1、五维教练领导力一、什么是教练技术五维教练领导力矩阵课程概述二、第一模块PART 1一、人的思维与心理特征二、教练技术是什么1 1、人的思维特征观念（SEESEE）结果（GETGET）行为（DODO）基本改变模式1 1、人的思维特征学而不思则罔 学而时习之GPS九宫格立场分析双轮矩阵SMART知智果思习2.1 2.1 人的心理特征承受力干预A AI I承受力消 极选择少逃 离极 端2.2 2.2 人的心理特征需求提升生 存吃忙价 值幸福精 神2.2 2.2 人的心理特征参照值变化能 力欲 望自 由教练技术是什么1、教练的起源2、教练的角色3、教练的对话1 1、教练的起源2 2、教练的角色破坏关系
2、的沟通Communication that kills relationships3 3、教练的对话Q:你想多学习些什么？What do you like to know more?Q:你都读过些什么书？Did you read any books?Q:还做过什么其它的事情？What else did you do?Q:起作用了吗？Did it work?Q:照我说的做吧！Do as I say!重新聚焦:教练话题 RefocusRefocus :Coaching Topic :Coaching Topic 1 1你的目标是什么？What is your goal?2 2现实:关键问题 Rea
3、lity:Key issueReality:Key issue有什么困难吗？Do you have any difficulties?3 3资源:解决方法 Resources:SolutionsResources:Solutions即便有困难，你的三种选择是什么？Even if you have difficulties,what are your three options?4 4 责任：问责系统 Responsibility:Accountability systemResponsibility:Accountability system选择一个？“Choose one?”挽救关系的沟通C
4、ommunication that saves relationships你对教练的定义是什么？Whats your definition of coaching?通过一系列有方向性、有策略的沟通互动过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，令被教练者有效达到目标教 练第二模块PART 2一、五维领导力矩阵二、五维教练矩阵三、教练功法3F3F倾听RapportRapport信念激发干预思维目标 资源 责任 现实聚焦Focus 事实 Fact感受 Feel第二模块：五维教练领导力矩阵能量倾听关系一、五维领导力行为矩阵RefocusRefocus目标ResourcesResour
5、ces资源ResponsibilityResponsibility责任RealityReality现实干 预思 维激 发能 量信 念1 1、激发：欣赏第一个词第二个词第三个词12345678910采访十个人，让他们告诉你见到你时想到的三个正向的词。同样，将你见到他们时想到的三个正向词告诉他们。Ask ten people to tell you three positive words that come up in their minds when they see you.Likewise,share with these people what three positive words
6、comes up in your mind when you see them.1 1、激发：情绪为什么情绪智力对行为的转变非常重要？Why Emotional Intelligence is critical for behavior change?Why Emotional Intelligence is critical for behavior change?感受Feel问题Issue行为转变 Behavior Change?Behavior Change?7 7%:%:智力 Intellect 93 93%:%:情绪Emotion 事实Fact哈佛大学教授戈尔曼博士的研究表明：“90
7、%领导者的成功取决于情绪智力。Based on Dr.Daniel Goleman,Harvard University,“90%of Success of Leadership is depending on Emotional Intelligence.行为转变取决于自我觉察，而自我觉察取决于与人们的“内在情绪”Behavior change depends on self awareness while self awareness depends on the connection with human beings inner emotion1和2互相启动;1-2启动,3死机;3启动
8、,1-2待机;010203爬行脑(1(1亿年)安全防卫停止攻击本能即时情绪脑(5000(5000万年)团队层级即时智力脑(200(200万年)大脑皮层IQ颜色画面未来脑科学的原理激发的秘诀 Key to Inspiration 如果你感到不丰盛 If you dont feel abundant不幸福UNHAPPINESS 抱怨，怨恨Complaints,Grudge其他:憎恨,羞愧Others:Hatred,Shame如果你感到丰盛If you feel abundant幸福HAPPINESS感激，贡献Appreciation,Contribution其他:称赞,认可Others:Compl
9、iments,Approval体验对存在的觉察Experiencing Awareness of Existence 现在有什么感受/情绪？Current feelings/emotions?带着这个感受，你想为你自己做些什么？What do you want to do for yourself?你想为你的家人做些什么？What do you want to do for your family?你想为你的公司做些什么？What do you want to do for your company?2 2、干预：InterventionInterventionDirectiveDirecti
10、ve（指挥、权威）Prescribing（提问式）通过提问给予建议、指示，直接给予方向 Informing（信息式）给予知识、含义及信息；简单明了的提供信息 Confronting（质询式）描述观察到的行为，给予反馈；中止对方惯性思维，给予对证，直接的反问Facilitative Facilitative（引导、促进）Cathartic（导泻式）辨识对方的思维及情绪：邀请对方重新回顾曾经的体验，反思 Catalytic（催化式）引导对方发现新视角、思维新角度，促成采取行动 Supportive（支持式）给予关注，认可，肯定；表达给对方的关心和关注；不带偏见的验证对方的意见;分 享个人体验3 3
11、、思维：从传统领导人走向教练型领导人的障碍强将手下无弱兵亲力亲为使用绝对权力追求快速答案1 12 23 34 4管理：教练机械：价值控制：影响效率：效能4 4、信念：教练式领导者的信念人是OKOK的接纳（相信）人的行为背后都有一个积极的意图动机（探索）人是有资源的调焦（支持）人会为自己做出最好的选择创建（尊重）改变是不可避免的承诺（行动）1 12 23 34 45 55 5、能量：教练的工作方式正能负能向内向外主动被动心智模式：思维模式：行为模式：二、五维教练矩阵RefocusRefocus目标ResourcesResources资源ResponsibilityResponsibility责任
12、RealityReality现实RefocusRefocus目标ResourcesResources资源ResponsibilityResponsibility责任RealityReality现实RelationRelation关系教练逻辑框架和负向的人接触，自身能量大-教练，自身能量小-离开。识别负向的人说的话是正向还是负向对别人的任何期待没有意义，不要尝试满足任何人的期待。世界上唯一可控的是改变自己，世界上最难的是改变别人A：可达成/有挑战你好、我好、大家好1 1、RefocusRefocus坚守愿景领导力大部分领导者缺乏大局观及长远的愿景，只看当前，不能把个人目标与长远目标相结合，缺乏系
13、统性思考。把价值当口号，与做事相分离。优秀的领导者要从当前局部需求扩展到长远全局的愿景，找到对长期全局成功的重要因素，再拉回到当前，聚焦必须要做什么。聚焦目标流程1、确定当事人目标中的关键词。在工作或者具体事件中你想实现的目标是？或我们今天谈什么话题？你希望支持你的是什么？2、把关键词具体到事实。你指的（关键词）具体来说是什么？3、目标中要体现的理想成果。如果能够达到你所期望的理想状态，那会是什么呢，会如何呢？4、为目标曾经做过的努力。为了实现这个目标，你已经做过什么努力？5、让当事人重新描述目标。请再描述一下你的目标？6、评价性问题。如果用一分到十分作为评价标准，这个目标对你有多重要？是多少
14、分呢？如果不能如愿达成目标，将会有什么样的后果？你需要什么支持，才会改变现状？2 2、RealityReality现实：觉察事实的领导力33领导者没有做，不能做事的时候，除了目标不明确，重要的是在面对现实的时候缺乏内在的动力。在面对困难和障碍的时候，领导者情绪和动力会下降，影响策略方法和思路，领导者需要扭转情绪，澄清深层价值并且意识到自己的存在。觉察现实流程1 1、让当事人看到现在的状况 现在的情况如何？还有呢？2 2、找到现在的数据与目标数据对比 你对现状的满意度如何？1分到10分你打几分？你希望打到几分？这分的差距在哪里？3 3、激发情绪 在目前的状况下你会对自己说什么？你感觉如何？别人是
15、如何看你的现状呢？4 4、区分事实和演绎？是什么让你在今天之前没有实现目标？你的什么努力和尝试可以让你改变现状呢？5 5、发现优势、差距、问题点和关键点 你对改善现状做过哪些努力？哪些有效哪些无效？现在你最大的优势是什么？从刚才的 对话中你发现了什么？6 6、新目标 根据我们刚才的讨论，你对自己的目标有调整吗？（如果有调整，返回上一页）3 3、RelationRelation关系：影响和激发他人的领导力2023-5-1835真正能够留名千古宏伟基业都有一个共同点：有令人振奋、并可以帮助员工做重要决定的“愿景”。吉 姆 柯 林 斯基业长青 激发比管控更重要关系激励流程010203040506如果
16、目标达成，会发生什么？会有哪些价值？目标实现的时候你会对自己说什么？会有什么感受？（如果感受明确，跳过此问题）别人会如何看实现目标后的你？会对你说什么？你的未来会因此而发生什么改变？基于以上的描述，你现在有什么感想？4 4、ResourceResource资源：新资源创新与协作的领导力 领导者面对未来需要摆脱旧观念的束缚，寻找足够的动力广开思路，创造更多的可能性。对于领导者而言，资源并非只是物质资源，重要的是策略。不仅要考虑已经有的资源，还要考虑通过与更多资源的协作，获得更加广泛，更加优势的资源，拓展思路，用不同的方式，从不同的角度看问题。资源选择流程 帮助客户头脑风暴，防止客户用你喜欢的方式
17、回答。1、你现在能想到的解决方案是什么？还有什么方案？2、还有哪些可能的方案？（请不要担心他们说出来的方案是否可行，应该尽量让他们广开思路）3、如果这个时候赋予你更强的洞察力和勇气，你会做什么？4、在类似的情况下，其他人会怎么做呢？5、在类似的情形中，你还用过哪些方法？6、如果我们互换角色，你会建议我怎么做？7、你能想到的最疯狂的解决方案是什么？8、你希望我给你建议吗？你认为我会给你什么样的建议呢？9、你会用什么标准来衡量和评估这些方案的效果？10、如果用这个标准衡量，你会选择哪三个最好的呢？5 5、ResponsibilityResponsibility责任使命领导者产生绩效需要通过产生新的
18、行动新的技能而获得，关注行动并且敢于做出承诺形成问责的系统。责任、意愿5.1.1 5.1.1 责任 在这三个方案中，再次用标准衡量，哪个方案最好并且你最愿意去做呢？5.1.2 5.1.2 意愿 这个方案使你感觉到兴奋的是什么？5.2 5.2 责任、支持者 在执行方案的过程中可能会遇到哪些障碍呢？你要如何去克服这些障碍呢？你需要什么人或者什么资源来助你一臂之力吗？你如何获得这些帮助呢？5.3 5.3 报告、分数 下一步你是怎么规划的？什么时候开始行动？你现在要做的第一步是？第二步？第三步？我如何才能了解到你的实际进展呢？那么你如何评价你刚才的行动方案？三、教练功法3F3F倾听1 12 2听-聽问
19、-問主动倾听的障碍 Obstacles to Active Listening开放的姿态适当接触目光接触身体前倾点头微笑S SO OF FT TE EN Nmilepenorwardouchye contactod3 3层次倾听技术44第3 3层次 第2 2层次 第1 1层次 以自我为中心的倾听以自己的观点进行判断，按照自己的意愿倾听3F3F 倾听倾听对方真正的情感与意图。根据直觉与洞察力倾听对方的优点或卓越性以对方为中心的倾听集中在对方，根据对方的语气、速度、态度等给出反应，眼神行动交流聚焦FocusFocus事实FactFact感受FeelFeel3F 3F 倾听3FListening3F
20、Listening关键词Key wordKey word感受的词Feeling wordFeeling word意图IntentionIntention第3 3层倾听:3F 3F 倾倾听Stage3:3F Listening对方讲述时，不根据自己的想法或固定观念评判对方，只倾听原本的客观事实。比如：你当时正在(对方讲述的事物、人、事件等)，是吧?Fact:Fact:倾听事实对方讲述的时候，感知对方目前处于什么样的情绪，即，用同理心去倾听。比如：你现在的心情(感受)是(描述对方正在感受的情绪)，是吧?Fact:Fact:倾听感受对方讲述的时候，认真倾听对方真正需要的是什么，真正的意图是什么。比如：你真正需要的是(直观地认识对方真正的意图，虽然没有用语言表达 出来，但是想表达的意图)，是吧?Fact:Fact:倾听意图强有力提问封闭式提 问开放式提 问激发自主思考提高解决问题能力强有力提问强有力提问开放式未来型如何型封闭式过 去为什么更 多更 少
