1、关于关于XXX的分析改善报告（模板）的分析改善报告（模板）提出人：XXX 执笔人：XXX 提交时间：XXX一、分析改善操作要求一、分析改善操作要求二、分析改善效果确认二、分析改善效果确认三、分析改善操作流程图三、分析改善操作流程图四、分析改善过程四、分析改善过程 改善改善 大跃进大跃进 小小改善课题要小改善课题要小改善方策要具体改善方策要具体改善改善 执行要高执行要高改善方策执行落地，承诺兑现改善方策执行落地，承诺兑现改善要善于总结标准，不要一直在重复改善同样的一个问题改善要善于总结标准，不要一直在重复改善同样的一个问题落落 地地1 1、对分析改善评估后结果建立固化标准。、对分析改善评估后结果
2、建立固化标准。2 2、现状分析过程，对异常数据以、现状分析过程，对异常数据以“”“”或或“红色字体红色字体”标记。标记。3 3、拟定具体的改善方案、实施，并确实具体的实施效果。、拟定具体的改善方案、实施，并确实具体的实施效果。4 4、实施改善需有过程记录。、实施改善需有过程记录。5 5、各中心对改善效果较好的方案建立标准，并形成建立分析改、各中心对改善效果较好的方案建立标准，并形成建立分析改 善库，永久保存。善库，永久保存。改善前问题改善前问题改善后结果改善后结果20102010年年5 5月底，总体货量下降：月底，总体货量下降：数据数据时间段时间段21169211694926492620102
3、010年年6 6月初，总体货量情况：月初，总体货量情况：数据数据时间段时间段231232312353005300问题的发生问题的发生/发现发现现状分析现状分析原因分析原因分析拟定改善方案拟定改善方案实施改善方案实施改善方案改善效果评估改善效果评估标准化标准化固化标准，反复使用固化标准，反复使用问题：需要研究解决的疑难和事物之间问题：需要研究解决的疑难和事物之间的矛盾。凡在工作中遇到与目标、要求的矛盾。凡在工作中遇到与目标、要求不一致，或与意愿相违背的现象称为问不一致，或与意愿相违背的现象称为问题。题。分析：将问题由表到里进行解剖，寻找分析：将问题由表到里进行解剖，寻找导致问题产生原因的过程。导
4、致问题产生原因的过程。改善：使原来的状况变得更好。改进工改善：使原来的状况变得更好。改进工作方法，提升工作效率和管理水平，追作方法，提升工作效率和管理水平，追求不断改善，不断进步。求不断改善，不断进步。项目0521-05270528-0603周对比周对比比率体积(m)6224 5744-480-7.71%重量(T)1412 1270-142-10.05%项目0521-05270528-0603周对比周对比比率体积(m)16276 15425-851-5.23%重量(T)3792 3656-136-3.58%项目0521-05270528-0603周对比周对比比率体积(m)22500 21169
5、-1331-5.91%重量(T)5204 4926-278-5.34%2 2、现状分析：、现状分析：区域项目0521-05270528-0603周对比周对比比率华北区域体积(m)5427 5361-66-1.22%重量(T)1209 1160-49-4.08%华东区域体积(m)7082 6938-144-2.03%重量(T)1722 1707-15-0.89%华中区域体积(m)2638 2176-462-17.53%重量(T)592 506-86-14.59%东南区域体积(m)1981 1619-361-18.24%重量(T)440 365-75-17.02%西南区域体积(m)3666 360
6、5-61-1.67%重量(T)778 772-5-0.68%山东区域体积(m)1705 1469-236-13.82%重量(T)462 416-46-9.99%线路0521-05270528-0603周对比周对比比率北京2401 2538 137 5.70%天津875 853-22-2.57%沈阳416 401-15-3.54%石家庄450 372-78-17.35%郑州650 587-63-9.67%大连207 253 46 22.17%太原428 357-71-16.53%上海2307 2260-47-2.02%杭州976 729-248-25.38%慈溪33 5-27-84.19%宁波5
7、35 612 77 14.45%苏州603 761 158 26.21%无锡247 244-2-0.96%南京791 809 18 2.33%合肥614 483-131-21.30%义乌305 285-21-6.74%南昌470 520 50 10.61%常州202 229 28 13.74%长沙786 702-84-10.69%武汉979 724-255-26.04%西安874 750-124-14.14%厦门415 326-89-21.48%晋江154 124-30-19.42%汕头209 215 6 3.01%福州315 177-138-43.82%温州284 228-56-19.75%
8、湛江147 227 80 54.52%海口456 322-134-29.43%南宁460 411-49-10.60%昆明771 785 14 1.82%成都1363 1306-57-4.16%贵阳557 495-63-11.23%重庆516 609 93 18.03%济南668 528-141-21.04%青岛797 762-35-4.40%威海65 56-9-14.51%文登65 28-37-57.32%烟台110 96-13-12.02%部门0521-05270528-0603周对比周对比比率佛山官窑营业部佛山官窑营业部157.84157.8452.7652.76-105.08-105.0
9、8-66.57%-66.57%顺德容桂营业部顺德容桂营业部98.3298.320.840.84-97.48-97.48-99.15%-99.15%佛山大沥营业部佛山大沥营业部72.5572.556.576.57-65.98-65.98-90.94%-90.94%广州总部营业部45.124.15-20.95-46.45%番禺钟村营业部31.1910.28-20.91-67.04%深圳机场营业部23.770.46-23.31-98.06%合计428.7795.06-333.71-77.83%部门0521-05270528-0603周对比周对比比率广州石井大围营业部52.131.93-50.2-96
10、.30%番禺沙溪营业部34.650.79-33.86-97.72%东莞虎门营业部21.140.68-20.46-96.78%东莞凤岗雁田营业部21.050-21.05-100.00%合计128.973.4-125.57-97.36%部门0521-05270528-0603周对比周对比比率番禺钟村营业部41.8215.86-25.96-62.08%广州新滘南营业部39.490.15-39.34-99.62%广州夏茅营业部32.530.64-31.89-98.03%番禺石楼营业部29.118.43-20.68-71.04%合计142.9525.08-117.87-82.46%客户名称0521-05
11、270528-0603周对比周对比比率佛山市伊戈尔电业制造股份有限公司155.5151.15-104.36-67.11%客户名称0521-05270528-0603周对比周对比比率台巨纺织（上海）有限公司95.320-95.32-100.00%3 3、找出问题的真因：、找出问题的真因：客户名称0521-05270528-0603周对比周对比比率佛山市兰笛胶粘材料有限公司67.450-67.45-100.00%客户名称0521-05270528-0603周对比周对比比率广东华南特种气体研究所有限公司51.831.23-50.6-97.63%客户名称0521-05270528-0603周对比周对比
12、比率广州鑫合金属建材有限公司32.2914.97-17.32-53.64%上海精悦尾面有限公司7.760-7.76-100.00%客户名称0521-05270528-0603周对比周对比比率赖均伟37.070-37.07-100.00%客户名称0521-05270528-0603周对比周对比比率广州鑫合金属建材有限公司32.2914.97-17.32-53.64%上海精悦尾面有限公司7.760-7.76-100.00%客户名称0521-05270528-0603周对比周对比比率赖均伟37.070-37.07-100.00%本次针对华南区域本次针对华南区域2121个营业部门进行了调查，个营业部门
13、进行了调查，80%80%左右的部门货量都有下降，左右的部门货量都有下降，一方面是一方面是整个市场进入到淡季整个市场进入到淡季，但造成货量下降的主要原因，但造成货量下降的主要原因，还要我们本身的运作还要我们本身的运作质量，占到了质量，占到了85%85%，尤其是我们本身操作时效延误导致货量下降占到了，尤其是我们本身操作时效延误导致货量下降占到了43%43%，破损占，破损占到了到了18%18%，两者占到了，两者占到了63%63%。时效：指操作中心车辆运行时时效：指操作中心车辆运行时效、货物出港时效、车辆卸货效、货物出港时效、车辆卸货时效等内部操作时效影响。时效等内部操作时效影响。终端时效：指终端部门
14、的送货终端时效：指终端部门的送货与通知自提时效与通知自提时效4 4、拟定改善方案：、拟定改善方案：1 1、每周对货量变化情况进行分析，针对货量波动大的线路及时与营业部门沟通，找、每周对货量变化情况进行分析，针对货量波动大的线路及时与营业部门沟通，找出货量下降的主因。出货量下降的主因。2 2、每半月针对货量变化情况与营销管理中心进行沟通，如因市场原因出现货量下降、每半月针对货量变化情况与营销管理中心进行沟通，如因市场原因出现货量下降的，及时与营销管理中心出台相应的促销方案。的，及时与营销管理中心出台相应的促销方案。3 3、每周与市场部进行沟通，及时了解同行市场价格情况。每周派外发员针对外发市、每
15、周与市场部进行沟通，及时了解同行市场价格情况。每周派外发员针对外发市场进行调查货量变化情况。场进行调查货量变化情况。4 4、每月针对经营部门反映的由于内部操作而导致货量下降的原因，召集相关部门进、每月针对经营部门反映的由于内部操作而导致货量下降的原因，召集相关部门进行开专项会议进行整改，并跟踪相关效果。行开专项会议进行整改，并跟踪相关效果。5 5、每月针对货量、时效情况，不定时的对同行线路通过试发货进行调查。、每月针对货量、时效情况，不定时的对同行线路通过试发货进行调查。5 5、实施改善方案：、实施改善方案：序号序号措施内容措施内容协助部门协助部门实施方式实施方式时间时间责任人责任人 完成情况
16、完成情况过程记录过程记录（附件）（附件）1每周对货量变化情况进行分析，针对货量波动大的线路及时与营业部门沟通，找出货量下降的主因营业部门内部沟通/货量分析表每周刘双燕已完成2每半月针对货量变化情况与营销管理中心进行沟通，如因市场原因出现货量下降的，及时与营销管理中心出台相应的促销方案营销管理中心文件、方案 每半月 刘双燕已完成3每周与市场部进行沟通，及时了解同行市场价格情况。每周派外发员针对外发市场进行调查货量变化情况市场部调查每周刘双燕已完成4每月针对经营部门反映的由于内部操作而导致货量下降的原因召集相关部门进行开专项会议进行整改，并跟踪相关效果本部门专项整改会议每月刘双燕已完成5每月针对货
17、量、时效情况，不定时的对同行线路通过试发货进行调查本部门调查每月刘双燕已完成6 6、方案实施过程记录：、方案实施过程记录：过程记录就是根据各位上面所提出来过程记录就是根据各位上面所提出来的行动计划所做的一系列动作，可以的行动计划所做的一系列动作，可以是日数据，周数据或是沟通过程，表是日数据，周数据或是沟通过程，表现形式不定，只要能看出你为了实施现形式不定，只要能看出你为了实施计划每天或每周都有采取措施即可。计划每天或每周都有采取措施即可。没有好的过程就没有好的结果没有好的过程就没有好的结果7 7、改善效果评估：、改善效果评估：项目0521-05270528-06030604-0610 周对比周对比比率体积(m)22500211692312319549.23%重量(T)5204492653003747.59%如上表所示，广州汽运中心第如上表所示，广州汽运中心第2323周操作货量与第周操作货量与第2222周对比有所上升，证周对比有所上升，证实了改善方案的实用性。实了改善方案的实用性。感 谢 收 看！
