1、参加聚诚商学院参加聚诚商学院培训会的美容界精英培训会的美容界精英心态魔咒：心态魔咒：心态变则态度变心态变则态度变态度变则行为变态度变则行为变行为变则习惯变行为变则习惯变习惯变则人格变习惯变则人格变人格变则人生变人格变则人生变人生变则命运变人生变则命运变跳槽魔咒：跳槽魔咒：越跳槽越贬值越跳槽越贬值宁愿被动跳槽不如主动成长宁愿被动跳槽不如主动成长自我魔咒：自我魔咒：因为你太自我，你认为自己做的任何事都对因为你太自我，你认为自己做的任何事都对的、正确的，你永远没有进步。的、正确的，你永远没有进步。不要告诉自己知道多少，而是永远告诉自己不要告诉自己知道多少，而是永远告诉自己你做了多少。你做了多少。领导
2、魔咒：领导魔咒：领导讲战略，管理讲执行。领导讲战略，管理讲执行。领导讲方法，管理讲策略。领导讲方法，管理讲策略。领导讲感性，管理讲理性。领导讲感性，管理讲理性。婚姻魔咒：婚姻魔咒：女人需要了解女人需要了解男人需要空间男人需要空间女人需要疼爱女人需要疼爱男人需要尊重男人需要尊重交际魔咒：交际魔咒：人之可贵，贵在相互理解、相互包容、相互人之可贵，贵在相互理解、相互包容、相互激励、相互支持，人之可贵就在于此。激励、相互支持，人之可贵就在于此。我们需要理解他人，因为我们更需要别人的我们需要理解他人，因为我们更需要别人的理解。理解。服务魔咒：服务魔咒：没有亲身去体验的服务，绝对不是最好的服没有亲身去体验
3、的服务，绝对不是最好的服务。务。你不去了解别人的服务，你永远提升不了你你不去了解别人的服务，你永远提升不了你的服务。的服务。不是差异化的服务，你一定不是有价值的服不是差异化的服务，你一定不是有价值的服务。务。销售魔咒：销售魔咒：销售就是卖需求、找到需求、扩大需求、满销售就是卖需求、找到需求、扩大需求、满足需求足需求管理魔咒：管理魔咒：管理讲的是执行，执行就是检查。管理讲的是执行，执行就是检查。员工永远不会做你希望的事，只会做你检查员工永远不会做你希望的事，只会做你检查的事。的事。观念魔咒：观念魔咒：未来不是取决你的职位或学历，而是取决于未来不是取决你的职位或学历，而是取决于你的思维方式。你的思
4、维方式。事业魔咒：事业魔咒：任何事业和工作的成败，慢在了解、停在情任何事业和工作的成败，慢在了解、停在情绪、断在沟通、苦在学习、难在行动、赔在绪、断在沟通、苦在学习、难在行动、赔在时间、输在经验、败在放弃、成在坚持。时间、输在经验、败在放弃、成在坚持。只有改变自己，才能影响别人。只有改变自己，才能影响别人。学习魔咒：学习魔咒：学习不是为了学习而学习，而是为了解决问题。学习不是为了学习而学习，而是为了解决问题。学习是让我们如何具备能力。学习是让我们如何具备能力。训练是让我们如何发挥能力。训练是让我们如何发挥能力。实践是让我们如何拥有能力。实践是让我们如何拥有能力。这都是学习的结果这都是学习的结果
5、智慧魔咒：智慧魔咒：聪明的人一生想超过对手的方法。聪明的人一生想超过对手的方法。认真的人一生做超越对手的事。认真的人一生做超越对手的事。价值魔咒：价值魔咒：塑造价值，不要塑造价格。塑造价值，不要塑造价格。好的东西就是贵，因为中国有一个词叫好的东西就是贵，因为中国有一个词叫“好好贵贵”。自满魔咒：自满魔咒：美容行业没有不进则退，只有不进则亡。美容行业没有不进则退，只有不进则亡。催眠式销售催眠式销售(沟通版沟通版)主讲嘉宾主讲嘉宾:王艺王艺为为 何？何？为什么?-一流的策划、二流的操作，只能产生三流的效果；为什么?-一流的产品、二流的技术，只能接待三流的顾客；为什么?-一流的装修、二流的服务，只能
6、换取三流的效益；为什么?-一流的经理、二流的店长，只能留住三流的员工；为什么?-一流的计划、二流的行动，只能实现三流的梦想；为什么?-一流的要求、二流的表现，只能得到三流的回报；为什么?-一流的规章、二流的管理，只能拥有三流的业绩；总 结管理的精髓在于固化，固化流程、管理的精髓在于固化，固化流程、标准、制度、落实和执行。标准、制度、落实和执行。销售六大黄金法则销售六大黄金法则1 1、销售就是贩卖信赖感的过程、销售就是贩卖信赖感的过程2 2、销售的关键不是卖您喜欢的、而是卖顾客、销售的关键不是卖您喜欢的、而是卖顾客需要的需要的3 3、销售就是找到顾客需求再满足顾客的需求、销售就是找到顾客需求再满
7、足顾客的需求4 4、销售不卖产品，卖好处和结果、销售不卖产品，卖好处和结果5 5、销售就是不断诉说快乐和痛苦的过程、销售就是不断诉说快乐和痛苦的过程6 6、销售就是解决问题的过程、销售就是解决问题的过程总总 结结销售就是卖需求，找到需求，销售就是卖需求，找到需求，扩大需求，满足需求扩大需求，满足需求销售思维模式（一）销售思维模式（一）正常思维（顺向思维）倾听回应销售思维模式（二）销售思维模式（二）教练式思维（反向思维）1、倾听2、发问3、区分4、回应倾倾 听听 策策 略略重点重点重复重复优点优点赞美赞美缺点缺点引导引导 矛盾矛盾切入点切入点情绪情绪同流同流发 问 策 略1、简单的问句、简单的问
8、句2、开放的问句、开放的问句 3、是的问句、是的问句 4、二选一的问句、二选一的问句催眠式销售催眠式销售(训练版训练版)催眠式销售演练1、您去过一到二家美容院吗？2、美容院都有美体和美容项目是吗？3、您喜欢美容还美体呢？4、美容多美体少一些是吗？5、做美体有仪器、精油和塑身内衣 是吗？6 6、您平时喜欢用什么方式达到美体效果？、您平时喜欢用什么方式达到美体效果？7 7、哪么除了精油和仪器是不是还有塑身、哪么除了精油和仪器是不是还有塑身内衣也可以达到美体的效果是吗？内衣也可以达到美体的效果是吗？8 8、您愿意了解和尝试一下吗？、您愿意了解和尝试一下吗？9 9、您是因为没有用过而怕没有效果而不、您
9、是因为没有用过而怕没有效果而不愿意尝试是吗？愿意尝试是吗？1010、如果这套塑身内衣真能使您达到仪器、如果这套塑身内衣真能使您达到仪器和精油的效果，您是否愿意尝试一下呢？和精油的效果，您是否愿意尝试一下呢？总总 结结 在同顾客沟通时，美容师一定在同顾客沟通时，美容师一定要掌握主控，如果顾客不断问要掌握主控，如果顾客不断问一些问题，销售人员不要只是一些问题，销售人员不要只是做一些简单的回答，而是要不做一些简单的回答，而是要不断反问顾客一些问题，这样就断反问顾客一些问题，这样就不致于总是被顾客所引导。不致于总是被顾客所引导。例一：例一：顾客：你们的产品有效果吗？顾客：你们的产品有效果吗？美容师：您
10、认为什么样的效果对您重要呢？美容师：您认为什么样的效果对您重要呢？（您需要达到什么样的效果呢？）（您需要达到什么样的效果呢？）例二：例二：顾客：你们的服务能保证吗？顾客：你们的服务能保证吗？美容师：您需要什么样的特殊服务呢？美容师：您需要什么样的特殊服务呢？例三：一位美容师向顾客推销产品例三：一位美容师向顾客推销产品美容师：美容师：您现在最大的问题是什么？您现在最大的问题是什么？（您现在最需要改变的是什么？）（您现在最需要改变的是什么？）顾客：顾客：脸上的斑点让我很烦心。脸上的斑点让我很烦心。美容师：美容师：您想怎么样？是变少呢？还是全部去您想怎么样？是变少呢？还是全部去 掉呢？掉呢？顾客：顾
11、客：能变少也可以，最好是全部去掉。能变少也可以，最好是全部去掉。美容师：美容师：既然如此，为什么到现在都没有去掉既然如此，为什么到现在都没有去掉呢？呢？顾客：顾客：我以前用了很多产品，但就是不见效果。我以前用了很多产品，但就是不见效果。美容师：美容师：过去您曾经用过什么产品？过去您曾经用过什么产品？顾客：顾客：某某品牌产品。某某品牌产品。美容师：美容师：过去的方式和产品最不满意的是什么？过去的方式和产品最不满意的是什么？顾客：顾客：当然是脸上的斑还没有去掉啦？当然是脸上的斑还没有去掉啦？（这时美容师可以解说产品的优势和效果，以（这时美容师可以解说产品的优势和效果，以及给顾客带来改善和好处，并促
12、使顾客作出及给顾客带来改善和好处，并促使顾客作出购买决定。）购买决定。）美容师：美容师：您是希望早点把斑去掉呢？还是过一您是希望早点把斑去掉呢？还是过一段时间再说？段时间再说？顾客：顾客：当然越快越好。当然越快越好。总总 结结 这套交流模式可以让美容师迅速把握顾这套交流模式可以让美容师迅速把握顾客的需求点、痛苦点，从而提出解决方案。客的需求点、痛苦点，从而提出解决方案。安全三个宝、上班莫忘了。23.5.2323.5.23Tuesday,May 23,2023急用户所急，想用户所想，在提高产品质量上下工夫。6:14:316:14:316:145/23/2023 6:14:31 AM质量安全，企业
13、生命之源。23.5.236:14:316:14May-2323-May-23安全创造幸福，疏忽带来痛苦。6:14:316:14:316:14Tuesday,May 23,2023追求客户满意，是你我的责任。23.5.2323.5.236:14:316:14:31May 23,2023家庭、事业、财富都重要，没有安全都无效。2023年5月23日上午6时14分23.5.2323.5.23亲人翘首望，盼你安全归。2023年5月23日星期二上午6时14分31秒6:14:3123.5.23质量是企业的生命，为了保护您的生命，请为您的企业建立质量保证体系。2023年5月上午6时14分23.5.236:14May 23,2023安全是最大的节约事故是最大的浪费。2023年5月23日星期二6时14分31秒6:14:3123 May 2023开展“5S”活动，形成良好素养。上午6时14分31秒上午6时14分6:14:3123.5.23品质是企业发展的命脉，是员工生活的保障。23.5.2323.5.236:146:14:316:14:31May-23防火安全无小事，时时处处需留心。2023年5月23日星期二6时14分31秒Tuesday,May 23,2023安全是幸福的保障，治理隐患保障安全。23.5.232023年5月23日星期二6时14分31秒23.5.23谢谢大家！谢谢大家！
