1、 新进人员学习力的培养与提升新进人员学习力的培养与提升人生在世短短几十年，请问你怕的是什么？人生在世短短几十年，请问你怕的是什么？人真正内心感到恐惧的是两件事：人真正内心感到恐惧的是两件事：“未知未知”与与“改变改变”。如何克服如何克服 学习学习 人类也由传统的劳动力，逐渐朝向知识力的人类也由传统的劳动力，逐渐朝向知识力的追求，普遍感到贫乏的已经不再是生理上的营追求，普遍感到贫乏的已经不再是生理上的营养源，而是回归到心理本质上的学习力。养源，而是回归到心理本质上的学习力。九个点连线九个点连线你能用四条直线使这九个点连接起来吗？你能用四条直线使这九个点连接起来吗？九个点连线九个点连线有一个精彩的
2、寓言讲了这样一个故事：有一个精彩的寓言讲了这样一个故事：静谧的非洲大草原上，夕阳西下，这时，静谧的非洲大草原上，夕阳西下，这时，一头狮子在沉思，明天当太阳升起，我一头狮子在沉思，明天当太阳升起，我要奔跑，以追上跑要奔跑，以追上跑得最慢的羚羊；此时，一只羚羊也在沉得最慢的羚羊；此时，一只羚羊也在沉思，明天当太阳升起，我要奔跑，以逃思，明天当太阳升起，我要奔跑，以逃脱跑得最快的狮子。那么，无论你是狮脱跑得最快的狮子。那么，无论你是狮子或是羚羊，当太阳升起，你要做的就子或是羚羊，当太阳升起，你要做的就是奔跑！是奔跑！l由此我们联想到，无论是组织由此我们联想到，无论是组织还是个人，无论处在什么行业，还
3、是个人，无论处在什么行业，所要做的就是不断地提升自己的所要做的就是不断地提升自己的学习力、竞争力，只有这样你才学习力、竞争力，只有这样你才能尽情地驰骋在知识经济社会的能尽情地驰骋在知识经济社会的广阔天地中！广阔天地中！有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水
4、面上如飞地走到对面上厕所。不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高
5、手集中的地方？倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。水面，我博士生不能过。只听咚的一声，博士生栽到了水里。只听咚的一声，博士生栽到了水里。两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你
6、们可以走过去呢？为什么你们可以走过去呢？”两所长相视一笑：两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”故事 一学历代表过去学历代表过去,学习力掌握将来学习力掌握将来.懂得从任何的懂得从任何的细节细节,所有的人身上学习和感悟所有的人身上学习和感悟,并且要懂得举并且要懂得举一反三。主要的是，学习，其实是学与习两个一反三。主要的是，学习，其实是学与习两个字。学一次，做一百次，才能真正掌握。学
7、，字。学一次，做一百次，才能真正掌握。学，做，做，教是一个完整的过程，只有达到教的程教是一个完整的过程，只有达到教的程度，才算真正吃透。而且在更多时候，学习是度，才算真正吃透。而且在更多时候，学习是一种态度。只有谦卑的人，才真正学到东西。一种态度。只有谦卑的人，才真正学到东西。大海之所以成为大海，是因为它比所有的河流大海之所以成为大海，是因为它比所有的河流都低都低 目目 录录一、一、为什么要学习为什么要学习二、二、学习与学习力学习与学习力 三、学习的内容和渠道三、学习的内容和渠道四、四、一、为什么需要学习一、为什么需要学习从现实的发展来思考从现实的发展来思考人人需要学习人人需要学习公务员更需要
8、学习公务员更需要学习我们只有成为学习型组织，才能适应不断变化我们只有成为学习型组织，才能适应不断变化的环境的环境学习是我们最重要的工作学习是我们最重要的工作知识创造财富知识创造财富,学习创造未来学习创造未来!学习是一个人适应新环境的能力和学习是一个人适应新环境的能力和再发展能力。再发展能力。为什么现在学习如此重要为什么现在学习如此重要你不可能放慢变革的步伐你不可能放慢变革的步伐你无处躲藏你无处躲藏没有任何组织可以免于影响没有任何组织可以免于影响我们为什么要学习 今天，一个人不可能期望现有水平的知今天，一个人不可能期望现有水平的知识在和经验可以支持在同一条路上走好识在和经验可以支持在同一条路上走
9、好几年。这种假定带来的只能是失业和幻几年。这种假定带来的只能是失业和幻灭的煎熬。随着知识和技术的飞速发展，灭的煎熬。随着知识和技术的飞速发展，您您“与时代同步与时代同步”的时间没有几年。永的时间没有几年。永立潮头的秘密就是不断确定需要学习的立潮头的秘密就是不断确定需要学习的领域，然后静下心来，快速完成新的学领域，然后静下心来，快速完成新的学习任务。习任务。我们什么要学习人类知识和信息爆炸的速度人类知识和信息爆炸的速度社会对人才的需要社会对人才的需要组织发展的需要组织发展的需要人才自身成长的需要人才自身成长的需要我们生活在一个多变的时代我们生活在一个多变的时代知识爆炸：知识每二十年翻一番知识爆炸
10、：知识每二十年翻一番知识每十年老化一次知识每十年老化一次重新学习、思考、组织与改革的速度赶不重新学习、思考、组织与改革的速度赶不上变化的速度上变化的速度 90%90%在学校中学到的东西无用，在学校中学到的东西无用，90%90%有用的有用的东西没地方学习东西没地方学习人均一生中要换三次工作，人均一生中要换三次工作，即使是世界即使是世界500500强企业在九十年代的死亡率强企业在九十年代的死亡率也四倍于七十年代。也四倍于七十年代。一、为什么需要学习，从终身学习的发展的背一、为什么需要学习，从终身学习的发展的背景来思考景来思考1.国外历史发展过程国外历史发展过程 1965年年,法国教育部长提出终身教
11、育的理念。法国教育部长提出终身教育的理念。1968年，著名学者赫钦斯写了一本书年，著名学者赫钦斯写了一本书学习型社会学习型社会。指出：。指出：实现整个社会的终身教育，必须建立学习型社会。实现整个社会的终身教育，必须建立学习型社会。1972年，联合国正式向各国发出了向学习型社会迈进的号召。年，联合国正式向各国发出了向学习型社会迈进的号召。1989年，上海复旦大学教授，美国麻省理工学院终身荣誉院年，上海复旦大学教授，美国麻省理工学院终身荣誉院士杨通谊先生首先将这一理论引入国内。士杨通谊先生首先将这一理论引入国内。1990年，美国麻省理工学院彼得年，美国麻省理工学院彼得圣吉博士出版圣吉博士出版第五项
12、修第五项修练练学习型组织的艺术与实务学习型组织的艺术与实务，引起全世界的热烈反响。，引起全世界的热烈反响。1991年以后，美国、日本、新加坡、荷兰等国纷纷提出创建年以后，美国、日本、新加坡、荷兰等国纷纷提出创建学习型社会、学习型城市、学习型政府的理念。学习型社会、学习型城市、学习型政府的理念。在企业界，创建学习型组织也在各国得到了大力的发展。美国在企业界，创建学习型组织也在各国得到了大力的发展。美国排名前排名前25家企业中家企业中80%按照按照“学习型组织学习型组织”模式改造自己。模式改造自己。世界排名前世界排名前100家企业已有家企业已有40%按按“学习型组织学习型组织”模式进模式进行彻底改
13、造。行彻底改造。台湾的先行者提醒我们，创建学习型组织，谁先知谁先觉，台湾的先行者提醒我们，创建学习型组织，谁先知谁先觉，谁先得益。谁先得益。2.国内国内 历史发展过程历史发展过程 江泽民江泽民2001年年5月在亚太经合组织人力资源能力建设高峰月在亚太经合组织人力资源能力建设高峰会议上的五点主张。第二点就是会议上的五点主张。第二点就是“构筑终身教育体系，创建学构筑终身教育体系，创建学习型社会习型社会”。2001年年12月，中国首届学习型社会论坛在中央党校召开。月，中国首届学习型社会论坛在中央党校召开。上海、大连、青岛等城市领导在会上介绍了创建学习型社会的上海、大连、青岛等城市领导在会上介绍了创建
14、学习型社会的经验。会后，常州市、南京市、成都市、北京市等都提出了创经验。会后，常州市、南京市、成都市、北京市等都提出了创建学习型城市。建学习型城市。2002年年1月，全国已有四千多个城市提出创建学习型城市。月，全国已有四千多个城市提出创建学习型城市。2002年，党的十六大报告中，把年，党的十六大报告中，把“形成全民学习，终身学形成全民学习，终身学习的学习型社会，促进人的全面发展习的学习型社会，促进人的全面发展”确定为全面建设小康社确定为全面建设小康社会的目标之一。会的目标之一。一、学习与学习力一、学习与学习力（一）学习的概念（一）学习的概念（二）学习力的要素（二）学习力的要素（三）（三）组织学
15、习力概念组织学习力概念（四）组织学习是建立学习型组织的关键（四）组织学习是建立学习型组织的关键“学学”与与“习习”的象形字的象形字 学：造字法学：造字法-形声形声(形声。本作形声。本作“壆壆”,象双手构木为屋象双手构木为屋形。后作声形。后作声符符,加加“子子”为义符。子为义符。子,孩子。小孩子是学习的主体。本义孩子。小孩子是学习的主体。本义:学学习习)学学,识也。识也。广雅广雅 好学近乎知好学近乎知。礼记礼记中庸中庸 念终始典于学。念终始典于学。礼记礼记文王世文王世子子 学学,效也。近而愈明者学也。效也。近而愈明者学也。尚书大尚书大传传 学者学者,学其所不能学也。学其所不能学也。庄子庄子庚桑楚
16、庚桑楚 远寻师学。远寻师学。后汉书后汉书列女传列女传 学而时习之学而时习之。论语论语 学即继以问也。清学即继以问也。清刘开刘开问说问说 (会意。从羽会意。从羽 。从羽。从羽,与与鸟飞有关。本义鸟飞有关。本义:小鸟反小鸟反复地试飞。引申为反覆练复地试飞。引申为反覆练习习,钻研。钻研。)习习,数飞也。数飞也。说文说文 鹰乃学习。鹰乃学习。礼记礼记月令月令 习习笼中鸟习习笼中鸟,举翮触四隅。举翮触四隅。晋晋左思左思咏史咏史习：造字法习：造字法-会意会意LearningLearningLC (Learning,Change)LC=D (Learning,Change,Death)L=P+Q+A+R(L
17、earning,Programmed Knowledge,Questioning,Action,Reflection)一般意义上的一般意义上的“学习学习”指的是通过阅读、听讲、研究、实践等途径指的是通过阅读、听讲、研究、实践等途径来获取知识和技能。来获取知识和技能。学习还有狭义与广义之分，狭义的学习是指在书本或在他人辅导下学习还有狭义与广义之分，狭义的学习是指在书本或在他人辅导下获得知识。广义的学习是指一个人从外界获取信息并对信息进行加工整获得知识。广义的学习是指一个人从外界获取信息并对信息进行加工整理的全过程。一个人学习的过程，就是一个人不断接受并与外界交换信理的全过程。一个人学习的过程，就
18、是一个人不断接受并与外界交换信息的过程。息的过程。彼得圣吉认为，真正的学习不应该仅仅停留在获取知识或信息的一彼得圣吉认为，真正的学习不应该仅仅停留在获取知识或信息的一般意义上，还应该包括观念的根本转变或更新。这是他主张的学习型组般意义上，还应该包括观念的根本转变或更新。这是他主张的学习型组织的核心概念。所以学习型组织理论中的织的核心概念。所以学习型组织理论中的“学习学习”是指能够引起学习者是指能够引起学习者行为、观念、方法、知识结构、思维模式、技能技巧、行为习惯持久变行为、观念、方法、知识结构、思维模式、技能技巧、行为习惯持久变化的行为，它朝着有利于社会进步、组织发展和个人完善的方向发展。化的
19、行为，它朝着有利于社会进步、组织发展和个人完善的方向发展。（一）学习的概念（一）学习的概念 彼得彼得圣吉（圣吉（Peter Peter M.SengeM.Senge）19471947年出生于芝加哥，年出生于芝加哥，19701970年于史年于史丹福大学完成航空及太空工程学士学位后，丹福大学完成航空及太空工程学士学位后，进入麻省理工史隆管理学进入麻省理工史隆管理学院读研究所。院读研究所。19781978年获得博士学位十余年在麻省理工学院任教授，致力年获得博士学位十余年在麻省理工学院任教授，致力于学习型组织理论研究与实践于学习型组织理论研究与实践（二）学习力的要素（二）学习力的要素学习力是指一个人或
20、一个组织学习的动力、毅力、能力的综合体现，学习力是指一个人或一个组织学习的动力、毅力、能力的综合体现，学习力是学习型组织的根基。学习力是学习型组织的根基。（1 1）学习动力是指自觉的内在驱动力，主要包括学习需要、学习情感）学习动力是指自觉的内在驱动力，主要包括学习需要、学习情感和学习兴趣。和学习兴趣。（2 2）学习毅力，即学习意志，是指自觉地确定学习目标并支配其行为）学习毅力，即学习意志，是指自觉地确定学习目标并支配其行为克服困难实现预定学习目标的状态。它是学习行为的保持因素，在克服困难实现预定学习目标的状态。它是学习行为的保持因素，在学习力中是一个不可或缺的要素。学习力中是一个不可或缺的要素
21、。（3 3）学习能力，是指由学习动力，学习毅力直接驱动而产生的接受新）学习能力，是指由学习动力，学习毅力直接驱动而产生的接受新知识、新信息并用所接受的知识和信息分析问题、认识问题、解决知识、新信息并用所接受的知识和信息分析问题、认识问题、解决问题的智力，主要包括感知力、记忆力、思维力、想象力等。相对问题的智力，主要包括感知力、记忆力、思维力、想象力等。相对于学习而言，它是基础性智力，是产生学习力的基础因素。于学习而言，它是基础性智力，是产生学习力的基础因素。抢救你的抢救你的学习能力学习能力注意力：从知识学习的角度来看，必定先从吸引我们的注意力开注意力：从知识学习的角度来看，必定先从吸引我们的注
22、意力开始获取信息，筛选可用的加以分类储存，通过记忆及理解后，运始获取信息，筛选可用的加以分类储存，通过记忆及理解后，运用思维付诸行动，不断积累经验而产生知识的价值。用思维付诸行动，不断积累经验而产生知识的价值。一、自己既然不可能读遍一个领域中所有相关的书，那就只把自己的注意力集中自己既然不可能读遍一个领域中所有相关的书，那就只把自己的注意力集中在一流的书上。在一流的书上。二、自己不需要恐惧漏掉重要信息，重要的是不要做信息的奴隶，也不要滥用注二、自己不需要恐惧漏掉重要信息，重要的是不要做信息的奴隶，也不要滥用注意力，而应当每天不断地过滤到底哪些是重要的信息。意力，而应当每天不断地过滤到底哪些是重
23、要的信息。三、除非是记者或情报人员，不然没必要把自己当成三、除非是记者或情报人员，不然没必要把自己当成“消息最灵通的人消息最灵通的人”，但是，但是必须把自己当成最善用信息的人。必须把自己当成最善用信息的人。四、善用四、善用“注意力注意力”，就是善于掌握，就是善于掌握“优先次序优先次序”。分清楚哪些是重要的及不重。分清楚哪些是重要的及不重要的。学会要的。学会“舍舍”才会才会“得得”，集中焦距，才能发挥核心优势。，集中焦距，才能发挥核心优势。五、五、“注意力注意力”本身是一种机会成本。把二小时的注意力集中在三小时会议上，本身是一种机会成本。把二小时的注意力集中在三小时会议上，就不能做三小时的其它工
24、作，所以应当同时管理你的时间。就不能做三小时的其它工作，所以应当同时管理你的时间。六、注意力难以聚焦的最大敌人，就是不肯说六、注意力难以聚焦的最大敌人，就是不肯说“不不”。做人面面俱到，做事拖拖。做人面面俱到，做事拖拖拉拉，讲话拖泥带水，决策左顾右盼，这些全都患有拉拉，讲话拖泥带水，决策左顾右盼，这些全都患有“注意力匮乏症注意力匮乏症”。七、不要把七、不要把“错错”的问题，花很多注意力来解决。注意力既然是稀少的资源，应的问题，花很多注意力来解决。注意力既然是稀少的资源，应当要用在值得的事情上。过于追求当要用在值得的事情上。过于追求“明察秋毫明察秋毫”的境界，要考虑到机会成本是否的境界，要考虑到
25、机会成本是否太高，需要慎思。太高，需要慎思。八、获取信息的原则不求量，而在于质；不在于求其快速，而在乎精确程度；不八、获取信息的原则不求量，而在于质；不在于求其快速，而在乎精确程度；不考虑免费提供，而必须衡量是否实用。考虑免费提供，而必须衡量是否实用。记忆力改善五步骤记忆力改善五步骤 一、在学习中，选定自己的学习目标，由小而大，由近而远，由浅而深，一、在学习中，选定自己的学习目标，由小而大，由近而远，由浅而深，将正在学习的内容与已知的事物联想在一起。将正在学习的内容与已知的事物联想在一起。二、根据第一个步骤，轻易实现了小目标之后，相对来说，对自己的记二、根据第一个步骤，轻易实现了小目标之后，相
26、对来说，对自己的记忆能力开始产生自信，此时进入一种学习的舒畅状态。忆能力开始产生自信，此时进入一种学习的舒畅状态。三、排除不良干扰，投入情感和承诺，让所学的东西来影响你，使自己三、排除不良干扰，投入情感和承诺，让所学的东西来影响你，使自己融入所学的情景之中，更能够帮助记忆。融入所学的情景之中，更能够帮助记忆。四、使用最适合自己的方法来学习，无论是联想、关键词、回忆、故事四、使用最适合自己的方法来学习，无论是联想、关键词、回忆、故事法，还是通过行动去实际体会。立即重演就是用行动去重复一遍先前所法，还是通过行动去实际体会。立即重演就是用行动去重复一遍先前所习得的经验或感受，以加深对所学事物的知觉和
27、体会，通过再体验而加习得的经验或感受，以加深对所学事物的知觉和体会，通过再体验而加深对新经验的记忆，可以提升学习的效果。深对新经验的记忆，可以提升学习的效果。五、将所学的东西反复在心里时时回想，或是将所学过的内容加以重新五、将所学的东西反复在心里时时回想，或是将所学过的内容加以重新安排、整理，这种组织化的结果，可以让我们记忆更为长久。如果透过安排、整理，这种组织化的结果，可以让我们记忆更为长久。如果透过机会再将所记忆的内容转述给第三者，往往也能接受到极好的记忆效果。机会再将所记忆的内容转述给第三者，往往也能接受到极好的记忆效果。（二）学习力的要素（二）学习力的要素 我国学者张声雄认为学习力的主
28、要组成要素为学习动我国学者张声雄认为学习力的主要组成要素为学习动力、学习毅力及学习能力，同时还包括个人、团队和组织力、学习毅力及学习能力，同时还包括个人、团队和组织的学习动机、学习效率、学习的持续性、学习的有效性以的学习动机、学习效率、学习的持续性、学习的有效性以及学习的转化力等要素。如学习转化力就是指学习成果的及学习的转化力等要素。如学习转化力就是指学习成果的转化能力，这种能力主要体现在更新自我、推进创新和变转化能力，这种能力主要体现在更新自我、推进创新和变革社会的效果上。总之，学习力的几大要素不是孤立存在革社会的效果上。总之，学习力的几大要素不是孤立存在的，它们有机地结合在一起，形成了现实
29、的学习力的，它们有机地结合在一起，形成了现实的学习力。（三）组织学习力概念（三）组织学习力概念所谓组织学习力是指组织内部的各成员在所谓组织学习力是指组织内部的各成员在组织所处的环境、面临的情况以及组织内部的组织所处的环境、面临的情况以及组织内部的运作、奋斗的方向等方面，通过对信息及时认运作、奋斗的方向等方面，通过对信息及时认知、全面把握、迅速传递，达成共识，并做出知、全面把握、迅速传递，达成共识，并做出正确、快速的调整，以利组织更好地发展的能正确、快速的调整，以利组织更好地发展的能力，是一个组织在知识经济时代拥有的比自己力，是一个组织在知识经济时代拥有的比自己竞争对手学习得更快的自创未来的能力
30、竞争对手学习得更快的自创未来的能力 （四）组织学习是建立学习型（四）组织学习是建立学习型组织的关键组织的关键1.1.组织之所以重视学习，是因为学习对组织发展有所贡献。仅仅重组织之所以重视学习，是因为学习对组织发展有所贡献。仅仅重视个人学习，其贡献是有局限的视个人学习，其贡献是有局限的（图1）2.2.个人知识的提升并不一定能保证其所在组织知识的提升。个人知识的提升并不一定能保证其所在组织知识的提升。组织中的某些员工花了许多时间和精力学习如何很好地工作，组织中的某些员工花了许多时间和精力学习如何很好地工作，并有意无意形成了自己独特的体会和经验。但如果他们离开了，便并有意无意形成了自己独特的体会和经
31、验。但如果他们离开了，便同时把他们学到的知识和技能带走了，新来者只得从零开始。这意同时把他们学到的知识和技能带走了，新来者只得从零开始。这意味着组织的整体能力并没有提高，就像眉毛形曲线一样如味着组织的整体能力并没有提高，就像眉毛形曲线一样如(图图2)2)。（四）组织学习是建立学习型组（四）组织学习是建立学习型组织的关键织的关键 组织学习能够让组织迅速总结经验、知识和组织学习能够让组织迅速总结经验、知识和技能，及时储存在组织知识库中，并使之在不同技能，及时储存在组织知识库中，并使之在不同部门、不同层级、不同工龄的人员之间传递，能部门、不同层级、不同工龄的人员之间传递，能够有效进行组织学习的组织通
32、过保留每个人学到够有效进行组织学习的组织通过保留每个人学到的经验教训，把他们前任离去时的地方作为起点，的经验教训，把他们前任离去时的地方作为起点，并学习新的方法来创造更好的成绩，组织整体能并学习新的方法来创造更好的成绩，组织整体能力就会像芝麻开花一样节节升高力就会像芝麻开花一样节节升高(图图3)3)。组织能力不仅体现在上述知识和技能的总结、保组织能力不仅体现在上述知识和技能的总结、保留和传递上，还体现在个人能力整合水平上。留和传递上，还体现在个人能力整合水平上。（四）组织学习是建立学习型组（四）组织学习是建立学习型组织的关键织的关键3.通过组织学习，个人学习的效果能够实现倍增和飞跃。通过组织学
33、习，个人学习的效果能够实现倍增和飞跃。大家在一起共同分享经验和感受，这是组织学习最大家在一起共同分享经验和感受，这是组织学习最重要的形式，它不仅提高组织能力，不仅改善组织的心重要的形式，它不仅提高组织能力，不仅改善组织的心智，还加深相互间的理解，并形成和巩固对未来的共同智，还加深相互间的理解，并形成和巩固对未来的共同愿景，让组织万众一心、协同合作、有效行动，成为高愿景，让组织万众一心、协同合作、有效行动，成为高情商的组织。情商的组织。组织学习就是知识、技能、经验、感受、领悟等以组织学习就是知识、技能、经验、感受、领悟等以特定的机制在组织内不断分享、传递和积累的过程。通特定的机制在组织内不断分享
34、、传递和积累的过程。通过这一过程，组织智商得以提升，组织情商得以改善，过这一过程，组织智商得以提升，组织情商得以改善，组织组织“行商行商”得以加强。这一切最终会让组织不断成长，得以加强。这一切最终会让组织不断成长，竞争力快速提升。竞争力快速提升。圣吉在对企业进行研究的过程中发现圣吉在对企业进行研究的过程中发现 “在许多团体中在许多团体中,每个成员的智商都在每个成员的智商都在120120以上，而整体智商却只有以上，而整体智商却只有62”62”。之所以如此，。之所以如此，是因为是因为“组织的智障妨碍了组织的学习与成长，组织的智障妨碍了组织的学习与成长，使组织被一种看不见的巨大力量侵蚀，甚至吞使组织
35、被一种看不见的巨大力量侵蚀，甚至吞没了没了”。如何使这些组织变成学习型组织如何使这些组织变成学习型组织,并保并保持持久的竞争优势，圣吉认为，持持久的竞争优势，圣吉认为，必须进行自我必须进行自我超越、改变心智模式、建立共同愿景、团队学超越、改变心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考等五项修炼。习、系统思考等五项修炼。图1.不同类型学习对组织发展的贡献率组织学习组织学习团队学习团队学习个人学习个人学习时间时间学学习习贡贡献献率率图图2.低效率的组织学习曲线低效率的组织学习曲线老员工带着知识离去老员工带着知识离去新员工开始新员工开始时时 间间工工作作能能力力图图3.高效率的组织学习曲线高效率的组
36、织学习曲线工工作作能能力力时时 间间前任离去的地方前任离去的地方三、学习的内容和渠道q成功的经验成功的经验q失败的教训失败的教训q必要的文化知识必要的文化知识q专业性的知识与技能专业性的知识与技能q社会交往和人际沟通的技能社会交往和人际沟通的技能q环境变化的知识和信息环境变化的知识和信息q行业动态知识行业动态知识学习的渠道书籍报刊书籍报刊新闻报道新闻报道成功人士成功人士行业高手行业高手专业人员专业人员竞争对手竞争对手服务客户服务客户单位领导单位领导企业同事企业同事自我实践自我实践学习的三大原则有效学习的方法之一v永远保持强烈的危机永远保持强烈的危机意识意识v充分意识到学习的重充分意识到学习的重
37、要性要性v根据自己的发展目标根据自己的发展目标制订学习目标和计划制订学习目标和计划v将自己的学习目标公将自己的学习目标公之与众之与众v坚持按计划执行坚持按计划执行v选择学习型的组织环选择学习型的组织环境境v选择与有学习意识选择与有学习意识 和习惯的人交朋友和习惯的人交朋友v克服懒惰和拖延的习克服懒惰和拖延的习惯惯v改正自己一些浪费改正自己一些浪费 时间的习惯时间的习惯v改善个人的时间管理改善个人的时间管理水平水平有效的学习方法之二v 拜高手为师拜高手为师v 不要好高骛远，只要每不要好高骛远，只要每天都有所得，都有进步，天都有所得，都有进步，你就会成功你就会成功v 相信自已，不怕别人的相信自已，
38、不怕别人的嘲笑和讥讽嘲笑和讥讽v 养成每天总结的良好习养成每天总结的良好习惯惯v 随身携带笔记本，将心随身携带笔记本，将心得和新知识都记下来。得和新知识都记下来。v 及时复习及时复习v 争取与别人交流争取与别人交流v 在自己工作和生活的各在自己工作和生活的各个角落都有学习的资料，个角落都有学习的资料，保证自己能够随时学习保证自己能够随时学习学习的六多一坚持的准则学习的六多一坚持的准则 四、如何成为终身学习型管理者四、如何成为终身学习型管理者 五项修练五项修练 1、自我超越自我超越 自我超越是一项关注个人成长的修练。具有自自我超越是一项关注个人成长的修练。具有自我超越意识的人，能够认知其自身真正
39、的愿望，并不我超越意识的人，能够认知其自身真正的愿望，并不实现的愿望不断地扩展其能力。实现的愿望不断地扩展其能力。自我超越指的是突破极限的自我实现，强调的自我超越指的是突破极限的自我实现，强调的是自我的进步、发展。它有两个前提：是自我的进步、发展。它有两个前提：一是认知自己的一是认知自己的“愿景愿景”。二是认知自己当前的真实状况。二是认知自己当前的真实状况。自我超越自我超越“三要三要”：开展思想教育开展思想教育 从从“工具性工具性”工作观转变为工作观转变为“创造性创造性”工作观工作观 向向极限挑战（自我极限，常规极限，死亡极限）极限挑战（自我极限，常规极限，死亡极限）2 2、改善心智模式、改善
40、心智模式 心智模式是认知心理学上的概念，指人们的长心智模式是认知心理学上的概念，指人们的长期记忆中隐含着的关于世界的心灵地图，是思想的期记忆中隐含着的关于世界的心灵地图，是思想的定式反映。定式反映。心智模式不仅决定我们如何认知世界，也影响心智模式不仅决定我们如何认知世界，也影响我们的行为。不同的心智模式，导致不同的行为方我们的行为。不同的心智模式，导致不同的行为方式。式。心智模式的三个特点：心智模式的三个特点：1 1）根深蒂固，深植于人们的心中；）根深蒂固，深植于人们的心中；2 2）多数人却是）多数人却是“自我感觉良好自我感觉良好”；3 3）“人无完人人无完人”，每个人的心智模式必定有，每个人
41、的心智模式必定有欠缺之处，即盲区。欠缺之处，即盲区。怎么改善心智模式：怎么改善心智模式：学习把镜子转向自己，三省吾身。学习把镜子转向自己，三省吾身。有效地表达自己想法。有效地表达自己想法。放开心灵放开心灵 修练气度修练气度 学会沟通学会沟通 修练修练3Q3Q 心智模式IQ智商智商AQ逆境商逆境商EQ情商情商 1.AQ的三个层次的三个层次 低低高高知难而退知难而退半途而废半途而废攀登者攀登者智难而进，直至成功智难而进，直至成功 2 EQ五要素五要素（人与人的差别就在于EQ）1、了解自己2、管理自己3、控制自己4、理解别人5、管理人际关系3 3、建立共同愿景、建立共同愿景 共同愿景是组织是全体成员
42、的个人愿景的共同愿景是组织是全体成员的个人愿景的整合，是能成为员工心中愿望的远景。由三大整合，是能成为员工心中愿望的远景。由三大要素组成：目标、价值观、使命感。有三个层要素组成：目标、价值观、使命感。有三个层次：组织大愿景、团队小愿景、个人愿景。次：组织大愿景、团队小愿景、个人愿景。学习型组织提醒我们：你的远景规划即使学习型组织提醒我们：你的远景规划即使定得非常好，如果仅仅是锁在各级领导的办公定得非常好，如果仅仅是锁在各级领导的办公桌里面，那将是一纸空文。所以你应该想办法桌里面，那将是一纸空文。所以你应该想办法使远景规划变成员工心目中的愿望。使远景规划变成员工心目中的愿望。防止表面思考，要本质
43、思考防止表面思考，要本质思考 在系统思考中要注意蝴蝶效应和青蛙效应现象。在系统思考中要注意蝴蝶效应和青蛙效应现象。4 4、团队学习、团队学习 团队学习是为了克服组织学习的团队学习是为了克服组织学习的障碍。团队学习的关键是深度汇谈。障碍。团队学习的关键是深度汇谈。就是在讨论学习型问题的时候，每个就是在讨论学习型问题的时候，每个人全部推出心中的设想，真正一起思人全部推出心中的设想，真正一起思考。考。深度汇谈要学会悬挂假设深度汇谈要学会悬挂假设 深度汇谈要学会聆听深度汇谈要学会聆听目的目的：使团队智商个人智商使团队智商个人智商使个人成长更快。使个人成长更快。一、团队的概念和组建一、团队的概念和组建
44、团队就是有少数具有互补技能、愿意团队就是有少数具有互补技能、愿意为了共同的目标互相依赖、互相承担责任的人为了共同的目标互相依赖、互相承担责任的人组成的具有共同规范的群体。组成的具有共同规范的群体。（一）组成（一）组成 1 1、要有互补技能的人、要有互补技能的人 互补技能：技术性和职能性的专家互补技能：技术性和职能性的专家 意意见、解决问题的技能和决策的技能、人际关系见、解决问题的技能和决策的技能、人际关系的技能。的技能。2、有共同的目标、有共同的目标 彼此若没有共同目标，互相认同与互动行为，彼此若没有共同目标，互相认同与互动行为，即使在形式上聚在一起，亦与团队无关。即使在形式上聚在一起，亦与团
45、队无关。团队的目标只有被团队理解和接受，能将团队团队的目标只有被团队理解和接受，能将团队的目标转化为自己的目标，并愿意付出行动，的目标转化为自己的目标，并愿意付出行动，团队的目标才会实现。团队的目标才会实现。警告警告 团队不是根据人员的意气相投和在这个组织的团队不是根据人员的意气相投和在这个组织的地位来实现的，团队有责任帮助团队成员迅速地位来实现的，团队有责任帮助团队成员迅速的找出技能上的差距，然后按照团队目标改善的找出技能上的差距，然后按照团队目标改善自己的技能。自己的技能。3、团队的分类、团队的分类 机构职能性质的团队机构职能性质的团队 专门解决问题的团队专门解决问题的团队 在同一组织目标
46、下合作的团队在同一组织目标下合作的团队 目标一致是团队最重要的前提目标一致是团队最重要的前提 时代的趋势要求时代的趋势要求 竞争从个体转化为团队竞争从个体转化为团队 人们努力探寻目标管理的奥妙，发现团队方式人们努力探寻目标管理的奥妙，发现团队方式是它的主要内容。是它的主要内容。最大的威胁并不是来自竞争对手，而是来自己最大的威胁并不是来自竞争对手，而是来自己的员工。的员工。（二）深层次研究二）深层次研究团队中个体配合对团队的影响团队中个体配合对团队的影响 发挥优势，取长补短发挥优势，取长补短 1+1 1+12 2 相安无事，彬彬有礼相安无事，彬彬有礼 1+1=2 1+1=2 貌合神离，问题成堆貌
47、合神离，问题成堆 0 01+11+12 2 双方斗气，躺到不干双方斗气，躺到不干 1+1=0 1+1=0 矛盾激化，互相拆台矛盾激化，互相拆台 1+1 1+10 0 你干我不干你干我不干 1+1=11+1=15 5、系统思考、系统思考 系统思考是五项修练的核心。怎样做系统思考是五项修练的核心。怎样做到系统思考：到系统思考：防止分割思考，要整体思考防止分割思考，要整体思考 防止静止思考，要动态思考防止静止思考，要动态思考比尔盖茨十句箴言1、社会充满不公平现象。你先不要想去改造它，、社会充满不公平现象。你先不要想去改造它，只能先适应它。只能先适应它。因为你管不了它因为你管不了它2、世界不会在意你的
48、自尊，人们看的只是你的成、世界不会在意你的自尊，人们看的只是你的成就。在你没有成就以前，切勿过分强调自尊就。在你没有成就以前，切勿过分强调自尊。因为你越强调自尊，越对你不利因为你越强调自尊，越对你不利比尔盖茨十句箴言3、你只是中学毕业，通常不会成为、你只是中学毕业，通常不会成为CEO，直，直到你把到你把CEO职位拿到手为止。职位拿到手为止。直到此时，人们才不会介意你只是中学毕业直到此时，人们才不会介意你只是中学毕业4、当你陷入人为困境时，不要抱怨，你只能、当你陷入人为困境时，不要抱怨，你只能默默地吸取教训。默默地吸取教训。你要悄悄地振作起来，重新奋起你要悄悄地振作起来，重新奋起比尔盖茨十句箴言
49、5、你要懂得，在没有你之前，你的父母并不像现、你要懂得，在没有你之前，你的父母并不像现在这样在这样“乏味乏味”。你应该想到，这是他们为了抚养。你应该想到，这是他们为了抚养你所付出的巨大代价。你所付出的巨大代价。你永远要感恩和孝敬他们，才是硬道理你永远要感恩和孝敬他们，才是硬道理6、在学校里，你考第几已不是那么重要，但进入、在学校里，你考第几已不是那么重要，但进入社会却不然。不管你到哪里，都要分等排名。社会却不然。不管你到哪里，都要分等排名。社会、公司要排名次，是常见的事，要鼓社会、公司要排名次，是常见的事，要鼓起勇气竞争才对起勇气竞争才对比尔盖茨十句箴言7、学校里有节假日，到公司打工则不然，你
50、、学校里有节假日，到公司打工则不然，你几乎不能休息，很少能轻松地过节几乎不能休息，很少能轻松地过节日日。否则你职业生涯中一起跑就落后了，甚否则你职业生涯中一起跑就落后了，甚至你永远落后至你永远落后8、在学校、在学校，老师会帮助你学习，到公司却不老师会帮助你学习，到公司却不会。如果你认为学校的老师要求你严格，那会。如果你认为学校的老师要求你严格，那是你还没有进入公司打工。因为公司对你不是你还没有进入公司打工。因为公司对你不严厉，你就要失业了。严厉，你就要失业了。你必须清醒地认识到，公司比学校更要你必须清醒地认识到，公司比学校更要严格要求自己严格要求自己比尔盖茨十句箴言9、人们都喜欢看电视剧，但你
