1、管理学基础课程考试大纲 关于大纲的说明：1、适用范围：本考试大纲适用于旅游管理专业的基础课程专升本考试。2、考核目标：本大纲在考核目标中，按照识记、领会、应用三个层次规定其应达到的能力层次要求，三个能力之间是递进等级关系。其中，应用”层次还可分为“简单应用”和“综合应用”两个子层次。各能力层次的含义是：（1）识记：能知道有关的名词、概念、知识的意义，并能正确认识和表述，是低层次的要求；（2）领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。（3）应用：在领会的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题
2、和实际问题。其中，“简单应用”是指在领会的基础上，能用学过的一二个知识点分析和解决简单的问题；“综合应用”，是指在简单应用的基础上，能用学过的多个知识点，综合分析和解决复杂的问题，是最高层次的要求。3、本大纲的推荐使用教材：管理理论与实务陈琳、苏艳芳、刘成主编，科学社出版。4、考试题型：选择题、简答题、论述题、案例分析题。管理学基础课程考试大纲第一章 管理概述一、管理的必要性及管理的概念1、识记：管理的概念；管理的职能。2、领会：管理的必要性；如何理解管理的概念。3、应用：分析管理产生的必要性。二、管理的本质与特征1、识记：管理的本质；管理的特征。2、领会：管理是效率和效果的统一；管理既是一门
3、科学，又是一门艺术。3、应用：分析管理效率和效果是如何统一的。三、管理二重性原理1、识记：管理二重性的含义2、领会：掌握管理二重性的意义。3、应用：学习管理二重性原理在实践中的应用。四、管理者概述1、识记：管理者的概念及其分类2、领会：谁是管理者；管理者的类型。3、应用：分析高层、中层、基层管理者在职能方面的差异。五、管理者的素质1、识记：素质；管理者的素质。2、领会：管理者应该具有什么样的素质。六、管理工作所面临的环境1、识记：系统；环境2、领会：系统的特征；管理工作所面临的内外部环境及其构成。3、应用：分析管理工作所面临的内部环境和外部环境第二章 管理理论的演进一、古典管理理论1、领会：泰
4、罗的科学理论要点；法约尔管理过程理论要点；马克斯韦伯理想行政组织体系特点。二、行为科学理论1、领会：霍桑实验的结论；行为科学理论产生的背景及其内容；管理科学的研究内容。三、现代管理理论1、领会：社会系统学派主要代表及观点；决策理论学派的主要代表及观点；经验主义学派的主要代表及观点；权变管理学派的主要代表及观点；管理科学学派的主要代表及观点。第三章决策一、决策的含义与特点识记：决策的概念2、领会：决策的特点；决策的地位二、决策的原则和类型1、识记：决策的原则2、领会：战略决策与战术决策、程序化决策与非程序化决策、个体决策与群体决策、确定型决策、风险型决策与非确定型决策三、决策方法1、领会：量本利
5、分析法；决策的影响因素。2、应用：应用量本利分析方法和决策树决策方法进行决策四、决策的要素与决策程序1、领会：决策的要素2、应用：应用决策程序进行决策第四章计划一、计划工作概述1、识记：计划的概念、内容、作用、性质；计划的体系。2、领会：按表现形式分类的各种计划及相互关系。二、计划工作流程与原理1、识记：计划工作流程；影响计划的因素；计划工作原理。2、领会：按表现形式分类的各种计划及相互关系。3、应用：应用计划工作流程制定计划。三、计划工作方法1、识记：滚动计划方法2、领会：滚动计划方法；甘特图法；计划评审技术。四、目标管理1、识记：目标的作用和特性；目标管理的含义2、领会：目标的性质；目标管
6、理的过程；目标管理的优缺点。第五章 组织一、组织与组织工作概述1、识记：组织的含义；组织工作的含义。2、领会：组织工作的特点；组织工作的意义；组织工作所要解决的基本问题。二、组织设计1、识记：组织设计的含义；职位设计的含义；部门设计的含义；管理幅度的含义；管理层次的含义；组织变革的含义。2、领会：组织设计的原则和步骤；几种常见的组织结构形式的结构图、适应条件和优缺点。三、组织变革1、识记：组织变革的原因、过程、模式及企业组织结构变化的基本趋势。2、应用：自己所在正式组织是否需要变革及变革的原因。第六章 领导一、领导工作概述1、识记：领导、领导者及领导工作的含义。2、领会：构成领导的要素；领导工
7、作的作用；对领导者的基本要求；领导工作的原理与要求。二、领导理论和领导艺术1、识记：指导与领导工作的六个原理2、领会：领导的素质（性格）理论；领导行为理论；领导的基本方法。3、应用：运用权变理论分析一个具体管理者的领导环境及其领导模式。三、激励1、识记：需要层次理论、双因素理论、期望理论及公平理论2、领会：激励的方式。 3、应用：分析你所在的组织的激励方式及其存在的问题及解决对策四、沟通1、识记：沟通的含义和类型。2、领会：沟通的方式与方法；沟通的原则与过程模式；沟通目的、作用与要求。3、应用：分析沟通中的障碍与控制。第七章 控制一、控制概论1、识记：控制的含义2、领会：控制的过程；控制的对象。3、应用：分析一个具体的控制过程。二、控制的类型与方法1、识记：前馈控制、同期控制及反馈控制的含义2、领会：控制的方法。3、应用：分析一个具体的控制的类型。三、控制工作的基本原则与策略识记：控制工作的基本原则.领会：控制工作的常用策略。
