1、软 装 运 营 模 式软装运营模式软装运营模式1.家居软装饰的介绍2.硬装与软装的消费观念3.经营模式的选择与参考对象4.适合在哪里建立这种模式5.建立模式的装修费用预算6.卖场经营区域的初步规划软装经营模式家居软装饰的介绍家居软装饰的介绍软装定义软装定义软装经营模式 家居软装是指装修完毕之后，利用那些易更换、易变动位置的饰物与家具，如窗帘、沙发套、靠垫、工艺台布及装饰工艺品、装饰铁艺等，对室内的二度陈设与布置。家居饰品，作为可移动的装修，更能体现主人的品位，是营造家居氛围的点睛之笔，它打破了传统的装修行业界限，将工艺品、纺织品、收藏品、灯具、花艺、植物等进行重新组合，形成一个新的理念。生活水
2、平的提升支撑着高品质、多样化地家居消费行为。越来越多的消费者意识到，硬装表现的是“形”，而软装强调的是“神”，两者虽然都是家庭装修不可或缺的两个方面，但要想充分体现出主人的品位和生活内涵，还要靠软装陈设来表现。家居软装饰的介绍家居软装饰的介绍软装的作用软装的作用软装经营模式室内家居中硬装修是对软装饰的支持，软装饰则是对硬装修加以灵活变动室内家居中硬装修是对软装饰的支持，软装饰则是对硬装修加以灵活变动1软装饰强化了室内的环境风格2软装饰柔化了空间，弥补了建筑空间的缺陷与不足3软装饰创造了意想不到的二次空间4提升品位、陶冶情操的软装饰家居软装饰的介绍家居软装饰的介绍营造生活气息营造生活气息软装经营
3、模式 经典设计，量身定制文化生活风格无所谓现代，也无所谓传统只有承载您的喜爱才能成就经典空间无所谓大，也无所谓小只有专注细节才能让家人拥有归属感家居软装饰的介绍家居软装饰的介绍市场现状及趋势市场现状及趋势软装经营模式（一）市场现状（一）市场现状1.软装市场缺乏软装市场缺乏 软装行业从业者从业水平提升相对缓慢，专业的软装市场还没有形成。在国内专业的软装公司市场还未饱和。2.缺乏专业软装设计师缺乏专业软装设计师 由于软装市场消费火热起来的时间比较短，通常都是由室内设计师带领业主选购软装配饰，因此专业的软装设计师人才非常缺乏，“市场上出现了很多半路出家的现象”。3.软装设计离普通消费群体还有一定的距
4、离软装设计离普通消费群体还有一定的距离 普通住宅消费者，很少能接触到软装设计，只有少数工装或高端家装公司设有专门软装部门。对于多数的家装公司而言，他们并没有自己独立的软装设计团队。平时接触软装较多的主要还以设计师、经销商和家居厂商为主。家居软装饰的介绍家居软装饰的介绍市场现状及趋势市场现状及趋势软装经营模式（二）市场趋势（二）市场趋势1.软装定制设计是趋势软装定制设计是趋势 作为家居产品边缘的软装市场，除了要把软装设计需要做得更细致，将软装设计师与室内设计师清晰区分外，软装设计师在提高自身历练和素养的同时，还需要发挥对业主的引导作用。2.软硬装软硬装”迟早实现分离迟早实现分离 相对于室内设计来
5、说，软装设计要求更高，它对搭配的层次感和节奏要求更细腻，有时候可能要做得很极致。3.装修理念的改变和文化品位的提高装修理念的改变和文化品位的提高 “轻装修，重装饰”的理念已经被人们普遍接受，这种理念其实在国外很早就已经普及，按目前我国的经济发展态势来看，国人的生活水平也将逐渐和国际接轨，这并不是要大家一味的模仿外国人的生活方式，只是“轻装修，重装饰”的理念是在国外已有了多年的历史，并被大家证实是科学的，合理的家庭装修理念。硬装与软装的消费观念硬装与软装的消费观念软装经营模式（销量：亿元）（销量：亿元）（年份）（年份）硬装与软装的消费观念硬装与软装的消费观念软装经营模式收入 18 20 25 3
6、0 35 40 45 50 60个性时尚需求消费能力年龄段目标消费人群目标消费人群软装饰品潜在消费者主要集中在橙黄色橙黄色区域内。主要以年轻群体、中高收入阶层为主流客户群体。购买倾向为追求个性化、时尚化、文化多元化，家居艺术化。消费者性别比例消费者性别比例女性人群比例到 64.4%男性人群占比为 35.6%。影响消费者购买因素影响消费者购买因素品牌、款式、价格、实用性、环保、售后服务、购买途径消费者需求分析消费者需求分析1.追求创意、时尚、个性化2.产品精致、价格平民化3.绿色低碳，环保安全不同性别，不同年龄，不同的收入，都会有不同的需求。不同性别，不同年龄，不同的收入，都会有不同的需求。经营
7、模式的选择与参考对象经营模式的选择与参考对象软装经营模式 随着建筑装饰行业走向专业和细分，个性化装饰的需求变得越来越强烈。软装饰开始以其便捷、多样、环保，呈现出强劲的发展势头。近两年间，大批的酒店、样板房等商业空间开始选择软装作为其重要的装饰组成部分。软装消费的崛起，催生了大批的软装设计公司，饰品产品的生产流通企业也空间活跃起来，积极开发、拓展软装市场。“轻装修，重装饰”的观念正日益被越来越多的消费者认同。行业人士不禁惊呼，“中国家居软装饰”时代已经到来！A：宜家家居：宜家家居（瑞典家居品牌，畅销全球）B：无印良品：无印良品（日本杂货品牌）C：红星：红星 美凯龙美凯龙（全国连锁）D：珠海世邦家
8、居世界：珠海世邦家居世界（本土知名品牌）国内外知名品牌（参考对象）国内外知名品牌（参考对象）经营模式之经营模式之宜家家居宜家家居软装经营模式 宜家家居是来自瑞典的全球知名家具和家居用品零售商，提供品种繁多，美观实用，老百姓买得起的家居用品;并以为大众创造更美好的日常生活为理念。宜家大记事：宜家大记事：1943年年.英格瓦坎普拉德创建了宜家公司宜家起初销售钢笔、皮夹子、画框、装饰性桌布、手表、珠宝以及尼龙袜等-几乎英格瓦能够想到的任何低价格产品。1998年年.正式在中国开办第一家宜家商场在上海开业，营业面积为8000平方米。2014年年.数据显示宜家在中国大陆有16家分店，分别在北京（西红门和四
9、元桥）、上海（徐汇、北蔡和宝山）、广州、成都、深圳、南京、无锡、大连、沈阳、天津、重庆、宁波、武汉（华中地区唯一门店）宜家经营策略宜家经营策略软装经营模式市场定位：市场定位：与家居用品消费者中的“大多数人”站在一起。满足具有很多不同需要、品位、梦想、追求以及财力，同时希望改善家居状况并创造更美好日常生活的人的需要。低价格低价格精美精美耐用耐用软装经营模式宜家的秘密是什么？宜家的秘密是什么？许多人认为宜家的成功在于它创造了一种特别的购物感受，如商店布局、没有销售员、瑞典美食，以及由顾客自己组装家具等等。但这些只是表面现象，至关重要的一个因素是它以低价格销售高质量的商品。这才是它征服市场的武器。与
10、竞争对手相比，宜家销售的家具价格平均要低30%至50%。同时，它还在不断降价，与此相反的是，不少家具零售公司的价格却往往随时间上涨。宜家经营策略宜家经营策略经营模式之经营模式之无印良品无印良品软装经营模式 无印良品(MUJI)”创始于日本，其本意是“没有商标与优质”。虽然极力淡化品牌意识，但它遵循统一设计理念所生产出来的产品无不诠释着“无印良品”的品牌形象，它所倡导的自然、简约、质朴的生活方式也大受品位人士推崇。MUJI大记事：大记事：1980年年.打着有道理的便宜的口号发迹草创初期，仅拥有31种食品、9种杂货共40品项。1983年年.于青山开出第一家独立旗舰店1990年年.正式成立良品计划株
11、式會社从40项自有商品开始，如今已增加超过近8,000种品项。2013年年.一年之内无印良品在中国连续开设了34家门店，100家门店总数也让中国成为仅次于日本本土的无印良品第二大市场。无印良品之理念无印良品之理念软装经营模式品牌定位：品牌定位：如无印良品的含义一样“没有商标但优质”，无印良品的品牌定位就是竭力淡化品牌概念，在这个追求品牌与华丽装饰的年代，显得独树一帜。无印良品之理念无印良品之理念软装经营模式消费定义：产品为中心消费定义：产品为中心 无印良品的店铺设计也很好的传达了设计创新、简约理念，而无印良品最大的竞争优势、吸引消费者的特点是设计独特，而最大的阻碍则是无印良品的价格偏高生活杂货
12、铺生活杂货铺覆盖衣食住行覆盖衣食住行产品设计独特优质产品设计独特优质代表的是一种代表的是一种简单、环保简单、环保生活方式生活方式经营模式之经营模式之红星红星 美凯龙美凯龙软装经营模式 红星美凯龙创建的品牌连锁大卖场，不只是一个个简单的商业流通物业；红星卖场销售的家居商品，也不单是一件件普通意义上的商品，他们更多传播的是一种家的文化、家的艺术，引领社会大众高品质的生活理念和生活方式。Macalline大记事：大记事：1988年年.红星美凯龙开始产销一体化，前店后厂经营家具1991年年.红星美凯龙开始租赁厂房经营家居市场，销售形式有厂家直销也有渠道代销1994年年.正式买地自建商场，实现了红星美凯
13、龙、厂商和消费者的三方共赢。1996年年.红星美凯龙在扬州率先实施“品牌捆绑式”经营，进行“市场化经营，商场化管理”通过优胜劣汰，红星引领中国建材、家居市场率先优化品牌、升级市场、推动了整个行业的升级。1998年年.红星美凯龙借鉴连锁模式，创建了连锁品牌市场。2005年年.推出情境体验家居MALL，传统商铺模式与西方Shopping Mall模式相结合。2008年年.世界第一座公园家居商场，完全公园式的环保、休闲、娱乐环境打造。红星红星 美凯龙创新理念美凯龙创新理念软装经营模式家居生活专家：家居生活专家：“顾客是企业之本，创新是发展之魂”，红星美凯龙以“家居改变生活，创享家居之美”为口号，只有
14、永远引领市场、优于市场消费要求，才能在获得消费者的满意度和忠诚度，塑造企业优势品牌。搭建一个好的商场平台搭建一个好的商场平台统一的营销统一的营销统一的售后服务统一的售后服务统一培训统一培训引入工厂资源引入工厂资源引入地区经销商引入地区经销商经营模式之经营模式之世邦家居世邦家居软装经营模式 世邦家居世界位于珠海市香洲中心区域三台石路与柠溪路交汇处，总面积达八万平方米，是继珠海“世邦国际装饰广场”一、二、三号厅后又一大型现代化家居商业中心，同时也是华南地区单体最大的家居休闲购物中心之一，也是珠海市最大的现代商业中心。世邦大记事：世邦大记事：2006年年.珠海世邦房地产开发有限公司投资兴建的超大规模
15、家居购物体验中心。世邦家居主要有世邦家居世界和世邦广场家具1、2、3馆两大家居卖场。世邦家居世界，总面积达八万平方米，是珠海市最大的现代商业中心，也是目前华南地区单体最大的现代家居休闲购物中心之一。世邦广场家具分为1、2、3号馆，位于世邦国际装饰广场一、二、三号厅内，经营面积达3万平方米，集家具、建材、家饰、家电为一体的一站式时尚精品家居购物中心。世邦家居经营模式世邦家居经营模式软装经营模式整体配套和服务：整体配套和服务：统一管理统一管理统一宣传统一宣传统一配送统一配送统一收银统一收银统一服务统一服务经营模式的选择与参考对象经营模式的选择与参考对象优势与弊端优势与弊端软装经营模式项目名称项目名
16、称优优 势势弊弊 端端宜家家居宜家家居1.自有品牌。2.产品质量好，价格低，性价比高。3.动线设计。4.构建现场体验气氛。5.重视环保和社会责任，树立了良好的公众形象。1.自选式购物环境，不能很好的引导客户消费。2.售后服务配套较弱。不适合我们以整体家居配饰服务的平台。3.以低价格来迎合消费，定位层次大众化。4.租赁场地的使用权存在期限。无印良品无印良品1.产品类型覆盖面广。2.简单的设计深入人心3.消费定位中高端层次4.不同卖场展示不同类型的产品1.产品细化过于丰富2.我们不能以目标产品为中心，主要是推广我们的软装配套服务。3.租赁场地的使用权存在期限红星红星.美凯龙美凯龙1.中国经营面积最
17、大、商场数目最多、地理覆盖面积最广。2.创建自己的销售平台，统一管理。收取租金。3.采用纯租赁的形式，即对于入驻卖场的家居企业和区域代理商收取租金，主要包含店铺租赁、促销金、营销、公共物业管理等费用。4.已形成针对自建物业的“购地洽谈、设计建造、招商、经营管理”一条龙的“标准化、流程化作业模式”1.整体投入成本较大，存在一定风险。2.前期筹备需要较长时间。3.商家各自营销有可能带来的负面影响。世邦家居世邦家居1.统一的商家经营管理模式2.属于自己的商业平台，统一服务。3.招商引资，做好后台管理，让商家去营销。4.其他与红星美凯龙拥有同等的优势，但规模相对较小。软装经营模式经营策略经营策略4P+
18、4C产品（Product）+消费者（Consumer）价格（Price）+成本（Cost）渠道（Place）+便利性（Convenience）促销（Promotion）+沟通（Communication）经营模式的选择与参考对象经营模式的选择与参考对象4P+4C4P+4C建立模式的装修费用预算建立模式的装修费用预算软装经营模式模模 式式预计面积预计面积项项 目目预预 算算一体化品牌模式1000 内部装修￥900/水电布置其他杂项场地租金￥2-300/场地管理费水电费实际月结统一物业模式两层约 1.6万 内部简装￥3-400/水电预留各卖场商家门店装修商家自理水电费分摊，管理费*草案参考预算，最
19、终以实际规划为准。草案参考预算，最终以实际规划为准。软装市场的份额软装市场的份额（来自网络数据）（来自网络数据）软装经营模式卖场经营区域的初步规划卖场经营区域的初步规划软装经营模式布局合理化：布局合理化：1.一条主线，完全参观整个区域。一条主线，完全参观整个区域。2.第一个区域为家具展示，通过第一个区域为家具展示，通过情景布置，加深顾客的氛围感情景布置，加深顾客的氛围感受。从而对自己的需求有更明受。从而对自己的需求有更明确的选择。确的选择。3.顾客通过感受之后，进一步对顾客通过感受之后，进一步对自己需要的产品选购。沿设计自己需要的产品选购。沿设计路线步步深入。路线步步深入。4.从大件物品到生活日用品，种从大件物品到生活日用品，种类多元化。类多元化。5.统一付款，无需分区域买单。统一付款，无需分区域买单。6.建立好完善的售后服务团队。建立好完善的售后服务团队。让顾客从感官和物质上都得到极大的收获让顾客从感官和物质上都得到极大的收获 谢谢 谢！谢！
