1、物流信息技术与应用物流信息技术与应用第十三章第十三章 物流信息物流信息系统概述系统概述第十三章第十三章 物流信息系统概述物流信息系统概述第三节第三节第二节第二节第一节第一节物流信息系统定义与作用物流信息系统定义与作用物流信息系统的体系与资源关联物流信息系统的体系与资源关联物流信息系统的结构物流信息系统的结构第四节第四节物流信息系统计算模式物流信息系统计算模式第一节第一节 物流信息系统定义与作用物流信息系统定义与作用物流信息系统的定义：物流信息系统的定义：物流信息系统（物流信息系统（Logistics Information Logistics Information SystemSystem，
2、LISLIS）是由人员、计算机软件、硬件、网）是由人员、计算机软件、硬件、网络通信设备及其他办公设备组成的人机交互系统，络通信设备及其他办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、加工、其主要功能是进行物流信息的收集、存储、加工、维护和输出，为物流管理者及其他组织管理人员维护和输出，为物流管理者及其他组织管理人员提供战略、战术和运作决策支持，以达到组织的提供战略、战术和运作决策支持，以达到组织的战略目标，提高物流运作的效率和效益。战略目标，提高物流运作的效率和效益。第一节第一节 物流信息系统定义与作用物流信息系统定义与作用物流信息系统典型特征物流信息系统典型特征：（一）集
3、成化（一）集成化（二）标准化（二）标准化（三）模块化（三）模块化（四）智能化（四）智能化（五）网络化（五）网络化（六）实时化（六）实时化第一节第一节 物流信息系统定义与作用物流信息系统定义与作用物物流流信信息息系系统统的的功功能能第二节第二节 物流信息系统物流信息系统的结构的结构硬件硬件软件软件信息资源信息资源相关人员相关人员企业管理思想和理念、管理制度与规范企业管理思想和理念、管理制度与规范一一二二三三四四五五硬件硬件 硬件包括计算机必要的通信设施等，例硬件包括计算机必要的通信设施等，例如计算机主机、外存、服务器、打印机、通如计算机主机、外存、服务器、打印机、通信电缆、通信设施，它是物流信息
4、系统的物信电缆、通信设施，它是物流信息系统的物理设备、硬件资源，是实现物流信息系统的理设备、硬件资源，是实现物流信息系统的基础，构成了系统运行的硬件平台。基础，构成了系统运行的硬件平台。软件软件 在物流信息系统中，软件一般包括系统在物流信息系统中，软件一般包括系统软件、实用软件和应用软件。软件、实用软件和应用软件。信息资源信息资源 信息资源是指以文字、图形、图像、声信息资源是指以文字、图形、图像、声音、动画和视像等形式储存在一定的载体上音、动画和视像等形式储存在一定的载体上并可供利用的信息，与物流运作相关的数据、并可供利用的信息，与物流运作相关的数据、信息、知识和模型都是企业的无形资产。信息、
5、知识和模型都是企业的无形资产。相关人员相关人员 系统开发涉及到多方面的人员，如：企系统开发涉及到多方面的人员，如：企业管理人员、信息主管、业务主管、业务人业管理人员、信息主管、业务主管、业务人员、系统分析员、系统设计员、程序设计员、员、系统分析员、系统设计员、程序设计员、系统维护人员等都是从事企业物流信息资源系统维护人员等都是从事企业物流信息资源管理的专业人员。不同的人员在物流信息系管理的专业人员。不同的人员在物流信息系统开发过程中起着不同的作用。统开发过程中起着不同的作用。企业管理思想和理念、管理制度与规范企业管理思想和理念、管理制度与规范 企业本身决策者和管理者以及其客户所能接受企业本身决
6、策者和管理者以及其客户所能接受和贯穿的管理思想和理念的程度决定和贯穿的管理思想和理念的程度决定LISLIS的结构，的结构，是是LISLIS的灵魂。企业管理制度与规范通常包括组织的灵魂。企业管理制度与规范通常包括组织机构、部门职责、业务流程、规章制度等，它是物机构、部门职责、业务流程、规章制度等，它是物流信息系统成功开发和运行的管理基础和保障，它流信息系统成功开发和运行的管理基础和保障，它是构造物流信息系统模型的主要参考依据，制约着是构造物流信息系统模型的主要参考依据，制约着系统硬件平台的结构、应用软件的功能和系统的计系统硬件平台的结构、应用软件的功能和系统的计算模式。算模式。物流信息系统的总体
7、结构物流信息系统的总体结构第三节第三节 物流信息系统的体系与资源关联物流信息系统的体系与资源关联1 12 2物流信息系统体系物流信息系统资源关联（一）物流管理信息系统（一）物流管理信息系统（二）物流电子商务系统（二）物流电子商务系统（三）企业内部网（三）企业内部网（IntranetIntranet）（四）企业外部信息网（四）企业外部信息网（ExtranetExtranet）（五）办公自动化系统（五）办公自动化系统（六）物流决策支持系统（六）物流决策支持系统（七）物流专家系统（七）物流专家系统（一）物流管理信息系统（一）物流管理信息系统物流管理信息系统是以采集、物流管理信息系统是以采集、处理和提
8、供物流信息服务为目处理和提供物流信息服务为目标的系统，既可以采集、输入、标的系统，既可以采集、输入、处理数据，存储、管理、控制处理数据，存储、管理、控制物流信息，又可以向使用者报物流信息，又可以向使用者报告物流信息，辅助决策，使其告物流信息，辅助决策，使其达到预定的目标。达到预定的目标。（二）物流电子商务系统（二）物流电子商务系统 物流电子商务系统是指企业综合利用多物流电子商务系统是指企业综合利用多种物流信息技术，来实现空间数据和非空种物流信息技术，来实现空间数据和非空间数据的动态交互式管理的信息系统，从间数据的动态交互式管理的信息系统，从而实现物流活动全过程的信息服务、资源而实现物流活动全过
9、程的信息服务、资源调度以及管理决策的科学化、数字化、网调度以及管理决策的科学化、数字化、网络化和全球化等目的。络化和全球化等目的。（三）企业内部网（三）企业内部网（Intranet）Intranet Intranet是基于是基于Internet TCP/IPInternet TCP/IP协议，协议，使用环球网使用环球网WWWWWW工具、工具、采用防止外界侵入的安采用防止外界侵入的安全措施、为企业内部服全措施、为企业内部服务，并有连接务，并有连接InternetInternet的功能的企业内部网络。的功能的企业内部网络。（四）企业外部信息网（四）企业外部信息网（Extranet）Extranet
10、 Extranet是一个使用是一个使用Internet/IntranetInternet/Intranet技术使企业与其客户和其它企业相连来完技术使企业与其客户和其它企业相连来完成其共同目标的合作网络。成其共同目标的合作网络。ExtranetExtranet可以可以作为公用的作为公用的InternetInternet和专用的和专用的IntranetIntranet之之间的桥梁，也可以被看作是一个能被企业间的桥梁，也可以被看作是一个能被企业成员访问或与其它企业合作的企业成员访问或与其它企业合作的企业IntranetIntranet的一部分的一部分（五）办公自动化系统（五）办公自动化系统办公自动化
11、就是采用办公自动化就是采用Internet/Intranet技术，基于工作流技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作，改变过共享信息，高效地协同工作，改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。为企业的管理和决策提供科学的依据。（六）物流决策支持系统（六）物流决策支持系统1 1决策分类决策分类决策的进程决策的进程物流决策支持系统物流决策支持系统物流决策支持系统应用的作用物流决策支持系统应用的作用4 41
12、12 23 3决策分类决策分类1.1.结构化决策结构化决策 是指对某一决策过程的环境及规则，能用确定的模型或语是指对某一决策过程的环境及规则，能用确定的模型或语言描述，以适当的算法产生决策方案，并能从多种方案中言描述，以适当的算法产生决策方案，并能从多种方案中选择最优解的决策选择最优解的决策2.2.非结构化决策非结构化决策 是指决策过程复杂，不可能用确定的模型和语言来描述其是指决策过程复杂，不可能用确定的模型和语言来描述其决策过程，更无所谓最优解的决策决策过程，更无所谓最优解的决策3.3.非结构化决策非结构化决策 介于以上二者之间的决策，这类决策可以建立适当的算法介于以上二者之间的决策，这类决
13、策可以建立适当的算法产生决策方案，使决策方案中得到较优的解产生决策方案，使决策方案中得到较优的解 决策的进程决策的进程发现问题并形成决策目标，包括建立决策模型、发现问题并形成决策目标，包括建立决策模型、拟定方案和确定效果度量，这是决策活动的起点。拟定方案和确定效果度量，这是决策活动的起点。用概率定量地描述每个方案所产生的各种结局的用概率定量地描述每个方案所产生的各种结局的可能性。可能性。决策人员对各种结局进行定量评价，一般用效用决策人员对各种结局进行定量评价，一般用效用值来定量表示。效用值是有关决策人员根据个人值来定量表示。效用值是有关决策人员根据个人才能、经验、风格以及所处环境条件等因素，对
14、才能、经验、风格以及所处环境条件等因素，对各种结局的价值所作的定量估计。各种结局的价值所作的定量估计。综合分析各方面信息，以最后决定方案的取舍。综合分析各方面信息，以最后决定方案的取舍。物流决策支持系统物流决策支持系统定义：定义：物流决策支持系统物流决策支持系统(Logistics Decision(Logistics Decision Support SystemSupport System，LDSS)LDSS)是辅助决策者通过数据、是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。结构化决策的计算机应用系统
15、。基本特征：基本特征：解决的问题特征解决的问题特征 用户特征用户特征 系统结构特征系统结构特征 结构：结构：基于基于X X库的体系结构库的体系结构 基于知识的基于知识的DSSDSS体系结构体系结构Sprague提出的提出的DSS框架结构框架结构财财 务务生生 产产营营 销销人事人事其其 他他其他内其他内容数据容数据文档数文档数据据外部数外部数据据数据库数据库管理系管理系统统模型库模型库管理系管理系统统对话系统对话系统决策制定决策制定者者战略模型战略模型作业模型作业模型战术模型战术模型模型构造模型构造模块模块和子程序和子程序数据库数据库模型库模型库两种基于知识的两种基于知识的DSS框架结构框架结
16、构语言子系语言子系统统问题处理子系问题处理子系统统知识子系知识子系统统语言子系统语言子系统表示系统表示系统问题处理子系问题处理子系统统知识子系统知识子系统BonczekBonczek 框架框架HolsappleHolsapple框架框架物流决策支持系统作用物流决策支持系统作用可提高物流系统的管理水平，促进了传统可提高物流系统的管理水平，促进了传统物流的现代化。物流的现代化。为决策者提供强大的知识信息处理能力，为决策者提供强大的知识信息处理能力，协助解决了大量耗时、复杂的问题，提高协助解决了大量耗时、复杂的问题，提高了物流决策的有效性与科学性。了物流决策的有效性与科学性。可推动现代科学技术如地理
17、信息系统、射可推动现代科学技术如地理信息系统、射频技术等在物流系统中的运用。频技术等在物流系统中的运用。（七）物流专家系统（七）物流专家系统概述概述物流专家系统结构物流专家系统结构物流专家系统的组成部分物流专家系统的组成部分1 12 23 3概述概述 物流专家系统是一个能在物流领域内解决物流专家系统是一个能在物流领域内解决复杂问题并达到专家水平的智能计算机程序复杂问题并达到专家水平的智能计算机程序系统，它应用人工智能技术和计算机技术，系统，它应用人工智能技术和计算机技术，根据物流领域一个或多个专家提供的知识和根据物流领域一个或多个专家提供的知识和经验，进行推理和判断，模拟物流专家的决经验，进行
18、推理和判断，模拟物流专家的决策过程，以便解决那些需要物流专家处理的策过程，以便解决那些需要物流专家处理的复杂问题。复杂问题。物流专家系统结构（理想的）物流专家系统结构（理想的）物流专家系统的组成部分物流专家系统的组成部分人机接口解释器推理机知识获取机制知识库及其管理系统数据库及其管理系统物流信息系统资源关联物流信息系统资源关联 内部DB 数据 仓库 KB Intranet 办公自动化系统 办公 信息 物流管理 信息系统 外部DB 内部 数据库 决策 支持系统 专家 系统 知识库 数据 挖掘 Intranet 办公自动化系统 办公 信息 Extranet 电子商务系统 GIS/GPS Bar/R
19、FID 物流管理 信息系统 外部 数据库 数据 抽取 模型库 方法库 第四节第四节 物流信息系统计算模式物流信息系统计算模式（一）主机（一）主机/终端（终端（Mainframe）模式）模式（二）（二）文件服务器体系文件服务器体系（三）客户机（三）客户机/服务器（服务器（Client/Server）模式）模式（四）浏览器（四）浏览器/服务器（服务器（Brower/Server）模式）模式计算模式的计算模式的分类分类物流信息系统计算模式选择建议物流信息系统计算模式选择建议（一）主机（一）主机/终端（终端（Mainframe）模式）模式 这是这是2020世纪世纪60607070年代所采用的一种方式，
20、年代所采用的一种方式，集中式计算及主机模式由大型机和多个与之集中式计算及主机模式由大型机和多个与之相连的终端组成，运行在主机系统上的操作相连的终端组成，运行在主机系统上的操作系统是一个多用户、多任务和多进程的操作系统是一个多用户、多任务和多进程的操作系统，用户终端仅仅是一个输入系统，用户终端仅仅是一个输入/输出接口输出接口（二）文件服务器体系（二）文件服务器体系 文件服务器是具有分时系统文件管理的全文件服务器是具有分时系统文件管理的全部功能，提供网络用户访问文件、目录的并部功能，提供网络用户访问文件、目录的并发控制和安全保密措施的局域网服务器。文发控制和安全保密措施的局域网服务器。文件服务器结
21、构一般包括一台服务器和若干台件服务器结构一般包括一台服务器和若干台工作站。应用软件和数据库管理系统驻留在工作站。应用软件和数据库管理系统驻留在各工作站上，数据库则驻留在服务器上，这各工作站上，数据库则驻留在服务器上，这时的服务器称为文件服务器。时的服务器称为文件服务器。（三）客户机（三）客户机/服务器（服务器（Client/Server）模式）模式 C/SC/S结构可以将任务合理分配到结构可以将任务合理分配到ClientClient端和端和ServerServer端来实现，降低了系统的通讯开销。端来实现，降低了系统的通讯开销。目前大多数应用软件系统都是目前大多数应用软件系统都是Client/S
22、erverClient/Server形式的两层结构，由于现在的软件应用系形式的两层结构，由于现在的软件应用系统正在向分布式的统正在向分布式的WebWeb应用发展，应用发展，WebWeb和和Client/ServerClient/Server应用都可以进行同样的业务处应用都可以进行同样的业务处理，应用不同的模块共享逻辑组件。理，应用不同的模块共享逻辑组件。（三）客户机（三）客户机/服务器（服务器（Client/Server）模式）模式优势优势:应用服务器运行数据负荷较轻应用服务器运行数据负荷较轻 数据的储存管理功能较为透明数据的储存管理功能较为透明劣势劣势:开发成本较高开发成本较高 移植困难移植
23、困难 用户界面风格不一，使用繁杂，不利于用户界面风格不一，使用繁杂，不利于推推 广使用广使用 维护复杂，升级麻烦维护复杂，升级麻烦 信息内容和形式单一信息内容和形式单一 新技术不能轻易应用新技术不能轻易应用 （四）浏览器（四）浏览器/服务器（服务器（Brower/Server）模式）模式 B/SB/S是随着是随着InternetInternet技术的兴起，对技术的兴起，对C/SC/S结构结构的一种变化或者改进的结构。在这种结构的一种变化或者改进的结构。在这种结构下，用户工作界面是通过下，用户工作界面是通过WWWWWW浏览器来实浏览器来实现，极少部分事务逻辑在前端（现，极少部分事务逻辑在前端（B
24、rowserBrowser）实现，但是主要事务逻辑在服务器端实现，但是主要事务逻辑在服务器端（ServerServer）实现，形成所谓三层结构。这样）实现，形成所谓三层结构。这样就大大简化了客户端电脑载荷，减轻了系就大大简化了客户端电脑载荷，减轻了系统维护与升级的成本和工作量，降低了用统维护与升级的成本和工作量，降低了用户的总体成本。户的总体成本。（四）浏览器（四）浏览器/服务器（服务器（Brower/Server）模式）模式简化系统的简化系统的开发和维护开发和维护用户操作用户操作简单化简单化适用于网上适用于网上信息发布信息发布简化简化客户端客户端B/S应用应用优势优势物流信息系统计算模式选择
25、建议物流信息系统计算模式选择建议IntranetIntranet技术基础由于其通用性，能提供的标准技术基础由于其通用性，能提供的标准接口是不多的。而接口是不多的。而 B/SB/S模式目前只适用于信息发模式目前只适用于信息发布，对于如在线事务处理应用尚有实质性困难。布，对于如在线事务处理应用尚有实质性困难。所以说，所以说，C/SC/S与与B/SB/S模式还将长期共存，而二者间模式还将长期共存，而二者间的接口工具也是一种长期需求。的接口工具也是一种长期需求。随着无线技术的快速发展，通过无线技术介入物随着无线技术的快速发展，通过无线技术介入物流信息系统，实现无线办公、随时处理业务将变流信息系统，实现无线办公、随时处理业务将变得越来越普遍，因此要求企业的信息系统具有良得越来越普遍，因此要求企业的信息系统具有良好的可扩展性，采用好的可扩展性，采用B/SB/S模式的优点将显现出来，模式的优点将显现出来，因为可通过增加网页就可以增加信息系统的功能，因为可通过增加网页就可以增加信息系统的功能，实现用户的同步更新。实现用户的同步更新。第十三章第十三章 物流信息系统概述物流信息系统概述
