1、店铺落地帮扶零售营运管理部目 录2.带教的方法1.带教的意义3.带教注意事项4.综合实操目 录2.带教的方法1.带教的意义3.带教注意事项4.综合实操3、带教注意事项 2、带教的方法1、带教的意义4、综合实操店长导购收银仓管陈列大当家小军师小蜜蜂新人大哥哥/大姐姐开心果显性角色隐性角色正派角色反派角色马屁精大嘴巴老油条小军师小蜜蜂3、带教注意事项 2、带教的方法1、带教的意义4、综合实操3、带教注意事项 2、带教的方法1、带教的意义4、综合实操是否经常新人都是来几天就走了？是否新人教来教去还是不会呢？是否觉得有时候不太想全告诉他/她全部？思 考：3、带教注意事项 2、带教的方法1、带教的意义4
2、、综合实操关注新人，降低离职率掌握方法，提高素质热情分享，共同成长带教的意义：目 录2.带教的方法1.带教的意义3.带教注意事项4.综合实操3、带教注意事项 2、带教的方法1、带教的意义4、综合实操游戏时间3、带教注意事项 2、带教的方法1、带教的意义4、综合实操请用三种方法，传递这句话：请用三种方法，传递这句话：（一）不能讲话只能比划（二）只能比划不能讲话（三）又能比划又能讲话3、带教注意事项 2、带教的方法1、带教的意义4、综合实操、我、我说你听说你听、我、我做你看做你看、你、你说说/做我做我看看、我、我考你做考你做带教的方法：、讲、讲解分享解分享、亲、亲自示范自示范、反、反复练习复练习、
3、考、考核反馈核反馈3、带教注意事项 2、带教的方法1、带教的意义4、综合实操反复练习 亲自示范讲解分享考核反馈讲解讲解分享分享生动具生动具体体正面积正面积极极量的把量的把控控3、带教注意事项 2、带教的方法1、带教的意义4、综合实操反复练习 亲自示范讲解分享考核反馈练习一判断下面哪句话符合“生动具体”？你在带教新人“微笑问候”的时候。A、小胖你过来，在店铺里看到顾客必须笑哦，懂了吗？C、亲，来一下，告诉你一个可以瞬间拉过顾客关系的方法，那就是。“微笑问候”B、小胖你过来，在店铺里看到顾客必须“微笑问候”！3、带教注意事项 2、带教的方法1、带教的意义4、综合实操反复练习 亲自示范讲解分享考核反
4、馈判断下面哪句话符合“正面积极”？你在带教新人“微笑问候”的时候。A、“我刚来也觉得这样笑很神经，偷偷教你哦，店长在的时候你笑，不在你别管他，别说是我教你的哦！B、“看到顾客来就得”微笑问候“你要是不适应，那你就不该来，来了就该微笑，就这么简单！”C、“微笑问候”可以提升店铺形象，提升进店率，进而提升我们的业绩达成，这个非常重要需要大家都能做到哦！练习二3、带教注意事项 2、带教的方法1、带教的意义4、综合实操反复练习 亲自示范讲解分享考核反馈判断下面哪句话符合“量的把控”？你在带教新人的时候。A、今天我要教你标准服务、企业文化，产品知识，面料知识，FABE，今天一天学完哦！B、今天我们重点就
5、学标准服务中的“微笑问侯”哦练习二3、带教注意事项 2、带教的方法1、带教的意义4、综合实操反复练习 亲自示范讲解分享考核反馈亲自亲自示范示范分步演分步演示示重点强重点强调调鼓励提鼓励提问问3、带教注意事项 2、带教的方法1、带教的意义4、综合实操反复练习 亲自示范讲解分享考核反馈请将下面的内容疏理出步骤？下面我来示范收银环节，对了，不要收到假钱哦，小票会打吧？小票要给到顾客的哦，如果刷卡当然更方便了，这样往下快速的刷下去，金额要加两个零哦，注意是打折后的这个金额，促销活动要先告诉顾客，说不定顾客还要继续买呢，还有，看到顾客一定要礼貌，像我这样微笑问好，POS系统会用吧，对了，你看要像我这样双
6、手接顾客的货哦，单手不礼貌，还是最重要的，别紧张哦，特别是排队买单的时候，现在有些顾客脾气不好，小票如果没纸了要这样换纸哦。练习三3、带教注意事项 2、带教的方法1、带教的意义4、综合实操反复练习 亲自示范讲解分享考核反馈反复反复练习练习先说一先说一遍遍现做一现做一遍遍当场纠当场纠正正3、带教注意事项 2、带教的方法1、带教的意义4、综合实操反复练习 亲自示范讲解分享考核反馈先说一遍先说一遍你来把步骤先说一下。再做一遍再做一遍现在你把步骤做一下。3、带教注意事项 2、带教的方法1、带教的意义4、综合实操反复练习 亲自示范讲解分享考核反馈考核考核反馈反馈及时考及时考核核定期考定期考核核尊重反尊重
7、反馈馈3、带教注意事项 2、带教的方法1、带教的意义4、综合实操制定带教计划3、带教注意事项 2、带教的方法1、带教的意义4、综合实操反复练习 亲自示范讲解分享考核反馈判断下面哪句话符合“尊重反馈”？你在带教新人“XX”的特点后，第二天考核她的时候，她说“特点我是都背了，就是不知道这个能不能帮到我提升销售？A、“昨天我都白教你了，XX的优点就是帮到提升销售啊，你傻不傻啊“B、能不能提升销售我不知道，我只知道你得懂XX的特点C、你提的问题很好，明白了XX特点，就要结合卖场上具备此面料的服装，推销的时候向顾客表述它的优点和好处了！练习四3、带教注意事项 2、带教的方法1、带教的意义4、综合实操会不
8、会用了上面的方法徒弟们仍然掌握不好呢？思 考：目 录2.带教的方法1.带教的意义3.带教注意事项4.综合实操3、带教注意事项 2、带教的方法1、带教的意义4、综合实操判断类判断类型型注意场合注意场合适合适合激励激励3、带教注意事项 2、带教的方法1、带教的意义4、综合实操注意场合 判断类型适当激励正激正激励励应表场的应表场的具体行为具体行为应该继续应该继续的原因的原因激励内容激励内容负激负激励励应批评的具应批评的具体行为和造体行为和造成的后果成的后果应该正确的应该正确的行为行为继续错误行继续错误行为的负激励为的负激励3、带教注意事项 2、带教的方法1、带教的意义4、综合实操注意场合 判断类型适
9、当激励1、小胖完成了你所代教的“微笑问候”应该表扬行为：应该保持的原因：激励内容：微笑问候做的很好，特别是你的嘴型能提升品牌形象班会让全体伙伴都向你微笑！练习五3、带教注意事项 2、带教的方法1、带教的意义4、综合实操注意场合 判断类型适当激励2、二妹未完成了你所代教的“微笑问候”应该批评行为和后果：应该正确的行为：继续错误行为的负激励：微笑问候没做好，特别是亲切的表情没有做好出来，这样很影响形象标准的微笑才能提升品牌形象明天如果还是做不好，要对着大家笑上5分钟哦！练习六3、带教注意事项 2、带教的方法1、带教的意义4、综合实操注意场合 判断类型适当激励你知道学员的类型吗？3、带教注意事项 2
10、、带教的方法1、带教的意义4、综合实操注意场合 判断类型适当激励视觉型：学习时平时喜欢看笔记听觉型：学习时只注意听触觉型：学习时更多喜欢进行提问或实操3、带教注意事项 2、带教的方法1、带教的意义4、综合实操注意场合 判断类型适当激励互相判断一下彼此是什么类型吧？听觉型3、带教注意事项 2、带教的方法1、带教的意义4、综合实操注意场合 判断类型适当激励1.1.明确告知该做什么，并积极提问明确告知该做什么，并积极提问2.2.多次讲解操作过程多次讲解操作过程3.3.多使用形象生动形容词多使用形象生动形容词多安排实操练习和多安排实操练习和实物接触实物接触1.1.多多安排安排学员学员手册手册2.2.多
11、多安排观察时间安排观察时间3.3.多多安排时间做笔记安排时间做笔记4.4.多次示范操作过程多次示范操作过程视觉型触觉型听觉型3、带教注意事项 2、带教的方法1、带教的意义4、综合实操注意场合 判断类型适当激励有经验的？无经验的？相关经验徒弟特点关注事项带教策略无有1.对于当前工作完全陌生2.需要完整的解释3.更容易注意相关步骤和流程4.更关注工作中的本不新鲜的新鲜事物5.不容易回答你的问题1.对于当前的工作比较熟悉。2.喜欢较详细的回答你的问题3.更容易注意重点。4.往往忽略相关的说明介绍，很习惯的进入自已原来的的操作步骤或流程中。5.更关注当前工作与过去的的区别步骤&细节重点&结果1.讲解时
12、，全面介绍，分段讲解，适时举例2.示范时，强调步骤3.每一步设小目标1.示范时，强调重点2.明确最终目标3、带教注意事项 2、带教的方法1、带教的意义4、综合实操注意场合 判断类型适当激励1 1、带教是不是任何时间下都可以进行、带教是不是任何时间下都可以进行?？2 2、带教是不是任何地点下都可以进行、带教是不是任何地点下都可以进行?？3 3、带教是不是任何心情下都可以进行、带教是不是任何心情下都可以进行?？思 考：3、带教注意事项 2、带教的方法1、带教的意义4、综合实操注意场合 判断类型适当激励注意注意场合场合旺场不旺场不宜宜下班不下班不宜宜心情不心情不好不宜好不宜目 录2.带教的方法1.带教的意义3.带教注意事项4.综合实操3、带教注意事项 2、带教的方法1、带教的意义4、综合实操判断类型判断类型制定计划制定计划讲解分享讲解分享亲自示范亲自示范反复练习反复练习考核反馈考核反馈正负激励正负激励登记记录登记记录带带教教综综合合步步骤骤3、带教注意事项 2、带教的方法1、带教的意义4、综合实操综合实操1 1、小明是新员工，请针对他、小明是新员工，请针对他“标准站姿标准站姿”进行带教进行带教思 考：2 2、小红平时喜欢看书，请针对她进行、小红平时喜欢看书，请针对她进行“FABEFABE”进行带教进行带教
