1、姜启发姜启发2012年年3月月1日日波司登大学规划大纲波司登大学规划大纲2Contents2012 shidai unlversity培训发展路线培训发展路线培训组织架构培训组织架构培训体系设计培训体系设计培训解决方案培训解决方案3波司登培训发展五部曲波司登培训发展五部曲l成立培训发展中心l设计培训组织架构l培训岗位人员配置l岗位职责编制l培训中心运作流程设计组建阶段组建阶段l开展培训需求分析/调查l岗位能力模型设计l员工职业发展路线设计l培训资源整理/规划l课程体系设计l培训管理手册编制l年度培训计划制定需求阶段需求阶段l培训师培养/选拔/评估l成立新员工入职培训中心l设置各区/各系统培训中
2、心l培训项目开发l培训计划执行lE-LEARNING组建lIT学习系统组建开发阶段开发阶段l培训师资优化/考核l培训体系优化l内部资源建设l外部资源引进l优化与维持需求/开发 阶段水准l培训发展变革。整合阶段整合阶段1个月个月2-5月月5-12月月13-24月月l成立波司登大学l配合集团战略，提供对 外、对内培训l与国内知名院校联合 办学l成为一流企业大学提升阶段提升阶段企业大学发展企业大学发展4Contents2012 shidai unlversity培训发展路线培训发展路线培训组织架构培训组织架构培训体系设计培训体系设计培训解决方案培训解决方案5 5培训发展中心培训发展中心培训发展总监培
3、训发展总监（1人）人）华南区培训部华南区培训部培训主管（培训主管（1人）人）集团培训中心组织架构集团培训中心组织架构终端连锁培训系统终端连锁培训系统经理（经理（1人）人）华北区培训部华北区培训部培训主管（培训主管（1人）人）华中区培训部华中区培训部培训主管（培训主管（1人）人）华东区培训部华东区培训部培训主管（培训主管（1人）人）华西区培训部华西区培训部培训主管（培训主管（1人）人）课程开发部课程开发部经理（经理（1人）人）课件开发专员课件开发专员（1 1人）人）多媒体制作专员多媒体制作专员（1 1人）人）E-LearningE-Learning专员专员（1 1人）人）生产培训系统生产培训系统
4、职能培训系统职能培训系统生产生产/职能培训系统职能培训系统经理（经理（1人）人）专专/兼兼培培训训师师专专/兼兼培培训训师师专专/兼兼培培训训师师专专/兼兼培培训训师师专专/兼兼培培训训师师专专/兼兼培培训训师师专专/兼兼培培训训师师专专/兼兼培培训训师师专专/兼兼培培训训师师专专/兼兼培培训训师师专专/兼兼培培训训师师专专/兼兼培培训训师师专专/兼兼培培训训师师专专/兼兼培培训训师师初、中期培训组织架构发展图初、中期培训组织架构发展图6未来企业大学发展规划图未来企业大学发展规划图6 6波司登大学波司登大学顾问委员会顾问委员会学员鉴定中心学员鉴定中心院长院长/执行院长执行院长学术委员会学术委员
5、会综合管理部综合管理部研究发展部研究发展部研究部研究部案例部案例部教学质量部教学质量部HR教学管理部教学管理部对外培训管理部对外培训管理部领领导导力力学学院院营营销销管管理理学学院院终终端端连连锁锁学学院院生生产产技技术术学学院院资资源源中中心心校校企企合合作作技能培训中心技能培训中心企业文化企业文化培训中心培训中心学员管理部学员管理部交付支持部交付支持部项目管理部项目管理部7Contents2012 shidai unlversity培训发展路线培训发展路线培训组织架构培训组织架构培训体系设计培训体系设计培训解决方案培训解决方案8公司知识通用技能管理技能总部培训中心总部培训中心业务知识专业技
6、能各职能部门各职能部门各区域培训部各区域培训部公司培训职责分工公司培训职责分工9外部培训客户外部培训客户培训实施培训实施支持平台支持平台（集中、网上）（集中、网上）外部培训结果外部培训结果外部培训受理外部培训受理业务公共平台业务公共平台内部培训受理内部培训受理外部计划外部计划外部计划外部计划波司登公司培训波司登公司培训内部员工培训结果内部员工培训结果内部员工培训需求内部员工培训需求外部员工培训需求外部员工培训需求外部资源引进外部资源引进培训机构培训机构顾问顾问院校院校企业大学企业大学时代课程库时代课程库时代教师库时代教师库内部资源建设内部资源建设培训发展运作模式培训发展运作模式10波司登员工波
7、司登员工专业及技术骨干专业及技术骨干对培训感兴趣的员工对培训感兴趣的员工各级管理各级管理教师资源池教师资源池成功实践经营者成功实践经营者锻炼与考核锻炼与考核助理讲师助理讲师授权讲师授权讲师高级讲师高级讲师资深讲师资深讲师师资队伍建设师资队伍建设11 Level 4-培训对企业的业务影响培训对企业的业务影响 员工业绩提升 员工行为改善 Level 3-学生在实际工作中对培训技能的运用学生在实际工作中对培训技能的运用 学员调查 学员经理调查 Level 2-学生在培训中的学习效果和收获学生在培训中的学习效果和收获 自我检查 掌握情况测试（学前/学后）Level 1-学生对培训的直接反应与体验学生对
8、培训的直接反应与体验 反馈表为保证培训效果，要求对所有培训效果均应进行相应的评估和追踪（一、二级评估），为保证培训效果，要求对所有培训效果均应进行相应的评估和追踪（一、二级评估），原则上要求根据培训内容结合岗位制定切实的员工行为转变计划原则上要求根据培训内容结合岗位制定切实的员工行为转变计划 Rol-投资回报投资回报 Level 4-对业务影响对业务影响 Level 3-行为方式转变行为方式转变 Level 2-知识技能知识技能 Level 1-培训满意度培训满意度分级的效果评估分级的效果评估12面面对对面面l讲授与指导讲授与指导l案例研讨案例研讨l角色扮演角色扮演l团队学习团队学习l人人交互
9、人人交互l虚拟教室虚拟教室l网上答疑网上答疑l电视会议电视会议l人机交互人机交互l资料下载资料下载l网上考试网上考试l多媒体多媒体l工作实践工作实践l读书读书l互联网互联网l导师与榜样导师与榜样l沟通与交流沟通与交流l参加会议参加会议l考评与认证考评与认证E-LEARNING日日常常学学习习电子化绩效支持系统（电子化绩效支持系统（EPSS）学习管理平台学习管理平台/LMS公司知识与经验的积累公司知识与经验的积累灵活多样的培训方式灵活多样的培训方式13在职辅导在职辅导 做做OJTeLearning（学）管理课程体系管理课程体系基层主管基层主管中层主管中层主管高层主管高层主管新人课程体系新人课程体
10、系 企业基本情况企业基本情况 专业能力专业能力 业务能力业务能力 人际能力人际能力 员工职业化员工职业化OFF-JT 集中面授集中面授 （练）（练）个人发展类个人发展类 外语培训外语培训 IT技能培训技能培训MBA全景教程全景教程案例库案例库企业知识库企业知识库专业课程体系专业课程体系人资人资 设计设计营销开发营销开发 培训产品培训产品生产财务生产财务在线图书、报刊、资讯在线图书、报刊、资讯eLearning学习平台建设学习平台建设14员工培训学习门户模块员工培训学习门户模块需求管理模块需求管理模块学习解决方案模块学习解决方案模块学习评估模块学习评估模块学习实践模块学习实践模块任职培训任职培训
11、IT系统系统课程信息管理系统课程信息管理系统师资信息管理系统师资信息管理系统培训过程管理系统培训过程管理系统网上学习平台网上学习平台/ORACLE培训模块培训模块考试系统考试系统评估系统评估系统员工培训员工培训ITIT支持系统支持系统15Contents2012 shidai unlversity培训发展路线培训发展路线培训组织架构培训组织架构培训体系设计培训体系设计培训解决方案培训解决方案16通用技能培训管理技能培训公司知识培训产品知识培训专业技能培训新员工入职引导培训新员工入职岗前培训新员工岗位任职资格培训组织业务要求的培训在职员工新干部后备队培训在岗管理者培训管理者培训对象培训内容专业领
12、域公司的各种培训公司的各种培训17新新员员工工入入职职引引导导培培训训新新员员工工上上岗岗培培训训通用技能培训通用技能培训 一级一级 二级二级 三级三级 四级四级 五级五级六级六级任职资格层级任职资格层级任职培训任职培训任职培训任职培训路标路标基线基线提升提升培训与员工职业发展双培训与员工职业发展双通道契合通道契合18员工员工Team leader中基层管理者中基层管理者中高层管理者中高层管理者高层管理者高层管理者各业务部门负责各业务部门负责业务业务/专业技能培训专业技能培训总部培训中心负责总部培训中心负责管理及通用技能培训管理及通用技能培训干部领导力培养干部领导力培养针对员工职业发展双针对员
13、工职业发展双通道培训分工通道培训分工19新新员员工工文文化化引引导导培培训训上上岗岗培培训训训练一营训练一营管理层新员工技术新员工技术类新员工普通类新员工训练二营训练二营训练三营训练三营营销类新员工端到端管理端到端管理知识培训知识培训上游供应商、波司登、下游客户生产生产/智能系统类智能系统类部门培训和上岗实习部门培训和上岗实习新员工上岗培训新员工上岗培训2012个月1236个月36个月以上20业务技能产品及服务市场拓展销售技巧客户关系项目管理基本技巧营销基础第一阶段策略销售营销管理第二阶段第三阶段技能点项目管理基础客户组织认知销售与融资销售技巧产品及服务营销预测市场策略宣讲技巧岗位认知客户接待
14、礼仪人际交往技巧销售项目与运营管理客户关系平台建设大客户销售专业销售技巧专业推广技巧营销策划区域客户群市场规划解决方案制作需求管理商贸服务市场销售谈判技巧地产酒店服务市场卓越销售精英训练高级项目管理研讨12个月1236个月36个月以上培训路径培训路径21软条件：领导力素质软条件：领导力素质绩效、任职资格、经验、四海为家绩效、任职资格、经验、四海为家品格：一票否决品格：一票否决参考条件参考条件必要条件必要条件其他条件其他条件干部培养与选拔标准干部培养与选拔标准22高素质高素质低素质低素质高绩效低绩效低绩效责任结果好，但没有领袖风范的人，要多学习，严格要求自己，提高自身素质。要选拔那些品德好，责任
15、结果好，有领袖风范的干部，担任各部门一把手。责任结果不好，素质也不高的干部，要进行请退。素质好，但责任结果不好的，不能提为干部，他们上台后可能会造成虚假繁荣。干部培养与选拔标准干部培养与选拔标准23 客户客户组织组织个人个人基线素质基线素质l积极主动l施加影响l概念思维战略领导力素质战略领导力素质发展客户能力发展客户能力l关注客户l建立伙伴关系发展组织能力发展组织能力l团队领导能力l塑造组织能力l跨部门合作发展个人能力发展个人能力l成就导向l组织承诺l战略思维l理解他人领导力素质模型领导力素质模型24课程培训课程培训导师辅导导师辅导岗位实践岗位实践结业答辩结业答辩10天天3个月个月2天天培养开始培养开始培养结束培养结束课程培训课程培训网上学习、课堂研讨、网上学习、课堂研讨、小组活动）小组活动）岗位实践岗位实践（本岗位项目实践、团队实践、（本岗位项目实践、团队实践、特殊环境及关键事件锻炼、特殊环境及关键事件锻炼、辅导他人兼职授课）辅导他人兼职授课）导师辅导导师辅导（接受辅导）（接受辅导）主要环节与内容主要环节与内容中层干部培养项目中层干部培养项目25
