角外，其他个定位直角外，其他3 3个定位直角均可省略；个定位直角均可省略；3 3、底座为较大型圆形的物品，如电脑
21、显示器等，用规格为宽、底座为较大型圆形的物品，如电脑显示器等，用规格为宽1cm1cm、长、长3cm3cm的兰色定位胶带在底座的兰色定位胶带在底座区域前端定位区域前端定位1 1条横线，底座区域两侧边各定位条横线，底座区域两侧边各定位1 1条竖线，各定位线定位位置不得超出物品底条竖线，各定位线定位位置不得超出物品底座放置位置；座放置位置；4 4、底座为较小型圆形的物品，如笔筒、茶杯等，用十字法定位，用规格为宽、底座为较小型圆形的物品，如笔筒、茶杯等，用十字法定位，用规格为宽1cm1cm的兰色定位胶的兰色定位胶带，在底座区域贴十字形状，定位线长度为略小于圆形底座直径；带，在底座区域贴十字形状，定位线
22、长度为略小于圆形底座直径；5 5、定位物品为其他不规则物品，用规格为宽、定位物品为其他不规则物品，用规格为宽1cm1cm的兰色定位视物品形状具体拟订定位方式；的兰色定位视物品形状具体拟订定位方式；6 6、需定位的物品包含非工作状态下允许在桌面上出现的物品，不做定位小物件须经公司审批；、需定位的物品包含非工作状态下允许在桌面上出现的物品，不做定位小物件须经公司审批；桌桌(台台)面 定 位 要 求面 定 位 要 求“十十”字可以不字可以不要要中心中心“十十”字可以不字可以不要要桌桌(台台)面定位示范面定位示范(一一)桌桌(台台)面定位示范面定位示范(二二)办 公 区 域 地 面 定 位办 公 区
23、域 地 面 定 位办 公 区 域 地 面 定 位 示 范办 公 区 域 地 面 定 位 示 范1 1 所有柜架，包括办公室和车间的工具及储物柜都要分区；所有柜架，包括办公室和车间的工具及储物柜都要分区；2 2 分区的方式采用全格法；分区的方式采用全格法；3 3 分区线使用分区线使用1cm1cm宽兰色胶带；宽兰色胶带；4 4 所有分区均需要有标识。所有分区均需要有标识。柜架分区柜架分区柜 架 分 区 示 范柜 架 分 区 示 范1 1 维修车间、以及库房等其他区域物品地面定位均采用显形定位；维修车间、以及库房等其他区域物品地面定位均采用显形定位；2 2 维修车间、以及库房等其他区域物品地面定位均
24、采用全格法定位；即一般设备工具以维修车间、以及库房等其他区域物品地面定位均采用全格法定位；即一般设备工具以及区域采用规格为及区域采用规格为5cm5cm的兰色胶带将定位区域四边框定，物品放置于定位区间，当定的兰色胶带将定位区域四边框定，物品放置于定位区间，当定位区域一侧是墙体时，可以省略该边定位线；物品摆放确定为最佳摆放位置时，可位区域一侧是墙体时，可以省略该边定位线；物品摆放确定为最佳摆放位置时，可以用黄色油漆替代兰色胶带以确定分区；以用黄色油漆替代兰色胶带以确定分区；3 3 临时物品摆放区域、灭火器材摆放区域、危险品摆放区域采用全格法，并配备适合点临时物品摆放区域、灭火器材摆放区域、危险品摆
25、放区域采用全格法，并配备适合点检表，定位线规格为宽检表，定位线规格为宽5cm5cm黄黑相间的警示性胶带予以框定分区，物品摆放确定为最黄黑相间的警示性胶带予以框定分区，物品摆放确定为最佳摆放位置时，可以用黄黑相间油漆替代黄黑相间胶带以确定分区；佳摆放位置时，可以用黄黑相间油漆替代黄黑相间胶带以确定分区；维 修 车 间 及 其 他 区 域维 修 车 间 及 其 他 区 域维修车间及其他区域示范维修车间及其他区域示范(一一)维修车间及其他区域示范维修车间及其他区域示范(二二)维修车间及其他区域示范维修车间及其他区域示范(三三)维修车间及其他区域示范维修车间及其他区域示范(四四)维修车间及其他区域示范
26、维修车间及其他区域示范(五五)办 公 区 状 态 类 标 识办 公 区 状 态 类 标 识5S5S改善前典型场景改善前典型场景(一一)5S5S改善前典型场景改善前典型场景(二二)5S5S改善前典型场景改善前典型场景(三三)5S5S改善前典型场景改善前典型场景(四四)5 S5 S 优 秀 改 善 展 示优 秀 改 善 展 示(一一)5 S5 S 优 秀 改 善 展 示优 秀 改 善 展 示(二二)5 S5 S 优 秀 改 善 展 示优 秀 改 善 展 示(三三)5 S5 S 优 秀 改 善 展 示优 秀 改 善 展 示(四四)5 S5 S 优 秀 改 善 展 示优 秀 改 善 展 示(五五)5
27、S5 S 优 秀 改 善 展 示优 秀 改 善 展 示(六六)5 S5 S 优 秀 改 善 展 示优 秀 改 善 展 示(七七)5 S5 S 优 秀 改 善 展 示优 秀 改 善 展 示(八八)5 S5 S 优 秀 改 善 展 示优 秀 改 善 展 示(九九)5 S5 S 优 秀 改 善 展 示优 秀 改 善 展 示(十十)5 S5 S 优 秀 改 善 展 示优 秀 改 善 展 示(十 一十 一)5 S5 S 优 秀 改 善 展 示优 秀 改 善 展 示(十 二十 二)5 S5 S 优 秀 改 善 展 示优 秀 改 善 展 示(十 三十 三)5 S5 S 优 秀 改 善 展 示优 秀 改 善 展 示(十 四十 四)5 S5 S 优 秀 改 善 展 示优 秀 改 善 展 示(十 五十 五)其他类型的5S活动个人行为的5S思维方式的5S服务内容的5S内部流程的5S会议形式的5S规章制度的5S步从容 立端正 揖深圆 拜恭敬 勿践阈 勿跛倚 勿箕踞 勿摇髀缓揭帘 勿有声 宽转弯 勿触棱 执虚器 如执盈 入虚室 如有人弟子规弟子规 圣人训圣人训 首首孝弟孝弟 次次谨信谨信 泛爱众泛爱众 而而亲亲仁仁 有余力有余力 则学文则学文-1080 -1080 李毓秀（公元1662年至1722年）清朝康熙年间84可编辑
