1、电子商务的推广方案 一、电子商务的现状分析 二、电子商务的管理 三、阿里巴巴的推广 四、淘宝商城的推广 五、电子商务订单流程 七、电子商务售后服务 六、其它的相关推广电子商务的发展现状 我国电子商务的现状我国电子商务的现状 电子商务在近几年经过市场的不断推动，得到了迅猛的发展。随着网络经济时代的到来，电子商务的发展对于一个企业而言，不仅仅意味着商业机会，还意味着一个全新的全球性网络驱动经济的诞生。电子商务已经不是一个单纯的商业概念，而是一个以因特网支撑的企业商务过程。在这个商务过程中，传统的基于纸介质的数据和资料的交换、传递、存储等作业方式被电子方式替代 我国电子商务发展由低到高可以分成三个层
2、次：即以企业内单项业务应用为主的初级阶段、以企业内业务集成应用为主的中级阶段、以及以企业间供需链整合为主的高级阶段。目前我国电子商务发展的状况为：1.大中型企业已经基本实现企业信息化的初级目标 2.传统行业的信息化改造促使生产和管理水平有较大提高 3.企业间电子商务开始兴起，供需链的整合应用尚处于起步阶段电子商务的管理一、淘宝网店的装修 一个专业、有内涵的店铺往往能吸引潜在消费者的眼球，计划在2011年初将店铺重新打造二、淘宝网店的规范与管理1、淘宝网店仅售简约、雅居系列，外包装均贴有仿伪标签；2、公司经销商及分销商在网上销售我司产品，必须执有我司颁发的网络授权书；3、为了更好的完善及规范淘宝
3、店铺的管理，我司授权的网店地址均会在天基官网进行链接并公告。三、建议招聘一位擅长SEO的专员 SEO优化成为电子商务越来越重要的一个环节，不论是对于我司官网还是淘宝、阿里巴巴网店的推广都会起到很大的作用。对外承接SEO优化还不如招聘一位专员与电子商务代表共同将天基电子商务做好。四、电子商务培训 中鹏电子商务培训机构位于深圳深堪大厦19楼，主要与阿里巴巴联合培训电子商务精英的一所培训学校，作为天基电气商务代表，为了能把公司的电子商务做得越来越好，希望能得到公司的支持（电子商务课程学费：1980元，课程为80课时，2011年4月份开新班）阿里巴巴推广与维护阿里巴巴的市场情况分析阿里巴巴的市场情况分
4、析 2010年第一季度中国B2C电子商务市场份额和营收数据显示，2010Q1中国B2B电子商务市场总营收规模为20.2亿元。阿里巴巴继续保持着中国B2B电子商务市场的垄断优势，占59.5%的市场份额，国内、国际市场均为其贡献了稳定的收入；除了传统的综合类的B2B电子商务企业之外，以金银岛、敦煌网为代表的在线交易平台，以钢铁网为代表的垂直类电子商务平台，都实现了平稳的增长。具体市场份额数据：阿里巴巴59.5%、环球资源6.6%、中国制造网3.3%、环球市场3.3%、网盛生意宝2.3%、慧聪网1.3%（仅统计在线业务），其它占23.8%。所以，我司要在电子商务取得更好的成绩，在阿里巴巴上的推广显得
5、尤所以，我司要在电子商务取得更好的成绩，在阿里巴巴上的推广显得尤为重要为重要提升曝光率获得更多曝光量是做好网络推广的第一步1、定期新增产品及更新产品信息（信息重发）2、优化产品关键词设置，完善公司库的信息，提升搜索匹配度3、长时间保持阿里旺旺在线（一天24小时在线最佳）4、建设和维护好商铺5、适时修改阿里旺旺状态6、利用阿里旺旺群发信息7、论坛博客整合资源营销法8、加入商盟9、购买网销宝网销宝服务（为诚信通会员提供的按点击付费的网络推广服务），可以提高曝光量10、使用黄金展位黄金展位做推广阿里巴巴推广计划 1、重新发布信息 简单的重发信息也是需要有讲究的，7-8点重发一半的信息量，保证工作时间
6、的信息靠前；另一半的信息在17-18间重发，这样亦可以保证夜间的信息靠前 2、选好自己产品的关键字 根据人们的搜索习惯再确定产品的关键字，在发布信息图片时，要分别用上选好的关键字，并且发布的产品图片越多，那么关键字覆盖面就越宽，使之让客户容易找到我司的产品 3、重点关注第一关键字，如果信息排名靠后，及时修改发布的信息种类（一口价、标价、普通等）4、及时增补关键字 同行既是竞争对手，又是好老师，经常性的去同行网页学习，并询问自己的客户是如何找到你的 5、ID名字和头像 使用公司的名称以及产品图片作为头像会更直接的将自己的信息传递给各个论坛网友们 6、博客 通过博客展示企业文化，公司动态，公司产品
7、，公司历史，公司的经营情况，认真努力的经营好博客，也会带来一定的客户源 7、论坛 在论坛上发帖、回帖，其内容要与公司的业务相符、内容要积极，用心经营论坛，每天坚持在论坛发贴、跟帖，并注重帖子的质量，逐步在论坛提高知名度 通过发布和回复有质量的帖子获得版主的奖励，同时也可通过论坛的各项活动赚取财富值，积累了财富值即可以购买广告位为公司作宣传 8、生意经 生意经与论坛很相似，也就是内容与自己的业务相符。找到自己想要的信息并与自己业务相符的问题去回答，这一类问题的出现率真就会提高许多，自然增加了曝光率 9、网络软营销 软文写作、话题炒作、访谈报道、发起活动、参与评选 10、购买网销宝网销宝服务（为阿
8、里巴巴诚信通会员提供的按点击付费的网络推广服务），可以提高曝光量（预存费2000元，可自由设置点击费用）11、使用黄金展位黄金展位做推广（费用昂贵，暂不考虑）淘宝免费推广项目序号序号淘宝项目淘宝项目淘宝项目概述淘宝项目概述店铺设置流程店铺设置流程1淘宝搜索引擎优化1、侧重于标题关键字的运用、宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名1、负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取 2、负责根据淘宝网内部排名规律规定关键词排列规则 3、负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性，宝贝描述 4、避免触犯淘宝规则 2淘宝社区，淘江湖1、活跃发帖、回帖，帮助买家答疑（侧重买家），通过发帖ID引流量
9、到店铺 2、报名参加社区促销活动 3、争取社区首页免费广告位1、负责在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。2、通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，每天12：00到次日9：00开放预订，9：00以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的将在审核后12：00发布，有效期1天，可以推荐店铺或单件商品淘宝免费推广项目序号序号淘宝项目淘宝项目淘宝项目概述淘宝项目概述店铺设置流程店铺设置流程3淘宝帮派1、加入促销帮派，争取免费帮派推广资源 2、建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页1、加入淘宝促销帮官方，促销频道（官方）等帮派 2、负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案
10、，并参与报名 3、负责官方客情关系梳理，增加活动选中几率 4友情链接增加和其他高质量店铺的1、友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺（设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性）2、店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位 5淘宝抵价券买家购买商品时，可使用等值的抵价券购买店铺主推商品增加抵价券，一般使用5元面值淘宝免费推广项目序号序号淘宝项目淘宝项目淘宝项目概述淘宝项目概述店铺设置流程店铺设置流程6收藏功能淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数越多越能证明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的重要因素1、当潜在买家咨询时，即使交易不成功，提醒买家收藏店铺
11、以及咨询的宝贝 2、策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作 7淘宝VIP会员针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣主推商品增加淘宝VIP会员的促销 8信用评价在买家评价的解释栏中加上店铺名+关键词1、提供评价文字模板 2、主动对买家的每一个成功的交易 进行好评说明以及解释性评价淘宝免费推广项目序号序号淘宝项目淘宝项目淘宝项目概述淘宝项目概述店铺设置流程店铺设置流程9淘宝官司方活动在店铺“我是专家”-“活动报名”中，淘宝中经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种淘宝网提供的一些促销活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定作用及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配
12、合活动内容的折扣 10淘宝钱庄钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝店面，赞助商品和包邮就是广告成本及时关注积极报名参与 11聚划算团购聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名页面展示及时关注积极报名参与淘宝付费推广项目序号序号淘宝项目淘宝项目淘宝项目概述淘宝项目概述店铺设置流程店铺设置流程1淘宝旺铺 （30元/月）提升宝贝流量，更好的留住买家 2满就送 （24元/季）1、满就送积分：满就送礼物；满就减现金；满就免邮 2、功能：提升店铺销售业绩，提高销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本 3产品搭配套餐（15元/季）1、将几种商品组合在一起设置成套
13、餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品 2、提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率1、需了解产品的合理搭配，设置优惠 套餐，提高店铺购买转化率 2、同时增加商品曝光量 3、增加在淘宝搜索首页“服务”精选展示机会淘宝付费推广项目序号序号淘宝项目淘宝项目淘宝项目概述淘宝项目概述店铺设置流程店铺设置流程4限时打折（30元/季）系统帮助专家设置限时限量的打折活动1、增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会；2、可以考虑周末定期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内容，进行限时打折投放操作 5网店版行情参谋（28元/月）1、查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键字；
14、2、查询自己的宝贝排在淘宝第几页；3、比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么卖得好 6直通车（每天限额100，3000元/月）淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务1、参加直通车的活动；2、目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动淘宝付费推广项目序号序号淘宝项目淘宝项目淘宝项目概述淘宝项目概述店铺设置流程店铺设置流程7钻石展位（200-500元/天）钻石展位是专为有更高推广需求的卖家量身定制，精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费自由设置展现费用，目前投入较大，在店铺没有大的活动之前不建议使用 8淘宝客（
15、100-1000元/月）“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费1、自由设置佣金，也可以参加淘宝组织的淘宝客活动；可以单独设置主推商品的佣金比例；2、淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺，多留意淘宝客相关论坛 9超级卖霸（2000-10000元/次）超级卖霸专题/活动的形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广；超级卖霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动，每期活动也会依据不同类型的卖家定义的价格现在展示位价格大约为万无以内，活动推广期 七天，费用较高其它的相关推广一、在大型的在线商务网站进行免
16、费注册成为普通会员，并用心经营网店，及时进行更新。例如：慧聪网、环球资源内贸网、中国制造网等；再根据网络市场的分析情况再确定是否在此升级为高级会员（2800元/年费）二、创建自己公司的官方博客，可选择在新浪或搜狐，将产品信息和产品技术及时的公布与更新，成立一个专业性的天基博客。就实际情况再确定是否做博客推广（由网络水军顶贴）三、在百度、新浪、163、阿里巴巴做开放空间，将博客的信息进行转载四、在相关的建材网论坛注册天基信息，例如：ABBS建筑论坛、齐家建材论坛、中国电工论坛等，经常性的去论坛发帖、回贴，扩充天基在电工行业的知名度五五、信息发布软件（运用推广）该软件可将我司产品信息发布到全国互联
17、网3168家B2B的商贸网站，费用为￥4680元（如阿里巴巴、慧聪等等）后台订单操作流程客户询价客户询价款到通知发款到通知发货货待客户收货待客户收货并确定打款并确定打款通知客户已通知客户已发货发货将网上订单转至主办将网上订单转至主办莫平打单、发货莫平打单、发货给予报价并给予报价并确定订单确定订单客户打款至客户打款至支付宝支付宝收到货款后收到货款后互相评价互相评价完成订单流完成订单流程程售后退货、换货流程客客户户申申请请退退换换货货货货到到检检测测再再次次发发货货处处理理投投诉诉提提供供地地址址客客户户退退货货同同意意退退换换货货处处理理结结果果同同意意退退款款同同意意换换货货The End Thank you
