1、仲裁调解几点认识仲裁调解几点认识一、一、树立调解意识树立调解意识 坚持调解原则坚持调解原则（一）坚持先行一）坚持先行调解调解 节省资源 化解纠纷 促进合作 缓解情绪 缓冲压力 缓和矛盾 可以调解 可能调解 可靠调解（二）坚持公正调解 公正既是调解的出发点，也是调解的落脚点。不但要注重调解率，更要注重公正的含金量。（三）坚持自愿调解（三）坚持自愿调解 不能以裁压不能以裁压调调 不能不能以拖逼以拖逼调调 不能不能以唬骗以唬骗调调 不能不能以诱引以诱引调调 不能不能以难求以难求调调（四）坚持据实（四）坚持据实调解调解 吃透案情 解析证据 辨明是非 摸清背景 找到成竹在胸的感觉 相信事实的力量（五）坚
2、持依法调解（五）坚持依法调解 防止擅自扩大范围、协议内容防止擅自扩大范围、协议内容违法违法、损害损害国家、社会公共国家、社会公共利益和第三人利益和第三人利益利益（六）坚持合力调解六）坚持合力调解 多种力量、多种渠道、多种手段、多种方式、优势互补（七）坚持优质调解 高质量 高效率 效果良好 短时间结案、没有“后遗症”、自动履行、继续友好合作（八）坚持创新调解 先进的调解理念 创新的调解思维 科学的调解方法二、提高调解能力二、提高调解能力 增强调解效果增强调解效果（一）注重人格（一）注重人格魅力魅力 谈吐谈吐高雅、举止文明，守时践诺，待人真诚，豁达谦逊，高雅、举止文明，守时践诺，待人真诚，豁达谦逊
3、，悲天悯人悲天悯人（二）注重专业（二）注重专业水平水平 对得起公众信任 成为让人信服的内行（三）注重综合（三）注重综合素养素养 成为复合型人才 调动一切知识储备、一切积极因素去化解矛盾，促成和解，实现共赢（四）注重方法技巧（四）注重方法技巧 认真倾听诉说 抓住主要矛盾 逐步深入推进 酌情采取方略 准确把握时机（五）注重敬业精神 恪尽职责、认真、坚毅 追求完美 勇于自我挑战 执着、锲而不舍，绝不轻言放弃“不信东风唤不回”三、写好调解文书三、写好调解文书 促进调解履行促进调解履行（一）提前做好准备（一）提前做好准备（二）避开敏感内容（二）避开敏感内容（三）排除履行障碍（四）分担仲裁费用（五）及时送达签收如有不当，欢迎批评。谢谢大家！
