1、流通概论简答题1 1. 说明现代物流与传统物流的区别。 复习资料P33/7（08年1月，10年1月） 答：主要表现在： （1）传统物流强调物流是由运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、物流信息等要素构成的系统，因此，谋求物流构成要素的系统最优化是传统物流管理追求的重要目标。但是，现代物流不仅强调物流系统本身的最优化，更强调物流系统与生产、销售等整个经营系统的协调与最优化。 （2）传统物流虽然也认为物流活动领域包括原材料供应物流、生产物流、销售物流、退货与废弃物物流，但是更强调销售物流与生产物流；而现代物流则进一步强化了“大物流”的概念。 （3）传统物流概念强调的是效率与成本观念，认为物流只是
2、提高效率、节约成本的物段，因此，物流成本最小化是组织传统物流的重要目标甚至是唯一目标；而现代物流概念强调的则是效率、成本与效益的均衡，物流成本最小化不是组织物流的重要目标。 （4）传统物流认为物流是“内部事务”，只对组织内部产生影响，其服务对象是组织内部的生产或销售部门；现代物流认为物流是“外部事务”，其服务对象是组织外部的顾客，从而把满足顾客对物流的服务需求作为组织物流的首要目标。 （5）传统物流认为物流是企业等组织体的“后勤”，即从属于生产与销售，是后发的，从而是成本支出项目，因此，组织物流是节约成本的“手段”与“策略”；现代物流则认为物流是企业等组织体的“先锋”是决定生产与销售的价值创造
3、事业，因此，组织物流不仅是节约成本的“手段”与“策略”，更是扩大销售、增利润的“战略”。 2. 连锁店的产生与发展需要具备哪些条件？（09年7月） （1）有较高的工业生产水平。（1分）多店铺统一经营要求生产部门提供的包装、规格、质量等方面具备一定的水平，以适应商品品种多样化、选择性强的要求，以便于统一战略、统一价格政策的实施和技术标准的推广运用。（2分） （2）国民收入及消费达到一定水平，商品购买力较高。（1分）在日常用品和食品领域，集中、大批量、专业化经营是连锁店的优势。这种优势的发挥，要求大多数人的收入水平达到一定水准，总体消费水平较高。（2分） （3）有较好的运输、通信条件及物流设施。（
4、1分）连锁店的店铺分布各地，市场瞬息万变，要求必须有良好的交通运输、通讯等条件，否则就会因商品运送、总部与店铺间的信息不畅失去市场机会。（2分） （4）统一、开放、有序的市场体制。（1分）连锁经营需要实行统一计划、统一战略、统一经营、统一价格；需要不存在地区间的市场分割、封锁及一些非经济的市场壁垒，商品、资金、人才的流动及网点的延伸等只接受市场机制的调节。另外，企业进出市场、竞争行为及负担的市场责任都应被置于统一、平等、公平和稳定的基础之上。 3. 请简述商品流通政策的基本属性。 复习资料P33/8(07年7月和08年7月，10年1月) 答：我们根据商品流通政策的定义，可将商品流通政策的属性作
5、如下概括：（1）商品流通政策是社会公共机构对社会商品流通活动的一种公开介入和干预，是一种公共政策，具有公共物品的性质。（2）商品流通政策体现的是社会公共机构的价值判断或意志。（3）商品流通政策包含着自动变迁的机制或者说具有动态可变性。（4）商品流通政策所指涉的对象是整个商品流通过程，可以说商品流通政策也是一个自成体系的系统，具有系统性。 4 商品交易所对上市商品有哪些规定？ 复习资料P33/1（08年7月，10年1月） 答：一般来说，商品交易所的上市商品必须具备以下条件：（1）必须是耐久性商品；（2）必须是替代性商品；（3）必须是大量需求与大量供给的商品；（4）必须是供求波动或价格波动较大，且
6、没有管制或不具垄断性质的商品。 5 比较第三方物流和第四方物流，说明两者的区别。（09年7月，10年7月） （1）第三方物流，又称契约物流或外包物流，是相对于卖方即销售方的第一方物流和买方即采购方的第二方物流而言的，其不拥有货物的所有权。（2分）从广义上理解，凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求所从事的物流活动都属于第三方物流。（1分） （2）从狭义上看，第三方物流是指能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流服务的物流服务企业。它是物流社会化的产物，是物流服务的一种高级的、成熟的形态。（2分） （3）从总体上看，第三方物流具有以下特征：是建立在现代信息技术基础上的专业化、社会化物
7、流；是具有长期契约性质的综合物流服务，其最终职能是保证用户物流体系的高速运作；是用户的战略投资人，并与用户建立并保持战略合作管理，其利润来源于为用户创造的物流增值。（2分） （4）第四方物流同样是相对于第一方、第二方和第三方物流而言的。第四方物流是一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性服务提供商的资源、能力和技术，以便为用户提供一个综合的供应链解决方案（2分）。所以，它实际上是供应链的整合者、集成者、谘询者和管理者，其作用是集成和管理包括第三方物流在内的物流资源、技术、设施，依托现代信息技术和管理技术来提供完整的供应链解决方案。（2分）由此课件，第四方物流课在更大范围内整合资源
8、，并构筑更大规模的、覆盖面更广的物流信息平台。（1分） 6. 我国发展现代物流产业的意义何在？ 复习资料P33/5 现代物流产业是由国民经济中各个领域的物流经济实体构成的，现代物流发展的动力来自于新经济，新经济带来了物流的远程化和大规模化，促进物流发展的合理化和精益化，并最终促成了“现代物流产业”这一概念的形成。发展现代物流产业对中国经济发展的意义十分重大，主要表现在以下几个方面：（1）发展现代物流产业，将促进中国经济增长方式的转变。现代物流可以实现生产与消费之间供应链全过程的一体化，是促进市场经济体制建立的最为经济合理的综合服务模式。同时现代物流的发展，也是催生、培育一系列市场项目的必要条件
9、。（2）发展现代物流产业，将大大提高中国企业国际竞争能力。物流能力是构成企业核心竞争能力的重要因素，其发展的快慢将影响着企业在市场上的竞争优势的形成。加快现代物流产业的发展，将使中国物流专业服务企业得以发展壮大，并逐步积累有关组织和管理现代物流服务的经验与实力，适应国际经济接轨的需要。（3）发展现代物流产业，将积极推动中国第三产业的发展。现代经济发展对高质量、高效率物流服务需求的依赖，将使物流产业获得诸如拓展服务领域、提高发展水平、提高经济效益的新机遇。物流属于第三产业，现代物流产业的产生及其发展现出的特点和趋势表明，中国物流业必将迎来跨越式的了展。（4）发展现代物流产业，将推动中国区域经济发
10、展战略的实施。加快发展中国物流业，使物流服务与区域经济发展紧密结合，必将促进不同经济区域经济发展的分工与协作，使各经济区域能够协调发展。（5）发展现代物流产业，是迎接入世挑战的需要。中国成功加入WTO，对发展现代物流产业来讲，既是一次挑战又是一次机遇。中国将在140多个成员国家和地区之间 享有多边的、稳定的、无条件的最惠国待遇，加大中国的外贸出口量，进而提高中国的物流服务需求量，扩充中国物流市场的容量。总之，中国入世之后，中国国内物流市场的国际化竞争格局将进一步形成。 7 在确定具体店铺位置时一般要进行哪些分析？ 教材P105（08年1月） 要选择一个最佳的店铺位置，必须对可供选择开设地点的各
11、种条件和影响因素进行全面的分析，这些因素有： (1)交通条件分析。这是一个重要因素，它既决定商店的货流是否畅通，也决定商店的客流是否畅通，从而制约商店的经营效率。 (2)客流分析。这是一个关键因素，商店应尽量选择在潜在客流最多、最集中的地点，以使更多人就近购买商品。 (3)竞争店铺分析。店铺周围的竞争情况对商店的经营也有很大的影响。一般来说，如果店铺经营内容与竞争店铺相同或相似，应尽量远离竞争对手开店；如果店铺经营内容与竞争店铺不同或互补，则应选择在竞争店铺附近开店。 (4)地形特点及位置布局分析。要选择能见度高的地点开店；一般来说，拐角的位置往往是最理想的地点。 (5)城市规划分析。要考虑城
12、市建设规划，零售商必须从长计议，在了解交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅建设等规划的前提下作出最佳地点的选择。 (6)效益分析。最后一道工序是对店铺的未来效益进行评估，要详细测算成本费用情况，以此为依据最后决定是否开店。 8. 简述未来批发商业的发展方向。 指导手册P21/8（09年1月） 答：从总体上来看，批发商业将呈现以下发展趋势：（1）组织化。它包括两层含义：一是批发商自身的组织化；二是用户组织化。（2）信息化。它主要包括两项内容：一是高效率的信息搜集、加工和处理系统；二是向用户提供高质量的信息。（3）物流化。物流功能是批发商业的重要功能。从发展趋势看，批发商必须将工作重点转向物流，
13、将提高物流服务能力作为自己的核心竞争力来培养。（4）专业化。从发展看，各种专业批发商将成为批发商的主流，并由“业种批发”向“业态批发”转变。 9 简述超级市场的经营特征和主要优势。 复习资料P21/4（09年1月/07年7月） 与其他业态相比，超级市场的经营特征主要表现在： (1)商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主；实行顾客自我服务和一次集中结算的售货方式；薄利多销，商品周转速度快；商品新鲜、洁净，明码标价，并在包装上注明商品的质量和重量；实行商品经营管理制度，按部门陈列商品；一般周边设有停车场。 (2)超级市场的主要优势在于：由于批量采购；敞开式售货，自助挑选，低价销售，对消费
14、者有较大的吸引力。其不利之处：服务不充分，因而缺乏对顾客的亲切感，同时，盈亏点也较高。 10. 在我国，何谓连锁店？简述其经营优势。（10年7月） 教材P68 在我国，连锁店主要是指流通领域中若干同行店铺，以共同进货或授予特许经营权等方式链接起来，实行标准化服务，共享规模效益的一种现代商业组织，因此我国的连锁店不仅包括 上面所说的正规连锁，也包括自由连锁和特许连锁。 连锁店的经营优势主要有： （1）商店的市场范围大。连锁店由于是多处建店，甚至可以超越国别限制，在世界各国建立分店，因而其总体的市场范围是极大的。 （2）商店知名度高，容易得到消费者认可。由于是多处建店，并采取统一的徽号标记，连锁店
15、的名声可以传播到广泛区域，并能增强信任感。 （3）有利于强化采购。由于是总店集中从事大批量进货，可从厂商直接进货，减少中间环节，节约流通费用；且因大批量进货，具有与厂商议价的能力，能享受价格上的折扣，降低采购商品价格。 （4）有利于强化销售。由于各分店没有采购等其他任务，可以专职于销售，提高销售服务水平。 （5）有利于降低成本。连锁店由于集中储存和配送，也比分散储存运输的费用降低，同时由于集中管理与决策，职能人员专业化，使之达到了精简高效，也节约了人力费用开支。 （6）可以利用较多的宣传工具。由于连锁店销售量巨大，市场范围广，使连锁店能共同利用电视、杂志、报纸等一切媒体进行统一宣传，从而降低宣
16、传费用。 （7）能够运用现代化管理手段。由于连锁店具有多个分散的分店，因而要求信息传递及时，管理指挥迅速，同单体店铺相比，连锁店更能有效运用现代化管理手段，采用电子计算机进行管理。 11. 商品陈列有哪些技术要求？ 复习资料P21/6 答：其技术要求主要有：（1）陈列高度及位置：一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面0.6-1.8米之间。其中又可分为：上段、黄金段、中段和下段四段。（2）标题说明：商品陈列要附有简单的标题或文字说明，以帮助顾客了解商品的具体销售地点、商品的性能和用途。卖场的商品陈列标题可分为：大标题、中标题和小标题。大标题主要按商品大类制作，并布置在不同营业区分界处的货架上方
17、显著位置上。中标题主要布置在陈列货柜或货架、壁面或推车上。小标题主要用于具体商品上。（3）背景色彩：在选择背景色彩时要注意以下几点：不能太显眼；不使用补色；选择与商品同系统的色调；多使用冷色。（4）陈列技巧：为提高销售业绩，可使用各种技巧进行陈列，以达到吸引顾客注意，唤起顾客购买欲望的目的。 12商业为什么对劳动力有较强的吸纳能力？ 复习资料P21/1 其主要原因是：1、消费者对商业部门所提供服务的最终需求不断增长，要求商业部门投入更多的人力、物力和财力资源，以增强服务能力。从全社会来看，商业部门经营规模的扩大，也就意味着商业就业量的增大。2、其他产业部门对商业部门的“中间服务需求”的不断增长
18、，要求商业部门扩大就业规模。3、商业劳动生产率的增长低于其他产业，特别是制造业的劳动生产率的增长。4、商业劳动具有较强的“个人化”与“家庭化的”倾向，从而使商业领域的个体经营的比重远远高于制造业。5、与制造业相比，商业并不特别需要有强壮体力和高度专业化技术的劳动力，对劳动力资质条件的要求相对较低，因此，可以吸纳大量的普通劳动者就业。 13物流的活动（功能）要素都有哪些？何为流通加工？ 教材P255，P268 （1）物流的构成要素或基本环节主要包括：运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、信息管理等，这七个方面被称为物流“七要素”。物流就是这些构成要素的集成系统。 （2）流通加工是在流通阶段所进
19、行的为便于物流或消费而进行的不改变物品基本性能的加工，具体包括切割、细分化、钻孔、弯曲、组装等轻微的生产活动，还包括单位化、价格贴付、标签贴付、备货、商品检验等为使流通顺利进行而进行的辅助作业。它是提高商品附加价值，实现商品差别化的重要手段。 14零售营销都有哪些特点？（09年7月，10年7月） 零售营销的主要特点有以下几点（以下为要点，可适度展开） （1） 主要顾客是个人消费者（1分） （2） 购买者以女性为主（2分） （3） 购买动机或原因是为了获得效用（2分） （4） 购买态度时以感性为主（2分） （5） 购买批量小而购买次数较多（2分） （6） 付款方式以现金或信用卡为主（2分） 感谢您的阅读，祝您生活愉快。
