1、 将某项非核心技术、产品或服务利用新方式加以修正改善，以创造更高的价值。此概念容易被广泛应用于各产业及研究领域，以通讯及网络产业为首的例子分别为Web2.0应用及移动上网等电话网络当面“增值服务”具有可扩展性，既包括一般意义上的增值服务，也包括更深层次的延伸服务。这里所指的更深层次的延伸服务，是第三方物流企业成功的关键，指的是三类独特的增值服务客户增值体验、物流解决方案和IT服务。这三类增值服务相依相存，能为第三方物流企业产生区别于其他竞争对手的特色业务，能使企业根据客户需求和具体问题提供合适的解决方案，其实践意义表现在“引导，以客户增值体验为中心，以物流解决方案和IT服务为实现手段，强化增值
2、服务”。“增值服务”也可用于零售服务行业，主要是指“特色服务”，在保证基本服务的同时，进行超出常规的，个性化的服务。比如：在店铺进行基本服务流程后，提供会员服务、送货上门服务、在节日时送上祝福卡片、在试衣间放置小梳子、拖鞋等。但当所有人都提供送货上门的服务后，送货上门就不算是增值服务，而算是基本服务流程。定制化服务 增值服务是竞争力强的企业区别于一般小企业的重要方面。有时，在基本服务的基础上也能够实现增值服务。例如丰田汽车公司提出一个星期的交货期，在基本服务的基础上为客户提供了其他公司无法做到的增值服务；摩托罗拉公司可以根据客户的要求生产出定做的产品，这也为客户提供了增值服务。增值服务的特征就
3、是，在提供基本服务的基础上，满足更多的顾客期望，为客户提供更多的利益和不同于其他企业的优质服务，它是企业的闪光点。增值服务可以分别在以下四个领域中完成：1）以顾客为核心 以顾客为核心的增值服务是指由TPL提供的、以满足买卖双方对于配送产品的要求为目的的各种可供选择的方式。例如，美国UPS公司开发的独特服务系统，专门为批发商配送纳贝斯克食品公司的快餐食品，这种配送方式不同于传统的糖烟配送服务。这些增值活动的内容包括：处理顾客向制造商的订货，直接送货到商店或顾客家，以及按照零售商的需要及时地持续补充送货。这类专门化的增值服务可以被有效地用来支持新产品的引入，以及基于当地市场的季节性配送。2）以促销
4、为核心 以促销为核心的增值服务是指为刺激销售而独特配置的销售点展销台及其他各种服务。销售点展销包含来自不同供应商的多种产品，组合成一个多结点的展销单元，以便于适合特定的零售商品。在许多情况下，以促销为核心的增值服务还包括对储备产品提供特别介绍、直接邮寄促销、销售点广告宣传和促销材料的物流支持等。3）以制造为核心 以制造为核心的物流服务是通过独特的产品分类和递送来支持制造活动的物流服务。每一个客户进行生产的实际设施和制造装备都是独特的，在理想状态下，配送和内向物流的材料和部件应进行顾客定制化。例如，有的厂商将外科手术的成套器具按需要进行装配，以满足特定医师的独特要求。此外，有家仓储公司切割和安装
5、各种长度和尺寸的软管以适合个别顾客所使用的不同规格的水泵。这些活动在物流系统中都是由专业人员承担的。这些专业人员能够在客户的订单发生时对产品进行最后定型；利用的是物流的时间延迟。4）以时间为核心 以时间为核心的增值服务涉及使用专业人员在递送以前对存货进行分类、组合和排序。以时间为核心的增值服务的一种流行形式就是准时化。在准时化概念下，供应商先把商品送进工厂附近的仓库，当需求产生时，仓库就会对由多家供应商提供的产品进行重新的分类、排序，然后送到配送线上。以时间为基础的服务，其主要的一个特征就是排除不必要的仓库设施和重复劳动，以便能最大限度地提高服务速度。基于时间的物流战略是竞争优势的一种主要形式
6、。近日，中国重汽技术新斯太尔创富品鉴会在武术之乡沧州隆重举行，最终以90台的认购数量圆满完成了此次品鉴会的活动。取得这么好的成绩不仅仅说明了中国重汽新斯太尔产品好，同时，还说明了与中国重汽合作的“好帮手”也得到了广大用户的认可。不知此时，你是否知道由中国重汽与三顺物流、货车帮及华通二手车信息技术有限公司共同组建的“创富者联盟”项目呢？“创富者联盟”是中国重汽联合三顺物流、货车帮及华通二手车信息技术有限公司，出于利用各方的优势资源，寻求新的合作模式，将业务推向新的领域，成员单位之间结成互相协作和资源整合的一种合作模式。目的是将用户购车、用车、配货和二手车销售等卡车全生命周期的价值链彻彻底底的打通
7、，从而实现用户利益最大化。而且，“创富者联盟”不仅仅针对新斯太尔品牌旗下产品，不久之后还将会延伸至中国重汽整个商用车产品品系。“三顺物流成立于2004年，是国家AAAA级物流综合服务企业，同时还是国家级重合同守信用企业。目前年主营业务收入可达5000万元，现有员工200余人。主要经营仓储、公路运输、配送、快递、物流代理、家电直销等业务等。”就与中国重汽的合作，三顺物流将为每位购买中国重汽产品的用户提供一张名为“司机一卡通”的加油卡，凭此卡可在全国中石油加油站加油均可享受九五折优惠。除此之外，中国重汽还与三顺物流联合全国各省高速公路管理机构共同为用户提供了高速公路通行优惠服务，用户持卡在全国22
8、省份通行最高也可享受九五折优惠。新闻频道消息如今在线旅游市场竞争激烈，随着互联网获取用户成本的不断上升，中国互联网企业通过置换彼此优势资源的方式频繁跨界合作，以更低的成本获得更多的潜在用户。近日，自由行一站式平台蚂蜂窝旅行网联合打车平台滴滴出行推出国内首个主题旅行专车增值服务，布局休闲游和主题游市场。蚂蜂窝方面表示，本次活动将围绕北京胡同进行，用户只要在微信搜索“滴滴专车北京”，关注成功后，即可报名参加“胡同专车”，同时可享受“胡同专车”上门接驾以及随车摄影师提供的胡同写真服务。据了解，随着旅游市场消费升级，越来越多旅行者表现出不同的旅行需求。专车服务满足也是出行者高品质、多样化、差异性需求的
9、体现。此次蚂蜂窝和滴滴出行跨界合作，联合推出主题旅行专车增值服务，则是在线旅游业的一次尝试，旨在服务“休闲游”和“主题游”的市场需求。第三方数据显示，蚂蜂窝目前已有1亿多的旅游用户，滴滴出行有800多万司机和2亿多用户 1964年东京奥运会的计时员是一台打印设备EP-101，比人工掐表更精确的掌握百米运动员到达终点的时间。此后，EP-101的“子子孙孙”，从纸轮式、针式到热敏打印，从黑白到彩色，衍生出了EPSON（爱普生）。九十年代，爱普生进入中国，最先推出带中文字库的K系列打印机，改变了以图形打汉字的方式，大幅提升打印速度。此外，包括易装纸结构，便携式设计，爱普生一直走在打印行业的前列。微型
10、打印机是爱普生的一条重要产品线，从出租车的票、商场购物小票、餐厅发票，到电影票、火车票、登机牌，爱普生的微型打印机覆盖了很多领域，李亚鹏形容这是“微打与你的一天”。爱普生最新推出的微型打印机产品，将于明年一月上市的“魔方”。魔方微型打印机是一个标准的立方体，外观简洁大方，小巧轻便，一改此前打印机大而笨拙，背面“见光死”的情况。“客户觉得爱普生能不能做一点更加漂亮的机器，更加时尚。”李亚鹏提到设计这款魔方的初衷是源于满足客户的需求，“这个创新不单单是一种功能，而且适适应店面装修，提升他们店面形象，对客户来讲就是增加了很好的体验。”微型打印机主要支持服务业的输出，与系统集成商合作，为酒店、商场、餐厅等提供管理系统。然而，随着市场需求的不断提高，满足用户基本需求的竞争空间不断缩小，酒店、商场、餐厅就需要更多的增值服务来吸引用户。“我们现在不单单卖硬件，我们卖的是一种服务和方案。”李亚鹏介绍，爱普生提出了一系列增加客户体验的解决方案，借此提供增值服务，吸引和保留更多用户。微信打印机正是其中一项，用户在酒店办理入住、等餐等位或者逛商场的时候，可以用手机扫描微信打印机，即时打印手机中的照片。此外，包括在购物小票下面打印二维码，在点餐时打印菜品图案，都是在尝试提升产品价值，为用户提供更多的增值服务。
