1、第二节第二节 学会和谐交往学会和谐交往问题：问题：1.人能够承受多久孤独？2.失去交往，你会怎样？一、人际交往是生存和发展的需要一、人际交往是生存和发展的需要 著名的美国心理学家卡耐基说过著名的美国心理学家卡耐基说过,一个人一个人的成功的成功30%30%靠的是他的专业知识，靠的是他的专业知识，70%70%靠的是良靠的是良好的好的人际关系人际关系。人际关系？人际关系？作用多大？作用多大？（1）人际交往的含义）人际交往的含义 人际关系人际关系 是指人与人之间通过一定的方式进行接是指人与人之间通过一定的方式进行接触，从而在心理上和行为上发生相互影响触，从而在心理上和行为上发生相互影响的过程。的过程。
2、家庭的中的亲属关系家庭的中的亲属关系学校中的师生关系学校中的师生关系学校中的同学关系学校中的同学关系工作中的隶属关系工作中的隶属关系社会活动中的事务往来关系等社会活动中的事务往来关系等工作中的同事关系工作中的同事关系名言警句名言警句 1.“1.“一个生活在社会之外，同人不发生关系一个生活在社会之外，同人不发生关系的，不是动物就是神。的，不是动物就是神。”亚里士多德亚里士多德 2.“2.“天时不如地利，地利不如人和天时不如地利，地利不如人和”3.3.“良好的人际关系是人生的阳光、空气、良好的人际关系是人生的阳光、空气、绿地和沃土！绿地和沃土！”（2）人际交往的作用）人际交往的作用第三、人际交往具
3、有信息交流和互补的作用第三、人际交往具有信息交流和互补的作用第二、人际交往具有促进自我认知和自我完善的作用第二、人际交往具有促进自我认知和自我完善的作用第一、人际交往具有促进社会整合的作用第一、人际交往具有促进社会整合的作用第四、人际交往具有身心保健的作用第四、人际交往具有身心保健的作用平等平等原则原则互利互利原则原则信用信用原则原则相容相容原则原则（3）人际交往的原则）人际交往的原则平等原则 郑板桥去一个寺院游览。和尚见他像个穷书生，有点看不起郑板桥去一个寺院游览。和尚见他像个穷书生，有点看不起他，随口说声：他，随口说声：“坐坐”，然后吩咐小和尚：，然后吩咐小和尚：“茶茶”。郑板桥。郑板桥和
4、他们谈了几句话，老和尚发现他气度不凡，好像有点来头，和他们谈了几句话，老和尚发现他气度不凡，好像有点来头，口气就和缓多了。当郑板桥站起来要走时，他赶紧说口气就和缓多了。当郑板桥站起来要走时，他赶紧说：“请请坐坐”，又吩咐小和尚，又吩咐小和尚：“上茶上茶”。郑板桥暗暗好笑，就和他。郑板桥暗暗好笑，就和他们又谈了起来。当他说到自己是江苏兴化人时，老和尚问：们又谈了起来。当他说到自己是江苏兴化人时，老和尚问：“贵乡有位郑板桥先生，您认识？贵乡有位郑板桥先生，您认识？”郑板桥站起来，行了一郑板桥站起来，行了一个礼，说：个礼，说：“不才我就是呀不才我就是呀”。老和尚吃了一惊，上下打量。老和尚吃了一惊，上
5、下打量了一番，恭恭敬敬地了一番，恭恭敬敬地说：说：“请上坐请上坐”，回头又吩咐小和尚，回头又吩咐小和尚：“上好茶上好茶 ”！郑板桥，是中国历史上杰出的艺术名人，郑板桥，是中国历史上杰出的艺术名人，“扬州八怪扬州八怪”的主要代表，以三绝的主要代表，以三绝“诗、书、画诗、书、画”闻名于世的书画家、文闻名于世的书画家、文学家！学家！平等原则平等原则为人真诚、尊敬他人为人真诚、尊敬他人不以貌取人不以貌取人不以贫富取人不以贫富取人不以职位高低取人。不以职位高低取人。互利原则 周幽王有个宠妃叫褒姒，为博取她的一笑，周幽王有个宠妃叫褒姒，为博取她的一笑，周幽王下令在都城附近周幽王下令在都城附近2020多座烽
6、火台上点起烽多座烽火台上点起烽火火烽火是边关报警的信号，只有在外敌入侵烽火是边关报警的信号，只有在外敌入侵需召诸侯来救援的时候才能点燃。结果诸侯们见需召诸侯来救援的时候才能点燃。结果诸侯们见到烽火，率领兵将们匆匆赶到，弄明白这是君王到烽火，率领兵将们匆匆赶到，弄明白这是君王为博妻一笑的花招后又愤然离去。褒姒看到平日为博妻一笑的花招后又愤然离去。褒姒看到平日威仪赫赫的诸侯们手足无措的样子，终于开心一威仪赫赫的诸侯们手足无措的样子，终于开心一笑。五年后，酉夷太戎大举攻周，幽王烽火再燃笑。五年后，酉夷太戎大举攻周，幽王烽火再燃而诸侯未到而诸侯未到谁也不愿再上第二次当了。结果谁也不愿再上第二次当了。结
7、果幽王被逼自刎而褒姒也被俘虏。幽王被逼自刎而褒姒也被俘虏。你好，我好，大家好，才是真的好！你好，我好，大家好，才是真的好！只为了一己私欲而损害大家利益，不但会失只为了一己私欲而损害大家利益，不但会失去去“人和人和”，甚至是在给自己挖掘坟墓！，甚至是在给自己挖掘坟墓！信用原则 秦末有个叫季布的人，一向说话算数，信誉秦末有个叫季布的人，一向说话算数，信誉非常高，许多人都同他建立起了浓厚的友情。当非常高，许多人都同他建立起了浓厚的友情。当时甚至流传着这样的谚语：时甚至流传着这样的谚语：“得黄金百斤，不如得黄金百斤，不如得季布一诺。得季布一诺。”（这就是成语（这就是成语“一诺千金一诺千金”的由的由来）
8、来）后来，他得罪了汉高祖刘邦，被悬赏捉拿。后来，他得罪了汉高祖刘邦，被悬赏捉拿。结果他旧日的朋友不仅不被重金所惑，而且冒着结果他旧日的朋友不仅不被重金所惑，而且冒着灭九族的危险来保护他，使他免遭祸殃。灭九族的危险来保护他，使他免遭祸殃。一个人诚实有信，自然得道多助，能获得大一个人诚实有信，自然得道多助，能获得大家的尊重和友谊。反过来，如果贪图一时的安逸家的尊重和友谊。反过来，如果贪图一时的安逸或小便宜，而失信于朋友，表面上是得到了或小便宜，而失信于朋友，表面上是得到了“实实惠惠”。但为了这点实惠他毁了自己的声誉而声誉。但为了这点实惠他毁了自己的声誉而声誉相比于物质是重要得多的。所以，失信于朋友
9、，相比于物质是重要得多的。所以，失信于朋友，无异于失去了西瓜捡芝麻，得不偿失的。无异于失去了西瓜捡芝麻，得不偿失的。信用原则信用原则遵守自己许下的承诺诚实，说话算数不欺骗别人，不轻易许诺言相容原则相容原则乐于接受他人的建议和批评谦虚，宽容及忍让不斤斤计较，开朗豁达相容原则（1）A:嘿！周杰伦的歌真好听。B:难听死了，什么欣赏水平。A:周杰伦的歌真好听。周杰伦的歌真好听。B:我不太欣赏他，或许是我们的审美情趣不同。我不太欣赏他，或许是我们的审美情趣不同。（2）A:对不起，我弄坏了你的钢笔。B:对不起就算了，给我赔。A:对不起，我弄坏了你的钢笔。对不起，我弄坏了你的钢笔。B:没关系，下次小心。没关
10、系，下次小心。（3）A:噢，我进入决赛了。B:又不是你一个，得意什么。A:噢，我进入决赛了。噢，我进入决赛了。B:真为你高兴，希望你发挥出最好水平。真为你高兴，希望你发挥出最好水平。结论：朋友不能无原则的宽容，不正当结论：朋友不能无原则的宽容，不正当的要求不能答应，但要做到用恰当的表的要求不能答应，但要做到用恰当的表达方式达方式.结论：对朋友之间的不同意见应持宽容态度结论：对朋友之间的不同意见应持宽容态度问题：你的同学要求你把作业借给他抄，你怎么办？你的同学要你帮他向老师撒谎时，你如何对待？朋友若遭别人欺负，向你求助，你如何处理？“你的交往能力怎样？”人际交往能力小测试项项 目目 从不从不偶尔
11、偶尔不确定不确定总是总是你能在一个陌生人面前轻松自如的谈论自己的情况你能在一个陌生人面前轻松自如的谈论自己的情况你对他人寄予深厚的情感你对他人寄予深厚的情感 别人对你寄予深厚的情感别人对你寄予深厚的情感你能与观点不同的人交流感情你能与观点不同的人交流感情不同观念的人愿意与你交流情感不同观念的人愿意与你交流情感同学愿意向你诉说不幸同学愿意向你诉说不幸你不轻率地对同学作出评价你不轻率地对同学作出评价你明白自己在与人交往中的一些短处你明白自己在与人交往中的一些短处你和别人要发生争执时，能克制自己你和别人要发生争执时，能克制自己当同学向你请教问题时，你会告诉他该怎么做当同学向你请教问题时，你会告诉他该
12、怎么做遇到困难时，总有同学来关心你遇到困难时，总有同学来关心你当你不同意一件事时，会恰当说出不同意的原因当你不同意一件事时，会恰当说出不同意的原因 35分及以上分及以上 你的交往能力比较好。你的交往能力比较好。35分以下分以下 你的交往能力有待提高。你的交往能力有待提高。计分标准：计分标准：从 不1分；偶 尔2分 不确定3分；总 是5分二、人际交往的方法二、人际交往的方法（一）掌握人际交往的方法方法一：展示自身魅力方法一：展示自身魅力方法二：学会自我克制方法二：学会自我克制方法三：提高沟通技巧方法三：提高沟通技巧方法一：展示自身魅力仪表魅力（长相、体形、动作、穿着、装饰等）仪表魅力（长相、体形
13、、动作、穿着、装饰等）人格魅力（气质、性格、爱好、意志、信仰等）人格魅力（气质、性格、爱好、意志、信仰等）学识魅力（智慧、能力、知识等）学识魅力（智慧、能力、知识等）方法二：学会克制 人生活在集体中，难免有磕磕碰碰。当同学人生活在集体中，难免有磕磕碰碰。当同学之间出现矛盾和纠纷时，一定要冷静、理智和克之间出现矛盾和纠纷时，一定要冷静、理智和克制。制。牢记牢记“冲动是魔鬼冲动是魔鬼”的警示语。很多违法犯的警示语。很多违法犯罪，很多人间悲剧都是冲动酿成的。罪，很多人间悲剧都是冲动酿成的。1.1.君子忍人所不能忍，容人所君子忍人所不能忍，容人所不能容，处人所不能处！不能容，处人所不能处！2.2.退一
14、步海阔天空！退一步海阔天空！活动天地 情景一：情景一：在饭堂内发生的无意冲撞，致使汤饭洒在饭堂内发生的无意冲撞，致使汤饭洒在你身上。在你身上。你的处理方式是你的处理方式是：（：（）情景二：情景二：你的意见和想法遭到他人强烈反对。你的意见和想法遭到他人强烈反对。你的处理方式是你的处理方式是：（：（）方法三：提高沟通技巧语言沟通（口头语言和书面语言）语言沟通（口头语言和书面语言）非语言沟通（眼神、姿态、表情、动作、语调等）非语言沟通（眼神、姿态、表情、动作、语调等）问题问题所在所在沟通技巧欠缺沟通技巧欠缺过分追求过分追求自我表现自我表现不会观察和不会观察和利用体态语言利用体态语言言语表达言语表达与
15、情境不适应与情境不适应没有学会没有学会聆听别人聆听别人语言沟通：四注意原则 注意说话的口头禅。注意说话的口头禅。注意看对象和场合。注意看对象和场合。注意使用礼貌用语。注意使用礼貌用语。注意对方的隐私和忌讳。注意对方的隐私和忌讳。语言的艺术实例 在中美知识产权谈判之初，控制世界主要在中美知识产权谈判之初，控制世界主要贸易的美国代表盛气凌人，开场白就是贸易的美国代表盛气凌人，开场白就是：“我我们是在和小偷谈判。们是在和小偷谈判。”我方代表吴仪当即给以我方代表吴仪当即给以有力回击有力回击:“:“我们是在和强盗打交道我们是在和强盗打交道”。读实例，学知识！有个人请客，看看时间过了，还有一大有个人请客，
16、看看时间过了，还有一大半的客人没来。主人心里很焦急，便说半的客人没来。主人心里很焦急，便说：“怎麽搞的，该来的客人还不来怎麽搞的，该来的客人还不来?”?”一些敏感一些敏感的客人听了，心想的客人听了，心想：“该来的没来，那我们该来的没来，那我们是不该来的咯是不该来的咯?”?”於是悄悄地走了。於是悄悄地走了。主人一看又走掉好几位客人，越发着急主人一看又走掉好几位客人，越发着急了，便说了，便说：“怎麽这些不该走的客人，反倒怎麽这些不该走的客人，反倒走了呢走了呢?”?”剩下的客人一听，又想剩下的客人一听，又想：“走了的走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走的了
17、了!”!”于是又都走了。于是又都走了。读实例，学知识！最後只剩下一个跟主人较接近的朋友，看了最後只剩下一个跟主人较接近的朋友，看了这种尴尬的场面，就劝他说这种尴尬的场面，就劝他说:“:“你说话前应该先考你说话前应该先考虑一下，否则说错了，就不容易收回来了。虑一下，否则说错了，就不容易收回来了。”主主人大叫冤枉，急忙解释说人大叫冤枉，急忙解释说：“我并不是叫他们走我并不是叫他们走哇哇!”!”朋友听了大为发火，说朋友听了大为发火，说：“不是叫他们走，不是叫他们走，那就是叫我走了。那就是叫我走了。”说完，头也不回地离开了。说完，头也不回地离开了。参与实践下面这些场合，你知道该说什么吗？下面这些场合，
18、你知道该说什么吗？初次见面说：初次见面说：客人到来说：客人到来说：好久不见用：好久不见用：欢迎购物用：欢迎购物用：求人解答用：求人解答用：赞人见解用：赞人见解用：表示歉意用：表示歉意用：表示答谢用：表示答谢用：参与实践你做对了吗？你做对了吗？初次见面说：初次见面说：您好您好 客人到来说：客人到来说：欢迎欢迎好久不见用：好久不见用：久违久违 欢迎购物用：欢迎购物用：光临光临求人解答用：求人解答用：请教请教 赞人见解用：赞人见解用：高见高见表示歉意用：表示歉意用：抱歉抱歉 表示答谢用：表示答谢用：谢谢谢谢语言的PK赛341.克服人际交往中的羞怯克服人际交往中的羞怯-羞怯一般表现为不敢在公开场合抛头
19、露面，在大庭广众面前不敢讲话、发言，遇到困难不敢求助于人。-克服羞怯的方法：一是树立自信心，学会接纳自己；二是不要过多地计较别人的评论；三是自觉锻炼人际交往能力。（二）克服人际交往的障碍352.克服人际交往中的猜疑克服人际交往中的猜疑-猜疑是对别人进行毫无根据的猜测、怀疑。一种表现为自我困扰，自我折磨，远离集体，缩小交往的范围。另一种表现则是寻找借口，发动攻击，引起人际矛盾激化。-克服人际交往中的猜疑的方法，一是要实事求是地看问题，不能凭主观臆想判断是非，更不能无中生有、胡思乱想；二是对人要以诚相待，互相信任，经常进行换位思考，将心比心；三是当自己对他人产生猜疑时，要告诫自己冷静，不要冲动，试
20、着把思路从自我封闭的小圈子里跳出来。363.克服人际交往中的自私克服人际交往中的自私-自私主要表现为一切以自我为主，依照自我的需求、体验、感受来观察事物、考虑问题。自私的人十分注重个人利益，只要是对自己有利的，就千方百计甚至不择手段地获取，表现出唯利是图、损公肥私、见利忘义。-克服人际交往中的自私，主要是要正确认识自我，经常反思自己的行为，多参加集体活动，注意培养自己“严于律己，宽以待人”的品质。371.1.学校内的人际关系学校内的人际关系 处理好同学关系，要做到以下几个方面：第一，用友爱去播种；第二，用真诚去催发；第三，用热情去灌溉；第四，用谅解去护理；第五，用进取去激励。三、常见人际关系的
21、处理三、常见人际关系的处理38在同乡关系的处理上要避免“老乡主义”的小团体意识。师生关系的处理应遵循“尊重知识”“尊敬老师”和“爱护学生”的基本要求。从学生的角度处理师生关系应注意：一是对老师要有礼貌；二是虚心听从老师的教诲；三是遵守课堂礼仪。402.2.家庭内的人际关系家庭内的人际关系 家庭内人际关系主要是父母子女关系。尊敬父母是最基本的儿女之道，也是中华民族的传统美德。第一，要聆听父母的教诲。第二，要主动承担力所能及的家务劳动。第三，尊重父母，关心父母。作业 请填写下表并思考你对各类朋友的数量是否满意。请填写下表并思考你对各类朋友的数量是否满意。如果不满意，你将采取什么措施来改变现状？如果不满意，你将采取什么措施来改变现状？朋友类型朋友类型朋友数量朋友数量是否满意是否满意改变现状的措施改变现状的措施熟识的同龄人熟识的同龄人一般朋友一般朋友好朋友好朋友知心朋友知心朋友42我所了解的妈妈我所了解的妈妈妈妈的生日妈妈最喜欢的衣服妈妈最难忘的事情妈妈曾经的梦想妈妈最欣赏我的地方我所了解的爸爸我所了解的爸爸爸爸最喜欢的运动爸爸的人生格言爸爸最喜欢做的事情爸爸最想去的地方爸爸最喜欢吃的菜回第2页43 人际交往是生存的重要技能，我们应该在遵循人际交往基本原则的基础上，努力掌握人际交往的方法，积极克服人际交往的障碍，正确处理好校园人际关系、家庭人际关系，使自己学会和谐交往。
