1、计划与计划管理计划与计划管理20102010年年7 7月月2929日日 夫未战而庙算胜者，得算多也，夫未战而庙算胜者，得算多也，夫未战而庙算不胜者，得算少也，夫未战而庙算不胜者，得算少也，多算胜，少算不胜，而况无算乎。多算胜，少算不胜，而况无算乎。明君贤将，所以动而胜人，成功大于众者，先知也。明君贤将，所以动而胜人，成功大于众者，先知也。孙子兵法孙子兵法 计划的概念 计划的性质 计划的内容 如何制定部门计划 计划管理的意义培训内容培训内容计划的概念计划的概念计划是确定未来目标，及其实现目标预先进行的计划是确定未来目标，及其实现目标预先进行的行动安排。即在行动安排。即在时间时间和和空间空间两个维
2、度上进一步分解任两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式，进度规定，行务和目标，选择任务和目标实现方式，进度规定，行动结果的检查与控制等。动结果的检查与控制等。计划工作为实现组织目标服务计划工作为实现组织目标服务 计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础和控制等管理活动的基础 计划工作具有普遍性和秩序性计划工作具有普遍性和秩序性 计划工作要追求效率计划工作要追求效率计划的性质计划的性质有效地计划是一切成功的秘诀有效地计划是一切成功的秘诀 通过清楚地确定目标和如何实现这些目标，可为我们行动提供一幅路线图或行动图，从而减少不确
3、定性和模糊性，并对有限资源作出合理的分配；通过清楚地说明任务与目标之间的关系，可制订出指导日常决策的原则，并培养计划执行者的主人翁精神和责任心；由于目标、任务、责任明确，可使各项工作得以较快和较顺利地实施，并提高经营效率；借助计划可克服由于资源的短缺和未来情况的不确定性所带来的困难，使一些本来无法或难以有效实现的目标得以实现。讨论：为什么不做计划讨论：为什么不做计划?变化太快，计划跟不上变化；变化太快，计划跟不上变化；计划完成不了；计划完成不了；有计划太约束，不自由；有计划太约束，不自由；没有时间做计划；没有时间做计划；计划没有用；计划没有用；不知道如何做计划。不知道如何做计划。正因为有变化才
4、需要做计划；正因为有变化才需要做计划；没完成才知道有问题；没完成才知道有问题；计划是有效实现目标的手段；计划是有效实现目标的手段；不做计划不知如何利用时间；不做计划不知如何利用时间；计划有用没用、怎么做，做计划有用没用、怎么做，做了才知道。了才知道。为什么要做计划为什么要做计划 我们谁也不知将来会怎样，但明天肯定会与今天不同。计划并不能保证你成功，但能让你为将来作好准备。计划是一种生存策略，它可以让你获得更多的成功机会。功能功能 明确方向 明确目标 明确路径 明确方法 明确责任 明确衡量方法 作用作用 集中资源 行动指南 减少不确定性 提高效率 提高积极性 体会成就和人生价值为什么要做计划为什
5、么要做计划5W1H5W1H WhatWhat做什么？目标与内容。做什么？目标与内容。WhyWhy为什么做？原因。为什么做？原因。WhoWho谁去做？人员。谁去做？人员。WhereWhere何地做？地点。何地做？地点。WhenWhen何时做？时间。何时做？时间。HowHow怎样做？方式、手段。怎样做？方式、手段。计划的内容计划的内容计划的内容要素前提目标目的战略责任时间表范围预算应变措施内容预测、假设、实施条件最终结果、工作要求理由、意义、重要性基本方法、主要战术人选、奖惩措施起止时间、进度安排组织层次或地理范围费用、代价最坏情况计划所在回答的问题计划在何种情况下有效做什么为什么要做如何做谁做、
6、做得好坏的结果何时做涉及哪些部门或何地需要投入多少资源万一怎么办计划是对未来活动的事先预测、安排和应变处理计划是对未来活动的事先预测、安排和应变处理 一个高效组织的特点是什么：有计划的经营有计划的改进 两种工作形式：两种工作形式：消级式工作消级式工作 消防式救火管理。消防式救火管理。积极式工作积极式工作 计划式主动管理。计划式主动管理。消防式工作特点：救火！救火！v工作或忙或闲经常位于两个极端。工作或忙或闲经常位于两个极端。v工作临时性强，工作继承性差。工作临时性强，工作继承性差。v人员固定性差，整体调控性差。人员固定性差，整体调控性差。v项目成功率低，整体士气低。项目成功率低，整体士气低。v
7、项目越大，涉及的人员越多，成本越大，风险越高。项目越大，涉及的人员越多，成本越大，风险越高。计划式工作特点：主动出击！主动出击！v工作被预计，强度可控并处于平稳状态。工作被预计，强度可控并处于平稳状态。v通过对计划执行的分析和调控，综合效率不断提高，通过对计划执行的分析和调控，综合效率不断提高，整体调控性不断增强。整体调控性不断增强。v人员稳定性强，工作继承性强。人员稳定性强，工作继承性强。v相关资源的保证性强，项目成功率高，士气高。相关资源的保证性强，项目成功率高，士气高。v项目越大，涉及的人员越多，同样可以控制成本和控项目越大，涉及的人员越多，同样可以控制成本和控制风险。制风险。确定目标的
8、确定目标的SMARTSMART原则原则1具 体（Specific）：切中要害，适度细化，因情而变。2可衡量（Measurable）：数量化、行为化，数据或信息具有可得性。目标达到与否有可衡量的标准与尺度。3可达到（Attainable）：富有挑战，通过努力可以达到。4现实性/相关性（Realistic）：可证明的，可观察的，与工作是否有关。5时 间（time-bound）：有完成期限，关注效率。如何制定部门计划1由公司战略目标和年度经营目标分解。2由部门职责职能产生。3由企业内外顾客的需求决定。4由部门存在的问题和不足形成。由公司战略目标和年度经营目标分解由公司战略目标和年度经营目标分解任何一
9、个企业，总会有一个战略目标和年度经营目标，虽然战略目标有时并没有一个明确的文字描述和对外宣言，但它总会通过各种各样的方式植根于企业成员的心目之中，使大家心领神会而形成默契。经营目标就是年度内公司要做的事、要达到的目标。经营目标由战略目标分解而来，是实现战略目标的一个步骤和阶段性目标，它无时无刻不在为战略目标服务。由部门职责职能产生由部门职责职能产生作为一个部门，它存在的意义是什么？它的基本功能有哪些？它应该为公司做点什么？它到底在实现公司战略目标和经营目标中履行什么义务、承担着什么责任？如何最大程度地发挥它的作用、体现它的价值？对这些问题的准确回答就是部门的工作目标。由企业内外顾客的需求决定由
10、企业内外顾客的需求决定每个部门都因其他部门或员工的需要而存在，每个部门都因其他部门或员工的需要而存在，这些有需求与你的部门或员工就是你的顾客。这些有需求与你的部门或员工就是你的顾客。由部门存在的问题和不足形成由部门存在的问题和不足形成唯物辩证法矛盾矛盾 旧的矛盾旧的矛盾新的矛盾新的矛盾矛盾矛盾计划管理的意义 没有监督的计划是无效的计划！没有监督的计划是无效的计划！工作状态的监控方法：工作状态的监控方法：日工作记录日工作记录（员工每天工作，记流水）每周状态报告每周状态报告（员工每周工作状况）部门周报部门周报（部门每周工作状况）工作例会工作例会日工作记录日工作记录(可选可选)日报是工作状态的原始数
11、据。日报提供的时间记录是用于测量的基础。测量：对工作任务的时间的计量。对工作任务状态的计量。对工作任务的成本的计量。周状态报告周状态报告 周状态报告是每名员工对每周工作的汇总。是每名员工的工作情况的反馈（针对工作计划）。是修订工作计划的数据来源。是工作考核的主要数据来源。部门周报部门周报 周报是组织用来监控计划进行程度的汇报机制：周报的编写者：部门负责人 周报的内容：本周工作计划执行情况（已经完成的工作及对这些工作的度量）本周工作中产生的问题、风险和变更情况 下周的工作计划计划管理的意义计划管理的意义 从不更改的工作计划是不可用的从不更改的工作计划是不可用的！当人员、资源、风险、成本、商业需求、其它约定等条件发生变化时，需要对工作计划进行修订。项目谁负责谁修订.5 5个凡是个凡是 凡是工作，必有计划凡是工作，必有计划 凡是计划，必有结果凡是计划，必有结果 凡是结果，必有责任凡是结果，必有责任 凡是责任，必有检查凡是责任，必有检查 凡是检查，必有奖罚凡是检查，必有奖罚今天你计划了吗？今天你结果了吗？谢谢谢谢
