1、Survey Research Questionnaire謝寶煖謝寶煖台灣大學圖書資訊學系台灣大學圖書資訊學系pnhsiehntu.edu.tw量化研究與統計分析量化研究與統計分析Survey ResearchpAsk questionspInterviewpQuestionnairenGeneralize the resultspSurvey research or survey projectnAsking questionspInterviewpquestionnairenGetting responsesnUsing that information何時要用問卷？何時要用問卷？p調查研
2、究的資料蒐集工具調查研究的資料蒐集工具(data collection tools)n現有資訊不足以回答所欲探討的問題現有資訊不足以回答所欲探討的問題n問卷是提供所需資訊的最好工具問卷是提供所需資訊的最好工具（相較於訪談、實驗、或者是觀察）（相較於訪談、實驗、或者是觀察）n有贊助者和資源（人力和經費）完成調查研究有贊助者和資源（人力和經費）完成調查研究n有調查結果的使用計畫有調查結果的使用計畫問卷結果的應用問卷結果的應用p輔助決策（輔助決策（data-based decision making）n例：小朋友假日不上圖書館例：小朋友假日不上圖書館n例：校園安全例：校園安全p輔助規劃、描述和界定輔
3、助規劃、描述和界定n界定需求（需求評估界定需求（需求評估 needs assessments）讀者對圖書館的需求是什麼？讀者對圖書館的需求是什麼？需要提供什麼樣的訓練對來幫助讀者有效利用圖書館？需要提供什麼樣的訓練對來幫助讀者有效利用圖書館？n決定意見（決定意見（opinions）、態度（）、態度（attitudes）、和信仰（）、和信仰（beliefs）讀者對圖書館的態度是什麼？讀者對圖書館的態度是什麼？n界定興趣（界定興趣（interests）父母對圖書館所辮的各項閱讀渚動的興趣有多高？父母對圖書館所辮的各項閱讀渚動的興趣有多高？n界定感受（界定感受（feelings）和知覺（）和知覺（p
4、erceptions）讀者對圖書館的價值的知覺如何？讀者對圖書館的價值的知覺如何？n描述行為（描述行為（behaviors）父母會帶小朋友來參加那類的閱讀相關活動？父母會帶小朋友來參加那類的閱讀相關活動？建立調查專案建立調查專案pSurvey project的步驟與關鍵成功因素的步驟與關鍵成功因素(Critical Success Factors,CSF)p步驟步驟 1：初步規劃：初步規劃nCSF：界定：界定stakeholders和和sponsorsp爭取組織的應有投入（爭取組織的應有投入（buy-in）p界定期末報告的對象（界定期末報告的對象（audience）p界定可用的資訊資源界定可用
5、的資訊資源建立調查專案建立調查專案p步驟步驟 2：陳述問題，建立清楚、精簡和明確的目的：陳述問題，建立清楚、精簡和明確的目的(objectives)nCSF：有清楚的研究問題和精簡明確的研究目的：有清楚的研究問題和精簡明確的研究目的p步驟步驟 3：界定研究對象：誰有您所需要的資訊：界定研究對象：誰有您所需要的資訊nCSF：謹慎定義研究對象以確保您可以得到所需要資訊：謹慎定義研究對象以確保您可以得到所需要資訊建立調查專案建立調查專案p步驟步驟 4：決定適合研究對象的資料蒐集方式：決定適合研究對象的資料蒐集方式nCSF：考量研究對象的技能和需求選用資料蒐集方式：考量研究對象的技能和需求選用資料蒐集
6、方式 （紙本問卷或是電子問卷）（紙本問卷或是電子問卷）p步驟步驟 5：建立詳細的專案計畫：建立詳細的專案計畫nCSF：建立理性的：建立理性的schedules和和timelines（甘特圖）（甘特圖）p建立詳細的專案計畫和資源分配建立詳細的專案計畫和資源分配p建立合理、理性和預算，並落實建立合理、理性和預算，並落實p建立分折計畫，包括資料剖析（建立分折計畫，包括資料剖析（disaggregating data），），以了解該括哪些人口統計問題以了解該括哪些人口統計問題p步驟步驟 6：取得必要的許可，連繫研究對象，進行調查：取得必要的許可，連繫研究對象，進行調查nCSF：在調查專案開始時取得研究
7、對象或主管機關的同意：在調查專案開始時取得研究對象或主管機關的同意資料剖析資料剖析pDisaggregating Datan將資料依分析目的加以分群，以便比較將資料依分析目的加以分群，以便比較p性別性別p教育程度教育程度p用不用電子書用不用電子書p建立調查專案建立調查專案p步驟步驟 7：研擬問題：研擬問題nCSF：研擬符合研究問題和研究目的的問題：研擬符合研究問題和研究目的的問題p有足夠的問題回應調查目的，但又不會多到讓人不有足夠的問題回應調查目的，但又不會多到讓人不想填或半途放棄想填或半途放棄p問卷的填答方式適合問題，清楚完整，而且適合研問卷的填答方式適合問題，清楚完整，而且適合研究對象而不
8、需要解釋究對象而不需要解釋p填答的方式要配合研究對象的理解程度填答的方式要配合研究對象的理解程度建立調查專案建立調查專案p步驟步驟 8：設計問卷：設計問卷nCSF：建立清楚完整的填答說明：建立清楚完整的填答說明(directions)p編排問卷讓受試者很易理解編排問卷讓受試者很易理解p設計一份看起來很專業有用又具功能的問卷設計一份看起來很專業有用又具功能的問卷p設計並建立信度設計並建立信度(reliability)和效度和效度(validity)p步驟步驟 9：選擇樣本，並規劃連繫和取得受試者合：選擇樣本，並規劃連繫和取得受試者合作的方法作的方法nCSF：建立詳細的計畫以接觸研究對象：建立詳細
9、的計畫以接觸研究對象p決定需要多少受試者決定需要多少受試者p確認確認gate keepers，並取得研究對象的同意，並取得研究對象的同意建立調查專案建立調查專案p步驟步驟 10：研擬封面或邀請函：研擬封面或邀請函nCSF：善用第一分鐘來說服研究對象：善用第一分鐘來說服研究對象p撰述強而有力的邀請函和撰述強而有力的邀請函和cover letter來說服參與或成為受試者來說服參與或成為受試者p步驟步驟 11：進行周延的前測：進行周延的前測(pilot test)nCSF：測試每個層面：測試每個層面p從問題的用字遣詞到填答說明和版面從問題的用字遣詞到填答說明和版面p資料的編碼和分析資料的編碼和分析p
10、步驟步驟 12：利用前測的資訊進行修正：利用前測的資訊進行修正nCSF：利用前測蒐集到的資訊進行必要的修正，即使需：利用前測蒐集到的資訊進行必要的修正，即使需要額外的時間要額外的時間建立調查專案建立調查專案p步驟步驟 13：發放問卷蒐集資料：發放問卷蒐集資料nCSF：寄通知給選定的參與者：寄通知給選定的參與者p寄問卷給研究對象，選擇最有利的回收時機寄問卷給研究對象，選擇最有利的回收時機p進行跟催以提高問卷的回收率進行跟催以提高問卷的回收率p寄送提醒通知寄送提醒通知(reminder notices)p步驟步驟 14：分析：分析nCSF：謹慎鍵檔，不斷檢查資料的合理性和品質，根據：謹慎鍵檔，不斷
11、檢查資料的合理性和品質，根據資料類型進行適點的分析資料類型進行適點的分析p備份資料備份資料(data set)建立調查專案建立調查專案p步驟步驟 15：善用資料做決策：善用資料做決策nCSF：決策時，考量問卷以外的資訊來源：決策時，考量問卷以外的資訊來源p步驟步驟 16：撰述結果和建議：撰述結果和建議nCSF：撰寫報告以滿足報告對象的需求：撰寫報告以滿足報告對象的需求1.初步規劃初步規劃p誰要資訊？誰要資訊？n對調查專案的期望對調查專案的期望n對調查報告的期望對調查報告的期望n檢視問題檢視問題p誰需要這些資訊？誰需要這些資訊？p誰會用問卷結果做決策？誰會用問卷結果做決策？p誰對問題結果有興趣？
12、誰對問題結果有興趣？p誰控制預算？誰控制預算？p誰應該參與？誰應該參與？p誰是期終報告的讀者？誰是期終報告的讀者？p有那些現有資訊可用？有那些現有資訊可用？nTriangulation the informationn不要問重複的問題不要問重複的問題2.陳述研究問題與目的陳述研究問題與目的pThe Guiding Question（研究問題）（研究問題）n為什麼要做這個調查？為什麼要做這個調查？n問卷的結果要怎麼用？問卷的結果要怎麼用？p撰寫研究問題撰寫研究問題nIdentifying needs(needs assessment)p何種策略可以提高資料庫何種策略可以提高資料庫/電子書電子書/
13、的利用率的利用率p那類活動可以得到那類活動可以得到stakeholders和老師的支持和老師的支持nDetermining opinions,attitudes,and beliefsp父母對公共圖書館的態度？父母對公共圖書館的態度？（學前、小學、中學、社會新鮮人）（學前、小學、中學、社會新鮮人）p老師老師/教授對學生利用圖書館的看法如何？教授對學生利用圖書館的看法如何？p父母對孩子唸圖資系的意見如何？父母對孩子唸圖資系的意見如何？2.陳述研究問題與目的陳述研究問題與目的nIdentifying interestsp那些服務或活動應該維持，那些應該改變？那些服務或活動應該維持，那些應該改變？p
14、大一新生參與圖書館導覽活動的興趣如何？大一新生參與圖書館導覽活動的興趣如何？p父母參與親子閱讀活動的興趣如何？父母參與親子閱讀活動的興趣如何？nIdentifying feelings and perceptionsp教授對學生報告中引用網路資源的感受如何？教授對學生報告中引用網路資源的感受如何？p教授對圖書館價值的認知如何？教授對圖書館價值的認知如何？p學生對圖書館經驗的整體滿意程度如何？學生對圖書館經驗的整體滿意程度如何？nDescribing behaviorsp學生學生/教授利用圖書館教授利用圖書館/網站網站/資料庫資料庫/的頻率如何？的頻率如何？（多常利用（多常利用？）？）p教授會要
15、求學生利用圖書館的那些資源或服務？教授會要求學生利用圖書館的那些資源或服務？p學生的報告學生的報告/作業如何引用相關參考文獻？作業如何引用相關參考文獻？2.陳述研究問題與目的陳述研究問題與目的p根據研究問題發展研究目的根據研究問題發展研究目的n目的目的(objective)是您想要評量的理念或觀念是您想要評量的理念或觀念An objective is an idea or concept you want to measure.n研究目的是從研究問題推導出來的，為問卷中研究目的是從研究問題推導出來的，為問卷中的問題提供明確的指引的問題提供明確的指引n問卷的目的必須問卷的目的必須pClearpC
16、oncisep measurableGuidelines for Writing Clear Objectives1.Focus each objective on one concept or idea.2.Do not use the word and.If one of your objectives use and,it probably is really two objectives.3.Tie each objective to the guiding question.3.界定研究對象界定研究對象pTarget Audience（問誰？）（問誰？）p如何蒐集資料如何蒐集資料nA
17、 paper-based questionnaire?nA web-based questionnaire?4.界定資料蒐集方式界定資料蒐集方式p思考問題思考問題n問誰？（研究對象是誰？）問誰？（研究對象是誰？）n從這群人身上蒐集資訊的最好方式是什麼？從這群人身上蒐集資訊的最好方式是什麼？n當您選擇資料蒐集方式時要考慮些什麼？當您選擇資料蒐集方式時要考慮些什麼？pThe mode of data collectionnInterviewnMailnTelephonenEmailnwebPaper-based Questionnairep收信收信n事前有被告知，或者有一封非常具有說服力的事前有被
18、告知，或者有一封非常具有說服力的cover letter，不然大部份的問卷都會被當成廣，不然大部份的問卷都會被當成廣告信，消失無蹤。告信，消失無蹤。Q:匿名問卷您會更誠實填答，還是署名的問卷？匿名問卷您會更誠實填答，還是署名的問卷？p缺點：時間缺點：時間n通常得要花通常得要花2-4周的資料蒐集時間，有時更長。周的資料蒐集時間，有時更長。n資料建檔也得要花時間，還容易資料建檔也得要花時間，還容易key錯，資料檢錯，資料檢誤也要花時間誤也要花時間Electronic Questionnairesp三類電子問卷三類電子問卷nE-mail questionnairenE-mail invitation
19、 linked to URLnQuestionnaire on a web pageElectronic QuestionnairespE-mail Questionnairen通常以純文字通常以純文字(plain text)版本寄發，因為有些版本寄發，因為有些e-mail service是不處理圖或是不處理圖或grid-type responsesn個別寄發加上個別寄發加上titlen以密件副本大量寄送以密件副本大量寄送n回信回信(reply)功能會顯示回卷者的功能會顯示回卷者的e-mail address，必須承諾不對外公開或不做其他用途必須承諾不對外公開或不做其他用途Electronic
20、 QuestionnairespE-mail Invitation Link to URL QuestionnairenE-mail 內容為邀請函內容為邀請函n點選超連結填答放在點選超連結填答放在web的問卷的問卷Electronic QuestionnairespWeb Page Questionnairen張貼在組織網站上的問卷張貼在組織網站上的問卷n挑戰：接觸潛在受試者，引導其至網頁填寫問挑戰：接觸潛在受試者，引導其至網頁填寫問卷卷n好處好處p可以使用多媒體可以使用多媒體p可以使用可以使用grid-type responsesp可以利用程式過濾和檢查填答的一致性可以利用程式過濾和檢查填答
21、的一致性p成本低成本低p回收時間短回收時間短p受試者較多元受試者較多元Electronic QuestionnairesQ：可不可以同時使用網路問卷和紙本問卷？：可不可以同時使用網路問卷和紙本問卷？n同時發同時發nFollow-upp紙本紙本網路網路p網路網路紙本紙本Paper-based vs.Electronic QuestionnairepCost:PEpSpeed:PEpRepresentation:PEpTechnology:PE5.研擬詳細的專案計畫研擬詳細的專案計畫p何時需要問卷的結果何時需要問卷的結果n規劃規劃timeline時，由時，由deadline往前推往前推n時間太緊時
22、，可用備案時間太緊時，可用備案pFocus group:在設計問卷時以焦點團體集思廣益在設計問卷時以焦點團體集思廣益選擇選擇812位預設對象，提供位預設對象，提供initial inputpTelephone interview5.研擬詳細的專案計畫研擬詳細的專案計畫p建立建立timeline(16步驟步驟)1.初步規劃（初步規劃（6週）週）2.撰寫調查研究之目的、研究問題與詳細的研究目的撰寫調查研究之目的、研究問題與詳細的研究目的（1週）週）3.選定研究對象（選定研究對象（1週，與週，與4重疊）重疊）4.決定資料蒐集方式（決定資料蒐集方式（1週，與週，與3重疊）重疊）5.研擬詳細的專案計畫（
23、研擬詳細的專案計畫（1週）週）把所有會發生的事情都想一遍，包括樣本大小、怎樣把所有會發生的事情都想一遍，包括樣本大小、怎樣抽樣、怎樣連繫受試者、問卷的編製等。抽樣、怎樣連繫受試者、問卷的編製等。6.取得必要的許可並與研究對象連繫。取得必要的許可並與研究對象連繫。5.研擬詳細的專案計畫研擬詳細的專案計畫p擬問題，扣緊研究目的，使用匿名研究對象的填擬問題，扣緊研究目的，使用匿名研究對象的填答方式。答方式。（3週）週）包括包括stakeholders和和sponsors的的reviews。p編製問卷：版面編排，或把問卷掛上網。（編製問卷：版面編排，或把問卷掛上網。（1週）週）p選擇樣本和計畫連繫受試
24、者的方法。選擇樣本和計畫連繫受試者的方法。需發通知信需發通知信(pre notification)：事先通知研究對象：事先通知研究對象邀請其填答問卷。邀請其填答問卷。通常與前測同步。通常與前測同步。p撰寫邀請函給受試者，並研擬跟催做法。（撰寫邀請函給受試者，並研擬跟催做法。（1週）週）5.研擬詳細的專案計畫研擬詳細的專案計畫p問卷前測，做必要的修正，問卷定稿。（問卷前測，做必要的修正，問卷定稿。（2週）週）p利用前測資訊，修正調查專案的各項細節。（利用前測資訊，修正調查專案的各項細節。（1週）週）p把問卷張貼網頁，蒐集把問卷張貼網頁，蒐集data。包括寄發通知信、邀請函和。包括寄發通知信、邀請
25、函和跟催。（跟催。（2週）週）p分析資料。（分析資料。（1週）週）p利用調查結果做決策、給建議。（利用調查結果做決策、給建議。（2週）週）p撰寫結案報告。（撰寫結案報告。（2週）週）5.研擬詳細的專案計畫研擬詳細的專案計畫p界定完成專案所需資源界定完成專案所需資源(people resources)n需要那些技能需要那些技能(skills)？n誰有這些技能？誰有這些技能？n如何取得？如何取得？p界定完成專案所需經費界定完成專案所需經費(Budget)n人工時人工時n抽樣成本抽樣成本n前測成本（人前測成本（人+材料）材料）n連繫受試者的成本連繫受試者的成本nkey-in 成本成本n網路問卷成本網
26、路問卷成本n資料分析成本資料分析成本n雜費（電話費、問卷印製費、郵費、報告印製費雜費（電話費、問卷印製費、郵費、報告印製費）5.研擬詳細的專案計畫研擬詳細的專案計畫p資料分析計畫資料分析計畫n確認需要蒐集的人口統計資料確認需要蒐集的人口統計資料(demographic data)pDisaggregating the data 研究目的研究目的 人口統計資料人口統計資料nDemographic information，人口統計資訊，人口統計資訊p有關受試者有關受試者(respondents)的描述性資訊的描述性資訊(descriptive information)，例如性別、年齡、對於某種事物
27、的經驗、教育，例如性別、年齡、對於某種事物的經驗、教育程度等。程度等。p該問哪些人口統計資訊視研究目的和調查結果的應用而定。該問哪些人口統計資訊視研究目的和調查結果的應用而定。6.取得必要的許可以連繫受試者取得必要的許可以連繫受試者p必要許可視研究對象而定必要許可視研究對象而定n小朋友，需要父母或監護人同意小朋友，需要父母或監護人同意n館員，需要館長同意館員，需要館長同意n學生，需要授課教師同意（甚至校長同意）學生，需要授課教師同意（甚至校長同意）Checklist for Launching Your Survey Projectp您已經確定結案報告的對象？您已經確定結案報告的對象？p研究問
28、題確實反映您所關心的、您有興趣的、或研究問題確實反映您所關心的、您有興趣的、或您需要的資訊？您需要的資訊？p研究目的緊扣研究問題？研究目的緊扣研究問題？p從研究目的所蒐集到的資訊足以支援您想要做的從研究目的所蒐集到的資訊足以支援您想要做的決策？決策？p您所設定的研究對象確實可以提供有效且有用的您所設定的研究對象確實可以提供有效且有用的資訊？資訊？p資料蒐集的方法是研究對象的能力可以勝任的？資料蒐集的方法是研究對象的能力可以勝任的？Checklist for Launching Your Survey Projectp您已經確定調查專案的您已經確定調查專案的deadline（報告的截止日期）？（
29、報告的截止日期）？p您已經根據您已經根據deadline建立詳細的建立詳細的timeline？p您已經確定調查專案所需的各項資源？您已經確定調查專案所需的各項資源？p您已經編列了合理的預算？您已經編列了合理的預算？p您已經設計了適當的人口統計問題，在分析時可用來剖析您已經設計了適當的人口統計問題，在分析時可用來剖析資料？資料？p您是否已經取得必要的許可和支援，以確保計畫能順利進您是否已經取得必要的許可和支援，以確保計畫能順利進行？行？問對問題問對問題p好的問題可以提供所需的資訊好的問題可以提供所需的資訊n問題的問法不同，得到的答案也不同問題的問法不同，得到的答案也不同n調查研究最大的失誤就是設
30、計不良的問卷調查研究最大的失誤就是設計不良的問卷(poorly worded questions)n問卷設計者最大的挑戰就在如何將研究目的所涵蓋的問卷設計者最大的挑戰就在如何將研究目的所涵蓋的理念理念(ideas)和觀念和觀念(concepts)轉譯成清楚、精簡的問題，轉譯成清楚、精簡的問題，當受試者回答每個問題時其理解恰與研究者所想的一當受試者回答每個問題時其理解恰與研究者所想的一致致n受試者填答問卷，是在幫我門，所以我們應尊重受試受試者填答問卷，是在幫我門，所以我們應尊重受試者的時間，把問題寫清楚，而且只問我們會用到的資者的時間，把問題寫清楚，而且只問我們會用到的資訊訊問對問題問對問題pM
31、ap Questions to Your ObjectivespDetermine Question ContentpTypes of Item FormatspDetermine the Length of the QuestionnairepChecklist for Asking the Right Questions設計問題以闡釋研究目的設計問題以闡釋研究目的p研究目的：了解學生用電腦打報告的態度研究目的：了解學生用電腦打報告的態度n問題：問題：1.我傾向於在電腦上寫報告我傾向於在電腦上寫報告2.用鍵盤打字讓我無法有效思考用鍵盤打字讓我無法有效思考p研究目的：了解教授對具備資訊素養學生
32、的學習表研究目的：了解教授對具備資訊素養學生的學習表現的認知現的認知n問題：問題：1.資訊素養學生的學業表現較為成功資訊素養學生的學業表現較為成功2.資訊素養學生的學習成績較未具備資訊素養學生的成績高資訊素養學生的學習成績較未具備資訊素養學生的成績高p在做前測前，請同行專家學者檢視問卷，看看有沒在做前測前，請同行專家學者檢視問卷，看看有沒有與研究目的不太相關的問題有與研究目的不太相關的問題決定問題內容決定問題內容pQuestion Contentp文獻回顧文獻回顧p類似的調查研究類似的調查研究p利用利用Focus Groups界定問題的內容界定問題的內容n在設計問卷之前，焦點團體可以提供有關研
33、究主題的在設計問卷之前，焦點團體可以提供有關研究主題的相關資訊，了解預設研究對象對研究主題是怎麼想的，相關資訊，了解預設研究對象對研究主題是怎麼想的，他們對一般性的觀念他們對一般性的觀念(general concepts)或特定名詞或特定名詞(specific terms)的理解，他們對問題的敏感度或困難度的理解，他們對問題的敏感度或困難度的看法。的看法。n理想的焦點團體組成是理想的焦點團體組成是8-10人人問項的類型問項的類型p一份問卷中，針對每個問題的答案稱之為選項一份問卷中，針對每個問題的答案稱之為選項(Items)n固定選項固定選項(fixed response)：提供一系列的選擇，讓
34、受試者選擇：提供一系列的選擇，讓受試者選擇n開放選項開放選項(open response)：由受試者填寫答案：由受試者填寫答案p謹慎使用謹慎使用p受試者通常會嫌麻煩受試者通常會嫌麻煩p資料分析費工夫資料分析費工夫p該用哪種類型該用哪種類型n視研究問題而定：您想知道什麼？視研究問題而定：您想知道什麼？n視問卷長度而定視問卷長度而定n視所需資訊類型而定視所需資訊類型而定p一份問卷可使用多種選項設計一份問卷可使用多種選項設計Types of Item FormatspFixed-Response FormatsnChecklistspAdjective ChecklistpBehavior Chec
35、klistpOther Types of ChecklistnRanking FormatnFixed-Sum QuestionsnSemantic Differential ScalenRating ScalesnLikert-Types Rating ScalepOpen-Response QuestionsAdjective Checklistp用來蒐集受試者對一個主題、經驗或觀念的情感反應用來蒐集受試者對一個主題、經驗或觀念的情感反應(affective reactions)的資訊的資訊n例：在貴系設立分館例：在貴系設立分館(圖書館圖書館)，請圈選可以用來描述您的感受的辭彙。，請圈選可
36、以用來描述您的感受的辭彙。nUnnecessary Elitist Needed StimulatingnInconvenient Important Frustrating UnpleasantnPractical Useful Worthless Interestingp相當容易設計，一個問題描述，搭配相當容易設計，一個問題描述，搭配12至至16個形容詞個形容詞n正面和負面的形容詞數目要相等正面和負面的形容詞數目要相等n想不出描述的形容詞，可以利用想不出描述的形容詞，可以利用focus group來幫助您來幫助您p可用來探討趨勢可用來探討趨勢(trends)n例：大學法人化、大學圖書館例：
37、大學法人化、大學圖書館e化化n蒐集支持與反對兩方的意見蒐集支持與反對兩方的意見p網路問卷網路問卷nradio buttonAdjective Checklistp資料分析資料分析n計算每個形容詞被圈選的次數計算每個形容詞被圈選的次數(全部受試者全部受試者)n計算個別受試者圈選正面形容詞與負面形容詞的次數計算個別受試者圈選正面形容詞與負面形容詞的次數p優點優點n容易設計容易設計n適用於各種不同的主題和情境適用於各種不同的主題和情境(settings)n適用於各種不同的研究對象。形容詞好好設計的話，適用於各種不同的研究對象。形容詞好好設計的話，小朋友、大學生、成人都適用小朋友、大學生、成人都適用p
38、限制限制n無法表達受試者對主題的感受程度無法表達受試者對主題的感受程度(degree of feeling)n所條列的形容詞可能不夠周延所條列的形容詞可能不夠周延Adjective Checklist 設計原則設計原則1.問題要說清楚問題要說清楚2.讓受試者知道要表達其感受讓受試者知道要表達其感受3.告訴受試者該怎麼做告訴受試者該怎麼做(圈選、畫底線、打勾圈選、畫底線、打勾等等)4.設計設計1216個形容詞個形容詞5.正面的形容詞和負面形容詞的數目要一樣多正面的形容詞和負面形容詞的數目要一樣多6.形容詞順序要隨機排列形容詞順序要隨機排列Behavior Checklistp用來了解受試者有什麼
39、經驗、參與什麼活動或有興趣嚐試什麼活動用來了解受試者有什麼經驗、參與什麼活動或有興趣嚐試什麼活動n當貴館開始規劃新館時，下列各項活動您做了哪幾項？當貴館開始規劃新館時，下列各項活動您做了哪幾項？(請打勾請打勾)p 參觀其他大學圖書館參觀其他大學圖書館p 參觀國外大學圖書館參觀國外大學圖書館p 向教育部爭取經費向教育部爭取經費p 向企業募款向企業募款p 進行需求分析進行需求分析p與與Adjective Checklist的差異在於，受試者回答的是做了什麼，而不的差異在於，受試者回答的是做了什麼，而不是怎麼想的是怎麼想的n知道受試者是否參與某項活動，但是不知道多常參與、喜不喜歡，或者知道受試者是否
40、參與某項活動，但是不知道多常參與、喜不喜歡，或者有沒有幫助有沒有幫助p網路問卷網路問卷nRadio buttonsBehavior Checklistp資料分析資料分析n計算每個選項被勾選的次數計算每個選項被勾選的次數n可以描述特定時點受試者的反應，可以在不同時間點可以描述特定時點受試者的反應，可以在不同時間點施測，比較期間受試者的行為變化施測，比較期間受試者的行為變化n結果通常以百分比或圖表來呈現結果通常以百分比或圖表來呈現p優點優點n提供有關受試者的經驗的資訊提供有關受試者的經驗的資訊p限制限制n無法了解行為的發生頻率、是否喜歡等資訊無法了解行為的發生頻率、是否喜歡等資訊n有些相關的行為可
41、能會漏列有些相關的行為可能會漏列Behavior Checklist設計原則設計原則p1.問題要說明清楚問題要說明清楚(directions)p2.說明要研究的是行為說明要研究的是行為(behavior)或活動或活動(activity)p3.在說明中交代時間點在說明中交代時間點(time period)p4.用具體、明確的詞彙描述行為或活動用具體、明確的詞彙描述行為或活動Other Types of Checklistp提供一個分類清單，由受試者選擇適用的項目提供一個分類清單，由受試者選擇適用的項目n例：您如何得知有關量化研究與統計分析之課程資訊？例：您如何得知有關量化研究與統計分析之課程資訊
42、？a.課程網站課程網站e.非同步教學網站非同步教學網站(ceiba)b.BBSf.圖資系網站圖資系網站c.學長學長g.授課教師授課教師d.同學同學h.其他其他(請說明請說明)n在校園中曾經經歷過哪些類型的恐嚇在校園中曾經經歷過哪些類型的恐嚇(bullying)？我曾經被罵我曾經被罵(惡言相向惡言相向)我曾經受到身體上的威脅我曾經受到身體上的威脅我曾經被推撞我曾經被推撞我曾經受到身體上的傷害我曾經受到身體上的傷害我的東西曾被偷我的東西曾被偷p網路問卷網路問卷nRadio buttonsOther Types of Checklistp資料分析資料分析n計算每個選項的勾選次數計算每個選項的勾選次數
43、n可以跨時點比較可以跨時點比較p優點優點n提供有關受試者經驗的資訊提供有關受試者經驗的資訊p限制限制n無法了解相對重要性無法了解相對重要性n有些相關資訊來源可能漏列有些相關資訊來源可能漏列p設計原則同設計原則同behavior checklistRankling Formatp要求受試者根據某項特性排序選項，例如偏好、要求受試者根據某項特性排序選項，例如偏好、興趣、有用性、重要性等興趣、有用性、重要性等n例：下列哪些做法可以使校園更安全，請以您認為的例：下列哪些做法可以使校園更安全，請以您認為的有效程度加以排序。有效程度加以排序。1表示您相信這項做法最有效，表示您相信這項做法最有效，2是第二有
44、效，一直到是第二有效，一直到5表示最無效。表示最無效。p派駐警察派駐警察p強制執行校規強制執行校規p對有暴力傾向者的學生提供輔導對有暴力傾向者的學生提供輔導p提供團體治療提供團體治療p為父母開辦相關課程為父母開辦相關課程p要求受試者排序選項，等於強迫其列出優先序要求受試者排序選項，等於強迫其列出優先序(priority)n要求受試者針對六至七項事物加以排序，是不合理的要求受試者針對六至七項事物加以排序，是不合理的Ranking Formatp資料分析資料分析n計算每項活動的計算每項活動的median ranking(中位數，中位數，50%)p優點優點n可以了解某件事物的相對位置或順序可以了解某
45、件事物的相對位置或順序n排序的選項容易設計排序的選項容易設計p限制限制n無法了解感受或信念的程度。例如上述例子中，受試者無法了解感受或信念的程度。例如上述例子中，受試者可能不認為那項做法會特別有效，所以排第一的可能只可能不認為那項做法會特別有效，所以排第一的可能只是比較不容易失敗的做法是比較不容易失敗的做法Fixed-Sum Questionsp是是Ranking question的一種的一種p要求受試者根據某項準則給予選項權重要求受試者根據某項準則給予選項權重(weight)或百分比，總分加總或百分比，總分加總為為100，例如重要性、興趣高低，所花費時間，例如重要性、興趣高低，所花費時間n光
46、只是排序無法得知受試者投資多少時間或有多重要，光只是排序無法得知受試者投資多少時間或有多重要，Fixed-Sum則提供則提供這種機會這種機會n例：如果總分是一百分，下列各項校園安全措施您各會給幾分，請給您例：如果總分是一百分，下列各項校園安全措施您各會給幾分，請給您認為最有效的項目最高分，並確定五項加總分數為認為最有效的項目最高分，並確定五項加總分數為100。p派駐警察派駐警察p強制執行校規強制執行校規p對有暴力傾向者的學生提供輔導對有暴力傾向者的學生提供輔導p提供團體治療提供團體治療p為父母開辦相關課程為父母開辦相關課程p網路問卷網路問卷n自動加總總分，方便檢查自動加總總分，方便檢查Fixe
47、d-Sum Itemsp資料分析資料分析n計算每項活動的平均加權計算每項活動的平均加權(mean weighting)p優點優點n可以了解某件事物的相對位置或順序可以了解某件事物的相對位置或順序n排序的選項容易設計排序的選項容易設計p限制限制n紙本問卷的話，不保證受試者給分加總是紙本問卷的話，不保證受試者給分加總是100n填答較為繁瑣。小朋友會排序，但可能不適用填答較為繁瑣。小朋友會排序，但可能不適用fixed-sum weighting，就算，就算對一般成人而言也頗為挑戰對一般成人而言也頗為挑戰p設計原則設計原則n1.清楚說明填答方式清楚說明填答方式n2.要排序的選項要用明確的詞彙表示要排序
48、的選項要用明確的詞彙表示n3.排序給分項目維持在六至七項排序給分項目維持在六至七項Semantic Differential Scalep評量受試者對觀念的反應，以評量受試者對觀念的反應，以7等分之二元評量尺度等分之二元評量尺度(7-point bipolar rating scale)在兩端以一組對立的詞彙在兩端以一組對立的詞彙(反義反義字字)做標示。做標示。n結合結合adjective checklist和和rating scaleUninteresting :InterestingConfusing :ClearUseless :UsefulEfficient :Time-consumi
49、ngn找出找出8-16個形容詞來描述一個觀念個形容詞來描述一個觀念n針對每一個形容詞寫出反義詞針對每一個形容詞寫出反義詞(可以參考可以參考word或或thesaurus)n隨機安排形容詞的正反方向，以確保受試者在填答前會閱讀每組隨機安排形容詞的正反方向，以確保受試者在填答前會閱讀每組形容詞形容詞Semantic Differential Scalep資料分析資料分析n每組形容詞給予每組形容詞給予1至至7分分p正面形容詞在右端時，分數為正面形容詞在右端時，分數為1.2.3.7p負面形容詞在右端時，分數為負面形容詞在右端時，分數為7.6.5.1n將每位受試者的分數加總將每位受試者的分數加總p優點優
50、點n類似類似adjective checklist，提供機會讓受試者表達感受，提供機會讓受試者表達感受(feeling)n受試者可以更進一步表達感受的強度受試者可以更進一步表達感受的強度(degree of feeling)p限制限制n只能評量單一觀念的感受或意見只能評量單一觀念的感受或意見Semantic Differential Scale設計檢核表設計檢核表1.界定與研究目的相關的一個觀念界定與研究目的相關的一個觀念(concept)2.寫出寫出816個描述這個觀念的形容詞個描述這個觀念的形容詞3.寫出每個形容詞的反義詞寫出每個形容詞的反義詞(所以有所以有816組形容詞組形容詞)4.隨機
