1、p 概念概念p 短信中心、短信中心、IODp 常见短信协议与报文解析常见短信协议与报文解析p 短信基本流程短信基本流程p 客户短信接入方式客户短信接入方式p 深圳公司及全省短信中心、网关业务情况深圳公司及全省短信中心、网关业务情况p 常见问题与解决方法常见问题与解决方法p 讨论讨论p 短信维护工具介绍短信维护工具介绍n 短信短信SMS 内容以文本、数字或二进制非文本数据为主，长度被限定在内容以文本、数字或二进制非文本数据为主，长度被限定在140字节之内，利用字节之内，利用信令信道传输有限字符信息的通信方式。信令信道传输有限字符信息的通信方式。n 短信中心短信中心SMSC 短消息中心是独立于短消
2、息中心是独立于GSM网络的一个业务处理系统，主要功能是提交、存储、网络的一个业务处理系统，主要功能是提交、存储、转发短消息，并完成与转发短消息，并完成与PSTN、ISDN、PSPDN等网络的互通，以实现来自其他等网络的互通，以实现来自其他SME的短消息的传递。的短消息的传递。n 互联网短信网关互联网短信网关ISMG 外部信息资源站实体（外部信息资源站实体（SP）与移动网内短信中心之间的中介实体，对）与移动网内短信中心之间的中介实体，对SP与移动与移动终端间收发短信进行汇接管理。短信网关可以根据路由原则将终端间收发短信进行汇接管理。短信网关可以根据路由原则将SP提交的信息转提交的信息转发到相应的
3、其他短信网关。发到相应的其他短信网关。n MO/MT短信短信 移动起始短消息：移动起始短消息：Mobile Originated Short Message 移动终接短消息：移动终接短消息：Mobile Terminated Short Messagen SMPP ESME和和SMC之间的协议之间的协议。流行的版本是。流行的版本是3.3、3.4。SMPP协议向后兼容的。协议向后兼容的。n CMPP SP和中国移动和中国移动ISMG之间的通讯协议之间的通讯协议。最新版本是。最新版本是3.0，目前大多数还是使用，目前大多数还是使用2.0。n SMS PDU结构结构n 几类特殊短信相关字段的设置几类
4、特殊短信相关字段的设置n MO流程流程 n MT流程流程 n ALERT-SC流程流程 n ALERT_SC触发触发 发送短消息时，若发送短消息时，若HLR检测到用户关机或存储区满等暂不能接收短消息状态时，检测到用户关机或存储区满等暂不能接收短消息状态时，则此条短消息发送不成功且向则此条短消息发送不成功且向HLR登记原因，当登记原因，当HLR重新检测到不可接收短消重新检测到不可接收短消息的原因解除时（移动台开机，移动台内存可用等），会主动向短消息中心发息的原因解除时（移动台开机，移动台内存可用等），会主动向短消息中心发ALERT_SC命令。短消息中心收到后立即尝试重发。命令。短消息中心收到后立
5、即尝试重发。n 周期性重发周期性重发 对于暂时不能发送的对于暂时不能发送的SM，短消息中心将设置一个重发尝试的定时值，提供自动，短消息中心将设置一个重发尝试的定时值，提供自动重发功能。重发功能。n 定时触发定时触发 对有定时要求的短消息进行定时触发。对有定时要求的短消息进行定时触发。n 短信中心最大重发机制（一般设置）短信中心最大重发机制（一般设置）华为华为MO：3次，次，48小时；康维小时；康维MT：3次，次，48小时小时；康维；康维AO：3次，次，48小时小时 n 区域区域MO短信中心短信中心 即华为短信中心，承担本区域点对点短信、梦网短信上行业务。全省六个，广即华为短信中心，承担本区域点
6、对点短信、梦网短信上行业务。全省六个，广州、深圳、东莞、佛山、江门、惠州各一个。州、深圳、东莞、佛山、江门、惠州各一个。n 区域区域MT短信中心短信中心 即康维梦网短信中心，承担全省区域梦网短信下行业务。全省两个，广州、深即康维梦网短信中心，承担全省区域梦网短信下行业务。全省两个，广州、深圳各一个。圳各一个。n 区域区域AO短信中心短信中心 即康维即康维AO短信中心，承担区域短信中心，承担区域10086广告短信和智能网触发短信下行业务。全广告短信和智能网触发短信下行业务。全省六个，广州、深圳、东莞、佛山、江门、惠州各一个。省六个，广州、深圳、东莞、佛山、江门、惠州各一个。n 本地本地IOD 负
7、责本地负责本地SP短信接入业务，通过短信接入业务，通过MT短信中心下发本地梦网短信。短信中心下发本地梦网短信。n 省省IOD 负责全省负责全省SP短信接入业务，通过短信接入业务，通过MT短信中心下发全省梦网短信，或通过亚信网短信中心下发全省梦网短信，或通过亚信网关下发全国梦网短信。关下发全国梦网短信。n 行业网关行业网关 负责全省行业客户短信接入，通过负责全省行业客户短信接入，通过MT短信中心下发全省梦网短信，或通过亚信短信中心下发全省梦网短信，或通过亚信网关下发全国梦网短信。固定忙闲时，忙时：周一网关下发全国梦网短信。固定忙闲时，忙时：周一周五周五09:00-12:00，14:00-17:0
8、0，其他为闲时。，其他为闲时。n 亚信网关亚信网关 处理全国各省之间，以及国际间短信收发。处理全国各省之间，以及国际间短信收发。n 本地本地IOD三类接入方式三类接入方式n 本地本地IOD专线接入方式专线接入方式n 如何区分客户接入本地如何区分客户接入本地IOD的方式的方式客户端IP地址判断n 省公司行业网关几类接入方式省公司行业网关几类接入方式 直接直接Internet接入到行业网关接入到行业网关 本地移动专线接入到本地移动专线接入到CMNET，再经过，再经过Internet接入到行业网关接入到行业网关 专线直接接入行业网关专线直接接入行业网关 内部内部MDCN网代理接入网代理接入n 常见短
9、信类产品术语常见短信类产品术语 企业信息机：将行业客户的各类应用与移动通信业务应用集成结合，实现短信、企业信息机：将行业客户的各类应用与移动通信业务应用集成结合，实现短信、彩信、彩信、WAP等方面的移动数据应用，是移动数据业务行业侧接入网元。等方面的移动数据应用，是移动数据业务行业侧接入网元。企信通：提供给企业发送短信的统一平台，分服务器和客户端两部分，服务器企信通：提供给企业发送短信的统一平台，分服务器和客户端两部分，服务器（含软硬件）在移动侧，客户端（软件）分布在客户侧，之间通过（含软硬件）在移动侧，客户端（软件）分布在客户侧，之间通过Internet通信。通信。MAS：Mobile Ag
10、ent Sever，针对自身具有，针对自身具有intranet和独立数据库，各种应用系和独立数据库，各种应用系统比较完备，专有统比较完备，专有IT部门和开发人员的大中型企业，为集团客户提供的基于移部门和开发人员的大中型企业，为集团客户提供的基于移动终端（包括短信、彩信、动终端（包括短信、彩信、WAP、手机客户端等）的信息化应用服务。软硬平、手机客户端等）的信息化应用服务。软硬平台部署在客户内部，属于企业信息机的第二代产品。台部署在客户内部，属于企业信息机的第二代产品。ADC：Application Data Center，针对自身无，针对自身无intranet和独立数据库，没有专门和独立数据库
11、，没有专门IT部门和成员的中小企业，提供良好服务器主机托管的服务。形式类似企信通，部门和成员的中小企业，提供良好服务器主机托管的服务。形式类似企信通，软硬平台放置在移动侧，供客户统一接入。软硬平台放置在移动侧，供客户统一接入。短信批发：指类似短信批发：指类似095555本地端口，仅下行发送全国用户的，无上行功能。本地端口，仅下行发送全国用户的，无上行功能。短信直连：客户通过专线直接连接本地，然后联入移动梦网网关的。短信直连：客户通过专线直接连接本地，然后联入移动梦网网关的。DCN行业侧行业侧移动侧移动侧信息机信息机-数字工商数字工商信息机信息机-高速车易行高速车易行信息机信息机-杭城百货杭城百
12、货统一信息门户统一信息门户普通用户普通用户短信中心短信中心USSD中心中心WAP中心中心MMS中心中心Email CMNetGSM信息机网管平台信息机网管平台办公办公OA系统系统企业应用信息系统企业应用信息系统其它业务系统其它业务系统企业应用系统企业应用系统业务部件业务部件保险定制手机保险定制手机交警定制手机交警定制手机infoX 行业网关行业网关n 华为企业信息机提供给用户的使用单元华为企业信息机提供给用户的使用单元n 移动办公移动办公OA系统（系统（SMSMMS）n 通用移动数据业务（通用移动数据业务（SMSUSSDWAP）开发工具）开发工具n 二次开发接口二次开发接口APIn 手工短手工
13、短/彩信收发，如：内部办公，对外信息发布，流量统计，创建用彩信收发，如：内部办公，对外信息发布，流量统计，创建用户、分配权限；户、分配权限；n所有行业用户所有行业用户n 数据库业务定制，如：用户注册、信息查询、条件触发、信息交互等数数据库业务定制，如：用户注册、信息查询、条件触发、信息交互等数据库交互类业务；据库交互类业务；n大中型企业，业务性较强的企业大中型企业，业务性较强的企业n 嵌入业务应用系统，如：与嵌入业务应用系统，如：与OA、ERP、CRM系统结合。系统结合。n大型、超大型企业，具有业务应用系统大型、超大型企业，具有业务应用系统n 功能总结功能总结n业务承载能力业务承载能力nSMS
14、nMMSnUSSDnWAPnIM（规划中）（规划中）n行业需求适应能力行业需求适应能力nA类集团客户：通用业务开发工具、二次开发用类集团客户：通用业务开发工具、二次开发用API接口接口nB类集团客户：通用业务开发工具类集团客户：通用业务开发工具nC类集团客户：企业移动办公类集团客户：企业移动办公OA系统系统信息化程度高的信息化程度高的大型集团大型集团行业应用行业应用OTA下载服务器下载服务器行业网关行业网关信息化程度信息化程度低的中小企低的中小企业业ADC短信语音彩信WAP信息化程度信息化程度低的中小企低的中小企业业信息化程度信息化程度低的中小企低的中小企业业运营运营洁面产品洁面产品面膜产品面
15、膜产品手霜产品手霜产品精华素精华素.集成集成模式一模式一模式二模式二n 无法连接无法连接IOD或行业网关或行业网关n网络故障网络故障n我方：我方：IOD接入网，传送网，接入网，传送网，CMNET，移动专线，移动专线n电信：电信电信：电信DDNn客户方：调整网络，调整防火墙策略，服务器客户方：调整网络，调整防火墙策略，服务器IP更改更改n客户端程序客户端程序n客户端环境变动：更换服务器，更改操作系统，更换数据库客户端环境变动：更换服务器，更改操作系统，更换数据库n程序升级：原程序改变程序升级：原程序改变nCMPP代码填写问题：代码填写问题：修改登陆帐号密码，协议字段等修改登陆帐号密码，协议字段等
16、n短信网关短信网关n系统升级：省公司改造系统升级：省公司改造n系统故障：程序吊死，大流量冲击系统故障：程序吊死，大流量冲击n 发送速度慢发送速度慢n网络故障网络故障n我方：我方：IOD接入网，传送网，接入网，传送网，CMNET，移动专线，移动专线n电信：电信电信：电信DDNn客户方：调整网络，调整防火墙策略客户方：调整网络，调整防火墙策略n客户端程序客户端程序n客户端环境变动：更换服务器，更改操作系统，更换数据库客户端环境变动：更换服务器，更改操作系统，更换数据库n原华为提供原华为提供DLL只提供最大只提供最大16条条/秒秒n短信网关短信网关n两种流控：闲时流量，忙时流量，包括收发，常见错误码
17、两种流控：闲时流量，忙时流量，包括收发，常见错误码8n系统故障系统故障n短信中心短信中心n忙时忙时n 发送失败发送失败n网络故障网络故障n我方：我方：IOD接入网，传送网，接入网，传送网，CMNET，移动专线，移动专线n电信：电信电信：电信DDNn客户方：调整网络，调整防火墙策略客户方：调整网络，调整防火墙策略n客户端程序客户端程序n不满足梦网网关连接要求，不满足梦网网关连接要求，CMPP字段填写错误字段填写错误n短信网关、短信中心短信网关、短信中心n系统故障，系统忙系统故障，系统忙n接收方接收方n手机内存满、用户长时间不在服务区、用户终端问题、用户欠手机内存满、用户长时间不在服务区、用户终端
18、问题、用户欠费、用户没有短信功能等。费、用户没有短信功能等。n 状态报告回送问题状态报告回送问题业务流程图业务流程图原因分析：原因分析：1、短信网关进入忙时，状态报告实体数不够、短信网关进入忙时，状态报告实体数不够2、康维、康维MT状态报告回送速度慢状态报告回送速度慢3、客户端程序、网络情况、客户端程序、网络情况n 手机终端收发问题手机终端收发问题 用户设置的短消息中心有误：深圳用户设置的短消息中心有误：深圳+8613800755500 短信有效期太短：目前华为短信中心最长短信有效期太短：目前华为短信中心最长48小时小时 手机内存满：及时清空短消息手机内存满：及时清空短消息 超过最大提交数超过
19、最大提交数/下发数：每秒最大提交数下发数：每秒最大提交数 手机其他错误：不符合入网标准的手机，手机其他错误：不符合入网标准的手机，手机所处地区信号弱：无线网络覆盖手机所处地区信号弱：无线网络覆盖 其他网络问题：其他网络问题：GSM网络内部错误如网络内部错误如HLR无应答，无应答，MSC系统错误，系统错误，SGSN错误错误n 常见错误码常见错误码 IOD返回的常见错误码有返回的常见错误码有8（流量控制错）、（流量控制错）、65（发送服务目的地址鉴权失败）、（发送服务目的地址鉴权失败）、66（接收服务源地址鉴权失败）、（接收服务源地址鉴权失败）、68（用户鉴权失败）、（用户鉴权失败）、77（超过最大（超过最大submit提交数）等提交数）等 康维短信中心返回的常见错误码有康维短信中心返回的常见错误码有MH:0001（未知用户）、（未知用户）、MH:0009（非法用（非法用户）、户）、MH:0022（手机内存满）、（手机内存满）、MH:0029（用户不在服务区）等。（用户不在服务区）等。n 小结：一般故障处理方式小结：一般故障处理方式/流程流程n华为短信维测台华为短信维测台n康维短信中央网管康维短信中央网管nIOD维测台维测台n行业网关维测台行业网关维测台nIOD报表台报表台niLog话单话单n短信短信Demo
