1、护士生活中人际关系护士生活中人际关系一一影响护士生活人际关系的因素影响护士生活人际关系的因素二二护士健康人际关系的促进护士健康人际关系的促进三三CONTENTS护士生活中人际关系护士生活中人际关系一一 护士的团队关系护士的团队关系 家庭关系家庭关系一、护士的团队关系一、护士的团队关系（一）护士团队关系的概念及特征（一）护士团队关系的概念及特征1.1.概念概念l【团队团队】是指一种为了实现某一目标是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。而由相互协作的个体组成的正式群体。l 护士团队属于工作团队。护士团队属于工作团队。l【工作团队工作团队】是由一些为了实现特定是由一些为了实现特定
2、的目标而组合在一起的集合体。的目标而组合在一起的集合体。2.2.高效护士团队的特征高效护士团队的特征07合适的领导合适的领导05良好的沟通良好的沟通06谈判的技能谈判的技能08内部与外部的支持内部与外部的支持04共同的语言共同的语言01明确的目标明确的目标02基本技能基本技能03互相信任互相信任（二）构建高效团队的要素（二）构建高效团队的要素团队精神的团队精神的真谛真谛无私和奉献无私和奉献团队精神的团队精神的精髓精髓团结和协作团结和协作团队精神的团队精神的核心核心共同的目标共同的目标二、家庭关系二、家庭关系（一）护士家庭关系的相关概念（一）护士家庭关系的相关概念l 家庭关系家庭关系是指家庭成员
3、之间的相互关系。是指家庭成员之间的相互关系。l 护士家庭关系护士家庭关系是指护理人员的家庭成员之间的相互关系。是指护理人员的家庭成员之间的相互关系。l 工作家庭冲突工作家庭冲突是角色间冲突的一种形式，指工作领域和家是角色间冲突的一种形式，指工作领域和家庭领域的角色压力之间在某些方面互不相容，亦即参与工庭领域的角色压力之间在某些方面互不相容，亦即参与工作（家庭）活动因为家庭（工作）角色而变得更困惑。作（家庭）活动因为家庭（工作）角色而变得更困惑。（二）护士家庭关系的特殊性（二）护士家庭关系的特殊性影响护士生活人际关系的因素影响护士生活人际关系的因素二二 交往中的个体因素交往中的个体因素 交往中的
4、双方互动因素交往中的双方互动因素 外部因素外部因素一、交往中的个体因素一、交往中的个体因素A A个体认知个体认知因素因素B B个性品质个性品质因素因素C C能力能力因素因素D D仪表仪表因素因素二、交往中的双方互动因素二、交往中的双方互动因素双方空间距离双方空间距离因素因素0101双方互补性双方互补性因素因素0202双方交往频率双方交往频率因素因素0303三、外部因素三、外部因素医院环境因素医院环境因素社会环境因素社会环境因素家庭环境因素家庭环境因素l 护士长领导作风护士长领导作风l 工作性质工作性质护士健康人际关系的促进护士健康人际关系的促进三三换位思考获双赢换位思考获双赢塑造自己的外在美塑造自己的外在美 学会倾听学会倾听展示微笑的魅力展示微笑的魅力惟宽可以容人惟宽可以容人惟厚可以载物惟厚可以载物促进护士健康人际关系的策略促进护士健康人际关系的策略微笑打先锋，赞美价连城，微笑打先锋，赞美价连城，倾听第一招，人品作后盾。倾听第一招，人品作后盾。THANKS
