1、企业员工培训教材第2页 1.陈述战略与落地之间的关联，运用“思谋动推悟”的思考模式，以指导自身工作开展与进步；2.陈述厘清工作任务目标的重要性，能运用拆包法、甘特图等工具科学合理制定工作计划；3.使用合适的技术解决在目标实现执行过程中出现的跟进问题和突发情况，提升行动成效；4.陈述及时反馈的重要性，运用反馈模型向上级准确反馈工作情况；5.陈述反思性学习理论，运用反思模型及工具表总结经验、提升行动力。学习目标领导自己同事对话一、思理解任务二、谋制定计划三、动执行计划四、推检查反馈五、悟反思提升Contents Page目录页3 Transition Page章节页4 第一章 规划行动意识导入提高
2、行动力对组织的意义提升行动力对个人的意义第5页 1.1 提升行动力对个人的意义 你认为，为什么看似我们明明有能力做到的事情，却没能做好？学员分享第6页 1.1 提升行动力对个人的意义 请回答下列问题：1.B为什么落聘？2.A通过自动自发的行动，赢得了哪些的收获？3.完成表格u 案例阅读：第7页 1.1 提升行动力对个人的意义行动力对个人的意义功绩自信个人收获模型战力第8页 1.1 提升行动力对个人的意义行动力对个人的意义 在职场上，谁有着更强的行动力，能把工作做得让客户、让上司放心、满意甚至“惊喜”，自然就有着更强的竞争力，发展前景更加光明。第9页 1.2 提升行动力对组织的意义 请回答下列问
3、题：1.作为临时组成的“小鼠”组织，沈鸿飞担任领队，并制定了行动计划，那么这班“小鼠”组织最 终取得胜利的关键是依靠什么？2.沈鸿飞制定的行动计划与计划实现之间的关联是什么？观看视频特警力量u 第10页 1.2 提升行动力对组织的意义什么是行动力？行动力就是指：在领导提出工作任务和要求后，及时响应并保质保量地完成自己的工作和任务的能力。第11页 1.2 提升行动力对组织的意义“行动力应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间缺失的一环”。Execution一书（Larry Bossidy与Ram Charan合著作）中阐述到：第12页 1.2 提升行动力对组织的意义 请阅读
4、下则案例，思考下列问题：1.你是否因为“再等等”而失去客户？2.这则案例对你的启示是什么？阅读案例再等等u 第13页 1.2 提升行动力对组织的意义 企业的发展与竞争力的提升，与企业员工之间相互关联企业的发展与竞争力行动力 员工第14页 1.2 提升行动力对组织的意义 无数成功企业的经历告诉我们，那些在激烈竞争中最终能够胜出的企业，无疑都具有超强的行动力，这是决定企业成败的重要因素，是构成企业竞争力的核心。行动力对组织的意义第15页 领导自己同事思一、理解任务谋二、制定计划动三、执行计划推四、检查反馈悟五、反思提升对话五星行动力1.2 提升行动力对组织的意义第16页 行政模式现场模式创作模式推
5、动模式常规的工作，按照既定的流程处理工作虽然有一定的工作流程，但需要现场处理大量的突发事件需要依靠大量的脑力劳动和专业技能，工作具有自主性，与结果的实现直接相关项目类型的工作，需要协调资源，安排人员，关注进度，产出结果审批信贷申请设计保险产品组织客户联谊会银行大堂接待客户四种工作模式1.2 提升行动力对组织的意义第17页 1.2 提升行动力对组织的意义 真正掌握了五星行动力要诀，能使熟练掌握各个步骤的关键用途，在不同的工作模式中进行自由切换。四种工作模式与五星行动力第18页 1.2 提升行动力对组织的意义u 大型游戏：最佳玩具制造商第19页 本章小结Transition Page章节页20 第
6、二章 思理解任务思理解任务的意义和价值确定任务目标工作任务排序第21页 2.1 思理解任务的意义和价值 你们有没有遇到过以下的情况？理解任务就好比在船队启航前必须找准方向第22页 2.1 思理解任务的意义和价值 请小组讨论以下问题：1、古志最后明白了什么？2、安平为什么能把这项工作做到让上司满意？u 阅读案例：安平与古志第23页 2.1 思理解任务的意义和价值 理解任务，首先要能领会领导的意图。正确理解领会和把握领导意图，是基层员工的基本素质，也是采取行动的重要前提。理解任务首先要能领会领导的意图第24页 2.1 思理解任务的意义和价值 1、现实工作中，领导布置任务时是怎么样的？2、平时在接受
7、一项工作任务时，你是如何去确定任务的意图和要求的？学员分享第25页 2.2 确定任务目标1.Who工作的责任者是谁？2.For whom工作的服务和汇报对象是谁？3.Why为什么要做该项工作？4.What工作是什么（主要指工作的内容）？5.Where工作的地点在哪里？6.When工作的时间期限？7.How完成工作所使用的方法和程序？6W1H第26页 2.2 确定任务目标 导师提出一句话的任务要求，小组可以向导师提出问题，但只能是封闭式问题，也就是说，导师只会回答“是”或“否”。比比看哪个小组能最快得知导师任务的真实意图和要求。u 讲师提问：第27页 2.2 确定任务目标 “6W1H”工具不是仅
8、仅是帮助提出问题，提问过后经过思考，我们首先要学会自己找答案，聚焦到该任务的真正目的，然后把有疑问的地方标记出来，下一步再去找领导或同事确认。6W1H工具的运用第28页 与上级确认工作目标 明确任务的目的和目标开放式问题选择式问题封闭式问题安全式问题2.2 确定任务目标第29页 2.2 确定任务目标 练 习1.早晨上班打开电脑，发现有一封邮件是领导直接抄送给你的临时工作任务，看起来蛮紧急的，但读了几遍邮件内容你发现还是不知道具体工作要做些什么，这时你会怎么办？2.一个多月前刚调入到这个新的部门，各方面的工作都还在熟悉。最近部门承接了一个项目，有一部分的工作领导指派你去完成，但你发现这个事情你之
9、前根本没有操作过，专业上面也没有相关的知识储备，这时你会怎么办？第30页 与上级沟通2.2 确定任务目标1.察言观色，紧急事情随时随地沟通2.专业范围内，主动提出改善计划3.给领导做选择题，答案最好有三个4.有技巧的设计问题第31页 ABC分类法2.3 工作任务排序 A类工作：无论如何都要完成B类工作：能力范围内尽力完成C类工作：先给A类、B类工作让步，有时间再完成ABC第32页 2.3 工作任务排序 练 习 请运用ABC分类工具表，对自己的工作进行分类。按照自己的判断对每项工作任务进行打分依照2:6:2(A:B:C)的原则按比例对分值进行分布根据ABC分类决定各项工作的完成次序第33页 本章
10、小结Transition Page章节页34 第三章 谋制定计划分解工作任务创新工作亮点预测过程困难整合工作计划第35页 请思考并回答下列问题：1.案例中的主人公为什么会出现这种情况？2.你认为，工作计划的作用在哪里？为什么？u 案例：第36页 3.1 分解工作任务 工作复杂计划缺乏 很多工作看起来很复杂，难以执行，很容易就会的让我们在一开始就失去信心。有些时候，我们又会缺乏对工作的准确预计，结果造成把工作都堆在最后才完成。这样的情况，当然会导致我们无法高效完成目标。第37页 工作任务分解法逻辑顺序分解法同类项目分解法综合分解法3.1 分解工作任务第38页“分解工作看似简单，但的水平与工作经验
11、有很大关系，而不同的专业线的专业任务分解也有很大的不同。建议大家多请教资历较深的专业人士。3.1 分解工作任务第39页 3.1 分解工作任务 练 习某营业网点装修接待咨询区柜台交易区后台办公区金库逻辑顺序分解法开发新课程调研需求设计课程大纲开发课程内容试运行评估修改同类项目分解法第40页 3.1 分解工作任务 思维导图 借助思维导图这个工具，能更好的帮助我们全面的思考工作分解问题。第41页 3.1 分解工作任务 思维导图的使用方法 01040203主要概念放置图的中心位置使用不同的颜色和图形尽量用图片表示个性化你的心智图第42页“思维导图的一个核心要点是：由于我们大多数人都是视觉导向的，通过运
12、用结构、关键字、颜色、图像等来帮助我们运用全脑进行思考，效果更佳，因此，在绘制思维导图时，尽可能少使用文字，多使用图像信息。”3.1 分解工作任务第43页 练 习 想想看：如何用思维导图帮我们分解一次家庭旅行？3.1 分解工作任务第44页 3.1 分解工作任务 假设，现在上司交给你一项工作任务，让你负责在一个月内筹备一场“客户联谊会”或“新产品发布会”或“平安表彰会”或“公司年会”（各小组自行选择），请利用刚才学到的工作分解法，对工作任务进行分解。u 小组讨论：筹备一场会务活动第45页 3.2 创新工作亮点 你需要负责一个年会的任务，可能会把年会的过程分解为 思考：但是，只到这一步就够了吗？u
13、 小组讨论：筹备一场会务活动第46页 3.2 创新工作亮点 行动计划的亮点 行动计划，最重要的是可执行性，而一个体现五星行动力的行动计划，还需要多加一项要求亮点。第47页 3.2 创新工作亮点 强制关联法 强制关联法的使用步骤如下：1、确定一个需要创新的主题；2、然后把主题逐一与其它构想的事物（各属性）发生联系；3、强制性进行新的组合；4、产生解决问题的新奇构想 第48页 3.2 创新工作亮点 头脑风暴法 头脑风暴法意指无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想。第49页 练 习3.2 创新工作亮点 在上一节练习的分解工作任务的基础上，运用刚才所学到的创新工作亮点的方式，为工作
14、思考不少于2个有创意的“亮点”，具体到可实施方案。第50页 3.3 预测过程困难 请思考并回答以下问题：1、林萧的计划遇到什么问题？2、最后为什么能解决的？3、这对你来说有什么启发？u 观看视频：小时代第51页 3.3 预测过程困难预测过程困难 如果我们在计划阶段就已经把各种困难要素预测好并作好应对计划，实际行动时自然更加游刃有余。第52页 3.3 预测过程困难预测过程困难 鱼骨图法常用于发现问题的“根本原因”、也可以用于预测问题及对策。第53页 练 习 请运用鱼骨图法，尽可能多的找出刚才小组讨论的“客户联谊会”或“新产品发布会”或“平安表彰会”或“公司年会”（各小组自行选择）中，可能出现的各
15、种困难和问题。3.3 预测过程困难第54页 3.3 预测过程困难风险识别与分析低中高大制定至少1个应对方案制定至少1个应对方案，并尽可能在正式开始前进行测试验证改用风险程度较低的方式，或必须制定1-2个应对方案中制定1个应对方案或随机应变制定至少1个应对方案改用风险程度较低的方式，或必须制定应对方案小随机应变随机应变制定1个应对方案或随机应变影响发生概率第55页 3.3 预测过程困难风险识别依据判断参考依据：高概率：发生可能性60%中概率：发生可能性介于30%到60%之间低概率：发生可能性30%大影响：整个工作任务完全无法进行下去或无法达到预设效果。中影响：工作任务可能出现较大的延误或需要额外
16、增加大量资源小影响：工作任务可能出现小的延误或需要额外增加少量资源第56页 3.3 预测过程困难“困难/风险预判能力，是需要专业技能和经验支撑的。因此，当遇到重要的工作任务时，建议大家在制定计划阶段可以多向上级、同事或者其他有经验的专业人士请教，在工作实施时将更加事半功倍。”第57页 练 习 请运用风险评估矩阵，针对之前用鱼骨图所分析出来的工作中的各种困难点（风险点）进行评估，然后在根据需要制定相应的应对方案。3.3 预测过程困难第58页 3.4 整合工作计划 请大家分享，你们在实际工作中会采用哪些方法来帮助自己有条不紊的开展每天的工作呢？学员分享第59页 3.4 整合工作计划整合工作计划工具
17、表 个人日程表 甘特图表第60页 3.4 整合工作计划甘特图工具表 甘特图（Gantt chart）又称为横道图、条状图(Bar chart)。以提出者亨利L甘特先生的名字命名。甘特图内在思想简单，即以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。第61页 3.4 整合工作计划1、甘特图在实际使用中的优缺点分别有哪些？2、你们会在什么情况下运用甘特图？学员分享第62页 3.4 整合工作计划 练 习 请把本章前面实践任务中的各种分解活动、创新活动及困难应对活动整合在一张甘特图上。并通过甘特图向“上级”（老师）汇报相关的工作计划。老师和各小组共同评分。第63页 本章
18、小结Transition Page章节页64 第四章 动执行计划有计划不等于有行动OEC思想精髓调整工作安排直面执行问题第65页 4.1 有计划不等于有行动 请以小组为单位，讨论以下问题：1.片中主人公的计划为什么没有付诸行动？2.为什么很多人不能按照计划行动？3.不按照计划执行会带来哪些后果？u 观看视频&小组讨论：忙碌的阿伟第66页 4.2 OEC思想精髓u 阅读案例：海尔OEC管理模式第67页 4.2 OEC思想精髓OEC管理的三个构成体系目标体系日清体系提升力目标管理止动力过程管理第68页 4.2 OEC思想精髓日清内容中的三个“在哪里”理想目标是否达到？差距在哪里如何纠偏和弥补？方法
19、在哪里？为什么会出现差距，问题在哪里？第69页 4.2 OEC思想精髓回顾“周清”的要求绩效日需要提交的内容第70页 4.2 OEC思想精髓 请以小组为单位，讨论以下问题：1.如何理解OEC的特点？2.在“周清”的基础上你打算如何做到“日清”？u 学员分享：第71页 4.2 OEC思想精髓你有拖延症吗？请完成下述9道测试题，并将分数相加，即为拖延测试的总分数。第72页 4.2 OEC思想精髓拖延测试评分计分方式：我不会或极少这样我很少这样我有时这样我时常这样我就是或总是这样计1分计2分计3分计4分计5分u第2题、第5题、第8题为反式计分，即由“我就是或总是这样”至“我不会或极少这样”的分数为1
20、5分。u将以下9道题的分数相加，即为拖延测试的总分数。第73页 4.2 OEC思想精髓拖延测试结果分析分数评价所占人群中的比例19分及以下“要紧的事先做”是你的座右铭最低的10%2023分 能够提前行动最低的10%25%2431分 平均水平的拖延者中间（50%）位置 3236分 能拖延就拖延最高的10%25%37分及以上“明天吧”是你的口头禅最高的10%第74页 4.2 OEC思想精髓克服拖延症拖延症是能够被克服的：事情要一点一点的做没有“必须做”，只有“想要做”走出去想办法给自己定时消除所有干扰停止完美主义第75页 4.3 调整工作安排 请回答下列问题：1.王强碰到了什么问题？2.在行动过程
21、中，为什么会有超出计划的事件？3.面对变化，我们应当如何调整工作计划？u 阅读乱了头绪的王强，思考：第76页 4.3 调整工作安排“计划要做，而且还要把变化作成计划中的一部分!计划没有变化快，是因为再详尽的计划在执行的过程中也会发生变化，所以我们要做好变更控制，使变更对目标的影响最小化。”第77页 4.3 调整工作安排时间管理矩阵第78页 4.4 直面执行问题 在按照计划行动的过程中，我们必然会碰到各种问题，那么在遇到问题的时候，你是如何应对的呢？学员分享第79页 4.4 直面执行问题请回答下列问题：1.教练在这个过程中喊了多少次“别放弃”？2.现实生活中我们不会每时每刻都有一位教练在旁边帮我
22、们加油，从这部影片中你有哪些收获？u 视频观看：面对巨人第80页 4.4 直面执行问题 这是由催眠治疗导向演化而来的，就像催眠师通常会接受催眠对象的阻抗，甚至鼓励他一样，艾瑞克森会接受这个女孩对待自己的方式，并鼓励她，采用了一种会令改变发生的方式而已，并增加了她应有“最后飞翔”的条目。艾瑞克森不是让这个女孩随意的服从他的指令，而是让她服从她自己的指令，由此产生改变，这个指令就是自我暗示。u 阅读：不寻常的治疗求爱期，改变年轻成人第81页 4.4 直面执行问题 “做自我暗示的时候这个时候唯一需要的是想象，想象是了不起的心理力量，比一切其他心理力量都要活跃得多。另外，你还需要满怀绝对的信心。“对自
23、己充满信心，绝对相信一切都会非常美好。”确实，对于所有有信心又懂得坚持的人，一切都变得非常美好。第82页 4.4 直面执行问题u 自我暗示体验 请学员自己制作“自我激励”卡片，卡片的内容可以涉及生活、工作各个方面的渴望，写完以后，请每位学员闭上眼睛，靠在自己椅背上，放松身体，跟随讲师的引导体验“自我暗示”。分享此刻的感受第83页 4.4 直面执行问题求助上级关键是讲究方法 经常需要求助上级，确实不是一件好事，但对于完成一项工作而言，及时准确的做到结果显然更加重要。“报喜不报忧”并非五星行动力所倡导的。求组上级，关键是讲究方法。以下步骤能够有效的帮助你和上级进行沟通：承认自身不足，大胆求助陈述遇
24、到的问题以及已经采取的措施提供2-3个解决方案询问上司的意见和建议感谢上司的帮助第84页 4.4 直面执行问题u 小组讨论并扮演 遇到以下情况，你会如何寻求上司的帮助？第85页 4.4 直面执行问题寻求他人帮助的方法 除了向上级寻求帮助，我们很多时候也需要向其他同事寻求帮助，所以，平级部门的合作也是很重要的。在寻求他人帮助时，我们也要注意以下几点：先帮助别人，才有资格让别人帮助你懂得体谅他人 与其他部门员工实现双赢即使对晚辈也学会时时谦让第86页 4.4 直面执行问题u 请观看视频穿Prada的女王，思考下列问题：1、安迪是怎样完成米兰达给 她的任务的？2、她完成这项工作的关键资源是什么？这会
25、给你什么样的启示？视频观看第87页 4.4 直面执行问题寻求他人帮助的方法 情感就是利益，今天你能取出多少，取决于昨天你存进多少。要学会抓住机会与他人建立连接，懂得发掘彼此背后的利益，因为共赢是合作之因，而合作则是共赢之果。第88页 本章小结Transition Page章节页89 第五章 推检查反馈信息是决策的基础掌握自身工作进度向上级反馈第90页 5.1 信息是决策的基础u 小组讨论 请各小组分享：在游戏中，获胜的关键是什么？第91页 5.1 信息是决策的基础拿破仑在其回忆录写道：“在滑铁卢战役中，我对敌方的部署和行动，一无所知。同时，我对自己将士的行动，也一无所知。”余世维博士也在执行一
26、书中写道：“下属对我们的报告永远少于我们的期望”第92页 5.2 掌握自身工作进度知己知彼百战不殆 孙子谋攻篇中说：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。”第93页 5.2 掌握自身工作进度 小测试：你对自己的工作足够了解吗？请在不查阅记录的情况下回答以下问题提问第94页 5.2 掌握自身工作进度多项任务切换的难题 科学实验表明，人在工作时的短期记忆，也称“工作记忆”非常有限，人在同一时间保持的工作记忆大约为7组，而处理一件工作可能就要消耗4-5组记忆信息。因此，很少人有很真正做到同时处理两项任务，实际上，大脑只是在不断的在不同任务之间切换，这种切换，其实不仅
27、不能提高工作效率，反而损害了工作效率。第95页 5.2 掌握自身工作进度 认识了上述心理学的规律，请大家思考以下几个问题？1、你对自己能处理的工作任务数经常是低估了还是高估了？如何才能避免盲目的接受任务？2、你能同时记住的任务有多少件？怎么样才能帮助自己记住所有的任务？3、经常看着工作列表是否能增加行动效率？怎样的方式更有助于你提高效率又能掌握必要的信息？4、为什么其它同事好像常常需要你经常提醒才会按时完成跟你相关的工作？5、是否应该每天向其他同事询问一到两次工作进展？提问第96页 5.2 掌握自身工作进度掌握工作进度事半功倍 在掌握自身工作进度方面，把握以下几个重点即可帮你事半功倍。1、使用
28、甘特图，列出所有的工作任务。2、每天上下班前，对所有任务的信息进行审视，发现有遗漏的，马上用不同的颜色标记（参考红黄绿灯法），一旦情况开始失控，马上采取措施寻求帮助。3、需要其他同事提供信息的，紧急的事情最好当面沟通，重要的事情应在关键节点前沟通。（应注意，避免一直催促，让对方形成抵触情绪对工作推进反而不利）第97页 红黄绿灯法则 制定计划进度时，在甘特图中可以将计划进度和里程碑标记出来，在实施计划期间，我们还可以结合使用“红黄绿灯管理法则”对计划的推进监控，随时控制变更，识别问题，启动预案，应急处理。红灯：延误的工作黄灯：未能按时开始的工作绿灯：已经完成的工作5.2 掌握自身工作进度第98页
29、 红黄绿灯法则5.2 掌握自身工作进度第99页 第100页 5.3 向上级反馈“公司或者上级把一项任务交代给你，肯定是希望你能顺利完成的。但是你实际上有没有完成呢？只有你自己最清楚。正如你希望你的需求别人能反馈解决情况，你的上司也希望你能持续反馈工作的进度，让他们放心。”第101页 5.3 向上级反馈u 请大家思考并分享以下问题：1、安平在反馈的时候有什么特点？为什么他的反馈会得到上司的认可？2、你在工作中是否的反馈跟他相比，有哪些异同点？阅读案例：安平的好习惯第102页 5.3 向上级反馈及时反馈的恰当做法 及时反馈的对于公司和个人的重要性已经无需絮述，那么，我们在反馈的时候又应该注意什么呢
30、？对于反馈的时机，以下做法适当：定期给上级反馈工作进度，时间间隔一般不超过一个月 重要项目在执行到关键点的时候进行反馈 工作遇到较大的困难或问题时进行反馈第103页 5.3 向上级反馈向上级反馈模型P Progress&Problem 进展/问题S Solution&Suggestion 方案/建议E End 决心/感谢第104页 5.3 向上级反馈 练 习 请每人运用选取一个你现实中的工作任务，运用PSE模型向上级反馈。每人先在组内分享，然后每组选出一名代表现场扮演。第105页 5.3 向上级反馈反馈的关键点 对于反馈，请记住以下关键点：1、上司永远不会嫌你反馈的太多，只要你的反馈是有质量的
31、。2、永远在上司提问前反馈，你给TA的印象就会是的行动力的强者。3、进展顺利要反馈，遇到困难更要反馈。反馈是展现你能力的最好机会。4、PSE模型能让你的反馈简洁有效，一事一反馈。方式多样，面对面，书面，邮件均可。第106页 本章小结Transition Page章节页107 第六章 悟反思提升反思自身行动力反思是进步的重要途径第108页 6.1 反思自身行动力u 请各小组成员，参照自我检查反思表的内容，对自己在两天学习活动中所表现出来的行动力进行评价。小组讨论：第109页 6.1 反思自身行动力两天课堂行动表现回顾描 述课堂上，注视着讲师授课，认真聆听，讲师提出问题之后，积极思考，已知答案的举
32、手回答案例、视频小组讨论中，主动分享自己的建议、想法、方案和提议，对其他组员提出的观点进行探询交流在听课过程中，不清楚的知识点标记出来，课后询问学员或者讲师，主动清除困惑练习部分，按照讲师要求，运用所学到的方法、工具、工具表完成练习部分遵守课堂纪律，除非工作电话，否则不玩手机，不打瞌睡与讲师互动，课程章节安排的活动积极参与，主动提出自己的方案，并能实践。第110页 6.2 反思是进步的重要途径人类的学习新事物的方式模仿式学习传递接受式学习探索式学习反思式学习第111页 6.2 反思是进步的重要途径“反思式学习是成年人一种非常重要的学习方式，这种学习方式，是通过对自身行为的过程、行为产生的原因以
33、及行为的结果等进行反省，然后自我评判行为的过程和结果是否完善，再进一步思考和探究更优的行为方式。”第112页 6.2 反思是进步的重要途径人类的学习新事物的方式 反思式学习的应用范围非常广泛，例如：1、今天你独自拜访了一个客户，但是交易并没有成交，他似乎还有些顾虑。这时，你可以_ 2、你今天接待了一个非常激动要投诉的客户，最后你成功安抚并处理了他的问题。这时，你可以_第113页 6.2 反思是进步的重要途径回顾反思探究提升u在处理这项工作时，我是怎么做的？u我为什么会采用这种方法？u工作的结果是怎么样的？u为什么我的行动会导致这个结果？u这个结果是我期望的吗？u有没有可能有更好的结果？u有哪些
34、行为我以后应该继续做？u有哪些行为我以后应该换个方法？u再遇到类似的事情时，我的处理方法是？u多次验证方法的有效性，形成一套更优的行动方式反思过程的四个步骤第114页 6.2 反思是进步的重要途径 练 习 请大家使用反思工具，对自己近期所做的一项工作进行反思，并向小组内（三个人组成一个小组）相互分享。其他组员仔细聆听，给予肯定并帮助他人完善反思表。第115页 课程结束活动 在课程结束的时候，让我们一同将自己提升行动力的信心与决心表达出来，请每个小组在自己的“五星行动力承诺树”上，将自己的承诺写在便签纸上，一同展示出来第116页 领导自己同事思一、理解任务谋二、制定计划动三、执行计划推四、检查反馈悟五、反思提升对话总结第117页 Thank you!
