1、2023-5-22SIYB中国项目1 讲师：2023-5-22SIYB中国项目2歌曲：感恩的心 我来自偶然，像一颗尘土，有谁看出我的脆弱我来自偶然，像一颗尘土，有谁看出我的脆弱 我来自何方，我情归何处，谁在下一刻呼唤我我来自何方，我情归何处，谁在下一刻呼唤我天地虽宽，这条路却难走天地虽宽，这条路却难走我看遍这人间，坎坷辛苦我看遍这人间，坎坷辛苦我还有多少爱，我还有多少泪我还有多少爱，我还有多少泪要苍天知道，我不认输要苍天知道，我不认输感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气作我自己作我自己感恩的心，感谢命运，花开花落，我一样会珍感恩的心，感谢命运，花开花
2、落，我一样会珍惜惜2023-5-22SIYB中国项目3 教学目的 1、进一步树立创业者的正确理念;给创业者以信心，帮助进一步做好充分的精神准备。2、开业了，让创业者把创业计划修订成经营发展计划，并落实在行动中。3、让创业者懂得日常的经营管理事务。2023-5-22SIYB中国项目4 在这里，我们需要建立一些新的理念1、万事开头难，无论做什么都要有充分的思想准备。2、好的开头就成功了一半，重视创业之初3、抢先一步就能赢，树立竞争意识4、每个员工都是您的智囊，要善于与员工沟通，善于吸收 2023-5-22SIYB中国项目55、不断创新是企业发展的推动力，要有创新意识6、公平对等、充分尊重是管理的至
3、高准则。充分尊重、公平对等是最高原则。充分尊重、公平对等是最高原则。李嘉诚谆谆教导他的两个儿子：李嘉诚谆谆教导他的两个儿子：“为人要声誉卓著，工作勤奋，善意待人，信守诺言，这将使你在生意上诸事顺利。”能走出第十步吗？能走出第十步吗？2023-5-22SIYB中国项目6请对自己说：请对自己说：失败者总是为自己找借口，成功者总是为自己鼓信心 2023-5-22SIYB中国项目7有一首信念之歌送给大家 信念之歌信念是石,敲击星星之火；信念是火,点燃熄灭的灯；信念是灯,照亮前进的路；信念是路,通向成功的明天!2023-5-22SIYB中国项目8第十步 开办企业一、给自己的小企业起一个好名字 对于一个小
4、企业来说，如何让顾客记住对于一个小企业来说，如何让顾客记住你企业名称，是一件非常重要的事情。让我你企业名称，是一件非常重要的事情。让我们来看看下面一组有趣的测试题：们来看看下面一组有趣的测试题：你看到你看到“可口可乐可口可乐”想起了什么？想起了什么？你看到你看到“索尼索尼”想起了什么？想起了什么？你看到你看到“富士富士”、“柯达柯达”想起了什么？想起了什么？你看到你看到“麦当劳麦当劳”、“肯德基肯德基”想起了什么？想起了什么？2023-5-22SIYB中国项目9 只要稍有常识的人，对上面的问题肯定只要稍有常识的人，对上面的问题肯定会毫不犹豫地回答出正确的答案。为什么大会毫不犹豫地回答出正确的答
5、案。为什么大家能这么容易地就回答出这些问题呢？家能这么容易地就回答出这些问题呢？原因很简单，因为这些名字已经代表了一个原因很简单，因为这些名字已经代表了一个公司的形象，甚至代表了一种产品，它们已公司的形象，甚至代表了一种产品，它们已经在消费者的心目中留下了深刻的印象。经在消费者的心目中留下了深刻的印象。既然名字如此重要，那么创业者在给自既然名字如此重要，那么创业者在给自己的小企业取名时，也一定要注意取一个既己的小企业取名时，也一定要注意取一个既能反映企业经营内容、同时又能代表企业形能反映企业经营内容、同时又能代表企业形象的名字。象的名字。2023-5-22SIYB中国项目10 1 1、字号名称
6、、字号名称 创业者为自己开办的小店、小厂、小服务创业者为自己开办的小店、小厂、小服务部取字号名称时，部取字号名称时，首先要考虑的是经营宗旨与经营特点，使人看到或听到名称，就能联想到经营项目。例如，例如，“蚂蚁搬家蚂蚁搬家”，名称直截了，名称直截了当，用当，用“蚂蚁蚂蚁”的名字体现此公司的名字体现此公司“兢兢业业，兢兢业业，勤勤恳恳，团结奋斗，服务到家勤勤恳恳，团结奋斗，服务到家”的搬家精神，的搬家精神，并能联想到搬家情景。并能联想到搬家情景。其次，字号名称要使用吉利的字眼，要考虑老百姓的语言习惯、民俗传统等等。譬如譬如“好又多好又多”、“家乐福家乐福”等连锁超市，名称简等连锁超市，名称简单明了
7、，朗朗上口。单明了，朗朗上口。2023-5-22SIYB中国项目11 2、给你的小企业取一个好名字 下面对你的小企业命名提出一些普通建议，下面对你的小企业命名提出一些普通建议，供你参考：供你参考：（1）你一定要首先喜欢这个名字（2）名字不要误导消费者（3）企业的名称不要带有消极倾向。命名应本着乐观向上、积极进取的原则，命名应本着乐观向上、积极进取的原则，并且让人产生联想、容易记住，还要注意与其并且让人产生联想、容易记住，还要注意与其它店、厂名区别开来。譬如它店、厂名区别开来。譬如“菜根香菜根香”虽然是虽然是一个好的酒楼的名字，取自一个好的酒楼的名字，取自“嚼得菜根，百事嚼得菜根，百事可为可为”
8、，但是由于很多酒楼都使用同样的名字，但是由于很多酒楼都使用同样的名字，消费者难以分清嫡庶。消费者难以分清嫡庶。2023-5-22SIYB中国项目12 （4）名字不要太长，一般不超过四个字 如国内知名企业如国内知名企业“海尔海尔”、“长虹长虹”、“康康隹隹”等。等。（5）小企业的名字应该易读、易写、易记，用词不可生僻拗口，也不要落俗套、随大流 有的老板，专门要给自己的小企业起一个古有的老板，专门要给自己的小企业起一个古里古怪、读起来别别扭扭的名字，这实在不是一里古怪、读起来别别扭扭的名字，这实在不是一个聪明之举。个聪明之举。（6）小企业的名字要适合消费者的口味 如如“龙抄手龙抄手”、“韩包子韩包
9、子”、“夫妻肺片夫妻肺片”等等老字号招牌，老字号招牌，对顾客的重复购买影响很大。对顾客的重复购买影响很大。2023-5-22SIYB中国项目13 起了一个好名字，有时会对小企业的经营产生意想不到起了一个好名字，有时会对小企业的经营产生意想不到的促进效果。所以，创业者在创办企业之初，要重视自己企的促进效果。所以，创业者在创办企业之初，要重视自己企业的名称，让字号名称为自己创造无穷的财富。业的名称，让字号名称为自己创造无穷的财富。拟定出自己企业的名称以后，要在注册前到工商部门进行电脑查询，确定自己拟定的名称是否与别人已注册的企业名确定自己拟定的名称是否与别人已注册的企业名称相重复，称相重复，即“名
10、称查重”。所以，在拟定企业名称的时候，所以，在拟定企业名称的时候，最好多拟定最好多拟定23个备用，做到有备无患、少跑冤枉路。按照个备用，做到有备无患、少跑冤枉路。按照国家有关法律规定，国家有关法律规定，企业名称具有专用性和排它性，一旦核准登记，在规定的范围内享有专用权，受法律保护，其它单位和个人不得与之混用或假冒其名称。另外，名称要符合有关另外，名称要符合有关法律的规定，受法律保护的名称还可以转让或出售。法律的规定，受法律保护的名称还可以转让或出售。2023-5-22SIYB中国项目14二、企业日常活动1、选址；、选址；8、策划广告宣传、策划广告宣传;2、筹集启动资金；、筹集启动资金；9、办理
11、供水供电和通讯、办理供水供电和通讯;3、取名、取名;10、招募并培训员工、招募并培训员工;4、办理注册手续、办理注册手续;11、办保险、办保险5、了解政策、了解政策;12、购买存货、购买存货(零售业零售业)原材料原材料(制造业制造业)服务产品用具服务产品用具(服务业服务业)6、门面设计与装潢；、门面设计与装潢；13、寻找顾客；、寻找顾客；7、购买设备和材料、购买设备和材料;14、企业日常管理、企业日常管理;2023-5-22SIYB中国项目15 二、小企业的日常活动 企业一旦运作起来，意味着创业者的创业进企业一旦运作起来，意味着创业者的创业进入了实战阶段。绝大多数创业者既是投资人，又入了实战阶
12、段。绝大多数创业者既是投资人，又是经营者，创业者每天的工作会十分繁重，那是经营者，创业者每天的工作会十分繁重，那么么 一个优秀的业主怎么才能处理好日常工作呢？2023-5-22SIYB中国项目16 1、小企业的日常工作 不论企业属于哪种类型，企业开张之不论企业属于哪种类型，企业开张之后，以下工作都是必不可少的。后，以下工作都是必不可少的。(1)监督管理员工（提高效率、保证质量、调动积极性）创业的三大要素创业的三大要素人、才、物。其中人、才、物。其中人是最宝贵的因素，生意兴旺，就旺在人；人是最宝贵的因素，生意兴旺，就旺在人；生意衰败，也是败于人。初次创业，用人一生意衰败，也是败于人。初次创业，用
13、人一般也就仅仅几个，多也不过十几个、几十个，般也就仅仅几个，多也不过十几个、几十个，创业者要尽量把人用活用好。创业者要尽量把人用活用好。2023-5-22SIYB中国项目17 要确定工资标准 人员激励的基本点是合理及时给员工发人员激励的基本点是合理及时给员工发工资，并适时发奖金。工资，并适时发奖金。新员工一般有试用期新员工一般有试用期35个月，最长不能个月，最长不能超过超过6个月。（试用期间，工资可以低一些，个月。（试用期间，工资可以低一些，约为正常工资的约为正常工资的70%80%。试用期满，。试用期满，就要及时调整工资。就要及时调整工资。2023-5-22SIYB中国项目18 要建立集体意识
14、 一个企业的员工就是一个集体，大多数员一个企业的员工就是一个集体，大多数员工喜欢集体配合工作，集体工作比单干更能使工喜欢集体配合工作，集体工作比单干更能使员工各展其长。所以，小企业也要加强团队建员工各展其长。所以，小企业也要加强团队建设。设。2023-5-22SIYB中国项目19 要重视员工的培训 培训员工，是企业成功的重要因素。虽然培训员工，是企业成功的重要因素。虽然送员工学习或由师傅带都要花钱、花时间，但送员工学习或由师傅带都要花钱、花时间，但益处确实很多：益处确实很多：员工可以学到新的、更有效的工作方法；员工可以学到新的、更有效的工作方法；员工觉得老板重视他，老板对他好，心情就员工觉得老
15、板重视他，老板对他好，心情就会舒畅，干啥事都顺顺当当。这样，企业里的会舒畅，干啥事都顺顺当当。这样，企业里的事老板会省心很多。事老板会省心很多。2023-5-22SIYB中国项目20 要满足员工的精神需要 你把员工雇来一起经营企业谋求利润，那你把员工雇来一起经营企业谋求利润，那么除了合理地分配工作给他们做，并要求他们么除了合理地分配工作给他们做，并要求他们按质按量在一定时间内做好之外，还必须细致按质按量在一定时间内做好之外，还必须细致地了解每个员工的种种需求。地了解每个员工的种种需求。凡是员工合理的需要，你都应该尽量合理凡是员工合理的需要，你都应该尽量合理地加以满足。作为老板要善于与员工相处，
16、共地加以满足。作为老板要善于与员工相处，共艰辛、共快乐。员工做事，老板做人。艰辛、共快乐。员工做事，老板做人。2023-5-22SIYB中国项目21 要量才施用，人尽其才，公平考核和评价员工 公平地考核和评价员工是重要的激励机制，公平地考核和评价员工是重要的激励机制，对员工的考核要有依据，评价要客观，应以工对员工的考核要有依据，评价要客观，应以工作业绩为主，为此，要做好日常经营和员工情作业绩为主，为此，要做好日常经营和员工情况的记录。况的记录。2023-5-22SIYB中国项目22考核评价内容一般包括：单位时间工作量；单位时间工作量；完成任务的质量；完成任务的质量；工作态度；工作态度；出勤率；
17、出勤率；顾客的反映；顾客的反映；工作进步程度；工作进步程度；业务量增长情况；业务量增长情况；掌握新技术的能力等。掌握新技术的能力等。考核评价的标准，最好在工作之初就确定下来，并明考核评价的标准，最好在工作之初就确定下来，并明确地告诉员工，使他们知道自己能干什么？该干什么？确地告诉员工，使他们知道自己能干什么？该干什么？怎么干？从而最大限度地发挥出他们的才能和潜力。怎么干？从而最大限度地发挥出他们的才能和潜力。2023-5-22SIYB中国项目23 要重视员工的安全 作为业主，你要对由于安全措施不够所引起作为业主，你要对由于安全措施不够所引起的伤残和疾病负责任。所以，要保护好你的员工，的伤残和疾
18、病负责任。所以，要保护好你的员工，防止他们发生工伤事故防止他们发生工伤事故，其中主要是改善不良的，其中主要是改善不良的工作条件。例如，降低噪声，提高照明度，清除工作条件。例如，降低噪声，提高照明度，清除有害液体或气体等。有害液体或气体等。国家规定了职业健康及安全的最低要求，如国家规定了职业健康及安全的最低要求，如果企业违规，不仅给别人带来伤残的痛苦，你还果企业违规，不仅给别人带来伤残的痛苦，你还要承担沉重的抚恤金。事实上，关心员工的安全，要承担沉重的抚恤金。事实上，关心员工的安全，不仅有利于员工的积极性和健康，最终还降低了不仅有利于员工的积极性和健康，最终还降低了企业的费用。企业的费用。202
19、3-5-22SIYB中国项目24 (2)(2)购买存货、原材料或服务购买存货、原材料或服务 有两点请创业者注意：有两点请创业者注意：不要依赖一个进货商；对进货商要分析其信誉、质量、价格等。购买存货、原材料或服务，是你企业重要的购买存货、原材料或服务，是你企业重要的日常活动之一，慎重地采购或选择，可以降低成日常活动之一，慎重地采购或选择，可以降低成本、提高利润。本、提高利润。2023-5-22SIYB中国项目25 (3)(3)控制生产控制生产（保证质量）（保证质量）生产管理和监控，是小老板每天要做的事。在企生产管理和监控，是小老板每天要做的事。在企业管理中有个业管理中有个“五五W”管理，非常适合
20、你管理，非常适合你 生产什么？生产什么？What？何处生产？何处生产？Where？何时生产？何时生产？When？生产数量和质量？生产数量和质量？Which？谁在生产？谁在生产？Who？请注意：做好这些工作，目的就是要合理组织你的企业，请注意：做好这些工作，目的就是要合理组织你的企业，为客户提供保质保量的产品。为客户提供保质保量的产品。2023-5-22SIYB中国项目26 (4)(4)为客户提供服务为客户提供服务 没有客户就没有企业，客户就是你的上帝。没有客户就没有企业，客户就是你的上帝。一定要坚持一定要坚持“客户至上，信誉第一客户至上，信誉第一”的准则。的准则。经营的成功之道经营的成功之道
21、在于不断研究客户的需要和在于不断研究客户的需要和动机，研究各种方法让客户得到满足。动机，研究各种方法让客户得到满足。顾客对于商品和服务，有显现的需要，还有潜顾客对于商品和服务，有显现的需要，还有潜在的需求，所以你要研究消费者。在的需求，所以你要研究消费者。2023-5-22SIYB中国项目27 为客户服务是你非常重要的工作，你要努为客户服务是你非常重要的工作，你要努力使现有的和潜在的客户了解企业的产品和服力使现有的和潜在的客户了解企业的产品和服务，你必须做好宣传：务，你必须做好宣传：在报纸或杂志上作广告；在报纸或杂志上作广告；散发传单或小册子；散发传单或小册子；散发名片；散发名片；在橱窗和公共
22、场所摆放广告招牌等。在橱窗和公共场所摆放广告招牌等。2023-5-22SIYB中国项目28 (5)(5)控制成本控制成本（利润最大化）（利润最大化）控制经营成本是创业者开业经营成功的关键。作为业主，你要彻底了解生产成本或进货成本，这有助于你制定价格、获取利润。控制成本，你的财务会计系统一定要做好账，这是企业管理的核心工作，你必须经常过问。2023-5-22SIYB中国项目29 (6)(6)制定价格制定价格（把握成本底线）（把握成本底线）当你制定出产品或服务的价格后，你还要在当你制定出产品或服务的价格后，你还要在经营过程中，根据新的盈亏平衡点，结合价格和经营过程中，根据新的盈亏平衡点，结合价格和
23、需求情况，调整销售价格。需求情况，调整销售价格。(7)(7)业务记录业务记录（找问题、做决策）（找问题、做决策）作为业主，你需要知道企业经营的情况。业作为业主，你需要知道企业经营的情况。业务记录可以帮助你发现问题。务记录可以帮助你发现问题。2023-5-22SIYB中国项目30有利于以下九个方面工作的开展：控制现金；控制赊账；随时了解你的负债情况；控制库存量；了解员工动态；掌握固定资产状况；了解企业的经营情况；上缴税款；制定计划。2023-5-22SIYB中国项目31 大多数小企业都请不起全时的会计，业主应采用大多数小企业都请不起全时的会计，业主应采用一种自己便于掌握的简单办法做账。虽然不同企
24、一种自己便于掌握的简单办法做账。虽然不同企业的做账方法有所差别，但一般都包括以下内容：业的做账方法有所差别，但一般都包括以下内容：收入的资金；收入的资金；支出的资金；支出的资金；债权人；债权人；债务人；债务人；资产和库存；资产和库存；员工。员工。2023-5-22SIYB中国项目32(8)(8)组织办公室工作组织办公室工作（收集信息、（收集信息、接待、洽谈）接待、洽谈）办公室是企业的信息中心。办公室是企业的信息中心。备齐办公用品、设备，接待来访者，收备齐办公用品、设备，接待来访者，收发文件等。发文件等。一般小企业的部门设置不多，起初可能一般小企业的部门设置不多，起初可能是业主自己坐办公室，发展
25、到一定阶段办公是业主自己坐办公室，发展到一定阶段办公室就需要配置专人，办公室是小企业的中心室就需要配置专人，办公室是小企业的中心机构，它负责监督和执行企业内部管理制度，机构，它负责监督和执行企业内部管理制度，保证企业正常有序地开展生产经营活动，业保证企业正常有序地开展生产经营活动，业主必须高度重视办公室的工作。主必须高度重视办公室的工作。2023-5-22SIYB中国项目332 2、每日开店前、后应做的工作 对于不同企业，开店前与开店后的工作各有对于不同企业，开店前与开店后的工作各有不同，我们以小卖部零售店为例，来看看应做哪不同，我们以小卖部零售店为例，来看看应做哪些日常工作：些日常工作：(1
26、)(1)开店前应做好的准备工作开店前应做好的准备工作 清扫店外周围及道路；清扫店外周围及道路；清扫店内杂物，用湿拖布清扫地面；清扫店内杂物，用湿拖布清扫地面；清扫柜台、货架，擦拭门窗玻璃；清扫柜台、货架，擦拭门窗玻璃；注意商品及商品卡上是否有污秽，同时注意价格注意商品及商品卡上是否有污秽，同时注意价格标签是否放正；标签是否放正；特别注意玻璃制品或样品柜上是否沾上手的痕迹；特别注意玻璃制品或样品柜上是否沾上手的痕迹；2023-5-22SIYB中国项目34 检查店内各种照明用具、其它设施及屋外装饰有检查店内各种照明用具、其它设施及屋外装饰有无损坏；无损坏；理顺商品摆放秩序，使商品陈列美观、稳固；理
27、顺商品摆放秩序，使商品陈列美观、稳固；一些特殊性商品，如特优价产品、优惠品、有奖一些特殊性商品，如特优价产品、优惠品、有奖销售产品或刚进货的新产品，应放于显眼的位置；销售产品或刚进货的新产品，应放于显眼的位置；商品的补充与整理。若前一天生意好，货卖得多，商品的补充与整理。若前一天生意好，货卖得多，第二天开门前应及时将商品从库房拿出来补充；第二天开门前应及时将商品从库房拿出来补充；2023-5-22SIYB中国项目35 在店内准备一些空箱或进货的大纸箱或大袋子，在店内准备一些空箱或进货的大纸箱或大袋子，以便顾客需要时能派上用场；以便顾客需要时能派上用场；准备一些包装纸、绳索、胶带、剪刀等常用小准
28、备一些包装纸、绳索、胶带、剪刀等常用小东西；东西；准备好充足的零钱，备好收据、发票、记账簿、准备好充足的零钱，备好收据、发票、记账簿、收银盒、印章等；收银盒、印章等；店员的仪表及服装要大方得体，店员切忌汗臭、店员的仪表及服装要大方得体，店员切忌汗臭、口臭及腋臭；口臭及腋臭；将某种产品的广告画张贴好。将某种产品的广告画张贴好。2023-5-22SIYB中国项目36 (2)(2)闭店后应做好的工作闭店后应做好的工作店内外清扫；店内外清扫；店内整理；店内整理；防火防盗检查；防火防盗检查；账目、钱款和物品核对；账目、钱款和物品核对；对当天的销售进行分析、统计，得对当天的销售进行分析、统计，得出一些必要
29、的结论；出一些必要的结论；对第二天的工作做好安排和准备。对第二天的工作做好安排和准备。2023-5-22SIYB中国项目37 三、下一步做什么？三、下一步做什么？1、企业开办后的三种可能状况：、企业开办后的三种可能状况：经营顺利经营顺利经营尚可经营尚可业绩很差业绩很差2023-5-22SIYB中国项目382、企业开办后创业者做什么？、企业开办后创业者做什么？不进则退，积极进取。不进则退，积极进取。创业者面对的是复杂多变的环境：市场在创业者面对的是复杂多变的环境：市场在变，科技在发展，对手在变化，信息传变，科技在发展，对手在变化，信息传播方式、人的思想观念都在变。播方式、人的思想观念都在变。顺应
30、变化已成为企业生存的必备条件。作顺应变化已成为企业生存的必备条件。作为创业者就得不断的学习和创新。不断为创业者就得不断的学习和创新。不断提高自己经营管理能力，只有这样才能提高自己经营管理能力，只有这样才能使自己的企业越办越好。使自己的企业越办越好。2023-5-22SIYB中国项目39 从你想当老板到要当老板，在你学习之后，认为自己能当老板。但是，要真正当好一个老板、经营好一个企业，你还要不断提高自己的管理能力，因为、经营企业恐怕比你创办一个企业更复杂，要学习的东西更多，要想成功，你必须不断学习。只有随着你管理能力的提高，你的企业才更具有成功和赢利的希望。所以，欢迎你参加IYB和EYB的学2023-5-22SIYB中国项目40 从“想当老板”到“要当老板”学习之后认为自己“能当老板”，并且向着“当好老板”一步一步向前走去。回顾一下这十步的历程：2023-5-22SIYB中国项目412023-5-22SIYB中国项目42 2023-5-22SIYB中国项目432023-5-22SIYB中国项目44
